Dirección de Servicios de Información y Organización
GERENCIA DE URBANISMOGestión AdministrativaGestión Administrativa
INFORME DEINFORME DESITUACIÓNSITUACIÓN
DICIEMBRE 2013DICIEMBRE 2013
Dirección de Servicios de Información y Organización
707
482
7.480
5.025
15.087
722
549
8.405
4.888
15.079
0 6.000 12.000 18.000
VALLAS Y ANDAMIOS
PERMISOS DE AGUA YVERTIDO
OBRAS MENORES
APORTACIONES
EXPEDIENTES
2012 2013
ACTIVIDADES E INDICADORESACTIVIDADES E INDICADORES
Total 2012: 28.781 Total 2013: 29.643
Dirección de Servicios de Información y Organización
0
50
100
150
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
AÑO 2013AÑO 2012AÑO 2011AÑO 2010
INDICADOR DE GESTIÓN ACUMULADO:Salidas Totales/ Entradas Totales (AÑO 2010 - 2013)
Total Entradas 2001: 18.613 Total Salidas 2001: 20.035Total Entradas 2002: 16.106 Total Salidas 2002: 16.551Total Entradas 2003: 17.195 Total Salidas 2003: 17.033Total Entradas 2004: 16.823 Total Salidas 2004: 17.378Total Entradas 2005: 17.808 Total Salidas 2005: 20.035Total Entradas 2006: 19.984 Total Salidas 2006: 21.505Total Entradas 2007: 17.779 Total Salidas 2007: 20.886Total Entradas 2008: 15.289 Total Salidas 2008: 19.344Total Entradas 2009: 15.009 Total Salidas 2009: 17.278 Total Entradas 2010: 18.012 Total Salidas 2010: 16.842Total Entradas 2011: 15.456 Total Salidas 2011: 17.882
Total Entradas 2012: 15.087 Total Salidas 2012: 15.961
ENTRADAS / SALIDAS DE EXPEDIENTES AÑO
ENTRADA MEDIA EXPEDIENTES
2001 A 2013: 1.399 EXPTES./MES
2013: 1.252 EXPTES./MES
Total Entradas 2013: 15.079 Total Salidas 2013: 15.772
Dirección de Servicios de Información y Organización
7.365
11.796
17.718
15.05414.583
20.334
17.12417.708
22.508 22.359
18.933
18.103
18.751
20.84520.909
22.55523.363
21.548
0
5000
10000
15000
20000
25000
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
CONSEJO DE GERENCIAy resto de órganos Resolutorios
Evolución anual. 1996-2013
Total año 2004: 21.548 Total año 2005: 22.508 Total año 2006: 23.363 Total año 2007: 22.555 Total año 2008: 22.359 Total año 2009: 18.933 Total año 2010: 20.845 Total año 2011: 20.909 Total año 2012: 18.751 Total año 2013: 18.103
Dirección de Servicios de Información y Organización
Tendencias observadasTendencias observadas Mantiene nivelRatio salida/entrada (13)Ratio salida/entrada (13) = 15.772 = 15.772 / / 15.07915.079 == 105 %105 %Ratio salida/entrada (12) Ratio salida/entrada (12) = 15.961 / 15.087 = 15.961 / 15.087 == 105 %105 %Ratio salida/entrada (11) Ratio salida/entrada (11) = 17.882 / 15.456 = 17.882 / 15.456 == 115 %115 %Ratio salida/entrada (10) Ratio salida/entrada (10) = 16.842 / 18.012 = 16.842 / 18.012 == 94 %94 %Ratio salida/entrada (09 Ratio salida/entrada (09 = 17.278 / 15.009 = 17.278 / 15.009 = = 115 %115 %Ratio salida/entrada (08) Ratio salida/entrada (08) = 19.344 / 15.289= 19.344 / 15.289 = = 126 %126 %Ratio salida/entrada (07) Ratio salida/entrada (07) = 20.886 / 17.779= 20.886 / 17.779 == 117 %117 %Ratio salida/entrada (06) Ratio salida/entrada (06) = 21.118 / 19.984= 21.118 / 19.984 == 105 %105 %Ratio salida/entrada (05) Ratio salida/entrada (05) = 20.035 / 17.808= 20.035 / 17.808 = = 113 %113 %Ratio salida/entrada (04)Ratio salida/entrada (04) = 17.378 / 16.823= 17.378 / 16.823 == 103 %103 %Descenso de la carga pendiente
Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2013) = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2013) = 5.397 5.397 / 15.772 = / 15.772 = 0,340,34Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2012) = 5.787 / 15.961 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2012) = 5.787 / 15.961 = 0,360,36Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2011) = 7.195 / 17.882 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2011) = 7.195 / 17.882 = 0,400,40Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2010) = 8.254 / 16.842 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2010) = 8.254 / 16.842 = 0,490,49Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2009) = 7.842 / 17.278 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2009) = 7.842 / 17.278 = 0,450,45Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2008) = 9.782 / 19.344 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2008) = 9.782 / 19.344 = 0,500,50Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2007) = 11.984 / 20.886 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2007) = 11.984 / 20.886 = 0,570,57Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2006) = 11.838 / 21.505 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2006) = 11.838 / 21.505 = 0,550,55Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2005) = 11.438 / 20.035 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2005) = 11.438 / 20.035 = 0,570,57Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2004) = 12.311 / 17.378 = Ratio carga pendiente(inv.)/salida (2004) = 12.311 / 17.378 = 0,700,70
Dirección de Servicios de Información y Organización
ORGANOS RESOLUTORIOSDistribución anual (2013)
0
5.000
10.000
15.000
20.000
1
Coordinador Consejo Gobierno Pleno Consejero
Dirección de Servicios de Información y Organización
ProductividadProductividad Salidas (resoluciones en expedientes)2004 17.378 ratio por semana (42) = 4142005 20.035 ratio por semana (40) = 5012006 21.505 ratio por semana (40) = 5382007 20.886 ratio por semana (37) = 5642008 19.344 ratio por semana (44) = 4402009 15.009 ratio por semana (44) = 3412010 16.842 ratio por semana (43) = 3922011 17.882 ratio por semana (43) = 4152012 15.961 ratio por semana (44) = 3632013 15.772 ratio por semana (45) = 350Dictámenes en Consejo de Gerencia y otros órganos2004 21.548 ratio por semana (42) = 5132005 22.508 ratio por semana (40) = 5622006 23.363 ratio por semana (40) = 5842007 22.561 ratio por semana (37) = 6102008 22.359 ratio por semana (44) = 5082009 18.933 ratio por semana (44) = 4302010 20.845 ratio por semana (43) = 4852011 20.909 ratio por semana (43) = 486
2012 18.751 ratio por semana (44) = 426 2013 18.103 ratio por semana (45) = 402
Dirección de Servicios de Información y Organización
GESTION ADMINISTRATIVA: EXPEDIENTES PENDIENTESEVOLUCION ANUAL. 1996 - 2013
63323
44364
287142596024869
184441674314877
123111143811838119849782
7842 8254 7195 5787 5397
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
E nt r . a ño: 17. 608 16. 667 15. 408 18. 613 16. 106 17. 195 16. 823 17. 808 19. 984 17. 779 15. 289 15. 009 18. 012 15. 456 15. 087 15. 079
E nt r . Ac umula da : 33. 987 50. 654 66. 062 84. 675 100. 781 117. 976 134. 799 152. 607 172. 591 190. 370 205. 659 220. 668 238. 680 254. 136 269. 223 284. 302
Ge s t . / R e d. a nua l : 34. 043 18. 849 17. 300 23. 444 18. 937 18. 770 18. 912 18. 129 19. 584 17. 633 17. 492 16. 948 17. 600 16. 515 16. 495 15. 469
Ge s t . / R e d. Ac um. : 69. 381 88. 230 105. 530 128. 974 147. 911 166. 681 185. 593 203. 722 223. 306 240. 939 258. 431 275. 379 292. 979 309. 494 325. 989 341. 458
Dirección de Servicios de Información y Organización
GESTION ADMINISTRATIVA EXPEDIENTES PENDIENTES EVOLUCION ANUAL. 2007 - 2013
11984
97827842 8254
71955787 5397
0
5000
10000
15000
20000
inv-2007
inv-2008
inv-2009
inv-2010
inv-2011
inv-2012
inv-2013
Entradas por año: 17.779 15.289 15.009 18.012 15.456 15.087 15.079Entrada Acumulada: 17.779 33.068 48.077 66.089 81.545 96.632 111.711Gestión/Red. Anual*: 17.633 17.492 16.948 17.600 16.515 16.495 15.469Gestión/Red. Acum.: 17.633 35.125 52.073 69.673 86.188 102.683 118.152
*Media últimos tres años: 16.160
Dirección de Servicios de Información y Organización
3.953
4.6244.955 4.939
5.443
6.2885.882
6.565
7.818 7.687 7.480
8.405
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Totales Comunicadas D. Responsables Licencias
OBRAS MENORES Resumen 2002 - 2013. Crecimiento sostenido
Consolidación en 2013 de comunicaciones y declaraciones responsables
Dirección de Servicios de Información y Organización
931 943
1052
939885
1013
859773
822 814
707 722
0
200
400
600
800
1000
1200
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Total VALLAS ANDAMIOS Vallas y Andamios
VALLAS Y/O ANDAMIOS Resumen 2002 - 2013
Dirección de Servicios de Información y Organización
LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE APERTURAEvolución de Expedientes Resueltos (años 2001 a 2013)
544463 437 464
421
507
659 634583
686 708648 611
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Dirección de Servicios de Información y Organización
LICENCIAS URBANÍSTICAS/VIVIENDA AÑO 2013LICENCIAS URBANÍSTICAS/VIVIENDA AÑO 2013
Distribución mensual y tipo de vivienda LICENCIAS VIVIENDAS
Licencias Vivienda Unifamiliar (1 unidad) ………………………… 12 12Licencias Vivienda Unifamiliar (hasta 10 unidades)……………. 2 46Licencias Vivienda Unifamiliar (más de 10 unidades) ……….. 0 0Licencias hasta 10 viviendas: …………………………………………. 2 13Licencias de más de 10 viviendas: …………………………………... 11 622 V.P.A (Arcosur, Avda. Cataluña) 3 385Rehabilitación ………………………………………………………………. 5 37Rehabilitación sin determinar el nº de pisos …………………….. 2Cambio de uso………………………………………………………………. 6 9TOTAL………………………………………………………………………….. 43 1.124
EN. FEB. MAR. ABRIL MAYO JUNIO JULIO SEP. OCT. NOVI. DICI.0
25
50
75
100
125
150
175
200
153
113101
1124
421
54
9
497
137
0 0
31
0 0 0 0 0 0 0
Nº DE VIVIENDAS LIBRES / V.P.A. CONCEDIDAS. AÑO 2013
Viviendas V.P.A.12
4613
62231
354
37 9
Nº DE VIVIENDAS POR TIPO DE LICENCIA
Licencias Vivienda Unifamiliar (1 unidad)
Licencias Vivienda Unifamiliar (hasta 10 unidades)
Licencias Vivienda Unifamiliar (más de 10 unidades)
Licencias hasta 10 viviendas:
Licencias de más de 10 vi-viendas:
V.P.A. (VALDEFIERRO) V.P.A. (ARCOSUR) V.P.A. (CASETAS)
V.P.A (VIA HISPANIDAD) V.P.A (SAN JUAN DE MO-ZARRIFAR)
V.P.A. (PARQUE GOYA) V.P.A. (MONZALBARBA)
V.P.A. (MIRALBUENO) V.P.A. TORRERO V.P.A. ZONA CENTRO V.P.A. LAS FUENTESV.P.A. SAN JOSE V.P.A. (AV. CATALUÑA) V.P.A. (ROSALES DEL
CANAL)V.P.A. (VALDESPARTERA)
V.P.A. PARQUE VENECIA -MONTES DE TORRERO ( 88-1)
Rehabilitación Rehabilitación sin determinar el nº de pisos
Cambio de uso
Dirección de Servicios de Información y Organización
LICENCIAS URBANÍSTICAS / VIVIENDASEVOLUCION 2003 - 2013(Fuente: Consejo de Gerencia)
0500
1.0001.5002.0002.5003.0003.5004.0004.5005.0005.5006.0006.5007.0007.5008.0008.5009.0009.500
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nº de viviendas Nº de Viviendas Protegidas
4.806
5.4955.019
2.405VPA
864
VPA248
VPA
8.940
4.500VPA
5.737
2.512VPA
4.036
1.620VPA
3.150
2.495VPA
1.975
1.377VPA
1.112
578VPA
290VPA
7591.124
385VPA
Dirección de Servicios de Información y Organización
LICENCIAS URBANÍSTICAS / VIVIENDASEVOLUCION 2003 - 2013
(Fuente: Consejo de Gerencia)
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nº de viviendas Nº de licencias Nº de viviendas V.P.A.
Dirección de Servicios de Información y Organización
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANOLigero descenso de usuarios del servicio (SIAC) en 2013Ligero descenso de usuarios del servicio (SIAC) en 2013
Inicio de tramitaciónInicio de tramitación telemática telemática
3757239587
5133957936
5907465929
6981375608
7679379858
7433865654
5728062779
5478955918
52.535
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000
1997
1999
2001
2003
2005
2007
2009
2011
2013
Ciudadanos Atendidos
Dirección de Servicios de Información y Organización
ATENCIÓN AL CIUDADANODescenso de los tiempos medios de espera (2013)
Tiempos de Espera
9 :5 8
9 :5 3
7 :3 3
6 :5 7
10 :3 3
13 :4 9
12 :0 9
10 :11
8 :2 0
8 :148 :4 4
10 :4 8
0:00 3:00 6:00 9:01 12:01
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Dirección de Servicios de Información y Organización
Objetivos sostenidosObjetivos sostenidos•Descenso de expedientes pendientes•Reducción de plazos de resolución• Mayor proporción de resoluciones del total recaidas en expedientes conentrada en año actual (2013)
67,04 % en 2013 (11.437 sobre 15.772) 68,92 % en 2012 (11.001 sobre 15.961) 56,52 % en 2011 (10.107 sobre 17.882) 68,00 % en 2010 (11.453 sobre 16.842) 61,77 % en 2009 (10.674 sobre 17.278) 55,49 % en 2008 (10.735 sobre 19.344) 59,27 % en 2007 (12.380 sobre 20.886)
61,08 % en 2006 (12.899 sobre 21.118) 57,65 % en 2005 (11.420 sobre 19.806)
60,40 % en 2004 (10.499 sobre 17.378) 56,90 % en 2003 ( 9.699 sobre 17.033)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Mejora en Plazos de Resolución 2013Mejora en Plazos de Resolución 2013*Expedientes resueltos en *Expedientes resueltos en 2013 2013 y (2012)y (2012)
•Seguimiento de plazos medios• Obras menores (total: 8.405) en el momento•Vallas y Andamios (total: 722) en el momento
• A partir de septiembre 2011 entrada en vigor de la Ordenanza MIAU: comunicacionesprevias y declaraciones responsables, en el momento
•Tomas de agua y vertido: 46,81% inmediatas y resto en 54 días ( Fuerte incremento de acometidas de vertido nuevas que han supuesto un 38%respecto a la entrada)
•Apertura (Lic.): 21 días * (62) (PL 90 díasPL 90 días)• Comunicaciones previas en el momento
•Licencias de gruas: 10 días * (15) (PL 90 díasPL 90 días)
•Informes urbanísticos escritos: 25 días * (26) (PL 30 dias)(PL 30 dias)
•Datos sujetos a desviaciones por diferencias entre SEA - tramit@ y subsanación de deficiencias (plazosmenores, en solicitudes completas)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Mejora en Plazos de Resolución 2013Mejora en Plazos de Resolución 2013*Expedientes resueltos en*Expedientes resueltos en 2013 2013 y (2012)y (2012)
Seguimiento de plazos medios de resolución:
•Licencia urbanística y de apertura: 47 días (52) (PL 120 díasPL 120 días )(sin citaciones 25 días)
•Licencias urbanísticas obra mayor: 76 días (64) (PL 90 díasPL 90 días )(sin citaciones 53 días)
•Estudios de detalle: 168 días (140) (sin plazo legal fijado)(sin plazo legal fijado)•Señalamiento de alineaciones y rasantes: 6 días (9) (PL 30 días)(PL 30 días)•Licencias de parcelación: 109 días (142) (PL 90 díasPL 90 días)•Licencias acometida Gas: 22 días (21) (PL 90 díasPL 90 días)•Licencias de actividad (Ambiental): 152 días (145) (PL 120 díasPL 120 días)
(sin citaciones 91 días)•Licencia de actividad (Espectáculos): 158 días (145) (PL 120 díasPL 120 días)
(sin citaciones 100 días)Datos sujetos a desviaciones por diferencias entre SEA y subsanación de deficiencias o traslado DGA(plazos menores, en solicitudes completas)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Mejora en Plazos de Resolución 2013Mejora en Plazos de Resolución 2013*Expedientes resueltos en *Expedientes resueltos en 2013 2013 y (2012)y (2012)
Seguimiento de plazos medios de resolución:
• Derribo (Lic./DR): 39 días (40) (PL 90 díasPL 90 días)• Devolución de avales (Lic. Derribo): 107 días (87) (PL 90 díasPL 90 días)• Ordenes de ejecución: 115 días (132) (PL 90 díasPL 90 días)• Licencias de Inicio de Actividad: 129 días (118) (PL 90 díasPL 90 días)
DR Inicio de Actividad: control posterior 51días(sin citacion 32 )
• Funcionamiento: Licencias Funcionamiento 218 días (230) (PL 90 díasPL 90 días) (sin citacion 115 días)
Datos sujetos a desviaciones por diferencias entre SEA y subsanación de deficiencias o traslado DGA(plazos menores, en solicitudes completas)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Simplificación en la Intervención AdministrativaSimplificación en la Intervención Administrativa*solicitudes con entrada a partir de septiembre de 2011
•Entrada en vigor en septiembre 2011 de la Ordenanza de Medios de Intervencion en la Actividad Urbanística:
• Consolida y amplía la comunicación previa y la declaración responsable• Introduce el concepto de control posterior, con la implantación de la figura dela Inspección Técnica de la Actividad• Simplifica los procedimientos de licecnias para realizar obras mayores eimplantar actividades, que pasan a organizarse en tres grupos:
•simplificado ( con plazo de resolución en un mes o 15 días si hayinforme de idoneidad y calidad documental)•abreviado ( dos meses o un mes si hay informe de idoneidad ) y•ordinario ( tres/cuatro meses o mes y medio si hay informe de idoneidad,salvo periodos de información pública).
• Articula un sistema de colaboración en las facultades de control de ladocumentación a través de convenios con los colegios profesionales yentidades• Implanta el Informe de idoneidad y calidad documental (IICD)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Tipos Plazos de Resolución 2011-13Tipos Plazos de Resolución 2011-13CUADRO EVOLUCIÓN
LICENCIAS respecto a COMUNICACIONES / DECLARACIONES SEGÚN ORDENANZA MIAU
(1) Licencias de Apertura, Inicio de Actividad, Funcionamiento, Cambios de Titularidad, Demolición y Altas de badén(2)Todas las anteriores convertidas en comunicación previa y declaración responsable.
LICENCIAS, COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES DE JULIO 2011- DICIEMBRE 2013
78
155
44
151
198
122
85
45 41
6660
49
74
18
52
26 28 32 33
63
2532 29
59
27
63
89
39
63 63
8877
105 110
167
130
164
145
106
191
106
172
129 130
113
133
106
141
215
172
132
44
0
50
100
150
200
250
07/1
1
sep-
11
oct-1
1
no-1
1
di-1
1
en-1
2
fe-1
1
mar
-12
ab-1
2
may
-12
jun-
12
Jul-1
2
Spt
-12
Oct
/12
Nov
/12
Dic
/12
Ene
-13
Feb-
13
Mar
-13
Abr
-13
May
-13
Jun-
13
Jul-/
13
Sep
-13
Oct
-13
Nov
-13
Dic
-13
Licencias (1)CP-DR (2)Lineal (Licencias (1))Lineal (CP-DR (2))
Dirección de Servicios de Información y Organización
Calidad en la Gestión: Objetivos 2012/13
Actuaciones de “mejora continua”:Mantenimiento del
* Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2008)
* Auditoría de Seguimiento 25, 26 y 27 de febrero 2013con resultado satisfactorio
• 42 procesos certificados por AENOR
•PREVISIONES:• ampliacion de procesos en 2014 y• próxima Auditoria 26, 27 y 28 de enero de 2015
* Cartas de Servicios (SIAC, SIG e ITE)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Calidad en la Gestión. Objetivos 2002/13Actuaciones de “mejora continua”: Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2008) Obtención de Certificación con fecha 28/03/03(ER 0423/03) 12 procesos Ampliación en 3 procesos certificados en 2004 (Total 15) y 15 en 2005 (Total 30)
Ampliacion en 4 nuevos procesos certificados en 2007 (Total 34)Renovación + Ampliacion en 5 nuevos procesos certificados en 2009 (Total 38)Ampliacion en 3 nuevos procesos certificados en 2011 (Total 41)Renovación + Ampliación en 1 nuevo proceso certificado en 2012 (Total 42)
Dirección de Servicios de Información y Organización
Seguimiento de la Calidad ySatisfacción de los Ciudadanos 2013
••Nivel positivo de Satisfacción de los usuarios de los 42 procesosNivel positivo de Satisfacción de los usuarios de los 42 procesoscertificados incluidos en el Sistema de Gestión de la Calidad de lacertificados incluidos en el Sistema de Gestión de la Calidad de laGerencia de UrbanismoGerencia de Urbanismo
• Realización de 480 encuestas telefónicas (74,4%) y on line (25,6%).
• Nivel de satisfacción global: 3,51 (2013), 3,52 (2012), 3,54 (2011), 3,69 (2010), 3.54(2009), 3,46 (2008), 3,39 (2007),
•en una escala de 1 a 5
• Índice de Calidad Global: 80,24 (2013), 79,80 (2012), 77,27 (2011), 87,84 (2010),78,03 (2009), 86,31 (2008), 78,72 (2007)
•en una escala de 100
•Realización por asistencia externa: AINMER
•Mas información en www.zaragoza.es/ciudad/urbanismo/gerencia
Dirección de Servicios de Información y Organización
Actuaciones conjuntas con Agentes Sociales
11. Convenios de Colaboración Institucional (2012). Convenios de Colaboración Institucional (2012)••Colegio de Ingenieros Industriales de Aragón y La RiojaColegio de Ingenieros Industriales de Aragón y La Rioja•• Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Aragón Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Aragón•• OCA OCA Socotec Socotec S. A. S. A.•• Colegio de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Zaragoza Colegio de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Zaragoza•• Demarcación de Zaragoza del Colegio de Arquitectos de Aragón Demarcación de Zaragoza del Colegio de Arquitectos de Aragón
2. Informes de Idoneidad y Calidad Documental2. Informes de Idoneidad y Calidad Documental2012 - 20132012 - 2013
•• INFORMES ICD EMITIDOS ……………………………………… 638 INFORMES ICD EMITIDOS ……………………………………… 638
•• EXPEDIENTES INICIADOS ………………………………………. 561 EXPEDIENTES INICIADOS ………………………………………. 561
•• EXPEDIENTES RESUELTOS ……………………………….….. 439 EXPEDIENTES RESUELTOS ……………………………….….. 439
Dirección de Servicios de Información y Organización
Innovación Tecnológica: objetivos 2008/13• Administración electrónica: el gran reto actualAdministración electrónica: el gran reto actual
•Procedimientos electrónicos: primeros procesos completos específicos de UrbanismoServicios on-line (información urbanística; solares; cementerios)Actualización de Portal de Urbanismo, Cita Previa por internet (servicios de Gerencia),
•• Sistema de Gestión integrada de Cementerios (FASE 1 Y 2) Sistema de Gestión integrada de Cementerios (FASE 1 Y 2)•• Aplicación para los agentes intervinientes: funerarias, administración, Serfutosa, Brigada,,gestion
•• Sistema de Información Geográfica para la Gestión Urbanística de Zaragoza (SIGGURZ) Sistema de Información Geográfica para la Gestión Urbanística de Zaragoza (SIGGURZ)Ficha de Información Urbanística de polígonos ( 85) en suelo urbano y barrios rurales
•• Patrimonio Municipal del Suelo: Patrimonio Municipal del Suelo: Carga de datos en suspenso•• Registro de Licencias Registro de Licencias (22.958 locales - 32.585 licencias )•• “Guía Práctica de Urbanismo” Documentación Técnica V.01 “Guía Práctica de Urbanismo” Documentación Técnica V.01
En papel y en Web, 1ª, 2ª y 3ª actualización entregadas. REVISION 2012 - 2013•• “Guía Práctica de Urbanismo” Procedimientos Administrativos “Guía Práctica de Urbanismo” Procedimientos Administrativos
En papel y en Web, 3ª edición revisada. REVISION 2012 - 2013•• Programa de Ayuda a Solicitudes Urbanísticas (PASURBAN) Programa de Ayuda a Solicitudes Urbanísticas (PASURBAN)
Versión 3.0 2012 - 2013 disponible en web municipal•• Gestión Integrada de Equipamientos en Arquitectura (SIARQ) Gestión Integrada de Equipamientos en Arquitectura (SIARQ)
•• aplicación de estándares: mapas temáticosaplicación de estándares: mapas temáticos
Dirección de Servicios de Información y Organización
Administración electrónica:: Objetivos 2011/13• Procedimientos electrónicos completos: plataforma Tramit@,•proceso en coordinación con la Dirección General de Ciencia y Tecnología:
* comunicaciones previas de obra menor (T014)* declaraciones responsables de obra menor (T014)* declaraciones responsables de vallas y andamios (T015)* comunicaciones previas de apertura de actividades (T546)* inspección técnica de la edificación (ITE T251)
• Previsiones puesta en marcha 2014 - 2015* licencia urbanística y apertura* señalamiento de alineaciones y rasantes* inicio de actividad y puesta en funcionamiento* suministros de gas, electricidad y telecomunicación* reforma de viviendas, zonas comunes, accesibilidad,* inspección técnica de la Actividad (ITA)
• Medidas fiscales motivadoras Ordenanza nº 13* deducción en cuota (5%, maximo 300 €) de solicitudes electrónicas incluso en cuotasmínimas* deducción de coste de informe de idoneidad y calidad documental
• Colaboración con Colegios profesionales y entidades* informes de idoneidad y calidad documental; formación; normalización de formatos
Dirección de Servicios de Información y Organización
Administración electrónica:: Objetivos 2011/13• Procedimientos electrónicos: Registro y Tramit@,•procesos completos específicos de Urbanismo:
* comunicaciones previas de obra menor (T014)* declaraciones responsables de obra menor (T014)* declaraciones responsables de vallas y andamios (T015)* comunicaciones previas de apertura de actividades (T546)* Inspección Técnica de la Edificación (T251)
AÑO 2012Expedientes iniciados
Expedientes pedidos subsanar o requerir
Expedientes desistidos
Resoluciones conformes
Resoluciones disconformes
No incluidos
Vía Internet
Comunicaciones previas de apertura de actividades 50 1 0 7 2 0 0Comunicaciones previas de obras menores 2.481 123 27 2.441 2 4 94Declaraciones responsables de obras menores 863 119 31 775 5 13 63Declaraciones responsables de vallas y andamios 220 38 13 194 1 2 8
Total 3.614 281 71 3.417 10 19 165
Dirección de Servicios de Información y Organización
Administración electrónica:: Objetivos 2011/13• Procedimientos electrónicos: Registro y Tramit@,•procesos completos específicos de Urbanismo:
* comunicaciones previas de obra menor (T014)* declaraciones responsables de obra menor (T014)* declaraciones responsables de vallas y andamios (T015)* comunicaciones previas de apertura de actividades (T546)* Inspección Técnica de la Edificación (T251)
AÑO 2013Expedientes iniciados
Expedientes pedidos subsanar o requerir
Expedientes desistidos
Resoluciones conformes
Resoluciones disconformes
No incluidos
Vía Internet
Comunicaciones previas de apertura de actividades 382 120 9 293 29 0 16Comunicaciones previas de obras menores 3.187 166 46 2.899 1 4 259
Declaraciones responsables de obras menores 1.303 224 55 1.065 7 23 158
Declaraciones responsables de vallas y andamios 301 41 11 241 0 4 46Inspección Técnica de Edificios (ITE) 297 0 0 233 0 0 76
Total 5.470 551 121 4.731 37 31 555
Dirección de Servicios de Información y Organización
Administración electrónica:: Objetivos 2011/13 Procedimientos electrónicos
Evolución total expedientes electrónicos (por tipos) e iniciadostelemáticamente años 2011-2013
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Comunicaciones previas deapertura de actividades
Comunicaciones previas deobras menores
Declaraciones responsables deobras menores
Declaraciones responsables devallas y andamios
Inspección Técnica deEdificios (ITE)
2012 2013 Vía Internet 2012 Vía Internet 2013
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2011 2012 2013
Total expedientes iniciados Expedientes iniciados vía internet
Dirección de Servicios de Información y Organización
Administración electrónica:: Objetivos 2011/13• Procedimientos electrónicos: Registro y Tramit@•coordinado con la Dirección General de Ciencia y Tecnología, primeros procesoscompletos específicos de Urbanismo:
* comunicaciones previas de obra menor (T014)* declaraciones responsables de obra menor (T014)* declaraciones responsables de vallas y andamios (T015)* comunicaciones previas de apertura de actividades (T546)* Inspección Técnica de la Edificación (T251)
COMPARACION / EVOLUCION 2011 - 2012 - 2013
AÑOS 2011 2012 2013
Registro General 566 971 1.340
Genérico (Procedimientos no urbanismo) 446 1.012 1.289
Urbanismo 909 3.614 5.470
RC 3.363 2.419 2.144
Dirección de Servicios de Información y Organización
Asistencia al usuario: Objetivos 2011/14••Programa de Ayuda a Solicitudes Urbanísticas (PASURBAN)Programa de Ayuda a Solicitudes Urbanísticas (PASURBAN)
disponible a través de web municipal nueva Versión 3.0
• ESQUEMA Y ESTRUCTURA:Adaptación de los procedimientos urbanísticos a la Ordenanza MIAU:
- Comunicaciones Previas,- Declaraciones Responsables,- Licencias y- Otras Solicitudes
• NOVEDADES:- Incorporación del informe de uso en los procedimientos que llevan actividad.- Buscador de los epígrafes y textos del IAE- Localización en el plano de aquellos emplazamientos no normalizados pararecuperar sus coordenadas.- Autocumplimentación de los impresos /modelos necesarios en la tramitación.
• ACTUACIONES- puesta en funcionamiento último trimestre 2013 primer módulo- ampliación de ámbito territorial y actividades enero 2014- ampliación actividades: primer semestre 2014
Dirección de Servicios de Información y Organización
Objetivos 2010/13
••Gestión Integrada de Equipamientos en Arquitectura (SIARQGestión Integrada de Equipamientos en Arquitectura (SIARQ))En el proceso de incorporación de nuevas tecnologías, con criterios de administraciónelectrónica, se esta finalizando la implantación de una nueva herramienta de gestiónintegral en la Dirección de Servicios de Arquitectura (SIARQ).
ESTRUCTURAESTRUCTURAEsta nueva e importante aplicación comprende la integración y ampliación de la basede datos actual (Registro de Equipamientos Municipales REM), a la que se incorpora lagestión del mantenimiento, explotación y conservación de los mismos.En ella se integra la información referida al estado descriptivo de los edificios, susinstalaciones, consumo de energía, limpieza, mantenimientos preventivo y correctivo.
Informacion en www.zaragoza.es/ciudad/urbanismo
••PREVISIONESPREVISIONES•Introducción de datos con finalización prevista primer trimestre 2014•Nueva aplicación en desarrollo de estándares e indicadores
Dirección de Servicios de Información y Organización
Servicios en Web: Objetivos 2005/13• 20042004 2005 2005 20062006 2007* 2008 2009 2010 2011 2007* 2008 2009 2010 2011 2012**2012**20132013Información urbanística en línea y SIAC .…… 932 800 1.689 1.762 Planeamiento …………………………………… 65.235 68.039 97.069 111.673 98.374 129.277 78.807Gerencia ……………………………………….. 56.729 76.202 71.883 75.160 79.813 67.245 49.827Guía de Procedimientos ………………………. 49.410 34.069 38.893 38.614 15.639 10.744Trámites urbanísticos ………………………….. 5.560 12.674 10.143 19.760 17.179 20.563 12.801 11.909 17.646 18.264Arquitectura ……………………………………. 17.434 15.905 13.776 11.831 9.762 8.603 3.484Normativa ……………………………………… 14.229 8.436 3.598 3.628 3.173 5.684 4.691Topografia, clavos, …………………………….. 13.978 20.105 20.313 20.960 17.718 12.130 11.265Contratos ………………………………………. 13.469 2.754 Vivienda ……………………………………….. 12.154 10.754 11.491 11.628 8.894 7.764 3.828Noticias ………………………………………… 11.720 8.547 10.290 4.086 2.171PASURBAN …………………………………. 1.577 1.130 3.322 10.389 6.596 6.693 4.922 3.190 2.886Catálogo de edificios protegidos ……………… 5.757 3.684 9.972 8.644 4.991 8.377 9.775 10.967 6.263 2.609SIGGURZ ……………………………………… 6.756 12.823 8.999 11.116 14.601 7.881 15.132Cita Previa …………………………………...… 2.574 2.306 7.521Tablon Municipal ……………………………… 1.606Callejero (Fiscal) ……………………………… 6.486 3.771 1.690 722Criterios Interpretación ……………………… 4.353 2.310 5.318 4.933 3.305 887PICH …………………………………………… 1.929 - 1.408 Preguntas frecuentes ………………………….. 1.709 - 1.642 1.439Antenas, bares, ……………………………….. 1.507 Cementerios ...…………………………………. 616 294.994Sugerencias sobre solares ……………………. 610 36 Inspección Técnica de la Edificación ITE …… 1.202 - 1.973 4.154 2.051 2.718 4.216Notificaciones mediante SMS(4º trimestre 04) . 278 809 986 1.431 Entradas directas en Web www.zaragoza.es … 26.119 44.398 76.075
��VISITAS---------------------------------------VISITAS--------------------------------------- 41.981 63.495 102.223 299.981 307.822 314.412 329.740 306.848 112.938 360.637��VISUALIZACIONES ----------------------- VISUALIZACIONES ----------------------- 597.377 579.544 599.027 646.201 564.740 619.929 558.136��OTROS ---------------------------------------- OTROS ---------------------------------------- 204.954 384.473 179.643 161.875 158.440��TOTAL ------------------------------------ TOTAL ------------------------------------ 802.331 964.017 1.093.082 808.076 723.180
Nuevo sistema de seguimiento (*comprende mayo a diciembre de 2007 (**comprende datos desde mayo 2012). ). Fuente Web municipal
Dirección de Servicios de Información y Organización
Recursos Económicos: PresupuestoGERENCIA MUNICIPAL DE URBANISMO
Presupuesto inicial 2003 ………………………………………….. 55.883.015 euros
Presupuesto inicial 2004 ………………………………………….. 75.773.084 euros
Presupuesto inicial 2005 …………………...……………………… 78.146.456 euros
Presupuesto inicial 2006 ………………………………………….. 100.772.454 euros
Presupuesto inicial 2007 …...…………………………………….. 101.603.428 euros
Presupuesto inicial 2008 …...…………………………………….. 99.224.800 euros
Presupuesto inicial 2009 …...…………………………………….. 96.366.130 euros
Presupuesto inicial 2010 …...…………………………………….. 77.207.957 euros
Presupuesto inicial 2011 …...…………………………………….. 65.010.771 euros
AREA DE URBANISMO, INFRAESTRUCTURAS, EQUIPAMIENTOS Y VIVIENDA
Presupuesto inicial 2012 ………………………………………….. 103.473.906 euros(GUR 59.364.457 / INF 40.769.292 / VIVIENDA 3.340.157 euros)
Presupuesto inicial 2013 ………………………………………….. 98.696.806 euros(GUR 8.495.686 / CEM 1.024.626 / EQUI 58.814.862 / INF 27.189.290 / VIV 3.172.342)