Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios:explorandolaasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreelMovimiento15MCitación:AriadnaFernandez-Planells."Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios:explorandolaasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreelMovimiento15M".Hipertext.net[Online],2015.Núm.13.http://raco.cat/index.php/Hipertext/article/view/299976/389439DOI:10.2436/20.8050.01.22
AriadnaFernández-PlanellsPalabrasclave:confianza,mediosconvencionales,mediossociales,mediosalternativos,movimientossocialesenred,Movimiento15M,activismo.Resumen:Laaparicióndelosmovimientossocialesenredhaintensificadoeldebatesobrelaconfianzadelconsumidorenlosmediostradicionales.Especialmente,debidoalacoberturamediáticadelasprotestas,laaparicióndelosmediosdecomunicaciónalternativosyalaemergenciadelasredessocialescomofuentesdeinformación.Atravésdelosresultadosdeunaencuestarealizadaenla#acampadabcn,laplazaocupadaporelMovimiento15MenBarcelona,seestudialaasociaciónentrelaexposiciónalosmediosdecomunicación,laconfianzaenellosylaparticipaciónpolíticaenlosmovimientossocialesenred,específicamente,entrelosactivistasdelMovimiento15M.Losresultadosindicanquelosusuariosdemediosdigitalespolíticamenteinvolucradosconcedenmásconfianzaalainformacióndifundidaporlosmediosalternativosqueporlosmediosconvencionales.Porotraparte,laexposiciónalosmediossocialesseasociaconlaconfianzaenlosmedios,mientrasquelaedadyelsexono.Esosignificaque,amayorusodelosmediosalternativosysociales,menoreslaconfianzaenlainformaciónproporcionadaporlosmediostradicionales.Encambio,entreaquellos
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quenoutilizanlosmediossocialesysonconsumidoresdemediostradicionales,encontramosmayoresporcentajesdeconfianzaenlosmediosconvencionales.
Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios:explorandolaasociaciónentreelconsumodemediosylasnoticiassobreelMovimiento15M
Enlasúltimasdécadas,laconsolidacióndeInternetcomofuentedeinformación(PewResearchCenter,2011)hasupuestouncambioenloshábitosinformativosdelapoblaciónengeneralydelosjóvenesenparticular.Hoyendía,lajuventudconsultalosmediostradicionalesconmenosfrecuencia,especialmente,ensuformatoanalógico.Comoresultado,informarsesehaconvertidoenunactosocial,transmediaydescentralizado.Lainformaciónsetransmiteatravésdemúltiplesplataformas,desbordandolosmediosconvencionales(WilliamsyDelliCarpini,2011).Estasnuevastendenciasproducenque,eltrabajodentrodelasredaccionestradicionales,estésiendodesafiadoycuestionadoporunanuevaeradeperiodistasciudadanos(ComptonyBenedetti,2010),loquecontribuyealaaparicióndenuevosactoresenelescenarioinformativo.Entreestosnuevosactoresseencuentranlosdistintosnodosdelosmovimientossocialesenred(Castells,2012)comoOccupyenEstadosUnidos,laPrimaveraÁrabeenOrienteMedioylospaísesdelnortedeÁfricaoelMovimiento15MenEspaña,entreotros.Estosmovimientossecaracterizanporlaocupacióndelespaciopúblicoyelusodelasredessocialesparadifundirinformaciónymovilizaralosciudadanos.
EnEspaña,elMovimiento15M,tambiénllamadoMovimientodeIndignados,esunmovimientociudadanoqueseinicióconlasmasivasmanifestacionesquetuvieronlugarenlasprincipalesciudadesespañolasel15demayode2011,justoantesdeunaseleccionesregionales.EnMadrid,araízdelamanifestación,alrededordeuncentenardejóvenesdecidióacamparenlaPlazadelSol.Undíamástarde,laPlaçadeCatalunyaenBarcelonaseconvirtióenla#acampadabcn.LoscampamentoscomenzaronamultiplicarseenelconjuntodeEspañay,entre6y8,5millonesdeciudadanos,participarondealgunamanera(IpsosPublicAffairs,2011).Lasherramientasdigitalespermitieronalosmanifestantesdifundirsupropiainformación,optimizarsuorganizacióninternayestablecerunainteracciónentrelaacciónonlineyoffline(MicóyCasero-Ripollés,2013).Graciasalosmediossociales(Twitter,Facebook,blogs,etherpads,etc.)elMovimiento15Mcreósuspropioscanalesdeinformaciónqueseconvirtieronenunaalternativainformativaalosmediosdecomunicacióntradicionales(Autores,2014).
Históricamentelosactivistastiendenadesaprobarlacoberturademediosdecomunicacióntradicionales(Bakardjieva,2011).Comoresultado,losmediosactivistasadquierenlegitimidadyseconviertenenunaauténticaalternativaalosmediostradicionales(Garrett,2006).¿Sucediólomismoconlacoberturamediáticadel
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Movimiento15M?Elpresenteestudioexaminalaspercepcionesdelosactivistasdel15Msobresuconfianzaenlosmediosdecomunicacióntradicionalesyalternativos-incluyendomediossociales.Asimismo,seexplorasiexistealgunaasociaciónentrelaexposiciónalosmediosylaconfianzaenlosmediosdecomunicación.
1. Factoresqueinfluyenenlaconfianzaenlosmedios
Laconfianzadelpúblicoenlosmediosdecomunicacióntradicionaleshasidountemarecurrenteenlainvestigaciónencomunicación.EnEspaña,estudioscomoeldelosinvestigadoresGómezyPaniagua(2012)detectaque,losciudadanos,percibenquelaprensanacionalofrececontenidosexcesivamentesesgados,mostrandounaltoniveldepolitización.Estotambiénsereflejaenlacredibilidaddelasnoticiaspublicadasporestosmedios:losciudadanosraravezcreenensuimparcialidad.Consideranquelosmediosnoofrecenlasdiferentesperspectivasnecesariasparaofrecerinformacionescompletas.Dehecho,opinanqueéstosproporcionandatosinexactoslamayoríadelasveces(FaríasyGómez,2011).Comoresultado,en2013,enelrankingdelCentrodeInvestigacionesSociológicas([CIS],2013)sobreelvaloratribuidoadiversasprofesionesporelpúblicoespañol,elperiodismoprofesionalsesituóenelpenúltimolugar.
Variosfactorespuedeninfluirenlapercepcióndelpúblicosobrelaconfianzaenlosmedios.Gunther(1992)yTien-Tsung(2005)sugierenquedichapercepciónestárelacionadaconlaspropiasposicionespartidistaseideológicasdelobservador.ElestudiodeTien-Tsung(2005)sugierequelaideologíayelpartidismodelaaudienciaafectaríanlaformaenquesepercibenlosmediosdecomunicación.Enestesentido,autorescomoBeck(1991)concluyenquelossimpatizantesdegrupospolíticosomovimientossocialestiendenapercibirlosmediosdecomunicacióncomohostiles.Porlotanto,laideologíayafiliaciónpolíticaestaríanestrechamenterelacionadosconlaconfianzadelaaudienciaenlosmediosdecomunicación(Tien-Tsung,2010).Losestudioscitadosreflejanel‘hostilemediaeffect’,segúnelcuallospartidariosdeunacausatiendenajuzgarlacoberturamediáticacomodesfavorable(GuntherySchmitt,2004;Gunther,1992).
Elposicionamientopolíticonoeselúnicofactorparainfluyeenlaconfianzaenlosmedios.Laexposiciónalosmediosdecomunicacióntambiénhasidoestudiadacomopredictordelaconfianza(TsfasiyAriely,2013).Esdecir,queelconsumodemediosdecomunicacióntradicionalesyalternativosestaríapositivaonegativamenteasociadaalaconfianzaendichosmedios.Mientrasquealgunosestudioshandetectadoasociacionessignificativasentreelusodelosmediosylaconfianzaenlatelevisión,losperiódicosylasnoticiasenlínea(Jackob,2010;Kiousis,2001),otrosestudioshandetectadoquelaexposiciónanoticiasenlíneainfluyenegativamenteenlaconfianzaenlosmediostradicionales(TsfasiyAriely,2013).
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Lacuestióndelacausalidadentrelaexposiciónalosmediosylaconfianza,esdecir,ladireccióndelaasociación,escomplejayaúnnoestáresuelta,talycomoJackob(2010)yTsfatiyPeri(2006)argumentan.Porello,enelsentidoopuesto,laconfianzaenlosmediosdecomunicacióntambiénsehautilizadocomopredictordelaexposición.Esdecir,laconfianzaoladesconfianzaenlosmediosinfluyeenlaseleccióndemediosinformativosrealizadaporlaaudiencia.Enestesentido,TsfatiyCappella(2003,p.518)apuntanque,laspersonasqueconfíanenlosmediostradicionalestiendenaleernoticiasenestosmedios,mientrasqueaquellaspersonasquesonescépticastiendenaconsumirfuentesalternativas.
Porúltimo,lasvariablessociodemográficascomolaedadyelsexotambiénpuedenserestudiadasparapredecirlaconfianzaenlosmedios.Pero,unavezmás,losestudioshanllegadoaresultadosdivergentes.Mientrasalgunosestudiosnohandetectadoasociacionessignificativasentreedadogéneroylaconfianzaenlosmediostantotradicionalescomoalternativos(Jackob,2010),otrosestudiosencontraronfuertesasociaciones(Jones,2004).
Enlaúltimadécada,Internetsehaconvertidoenunnuevocanalatravésdelcualinformaryserinformado.Comoresultado,lapreocupaciónporlaconfianzaenlainformacióndeInternetsehaconsolidadocomotemadeinvestigación(Choi,Watt,yLynch,2006;Kiousis,2001).
LosestudioshandemostradoquelosusuariosdeInternetsonmáspropensosamostrardesconfianzaenlosmediosanalógicosqueenlosmediosenlínea(Jones,2004).Sinembargo,enelcasodelosmediossocialescomoFacebook,Youtube,MySpaceoTwitter,losestudiosdetectaronqueéstosresultanmenoscreíbles(Johnson&Kayne,2014;SchmierbachyOeldorf-Hirsch,2012).Sisetratademediosalternativosyconvencionales,laexposiciónaestosmediosseasociaconladesconfianzahacialosmediosconvencionales(TsfatiyCapella,2003).
2. Preguntasdeinvestigación
Elanálisisdelasasociacionesentreconfianza,exposiciónalosmediosyparticipaciónciudadanahasidounfocodeinterésacadémicoalolargodeltiempo(Jackob,2012;Uslaner,2002).Laspreguntasdeinvestigacióndeesteestudiosebasanenlaliteraturacientíficamencionadaanteriormente:
RQ1:¿Cómopercibenlosactivistasdel15MsuconfianzaenlainformaciónsobreelMovimiento15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos?
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RQ2:¿Existealgunaasociaciónentrelaconfianzaenlosmediosconvencionalesylaconfianzaenlosmediosalternativos?
RQ3:¿Existealgunaasociaciónentrelaexposiciónalosmediosylaconfianzaenlainformaciónpublicadaporlosmediosdecomunicación(convencionalesyalternativos)sobreelMovimiento15M?
3. Método
Medirdelaconfianzaenlosmediosdecomunicaciónesundesafíometodológico(Kiousis,2001;Choi,WattyLynch,2006).Noexisteunenfoqueúnicoparallevaracaboestetipodeanálisis,nitampocounaescalaestándarparamedirlosdiferentesaspectosqueconformanlaconfianzaenlosmediosylasinformaciones(Jackob,2010).Porello,enestainvestigación,seutilizalaliteraturacientíficaexistentecomopuntodepartidayseadaptaalosrequisitosdelobjetodeestudio.
Paradarrespuestaalaspreguntasdeinvestigaciónserealizóunaencuestadiseñadaadhoc.Conelfindevalidarloscuestionarios,sehizounpre-testparaidentificarposiblesanomalías.Cadacuestionariocontenía32preguntas(29preguntascerradasytrespreguntasabiertas),todasencaminadasaobtenerdatossobreelperfilsocialdelosactivistas,suexposiciónalosmediosysuconfianzaenlosmediosdecomunicación.
Paraanalizarelusodemedios,losencuestadostuvieronquemarcarsiutilizabanonolosdistintosmediosdeunlistadoqueincluíamediostradicionalesanalógicosydigitales(televisión,radioydiarios),asícomomediosalternativosysociales(blogs,Facebook,TwitteryN-1).Paraelestudiodelaconfianzaenlasinformacionespublicadas(Jackob,2010;TsfatiyCappella,2003;Pavlíčková,NyreyJurišić,2014),seoptóporunestudiocomparativoentrelaconfianzaenlasinformacionessobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyenlosmediosalternativos.Siguiendoelmodelodeotrosestudios(NationalElectionSurvey[NES],NationalOpinionResearchCenter’sGeneralSocialSurvey[GSS]),alosencuestadosselespreguntó–específicamente-sobresuniveldeconfianzaenlosmediosdecomunicaciónparainformarverazmentesobreel15M.Podíanescogerentretresrespuestasposibles:Sí,siempreocasisiempre;Sí,aveces;No,nuncaocasinunca.Porlotanto,seoptóporconsiderarestavariablecomounavariablecualitativaordinal.
LaencuestaenpapelseadministrócaraacaraenlaPlazadeCatalunyaenBarcelona.Elnoventaporcientodeloscuestionariossecompletaronpresencialmenteentreel28demayoy25dejuniodel2011,aunquealgunostambiénfueroncontestadosporemail.Eltiempopromediopararealizarlaencuestafuedeaproximadamente10minutos.Entotal,420personasparticiparonenlaencuestay339cuestionariosfueron
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validados(80,7%).Paraservalidados,todaslaspreguntasteníanquehabersidorespondidasylasrespuestasteníanquesercoherentesentresí.
CuandoenesteartículosehabladelosactivistasoIndignadossehacereferenciasoloaluniversodelamuestra,esdecir,aaquellosactivistasencuestados.Noexistendatossobreelnúmerodepersonasqueasistieronalaplazacadadía,niinformaciónsobreelperfilsocio-demográficodelosparticipantesenel15M.Losdatosserecogieronfísicamenteenlaplazaocupada.Porello,seutilizóunamuestraincidentalteniendoencuentaladistribucióndelaplaza.Deestamanera,laplazasedividióencuatrozonas,quesecorrespondíanconlasáreasalrededordelascuatroentradasprincipales.Diferentescomisionesseencontrabansituadasencadazona.Lainvestigadoratratódeencuestaralosparticipantesdetodaslaszonas.Haciaelfinaldelaocupación,resultabadifícilencontraraalguienquenohubiesesidoencuestadoyquequisieseparticipar.Elúnicocriteriodeselecciónparaelegiralosencuestadosfuequeestuviesenenlaplazaparticipandodealgunamaneraenelmovimiento(visitantes,acampadosomiembrosdeunacomisión).Losencuestadosfueronprincipalmentejóvenes(Figura1).Entotal,161eranhombresy178mujeres,110estabanestudiando,81trabajando,107trabajandoyestudiandoy41estabandesempleados.
Figura1.Perfildelosparticipantesencuestadosenla#acampadabcn
Fuente:encuesta
4. Confianzaenlosmediostradicionalesyalternativos
LaprimerapreguntadeinvestigacióndeesteestudioplanteabacómolosactivistaspercibensuconfianzaenlasinformacionessobreelMovimiento15Mpublicadasporlosmediosdecomunicacióntradicionalesyalternativos.Losdatosmuestranquelosencuestadosconfíansólomoderadamenteenamboscasos(Figura2).Sinembargo,en
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elcasodelosmediosconvencionales,el47,2%delosactivistasnuncaocasinuncaconfíaenlasinformacionespublicadasacercadel15Mysóloel3%confíasiempreocasisiempre.Comoenestudiosanteriores(Bennett,Rin,yFlickinger,2001),nilaedad(Chi²=4,506,p>0,05),nielgénero(Chi²=2,187,p>0,05)fueronpredictoressignificativosdelaconfianzaestosmedios.
Figura2.Confianzaenlasnoticiassobreel15Mpublicadaenlosmediostradicionalesyalternativos
Fuente:encuesta
Enelcasodelosmediosdecomunicaciónactivistas,losresultadosseinvierten:sóloel3%nuncaconfíaenlainformaciónpublicadaporlosmediosalternativosy,porelcontrario,el45,6%confíasiempreocasisiempreenellos(Figura2).Unavezmás,nilaedad(Chi²=2,819,p>0,05),nielgénero(Chi²=2,422,p>0,05)sonpredictoressignificativosdelaconfianza.
Lasegundapreguntadeinvestigaciónplanteabaunaposibleasociaciónentreelgradodeconfianzaenlosmediosdecomunicaciónconvencionalesyeldelosmediosalternativos.Comoeradeesperar,losresultadosdelastablasdecontingenciayelanálisisdelchicuadradomuestranunafuertesignificación(Chi²=15,313,p<0,05)deestaasociación(Tabla1).Básicamente,estoimplicaque,el93,8%deaquellosactivistasquepercibenlosmediosconvencionalescomopocofiables,muestrannivelesaltos(40%respondieron‘sí,siempreocasisiempre’)omoderados(53,8%respondieron‘sí,aveces’)deconfianzaenlosmediosdecomunicaciónalternativos.Entrelosquenoconfíanenlosmediosdecomunicación,el6,3%tambiénmuestradesconfianzahacialosmediosalternativos.Porelcontrario,el70%delosquesiempreocasisiempreconfíanenlosmediosconvencionalestambiénconfíaenlosalternativos.
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Tabla1.Asociacionesentrelaconfianzaenlainformaciónpublicadasobreel15Menlosmediosconvencionalesyalternativos
Confianza en la información sobre el 15M en medios convencionales
Confianza en la información sobre el 15M en medios alternativos
Sí, siempre o casi siempre confío Sí, a veces confío No, nunca o casi
nunca confío P
Sí, siempre o casi siempre confío 70.0% 30.0% 0.0%
.004 Sí, a veces confío 49.7% 50.3% 0.0%
No, nunca o casi nunca confío 40.0% 53.8% 6.3%
Fuente:encuesta
5. ¿Consumo,luegoconfío?Asociaciónentreelconsumodemediosylaconfianzaenlasnoticias
Pararesponderalatercerapreguntaserealizaronnuevamentetablasdecontingenciayanálisisdechicuadrado.Deesteanálisisemergequeexistenasociacionessignificativasentrelaexposiciónalosmediosylapercepcióndelaconfianzaenlosmediosdecomunicación.Acontinuación,enprimerlugar,sepresentanlosresultadosdelarelaciónentreelusodemediostradicionales(televisión,radioyprensaofflineyonline)yalternativosysociales(blog,Facebook,Twitter,N-1)demaneraagrupadaylaconfianza.Y,ensegundolugar,seanalizaestaasociaciónseparadamente,analizandomediopormedio.
5.1.Asociaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenelcontenidoinformativo
Enelcasodelaexposiciónalosmediossociales,éstaseasociasignificativamenteconladesconfianzaenlosmediosconvencionales(chi²=6,368,p<0,05).Deellosedesprendequeel49,4%delosusuariosdemediossocialesnoconfíaenlainformaciónpublicadaporlosmediosconvencionalessobreelMovimiento15M.Sóloun2.9%delosusuariosdemediossocialesconfíasiempreocasisiempreenlosmassmedia(Tabla2).Enresumen,elusodemediossocialesestáasociadoaladesconfianzaenlosmediosconvencionales.Mientrasqueelnousodemediossocialesloestáaunamayorconfianzaenlosmediosconvencionales(Tabla2yTabla3).
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Tabla2.Asociaciónentreelconsumodemediosylaconfianzaenlainformaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos
Fuente:encuesta
Tabla3.Asociaciónentreelnúmerodemediosqueseconsultanylaconfianzaenlainformaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionales
Fuente:encuesta
Apesardequenosehadetectadoningunaasociaciónsignificativaentreelusodemediosconvencionalesylaconfianzaenlainformaciónpublicadapordichosmedios(chi²=0,765,p>0,05),esinteresantedestacarqueel46,3%deusuariosnoconfíaenellos(Tabla2).Además,cuantosmásmediostradicionalesseconsumen,másseincrementalaconfianzaenellosy,enestecaso,síseapreciasignificación(Tabla3).
Porotrolado,tampocoemergeningunaasociaciónentreelusodelosmediossocialesylaconfianzaenlainformaciónpublicadaporlosmediosalternativos(chi²=5,400,p>0,05)otradicionales(chi²=3,543,p>0,05).Sinembargo,talycomopuedeverseenlaTabla2,aquellosencuestadosqueutilizanlosmediossocialespercibenlosmediosalternativosconmenordesconfianzaquelosquenolosutilizan(un2.3%respondieronnoconfiarnuncaocasinuncafrenteal9.7%).Destacatambiénquelosmediosalternativossepercibancomoconfiables,tantoporlosusuariosdemediosconvencionalescomodesociales(Tabla2).
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5.2.Asociaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenelcontenidoinformativodecadamedio
Acontinuaciónseabordaelanálisisdelaasociaciónentreexposiciónylaconfianzaencadamedioespecífico.Sedetectaronasociacionessignificativasentreelusodelblog(chi²=15,453,p<0,001)ydelatelevisión(chi²=9,248,p<0,05)ylaconfianzaenlosmediosconvencionales(Tabla4).Estoimplicaqueel55,4%delosusuariosdeblogsnoconfíaenlainformaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionales.Enelcasodeaquellosquenousanblogs,eseporcentajesóloalcanzaal35%deencuestadosy,encambio,creceelgradodeconfianza(Tabla4).
Tabla4.Asociaciónentreelconsumodecadamedioespecíficoylaconfianzaenlainformaciónsobreel15Mpublicadaenlosmediosconvencionalesyalternativos
Fuente:encuesta
Porelcontrario,enelcasodelatelevisión,el64%delosusuariosconfíabastante(2.6%)omoderadamente(61.4%)enlosmediosconvencionalesysoloun36%noconfíaenellos.Entrelosnousuariosdetelevisión,porelcontrario,soloel47.1%confíaenlasinformacionesdelosmediosconvencionalesyel52,9%noconfíanenellas.
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Nosehandetectadootrasasociaciones,sinembargo,valelapenadestacarlosaltosporcentajesdeconfianzaenlosmediosalternativosnosoloentrelosusuariosdeblogs(47%)yFacebook(49,3%)sinotambiénentrelosusuariosdetelevisión(52,6%)yperiódicosdigitales(46,1%)(Tabla4).
6. Discusiónyconclusiones
Lanuevaolademovimientossocialesenredhaintensificadoeldebatesobrelaconfianzaenlosmediostradicionales,dadalacoberturamediáticadelasprotestas,laemergenciadelosmediosactivistasylaconsolidacióndelosmediossocialescomofuentedeinformación.Enesteartículo,seanaliza1)elgradoenquelosactivistasdel15MconfiaronenlainformaciónpublicadasobreelMovimientoenlosmediosconvencionalesyenlosmediossocialesyalternativosy2)laasociaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenlosmedios.
Losactivistasdel15Mdesconfíanmásdelosmediostradicionalesquedelosalternativos.Comoenmovimientossocialesprevios,losresultadosmuestranunamayorconfianzaenlasinformacionespublicadasporlosmediosdecomunicaciónalternativos(incluyendomediossociales)queporlostradicionales.Enestesentido,losresultadossonconsistentesconlastendenciasdetectadasporGómezyPaniagua(2012),FaríasyGómez(2011)yelCentrodeInvestigacionesSociológicas[CIS](2013)sobrelafaltadeconfianzadelosespañolesenlosmediosconvencionales.Sinembargo,puestoquetodoslosencuestadosparticiparonenel15M,el‘mediahostileeffect’(GuntherySchmitt,2004)mencionadoenlarevisiónteórica,explicaríaelporquédeestosresultados.Mientrasqueunsesgopolíticocondicionanegativamentelaconfianzadepositadaenlosmediostradicionales,enelcasodelosmediosalternativos,estefactor,tieneunainfluenciapositiva.TalycomodetectóTien-Tsung(2010)enunestudiopreviosobrelosfactoresquepredicenlaconfianza,laafinidadideológicao,enestecaso,lassimpatíashaciaunmovimientosocial(elMovimiento15M)puedeninfluirsobrelaconfianzaenlosmedios.
Sinembargo,valelapenaseñalarquelosactivistassiguenutilizandoy,dealgunamanera,confiandoenlosmediostradicionalesparamantenerseinformados.ComoMessingyWestwood(2012)señalaban,lanaturalezadelosmediossocialesy,enelcasodeestudio,eldeseodelospropiosactivistasporconocerelpuntodevista"oficial"suavizaríanlaexposiciónselectiva(SearsyFreedman,1967)segúnlacualtendemosaexponernosamediosqueconfirmennuestrascreencias.Deestemodo,duranteel15M,accederalainformaciónatravésdelasredessocialessignificóquelosactivistasseconcentraronenquiéndifundíalainformación(perfilpersonalocolectivo)yencuáleraelmensajeporencimadecuáleraelmedioespecíficoalquepertenecíalainformación.Laseleccióndelcontenidoestuvo,porlotanto,enmanosdelcírculosocialdecadaactivistaenlared.
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Noexisteasociaciónentreedadogéneroylaconfianzaenlosmedios.Comoenestudiosprevios(Bennett,Rin,yFlickinger,2001),nilaedadnielsexoinfluyeronsignificativamenteenlaconfianzadepositadaenlosmediosconvencionalesoalternativos.
Elconsumodemediosvaligadoalaconfianzayelnoconsumoaladesconfianza.Esdecir,quelosusuariosdemediosconvencionalesconfíanenlosmediosconvencionalesylosdemediossocialesconfíanenlosmediossociales.Y,losnousuarios,muestranporcentajesdedesconfianzamáselevados.
Enelcasodelosusuariosdelosmediostradicionalessonlosusuariosderadio,prensaytelevisiónconvencionallosquemuestranmayoresporcentajesdeconfianzaymenoresdedesconfianzaenlosmediosconvencionales.Estoshallazgossonconsistentesconinvestigacionesprevias(Kiousis,2001;TsfatiyCappella,2003).Sinembargo,esteestudiorecogeampliosporcentajesdedesconfianzaenlosmediosconvencionales(Figura2),tantoenusuarioscomoennousuarios.
Enelcasodelosusuariosdemediossociales,aunquenosehadetectadoningunaasociaciónconlaconfianza,éstosconfíanmásenlosmediosalternativosquelosnousuarios.Estosresultadossugierenque,elhechodequelosmediossocialessehayanconsolidadocomolugardeintercambiodeinformaciónpolíticaelevaríalosnivelesdeconfianzaendichosmedioscomocanalesdeinformación.Enrealidad,JohnsonyKayne(2014)yasugeríanquelosbajosporcentajesdecredibilidaddelosmediossocialespodíanestarvinculadosalabajapresenciadeinformaciónpolítica.Estopodríaestarcambiandoconlaaparicióndelosmovimientossocialesenredyelusodelasredessocialescomocanalesdeinformaciónpolítica.
Losusuariosdemediostradicionalesconfíanmásentodoslosmedios,tantotradicionalescomoalternativos.
Encambio,elconsumodemediosalternativosysocialesseasociaconladesconfianzaenlosmediosconvencionales(tablas2y3).Estoesespecialmentedestacadoenelcasodelosusuariosdelblog,TwitteryN-1(Tabla4).Porelcontrario,entreaquellosquenoutilizanlosmediossocialesencontramosunmayorporcentajedeactivistasqueconfíanenlosmediosconvencionales.
Losresultadosdescritoshastaestepuntotienenimplicacionesimportantesparalacomprensióndelaconfianzaenlasinformacionespublicadasporlosmediosdecomunicacióntradicionales,alternativosysocialesentrelospartidariosdeunacausa.Comootrasinvestigaciones,esteestudiopresentaalgunaslimitaciones.Enprimerlugar,debidoalascaracterísticasdelfenómenoestudiado,laestrategiadeseleccióndelamuestrasuponequelosresultadosserefierenalosactivistasdel15MenPlaza
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deCatalunyaynoalconjuntodelaciudadanía.Apesardeello,serefiereaunamuestraamplia,teniendoencuentalascaracterísticasdelasocupacionespúblicas.Ensegundolugar,aunqueotrosestudios(NationalElectionSurvey[NES],NationalOpinionResearchCenter’sGeneralSocialSurvey[GSS])analicenlaconfianzaatravésdeunsoloítem,estohasupuestounalimitaciónalahoraderealizarpruebasestadísticas.Finalmente,encuestaraparticipantesynoparticipantesenelmovimientodeIndignadoshubiesepermitidocompararambasmuestrasdelapoblación.
Apesardeestaslimitaciones,lainvestigacióntieneunaseriedeventajasentérminosdesucontribuciónalaliteraturaexistentesobrelarelaciónentrelaexposiciónylaconfianzaenlosmediosencontextosdemovilizaciónpolítica.EnEspaña,el78%delosciudadanoshanoídohablardelMovimiento15Myentre6y8,5millonesparticiparondealgunaforma(IpsosPublicAffairs,2011).Porlotanto,esteestudiosuponeunimportantepasoadelanteennuestracomprensióndelpapeldelosmediosentrelosactivistasdelanuevaolademovimientossocialesenred.Porotraparte,enuncontextodondelosmediossocialessehanconvertidoenunaimportantefuentedeinformaciónpolítica,esteestudiosepropusodetectarlaconfianzadepositadaenellos.
Losresultadosobtenidosnosempujanareflexionarsobrelasconsecuenciassocialesderivadosdequeunagranfranjadelaopiniónpública,lamayoríadeellosjóvenes,desconfíedelacoberturapolíticadelosmediosconvencionalesyelijalosmediossocialescomocanalesdeinformación.ComoargumentanTsfatiyAriely(2013),laconfianzadelosciudadanosenlosmediosdecomunicaciónesunfactorquecontribuyealaconfianzaenlademocracia.Elvalordelosmediosdecomunicacióntradicionalesseestátransformando,asícomoeldelosmediosdecomunicaciónsocial,queaúnseestádefiniendo.Lainteraccióndelosactivistas(yciudadanos)conlosmediostradicionalesyconlosnuevosmediosanunciauncambioenlasactitudesyenlasformasdeprocesarydeconfiarenlainformación.Estoafectaalamaneraenqueseconstruyelarealidadsocialyrequiereunacapacidaddevisióncríticaporpartedeaquellosqueseenfrentanadiarioconnumerososestímulosdeinformación.ReferenciasBakardjieva,M.(2011).“Reconfiguringthemediapolis:Newmediaandcivicagency”.NewMedia&Society14(1),63-79.Beck,P.A.(1991).Voters’intermediationenvironmentsinthe1988presidentialcontest.PublicOpinionQuarterly,55,371-394.doi:10.1086/269269Bennett,S.E.,Rhine,S.L.,&Flickinger,R.S.(2001).AssessingAmericans’opinionsaboutthenewsmedia’sfairnessin1996and1998.PoliticalCommunication,18,163-182.Castells,M.(2012).NetworksofOutrageandHope.SocialMovementsintheInternetAge.Cambridge&Malden:PolityPress
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