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Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014
Comunicación y marca personal en Turismo
www.turistenistico.com
#turismo2014
Fanuvp
Master en Dirección de Empresas turísticas
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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Todo acaba de empezar #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
sábado 8 de febrero de 14
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Todo acaba de empezar #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
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#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
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33 Hoteles en España
+
1 Hotel enBruselas
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#turismo2014
Fanuvp
Hotel SilkenGran Hotel Domine
Bilbao
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#turismo2014
FanuvpHotel Silken Gran Hotel Domine
Bilbao
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#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
Fanuvp
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Hotel SilkenPuerta América
#turismo2014
Fanuvp
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@sandra_padilla_
#turismo2014
Fanuvp
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![Page 14: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/14.jpg)
12 Plantas diferentes
12 maneras de entender el arte y el diseño
Un hotel único en el mundo
#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
Fanuvp
TERESA SAPEY
Estímulos gráficos
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#turismo2014
FanuvpJOHN PAWSON
Tranquilidad en el corazón del hotel
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ZAHA HADID
Un espacio casi de ciencia ficción
#turismo2014
Fanuvp
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NORMAN FOSTER
Elegancia y flexibilidad
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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DAVID CHIPPERFIELD
Lujo e intimidad
#turismo2014
Fanuvp
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PLASMA STUDIO
Un ejercicio de geometría
#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
Fanuvp
VICTORIO & LUCCHINO
Moda que viste el interior
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#turismo2014
Fanuvp
MARC NEWSON
Lujo y la comodidad de los sencillo
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#turismo2014
Fanuvp
RON ARAD
Un juego de formas sinuosas
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#turismo2014
FanuvpKATHRYN FINDLAY
Luz en movimiento
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#turismo2014
Fanuvp
RICHARD GLUCKMANCaja de colores
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![Page 26: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/26.jpg)
#turismo2014
FanuvpARATA ISOZAKITradición japonesa
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#turismo2014
Fanuvp
MARISCAL Y SALASBuen rollo
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#turismo2014
Fanuvp
JEAN NOUVEL
Tradición francesa
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
FanuvpJEAN NOUVEL-El Ático
Tradición francesa
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#turismo2014
Fanuvp
MARBO BARUn concepto americano, el de ver y ser visto
sábado 8 de febrero de 14
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Lagrimas Negras#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
Fanuvp
Lagrimas Negrassábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
Lagrimas NegrasHttp://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
Lagrimas NegrasHttp://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
Silken Puerta AmericaHttp://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
Silken Puerta AmericaHttp://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp/HotelSilkenPuertaAmerica
@PuertaAmerica
/SilkenPuertAmerica
www.puertamerica.com
/SilkenPuertaAmerica
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Comunicación online YA ha cambiado
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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¿Recordáis los distintos planes de voz, mensajes y datos?
#turismo2014
Fanuvp
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#turismo2014
FanuvpCronologíaBonos 100 SMS y 100 minutos en llamadas
Paga 1 minuto y habla 60 min + 500 SMS gratis
Llamadas tarde/mañana ilimitadasy 1000 SMS gratis
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#turismo2014
FanuvpCronología
Aparecen Smartphone, Whatsapp, Line, Viber, Snapchat...
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![Page 42: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/42.jpg)
#turismo2014
FanuvpCronologíaPlanes de voz y datos: 250 min llamadas, 200Mb 3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 500 min llamadas, 1 Gb 3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 1000 min llamadas (ilimitado), 1,5Gb 3G/4G, SMS ilimitados
sábado 8 de febrero de 14
![Page 43: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/43.jpg)
#turismo2014
FanuvpCronologíaAPP’s realidad aumentada, guía de recomendaciones, Facetime/Skype, MiFiS para las ciudades.
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![Page 44: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/44.jpg)
MiFiS
#turismo2014
Fanuvp
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![Page 45: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/45.jpg)
#turismo2014
Fanuvp
¿Qué conseguimos?
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#turismo2014
Fanuvp
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![Page 47: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/47.jpg)
Comunicación en redes sociales#turismo2014
Fanuvp
Comunicación en branding
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FACILITAR AL CLIENTE, LA COMUNICACIÓN CON NUESTROS HOTEL O EMPRESA TURÍSTICA
¿PARA QUÉ?
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
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“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
sábado 8 de febrero de 14
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“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
#turismo2014
Fanuvp
Cruzcampo #modoslow Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
sábado 8 de febrero de 14
![Page 52: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/52.jpg)
“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
#turismo2014
Fanuvp
Cruzcampo #modoslow Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
sábado 8 de febrero de 14
![Page 53: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/53.jpg)
#turismo2014
Fanuvp“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
sábado 8 de febrero de 14
![Page 54: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/54.jpg)
#turismo2014
Fanuvp“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
sábado 8 de febrero de 14
![Page 55: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/55.jpg)
Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales
#turismo2014
Fanuvp
Deportes Halcónsábado 8 de febrero de 14
![Page 56: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/56.jpg)
Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales
#turismo2014
Fanuvp
Deportes Halcónsábado 8 de febrero de 14
![Page 57: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/57.jpg)
Deportes Halcón #turismo2014
FanuvpCaso de éxito de buena comunicación en redes sociales
sábado 8 de febrero de 14
![Page 58: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/58.jpg)
Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales
#turismo2014
Fanuvp
Claves de su éxito:Escuchan antes de hablar.Tienen capacidad de reacción.No pierden el tono (escrito) de la comunicación.Actuan como una persona y no como un robot.Contestan siempre.
Deportes Halcónsábado 8 de febrero de 14
![Page 59: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/59.jpg)
Primer Twitter Experience Hotel
#turismo2014
Fanuvp
#socialwavesábado 8 de febrero de 14
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1º Empieza con una relación/conversación desde su casa. Conectar a través de Twitter DM: Figura del e-Concierge2º Conexión WiFi obligatoria en el hotel.3º Identifica tu Twitter y tu foto de perfil 4º Aplicación propia.5º No son perfiles virtuales, sino todos los que están conectados al hotel.6º Mencionar a través de # Hashtag7º Surge las habitaciones personalizadas incluso con nombres de #.8º Welcome Check-in Experience9º Conseguimos que el cliente se vuelva twittero. Hacemos participes de la conversación.10ºConseguimos información de nuestros clientes para futuras ventas.
#turismo2014
Fanuvp
#socialwavesábado 8 de febrero de 14
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Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia para comunicarse con nosotros.
#turismo2014
Fanuvp
Micros Http://www.youtube.com/watch?v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
sábado 8 de febrero de 14
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Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia para comunicarse con nosotros.
#turismo2014
Fanuvp
Micros Http://www.youtube.com/watch?v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
sábado 8 de febrero de 14
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#Valenciaatuspies #turismo2014
FanuvpOfrezcamos a nuestro cliente una experiencia del destino.
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
sábado 8 de febrero de 14
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#Valenciaatuspies #turismo2014
FanuvpOfrezcamos a nuestro cliente una experiencia del destino.
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
sábado 8 de febrero de 14
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Tareas para el Jueves....
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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Para terminar...
#turismo2014
Fanuvp
@AndyStalman
#8abrazos
sábado 8 de febrero de 14
![Page 67: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/67.jpg)
Marca PerúCampaña de Lanzamiento Internacional 2012 #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
sábado 8 de febrero de 14
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Marca PerúCampaña de Lanzamiento Internacional 2012 #turismo2014
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
FanuvpProcrasting Day
#turismo2014Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
FanuvpProcrasting Day
#turismo2014Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk
sábado 8 de febrero de 14
![Page 71: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/71.jpg)
Marca personal
#turismo2014
Fanuvp
¿Qué es?Cualidades
Gente apasionada
Trabajar día a día la temática que te define
Gente que tiene don de relacionarse
Visibilidad online
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Marca personal
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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Esta es mi marcaasí como mi nombre
Fabián Núñez van Pinxteren
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
![Page 75: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/75.jpg)
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
![Page 76: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/76.jpg)
#turismo2014
FanuvpEjemplo:
sábado 8 de febrero de 14
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El camino del éxito
El camino del éxito #turismo2014Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM
sábado 8 de febrero de 14
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El camino del éxito
El camino del éxito #turismo2014Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM
sábado 8 de febrero de 14
![Page 79: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/79.jpg)
El Blog como pieza angular
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
![Page 80: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/80.jpg)
ATRACTIVO
#turismo2014
Fanuvp
BREVE
CONCISO
CLARO Y VISUAL
VERAZ
REAL
FOTOGRAFIA
CARTA DE RECOMENDACION
RRSS
PDF y NO doc
sábado 8 de febrero de 14
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EJEMPLOS
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
![Page 82: Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062405/55752950d8b42a56388b4e3f/html5/thumbnails/82.jpg)
EJEMPLOS
#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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SIEMPRE BUSCANDO
#turismo2014
Fanuvp
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Casos de éxito
Juan Merodio
#turismo2014
Fanuvp
Andy Stalman
sábado 8 de febrero de 14
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#turismo2014
Fanuvp
sábado 8 de febrero de 14
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Gracias y sigo...
www.turistenistico.com
#turismo2014
Fanuvp
...buscando Sonrisas
Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014
Master en Dirección de Empresas turísticas
sábado 8 de febrero de 14
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Gracias y sigo...
www.turistenistico.com
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...buscando Sonrisas
Fabián Núñez Van Pinxteren Enero 2014
Master en Dirección de Empresas turísticas
sábado 8 de febrero de 14