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Un Puente hacia el Mercado…
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Dar al marketing un lugar preferente
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¿Cómo funciona el mercado?
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1. Los clientes funcionan por
actitud
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2. Sólo funciona lo inesperado
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3. El éxito puede ser malo y el
fracaso bueno
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4. Primero en la mente
antes que en el punto
de venta
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5. No se puede predecir el
Comportamiento futuro
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6. Enfoca en tu propuesta de
valor
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TAR
GET
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Clientes primero
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Te preguntarán
• ¿Merece la pena gastar mi tiempo contigo?
• ¿Eres experto en tu tema? • ¿Puedo confiar en ti? • ¿Cómo me puedes ayudar?
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Posicionamiento
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Producto Necesidad Deseo
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Necesidad Deseo Producto
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Marketing
EMOCIONAL
Tengo un cliente
¿COMO PUEDO AYUDARLE?
18
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Marketing Emocional
• Necesito contactar con muchas personas.
• Foco en el cliente.
• Vendo beneficios.
TRATAR DE MEJORAR LA REALIDAD DEL
CLIENTE
19
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1 • MISION
2 • ENFOQUE
3 • PONER EN VALOR EL
NEGOCIO
20
La estrategia
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MISION
TRANSFORMAR LA VIDA DE MIS CLIENTES
21
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MISION DE MI EMPRESA
• PARTE FIJA
- Ayudar a….
- A lograr….
• PARTE MODIFICABLE EN EL TIEMPO
- De forma…
- En cuánto tiempo…
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MISION = P. VALOR
Hacerles sentir capaces de resolver un problema.
23
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SEGMENTACION
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Tu cliente te dará la espalda si
1. Disparo a todo.
2. Capto clientes que no puedo
mantener.
3. No tener en cuenta la opinión del
cliente
4. No estoy atento a los cambios de
consumo.
5. Confiar todo al ámbito on line.
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Atraigo Potenciales Clientes
Les ofrezco Incentivos
Me gano su corazón
Compran lo que he preparado
Mido su nivel de satisfacción
Automatizo el proceso
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Debo Conocer a mi Cliente.
1. Mejorar la comunicación.
2. Generar su confianza.
3. Asegurar su fidelidad.
4. Planificar de manera más efectiva la
acción comercial.
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Las 4p’s de los Negocios
Propuesta de valor
Problema que resuelvo
Promoción
Prescripción
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El mercado funciona por
PERSUASION (15%)
INFLUENCIA (85%)
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Hacer un marketing con
personalidad
• Nos hace humanos y nos permite
relacionamos.
• Incluirla en nuestros materiales de
marketing.
• Sirve para los mensajes comerciales y
negociaciones.
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Claves de la Comunicación
• No mentir.
• Entender el dolor del cliente.
• Promesa – Probar – Precio.
• Dar valor.
• Resaltar los beneficios de tu
producto.
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MARKETING DIFERENCIADO
Crea algo extraordinario.
Genera Idea Virus
Pon a los clientes a trabajar para ti.
Busca aquello que nadie hace.
Innova Constantemente.
Obsesiónate con tu cliente.
Hazlo pero hazlo. 32
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1. Permite que los clientes te conozcan.
2. Compite con Calidad y Valor agregado.
3. Ofrece incentivos atractivos para el
cliente.
4. Mantente en contacto.
5. Sorprende a tus clientes.
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