Download - Formulación del problema de investigación
¿Qué es lo que se investiga?
Las investigaciones
se originan de
ideas!!La idea de investigación
representa el 1er acercamiento con la realidadrealidad que se
investigará, o a los fenómenos, eventos y ambientes por estudiar
¿Qué problemas resolvemos?
Resolver un problema social
Construir una nueva teoría
Generar mas preguntas
de investigación
Elementos que contiene el planteamiento del problema de investigación
Definir el Problema a investigar
Plantear el universo Plantear los Objetivos de investigación
Plantear hipótesis de investigación
Problema a investigar
Se formula de manera descriptiva, de forma que se diga cual es el tema, y cuál es el problema
Ejemplos
Problema Problema del investigador
Diseñar un envase Evaluar las preferencias de para un nuevo producto los diferentes envases propuestos
Que suplementos debe Conocer cuales son los suplementos publicar un periódico referidos y qué tipo de lectores leen
cada suplemento
El universo siempre deberá definirse en los sgtes términos:
Contenido,UnidadesExtensióntiempo
Plantear el universo
Ejemplo:
En el diseño de una encuesta de las expectativas de los consumidores, el universo objeto de estudio se definió como:
Todas las personas mayores de 18 años (contenido)
Que vivan en unidades familiares (unidades) En lima (extensión) El 1ero de enero de 1997 (tiempo)
Ejemplo de objetivo:
Entender la estructura de compra para el hogar de pastelería industrial e identificar oportunidades futuras de penetración y crecimiento.
Investigar los hábitos y comportamientos de compra de pastelería industrial, en cuanto se refiere a cantidad gastada, frecuencia de compra decisor de la compra, compra por impulso o planificada, lugar de compra.
Conocer el perfil del producto de pastelería industrial ideal
Obtener la imagen y perfil de las principales categorías de pastelería industrial
Ejemplos de hipótesis:
Chanel Inc. Estaba considerando la posibilidad de extender la campaña publicitaria de sus perfumes a revistas que anteriormente había considerado demasiado vulgares para su prestigiosa marca. Esperaba de esta forma incrementar sus ventas en grandes almacenes. La marca Chanel tenia una participación de mercado del 2.8% de las ventas de perfumería en grandes almacenes, la arca líder era Estée Lauder con un 20.9%.
Uno de los objetivos era averiguar si Chanel tenía una imagen elitista. Los investigadores plantearon las siguientes hipótesis:
H1: Chanel se percibe como una marca cara H2: los usuarios de Chanel tienen ingresos
más elevados que el promedio H3: Los usuarios de Chanel asocian este
perfume con status.
Variable
Características de la realidad que pueden ser determinadas por observación y, lo más importante, que puedan mostrar diferentes valores de una unidad de observación a otra, de una persona a otra, o de un país a otro (edad, ingresos, número de habitantes, etc.).
Ejemplo de Variable
VARIABLES
Peso, estatura, edad, estado civil, cantidades de hijos, ingresos, número de habitantes, etc.
Ejercicios:Problema:
Decidir sí abrir o cerrar una lavandería el sábado
(Evaluar la utilización de la lavandería en sábado y ver si se podría hacer entre semana)
(Diseñar un test de concepto, para estimar la probabilidad de utilizar el nuevo servicio médico)
(estimar la notoriedad generada por cada tipo de medio)
Introducir un nuevo servicio médico
Distribuir presupuesto de publicidad entre medios
Investigación Exploratoria
Se efectúa cuando el objetivo es examinar un tema o problema
de investigación poco estudiado, o se
tienen muchas dudas o no se ha
abordado antes
La investigación exploratoria puede utilizarse para:
Definir el problema con mas precisión. Identificar líneas de acción alternativas Formular hipótesis Identificar variables clave y relaciones para
establecer así su posterior investigación. Establecer prioridades para una posterior
investigación.
Se caracteriza por su versatilidad y flexibilidad. No utiliza procedimientos formales o
estructurados. La creatividad del investigador juega un papel
importante en este tipo de investigación. Lo que más se utiliza en este tipo de
investigación son: encuestas a expertos, estudio de casos análogos, análisis de la información secundaria o cualitativa.
Investigación descriptiva
Su objetivo es obtener conclusiones que permitan “describir” la totalidad o parte de los fenómenos que suceden en el mercado objeto de estudio.
Esto implica haber especificado y respondido las seis cuestiones básicas de un diseño descriptivo:
¿A quién entrevistar?
¿Qué información se debería obtener?
¿Cuándo y donde se debería obtener?
¿Porqué se va obtener?
¿Cómo se va obtener la información?
Desde el punto de vista científico, describirdescribir es recolectar datos (para los investigadores cuantitativos es medir; y para los cualitativos es recolectar)
Los métodos comúnmente utilizados son: la observación y la encuesta
Investigación causal
El objetivo de esta investigación es obtener conclusiones sobre relaciones de “causa y efecto” que se producen entre los fenómenos objeto de estudio.
Determinar:
cuáles son la causas (variables independientes) y
cuáles los efectos (variables dependientes)
Su principal método de investigación es la experimentación.
Ejemplo:
Ver en cuanto se reduce la demanda de automóviles para cada incremento de precio (la causa será el incremento del precio y el efecto la reducción de la demanda).
Investigación cualitativa
Permite comprender la “naturaleza” y la “cualidad” de la conducta humana, así como los motivos de dicha conducta esto es EL PORQUÉ.
Utiliza técnicas de obtención de información de tipo psicológico y sociológico.
Investigación cuantitativa
Se busca información que mida la “dimensión” o el “tamaño” de los fenómenos objeto de estudio.
Describe hechos observables en términos cuantitativos que puedan medirse objetivamente:
Qué Cuánto Cuándo Dónde Cómo
Las técnicas de obtención de datos cuantitativos son más estructuradas y mas rígidas.
Trabajan con muestras amplias, estadísticamente representativas de la población objeto de estudio. Los resultados son cuantificables y extra probables a toda la población.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA vs CUANTITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Objetivos Explorativo Descriptivo / causal
Estudia Hechos no observables, latentes Hechos observables
MuestraRepresentativa del universo, pero no estadísticamente
-Reducida
Estadísticamente representativa del universo
-Elevada
Metodología
- No estructurada / semi estructurada
- Técnicas psicológicas- Orientada al proceso- Flexible
- Estructurada- Técnicas estadísticas- Orientada al resultado- Rígida
Análisis
- Psicológico / del contenido- Interpretación subjetiva- Descripción de los hechos (por
qué)
- Estadística- Interpretación objetiva- Descripción resultados (qué y cuánto)
Resultados- No cuantificables- No extrapolables- Datos ricos y profundos
- Cuantificadores- Extrapolables- Datos sólidos y repetibles
Fuentes de información secundaria
Son aquellos estudios que han sido efectuados anteriormente por otros investigadores – o por el mismo investigador – para otros fines.
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS
INTERNASINTERNAS EXTERNASEXTERNAS
ComercialComercial
PublicidadPublicidad
ProducciónProducción
FinancieraFinanciera
OtrasOtras
Centros de informaciónCentros de información
Memorias de empresasMemorias de empresas
Anuarios de mercadosAnuarios de mercados
Base de DatosBase de Datos
Empresas de investigaciónEmpresas de investigación
Otras fuentesOtras fuentes
Fuentes de información primaria
Son aquellas a las que el investigador recurre cuando necesita obtener información “a medida”. Esta información se obtiene mediante el trabajo de campo (diseñar una investigación).
• Entrevista a profundidad• Focus groups• Observación• Experimentación• Encuestas
Fuentes Secundarias vs Fuentes Primarias
Información Secundaria Información Primaria
Está almacenada con otros fines
• Identifica un problema• Ayuda a formular un problema• Ayuda a diseñar una investigación• Ayuda a cubrir objetivos y verificar hipótesis• Ayuda a seleccionar una muestra a partir de listados publicados. Ejemplo: listado de clientes
Información “a medida” requiere trabajo de campo
• Tiene un costo mayor y tiempo para obtenerla
Información Secundaria Información Primaria
VentajaMenos costoCorto tiempo para su obtenciónPrecisión. Datos que algunas veces son difíciles de obtener. Ejemplo: cifras de clientes. DesventajaProblemas de ajuste a las necesidades de la investigaciónProblemas de exactitud y precisiónEs difícil evaluar la precisión de la información y los posibles errores en los que se incurrió.
¿Cómo seleccionar un tipo de fuente?
1° Que la información exista y/o que este disponible
2° Que la información disponible sea sólida
3° Que la información disponible sea “value for money” es decir que no exista investigación con características similares
¿Existe información
interna sobre el problema a
analizar o podría ser generada?
Utilizar Fuentes internas
¿Existe información suficiente
para resolver el problema?
Sí
Sí
No
Fin
No
Utilizar Fuentes
Externas
¿Existe información en fuentes externas
secundarias, púbicas o privadas?
NoDiseñ
ar estud
io
Utilizar Fuentes
ExternasPrimarias
Utilizar Fuentes
ExternasSecundarias
¿Existe informaci
ón suficiente
para resolver
el problema
?Sí
Sí Fin
No