Diciembre 2010 / 1
Favoreciendo el aprendizaje Social en la Organización:
Learning 2.0
Diciembre 2010
Unidad (hcm) Innovación en Personas
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Agenda:
Parte 1
Introducción,
Del e-Learning al Social Learning
Entornos Personales de Aprendizaje.
Metodología de puesta en marcha
Favoreciendo el aprendizaje Social en la Organización: Learning 2.0
Parte 2
Aprendizaje + Social Media: Un escenario para la evolución
5 razones para el cambio
Conclusiones
Virginia TorrecillaJefe de Proyectos y especialista en Learning
Javier Mtz de LahidalgaConsultor especialista en Social Business Media
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Parte 1
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El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la práctica, el razonamiento y la observación.
1. Introducción¿Qué es el aprendizaje?
Se trata de una experiencia vital y constituye una de las funciones mentales más importantes de los seres humanos.
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1. IntroducciónEl Aprendizaje en la Organización
Las organizaciones que disponen de profesionales capaces, competentes y alineados con los valores corporativos, consiguen ese punto diferencial que las hace más competitivas.
Una buena gestión del aprendizaje, es un potente factor de motivación para
las personas de la organización.
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Tradicionalmente las organizaciones proporcionan una formación estructurada en distintas modalidades (eLearning, presencial o blended Learning).
2. Del e-Learning al Social LearningLa formación en la organización
Este tipo formación es necesaria pero supone un pequeño porcentaje de todo el conocimiento que un profesional necesita adquirir para el desempeño de su funciones en el puesto de trabajo
20%
¿Cómo se obtiene el resto del conocimiento?
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2. Del e-Learning al Social LearningLa formación en la organización
80%Se adquiere de manera informal. Las personas de la organización movilizan, de manera individual, todos los recursos en su entorno para obtener aquellos conocimientos que necesitan en cada momento.
¿Se aprovecha este aprendizaje en las organizaciones?
¿Está este conocimiento vinculado a procesos de trabajo?
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2. Del e-Learning al Social LearningLa formación en la organización
Es el momento de que las organizaciones desarrollen entornos integrales de aprendizaje personal donde los profesionales encuentren todos los recursos que necesitan para crear su propia experiencia de aprendizaje.
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2. Del e-Learning al Social LearningLa formación en la organización
1 Investigar y enriquecer
2 Compartir
3 Formalizar4 Formación “ad hoc”
5 Insitucionalizar
Los entornos de aprendizaje (PLE) deben cubrir todo el proceso de maduración del conocimiento:
Adaptación realizada por Andreas Schimdt (Proyecto Mature) de la espiral de conocimiento de Ikujiro Nonaka, 1991
Un espacio personal para compartir y conversar así como para adquirir y generar conocimiento para la organización
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3. Entornos Personales de ArendizajeEsquema del entorno: Open Source Integrado
Recursos externos
ServiciosLearning
Office
Mi perfil
Blogs, agenda y páginas personales
Formación eLearning
(interna/externa)
Gruposde trabajo
Wikis, foros y documentos
de trabajo
Contenidos SCORMGestión de formación
SBS
Mis Conexiones
Monitorización
DocumentosInternos/externos
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3. Entornos Personales de ArendizajeNuevos Roles en Social Learning
La ubicación como elemento central del PLE de una solución de Social Business como catalizador de toda la gestión del conocimiento hace aparecer una serie de nuevos roles en la organización:
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD
GESTOR TECNOLOGÍA
CONTENT CURATOR
COMMUNITY MANAGER
COMMUNITY LEADER
SPONSOR
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4. Metodología de Puesta en MarchaEnfoque Global
La integración de procesos de formación en entornos globales de colaboración implican una transformación cultural que afecta a todos los agentes de la organización y se consideran sus objetivos como estratégicos.
Contexto organizativo Políticas de reconocimiento social
Estructura de gobierno Tecnología
Análisis y estrategia
Gestión, procesos institucionalización
Medición y resultados
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4. Metodología de Puesta en MarchaEstructura de Proyecto
Enfoque Plan Despliegue y explotación Evaluación yrevisión
Plan de gestión del proyecto
Instalación y Configuración
Pruebas Institucionalización Roll out comunidad
La puesta en marcha del entorno PLE se llevará a cabo a través de un proyecto de 4 fases en base a los estándares de calidad ISO 9000 y modelo PMP.
INICIO PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN CIERRE
MONITORIZACIÓN Y CONTROL
Análisis del contexto y liderazgo
Requisitos y resultados esperados
Plan de formación Plan de comunicación Autorización formal
Estrategia de vinculación comunitaria
Estructura gobierno Políticas actuación Procesos, indicadores Informes de
seguimiento y control de cambios
Informe de resultados
Plan de evolución y soporte
Plan de explotación Lecciones
aprendidas
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Parte 2
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5. Aprendizaje + Social Media¿Qué piensan las organizaciones?
“Las empresas reconocen que las herramientas 2.0 son el futuro de la formación, pero sólo el 15% las usan”
Estudio Adecco Training, vía Educaweb (nov 2010)
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5. Aprendizaje + Social MediaIntegración y evolución cultural
Aprendizaje Informal Entorno, experiencias personales…
Aprendizaje Formal Formación Académica, cursos presenciales, …
Aprendizaje formal On-line e-learning, blended learning…
Aprendizaje informal On-line Foros, Wikis, Redes Sociales…
Aprendizaje Social
La organización puede participar en toda la ruta del aprendizaje para lo que necesita sumar a su estrategia tradicional los nuevos componentes Sociales:
Learning Office + Estrategia Social + Valores 2.0
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5. Aprendizaje + Social MediaValores 2.0
El éxito de iniciativas de integración de procesos de aprendizaje en entornos Social Business Media requiere de la asunción de los valores sociales implícitos:
APERTURA TRANSPARENCIA
PARTICIPACIÓN COLABORACIÓN
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
5 Razones para el cambio
Motivación
Productividad
Innovación
Conocimiento
Comunidad
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
Motivación
Las Personas pasan de ser sujetos pasivos en la formación a tomar las riendas de su aprendizaje apoyados por la organización
Aparece el Reconocimiento Social y la Reputación On-Line entre miembros y desde la dirección
La Persona es capaz de individualizar su entorno y marcar su ritmo en función de objetivos corporativos.
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
Productividad
Se ahorra tiempo en acceso a conocimiento necesario para el desempeño
Se facilita la incorporación y el movimiento de profesionales
Personas motivadas realizar sus funciones de manera más eficiente y se facilita la atracción y retención de talento
Se trabaja sobre competencias clave
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
Conocimiento
Se pone de manifiesto el conocimiento tácito de la organización hasta ahora “oculto”
Se identifican expertos y áreas de conocimiento.
Se identifican intereses comunes que indican posibles acciones formativas necesarias, lo que facilitará el éxito de las mismas
Se integra la actividad formativa tradicional
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
Comunidad
Se crean nuevos lazos de unión entre profesionales o se fortalecen los existentes
Se potencia la Inteligencia Colectiva.
Se abren nuevos canales que favorecen la colaboración.
Se facilita la comunicación multidireccional
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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?
Innovación
Se favorece la aparición y gestión de ideas, entre miembros de la organización y con grupos de interés externos
Se facilita la creación de equipos de puesta en marcha de proyectos innovadores5
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6. Razones para el cambioMonitorización
La actividad del entorno personalizado de aprendizaje se puede y se debe medir.
A partir de unos objetivos establecidos se realiza el seguimiento de los indicadores necesarios en cuadros de mando específicos de las diferentes iniciativas.
Área Valores Objetivo Revisión 1 Desviación Revisión 2 Desviación Acumulado Desviación
Motivación Índice se satisfacción de empleado
Tasa de absentismo
Tasa de rotación
Productividad Horas productivas por empleado
Facturación por empleado
Conocimiento Documentos valorados por encima de 3
Procesos documentados
Acciones formativas a partir de análisis de intereses
Comunidad Miembros
ParticipaciónGrupos de trabajo activos
Innovación Ideas aprobadasProyectos de innovación en marcha
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???Gracias por su atención!
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Unidad (hcm) Innovación en Personas
@Ibermaticahcm
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