Download - Fam clase 9, 10 y 11
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Fundamentos
de Administración
Moderna
Docente: Luis Jaque A.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
El Proceso Administrativo
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
** Planeación
Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos de acción
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Definición y concepto de planificación
La planificación entrega un camino claro a seguir en las actividades futuras de la organización, porque determina cómo alcanzará sus objetivos.
Su propósito es minimizar los riesgos reduciendo la incertidumbre de las condiciones de un negocio.
Su propósito es además, establecer la base de asignación de recursos.
Se requiere tomar decisiones hoy para obtener resultados en el futuro.
La naturaleza de la planeación es el aumentar el grado de éxito de las organizaciones.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Planes
Los planes se clasifican en:
Estratégico:
1. Propósitos o misiones: función o tarea básica de la empresa
2. Objetivos o metas: fines que se quieren lograr por medio de una actividad.
3. Acciones Estratégicas: determinar objetivos y cursos de acción en el largo plazo.
Operacional:
1. Políticas: criterios generales que orientan la toma de decisión.
2. Procedimientos: planes que permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras.
3. Reglas: acciones o prohibiciones.
4. Programas: conjunto de metas, políticas etc.necesarios para lograr un curso de acción.
5. Presupuestos: formulación de resultados esperados expresados en cifras.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
** Organización
La función de organizar es muy importante para el sistema administrativo, porque es el mecanismo básico que usan los gerentes para llevar a cabo los planes de acción. Organizar crea y mantiene las relaciones entre todos los recursos de la empresa, al indicar cuales recursos se utilizarán para cuales actividades específicas y cuando, dónde y cómo se van a utilizar.
Estructura organizacional: implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
� Personas se organizan para resolver los problemas que genera el entorno
� No existe una sola forma de organizarse
� Son sistemas sociales interdependientes entre las distintas unidades que las conforman.
� Compuestas por distintos tipos y grupos de personas
Personas y Organización
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Organización
Organización Formal:
La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada
Organización Informal:
Es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia gente
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Estructura Organizacional
La estructura de una organización se representa por medio de una ilustración gráfica denominada organigrama.
Puede ser analizada desde dos puntos de vista:� Desde un punto de vista vertical, según grado
de delegación de la autoridad, se puede definir una empresa centralizada o descentralizada.
� Desde un punto de vista horizontal, según la división del trabajo, se puede definir básicamente tres tipos: funcional, divisional y matricial.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura
Según grado de Delegación de la Autoridad
Centralizada: cuando existe un mínimo número de actividadeslaborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.
Descentralizada: cuando un importante número de actividadeslaborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura (Funcional)
Según División del Trabajo
Estos departamentos se basan en factores del medio en que se desempeña la organización y que pueden ser estructurados en:
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura (Divisional)
Por Producto
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura (Divisional)
Por Área Geográfica.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura (Divisional)
Por Tipo de Cliente.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Estructura (Matricial)
Se basa en torno de un solo concepto central de diseño. Los factores de producción (funciones o especialidades), y los resultados (productos, mercados, zonas geográficas) dan origen a las dimensiones de una matriz que considera dos o más jefes para una UEN.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Organización
Diseño organizacional: proceso que involucra decisiones sobre 6 elementos claves: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud del control, centralización y descentralización y formalización.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
1.Especialización del trabajo
Grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas; conocida también como división del trabajo
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
2. Departamentalización
Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas
� Por funciones (actividades x Dpto.)
� Por proceso o equipo
� Por producto (o línea de producto)
� Por territorio o geográfica (segmentos territoriales)
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
3. Cadena de mando
Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién
Autoridad: derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga.
Responsabilidad: obligación de desempeñar cualquier tarea asignada
Unidad de mando: principio de administración que afirma que cada persona debe informar a un solo gerente
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
4. Amplitud de control
Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
5. Centralización y Descentralización
Centralización: el grado al que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organización
Descentralización: el grado en el que los empleados de nivel inferior proporcionan información o toman decisiones
Empowermet de empleados: aumento de poder a los empleados en la toma de decisiones
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
6. Formalización
Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamientos de los empleados
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
** Integración del personal
Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional.
Se realiza mediante la identificación de los requerimientos de fuerza de trabajo, el inventario de las personas disponibles y el reclutamiento, selección, contratación, ascenso, evaluación, planeación de carreras, compensación y capacitación o desarrollo.
Esta función se conoce en las empresas como Administración de Recursos Humanos
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
** Dirección
Es el proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales
La función del administrador y su grado de aceptación por el grupo condiciona la dirección.
El administrador debe otorgar la máxima prioridad al entendimiento y confianza de los miembros del grupo, de la misma manera que los subordinados deben creer en sus administradores.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Factores humanos en la Administración
Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer sus necesidades
Al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Motivación
Las motivaciones humanas se basan en necesidades, ya sea consciente o inconscientemente experimentadas.
Amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Ciclo Motivacional
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Este modelo afirma que los seres humanos poseen cin co necesidades básicas descritas a continuación y plan tea que estas necesidades básicas pueden organizarse en una jerarquía y en la medida que se van satisfacien do una por una, va surgiendo la importancia de la que está inmediatamente arriba.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Teoría de la Motivación e Higiene (Herzberg)
Frederick Herzberg ha concluido que los grados de satisfacción e insatisfacción que el personal de una organización tiene como resultado de realizar un trabajo es producto de dos variables determinadas por dos grupos de elementos.Los factores de Higiene o Mantenimiento: los que se relacionan con el ambiente de trabajo.Los factores Motivantes: aquellos que influyen en el grado de satisfacción del trabajo.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Liderazgo
Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales
El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de liderazgo
Líder autocrático: impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro y conduce por medio de la capacidad de denegar u otorgar premios y castigos.
Líder democrático o participativo: consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación.
Líder liberal: hace un uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Equipos de Trabajo
Un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables
Grupo: congregación de 2 ó más personas que actúan de manera interdependiente y uniforme en pro del cumplimiento de metas comunes.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Delegación
Es el proceso de asignar actividades laborales y la respectiva autoridad a personas específicas de la organización con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Comunicación
Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.
Se aplica en todas las fases de la administración, aún más importante en la función de dirección
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de comunicación en la organización
Comunicación descendente: fluye de personas en los niveles superiores a personas en los niveles inferiores de la jerarquía organizacional.
Comunicación ascendente: circula de subordinados a superiores y continua su ascenso por la jerarquía organizacional.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Formas de Comunicación Organizacional
Comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación no verbal (expresiones faciales y movimientos corporales)
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
** Control
Es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
Planeación y control están relacionados
Proceso básico de control: establecimiento de normas o estándares, medición del desempeño con base a las normas, corrección de las variaciones respectos de las normas y planes.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Tipos de Control
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Carta Gantt
Henry Laurence Gantt (1861-1919) desarrolló a inicios del siglo XX este método gráfico de planeación y control, que permite contemplar las fases de inicio y finalización de las diversas actividades.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Se trata de:
Llamado también cronograma de actividades o Calendarización, se trata de un gráfico de barras, dónde la longitud de cada barra representa la duración en días, semanas, meses o años de una actividad. La utilidad de éste gráfico radica en que señala la frecuencia en que debe ejecutarse cierto número de actividades en base a la duración de cada una de las mismas.
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Gráfico o carta
Para una mayor ilustración, a continuación se presenta el Gráfico de Gantt que dispone los tiempos y actividades para la realización de una investigación de mercado, dividida en tres fases y para ser desarrollada en cuatro meses
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Carta Gantt
AIEPAIEP
AIEP-
CHILE
Bibliografía
Koontz, Harold ;“ Administración, una perspectiva global”
Chiavenato, Idalberto; “Introducción a la teoría general de la Administración”
Robbins, Stephen; “Administración”