![Page 1: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/1.jpg)
FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS
Ministerio de Administración Pública
Hotel Plaza NacoSanto Domingo
26 y 27 de noviembre, 2014
![Page 2: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/2.jpg)
PERFIL DEL FUNCIONARIO PÚBLICO ANTE UN MODELO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y
MEJORA CONTINUA
Alexi Martínez Olivo
![Page 3: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/3.jpg)
Una mirada desde la academia
![Page 4: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/4.jpg)
1. La nueva gestión de la calidad y la mejora continua . El
Benchmarking.
‘’No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y mas feliz’’.
Madre Teresa de Carcuta.
![Page 5: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Perfil de funcionario público ante un modelo de participación ciudadana y mejora continua.
“Los líderes sociales saben como trabajar en red, para compartir sus prácticas y animar a que otros copien sus iniciativas”
![Page 6: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/6.jpg)
a. Procura formarse para entender la misión y visión de sus instituciones . Habilidades conceptuales.
b. Capacidad de propiciar, aprovechar y apoyar las iniciativas ciudadanas que generan Políticas publicas y mejoras en los servicios.
![Page 7: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/7.jpg)
b. Conocedor en materia
de participación
ciudadana del entorno nacional e
internacional.
![Page 8: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/8.jpg)
c. Innovador e intraemprendedor. Autogestionario.
“Hay que ponernos en el lugar del otro, promover la empatía es promover la innovación sustentable”
![Page 9: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/9.jpg)
d. Democrático, Participativo, Plural, Respetuoso de la Diversidad y sobre todo Accesible. El grip
gerencial . Propicia la descentralización y el achatamiento de la pirámide organizacional.
![Page 10: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/10.jpg)
e. Respetuoso de la transparencia y el cumplimiento de las normas éticas y morales.
![Page 11: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/11.jpg)
“EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR ES VITAL PREPARAR A
LOS FUTUROS LÍDERES CON PUNTOS DE VISTA MÁS
HUMANO… ELLOS SERÁN LOS FUTUROS LÍDERES DEL
PLANETA”
f. Respetuoso de la dignidad humana.
![Page 12: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/12.jpg)
Existen muchas experiencias de comunidades integradas que han contribuido en la mejora continua de los servicios públicos
![Page 13: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/13.jpg)
. Gestor de crisis y Gestor de Proyectos Y orientado a establecer procesos
![Page 14: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/14.jpg)
h. Potencializa el uso de las TICs y las redes social
![Page 15: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/15.jpg)
i. Inteligencia emocional.
![Page 16: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/16.jpg)
j. Vocación de servicio público. El Ciudadando Cliente.
![Page 17: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/17.jpg)
Proactivo., Gestor del cambio
![Page 18: FORO INTERNACIONAL: LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Ministerio de Administración Pública Hotel Plaza Naco](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070416/5665b43b1a28abb57c903438/html5/thumbnails/18.jpg)
Si quiere cambiar al mundo, tiene que empezar por cambiarte a ti mismo.
Sócrates
GRACIAS