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FOCUS GROUP
Martínez AngélicaMarín PaulinaOrtiz GabrielaMeléndez Ian
Cossio Rogerio
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¿Qué es?•El Focus Group es una técnica cualitativa en la cual un grupo de personas son interrogadas acerca de sus preferencias, percepciones, opiniones, creencias y posturas sobre un producto, servicio, concepto, comercial, idea o hasta un empaque.
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En Mercadotecnia…•En la mercadotecnia el Focus Group
es una herramienta que permite obtener retroalimentación sobre productos nuevos y diferentes temas. Específicamente esta técnica permite a las compañías probar, empaques, productos, cambios de imagen e incluso hasta probar los productos antes de que lleguen al público.
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Tipos de Focus Group•Dos vías.•Doble moderador.•Moderador enfrentados.•Participantes moderadores•Con integración de cliente.•Mini sesiones•Por teleconferencia•En Línea.
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Beneficios y Fortalezas
• Se generan ideas que de otra manera no saldrían a la luz ya que al escuchar a otras personas, los participantes empiezan a compartir historias personales, ideas que se crean de otras ideas, tipo como una cascada o cadena de pensamiento.
• El grupo descubre o se empieza a comunicar con un lenguaje peculiar que permite entender mejor la situación.
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Problemas y Criticas• Una de las desventajas es que a diferencia de
una entrevista uno a uno, el moderador tiene menos control de las respuestas grupales y por ende se puede llegar a perder tiempo desvariando sobre comentarios que no van con el tema examinado.
• La información es un difícil de analizar ya que los comentarios generados son en respuesta a comentarios que pudo haber hecho otro miembro del grupo
• Depende enteramente del criterio del evaluador para obtener la conclusión.
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Cámara de Gessell• Inventada por un psicólogo y pediatra Arnold
Lucius Gesell, pretende que por medio de una cámara el sujeto este en observación y de esta manera, interferir lo menos posible con las reacciones de un individuo.
• La función de la cámara es tener evidencia grabada para poder evaluar los detalles de las respuestas y el lenguaje corporal de los asistentes.
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Los componentes principales son:
•La sala donde se llevara a cabo el estudio
•Un espejo de 1 solo lado•Una sala para evaluación•Equipo para documentar y grabar
los datos obtenidos del estudio.
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Objetivos de un Focus Group
•Primero debemos saber que la finalidad del Focus Group es:
•Recolectar opiniones, creencias, y actitudes sobre temas que son de importancia para el cliente.
•Poner a prueba si lo que asumimos es correcto.
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Cómo se lleva a cabo un Focus Group
1. Antes del Focus Group
• Definir los objetivos del focus group.
• Establecer una línea del tiempo
• Identificar a los participantes
• Generar el cuestionario, imágenes o lo que se vaya a utilizar.
• Desarrollar un guión.
• Seleccionar un moderador
• Selecciona una ubicación
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• Llevar los materiales que se van a utilizar.
• El facilitador deberá llegar antes que los participantes para arreglar la sala para que todos se puedan ver.
• Una vez que vayan llegando los participantes ,el facilitador deberá darles la bienvenida como señal de amabilidad y así fomentar un ambiente relajado para la plática.
• Se deben de presentar el facilitador y el asistente en caso de que se utilice uno.
• Se deberá explicar los medios por los cuales se grabara o registraran los datos de la sesión.
2. Ejecutar y controlar el Focus Group
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•Interpreta y reporta los Resultados.
•Hay 3 pasos para crear un reporte del Focus:1.Resumir la sesión.2.Analiza los resúmenes.3.Escribe el reporte.
3. Después del Focus Group.
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Tips para llevar a cabo una buena sesión• Puntualizar y mostrar la actitud de los participantes ya que se deberán sentir cómodos durante la actividad.
• Asegurarse que todos participan y preguntar o alentar a los participantes que sean mas reservados.
• Obtener respuestas completas, no solamente la mitad.
• Tener en mente que el tiempo esta corriendo en la sesión para encaminarla de acuerdo a los tiempos establecidos.
• Mantener las aportaciones y comentarios enfocados. Contestar o tratar de contestar todas las preguntas que se generen durante la plática.
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Caso Práctico
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GRACIAS