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La evolución de las TIC en el Sector PúblicoLa evolución de las TIC en el Sector PúblicoPanel Nuevas Técnicas y Herramientas en el EstadoPanel Nuevas Técnicas y Herramientas en el Estado
Daniel TapellaDaniel [email protected]@gmail.com
Sistema SIIF - CGP - San JuanSistema SIIF - CGP - San Juan
Tutor Gobierno Electrónico - OEATutor Gobierno Electrónico - OEA
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ContenidoContenido
• ConceptosConceptos• Casos de aplicaciónCasos de aplicación• Buenas prácticasBuenas prácticas• Enlaces de interésEnlaces de interés• Invitación a CursosInvitación a Cursos
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TIC (Tecnologías de Información y Comunicación)NTIC (Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación)
IT (Information Technology)
“Las TIC son el conjunto de herramientas que permiten el procesamiento, el almacenamiento y la transmisión de la información”
“es un concepto dinámico debido al constante avance de las tecnologías”
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Características importantes de las TICCaracterísticas importantes de las TIC
Digitalización.Digitalización. Las TIC convierten la información, tradicionalmente sujeta Las TIC convierten la información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial, siendo posible almacenar grandes a un medio físico, en inmaterial, siendo posible almacenar grandes cantidades en dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos, CD, cantidades en dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.). memorias USB, etc.).
Instantaneidad.Instantaneidad. Podemos transmitir la información instantáneamente a Podemos transmitir la información instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas de lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas de la información" o redes de datos.la información" o redes de datos.
Interactividad. Interactividad. Permiten una comunicación bidireccional sincrónica Permiten una comunicación bidireccional sincrónica (Chat, videoconferencia, etc.) o asincrónica (Ej. e-mail, preguntas (Chat, videoconferencia, etc.) o asincrónica (Ej. e-mail, preguntas frecuentes, foros, etc).frecuentes, foros, etc).
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Gobierno Gobierno ElectrónicoElectrónico
Gobierno en Línea Gobierno en Línea Gobierno DigitalGobierno Digital
Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para mejorar los servicios e información ofrecidos intra y extra gobierno, fortalecer la transparencia y fomentar la participación ciudadana.
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Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) …
Correo Electrónico Digitalización
Redes
IntranetIntranet
Gestión de contenidos (colaborativo)
Telefonía IP , chat y Videoconferencia
Firma Digital
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Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) …
WorkFlowWorkFlow
(Flujo de Trabajo)(Flujo de Trabajo)
Aula virtual
Sistemas Integrados
Bases de datos
InteroperabilidadGeoreferenciación
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Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) …
Mobile Computing
Web 2.0 (blogs, wikis, redes sociales, videos)
Business Intelligence
Cloud Computing
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... mejorar los servicios e información ofrecidos intra y extra gobierno ...
Tender a Ventanillas únicas (interoperabilidad entre organismos) Tender a Guías de Trámites y Servicios en línea (disminuir traslado físico, organizar por eventos de vida)Evitar duplicaciones y errores (integración de sistemas)Despapelar (integrar requisitos, uso de workflow, e-mail)Apoyar la toma de decisiones (BI)Simplificar procedimientosMantener al día los canales de información dispuestos (Gestión de contenidos)
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… fortalecer la transparencia …
Desarrollar contenido completo, oportuno y entendible
Establecer canales de acceso al contenido
Divulgar el acceso y promoverlo mediante la capacitación
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… y fomentar la participación ciudadana.
Crear instancias de opinión, sugerencias y participación ciudadana
Dar la debida atención a esas instancias
Divulgar, capacitar y promover su uso
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Ambitos de acción para el desarrollo del Gobierno Electrónico Atención al Ciudadano crear nuevas formas de relación gobierno - ciudadano para brindar servicios e información en forma eficiente, eficaz e independiente del tiempo y espacio.
Buen Gobierno (Gestión Interna) busca mejorar la gestión interna mediante el rediseño y simplificación de procesos, la enseñanza y el entrenamiento, el desarrollo de sistemas de información para facilitar y promover el flujo de información al interior y la coordinación entre reparticiones para prestar servicios unificados.
Desarrollo y Fortalecimiento de la Democracia busca la creación de mecanismos que permitan al ciudadano jugar un rol activo en el quehacer de su comunidad, abriendo nuevos espacios y formas de participación ciudadana.
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Tipos de Iniciativas de Gobierno Electrónico según Tipos de Iniciativas de Gobierno Electrónico según los destinatarios de los servicios e informaciónlos destinatarios de los servicios e información
Gobierno a Ciudadano (G2C) dirigidas a Ciudadanos y organizaciones o asociaciones ciudadanas (impuestos, búsqueda de empleo, prestaciones sociales, documentos personales, acceso a bibliotecas, acceso a la información, participación ciudadana, etc.) www.chileclic.gob.cl (Chile)
www.usa.gov/gobiernousa/index.shtml (EEUU)
Gobierno a Empresa (G2B) dirigidas al sector privado (seguridad social de los trabajadores, impuestos, inscripción de empresas, comercio exterior, medio ambiente, compras públicas, oportunidades de negocio, etc. www.e-businessguide.gov.au (Australia)
www.panamaemprende.gob.pa (Panamá)
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Gobierno a Empleado (G2E) dirigidas a los funcionarios de gobierno (capacitación, difusión de beneficios, contactos, reglamentos, leyes, circulares, convocatorias a concursos, manuales de procedimiento, visión-misión-objetivos-metas, etc.)www.seap.gob.do (República Dominicana)
Gobierno a Gobierno (G2G) dirigidas a otras instituciones de gobierno (sistemas de información integrados, servicios electrónicos a otras instituciones, bases de datos compartidas, procesos transaccionales, etc.)Sistemas Integrados de Administración Financierawww.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-ping-padroes-de-interoperabilidade (Brasil)
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ContenidoContenido
• ConceptosConceptos• Casos de aplicaciónCasos de aplicación• Buenas prácticasBuenas prácticas• Enlaces de interésEnlaces de interés• Invitación a CursosInvitación a Cursos
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Organización por Eventos de VidaOrganización por Eventos de Vida
http://www.sonora.gob.mx/es/Sonora/Eventos_de_Vida
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Gobierno a Ciudadano – G2C – ChileClic - ChileGobierno a Ciudadano – G2C – ChileClic - Chile
http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyname-2282.html
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Gobierno a Empresas – G2B – SUNAT - PerúGobierno a Empresas – G2B – SUNAT - Perú
http://www.sunat.gob.pe/
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Gobierno a Empresas – G2B – ChileCompra - Gobierno a Empresas – G2B – ChileCompra - ChileChile
www.chilecompra.cl
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Inclusión digital – G2C - Plan Ceibal - Uruguay – G2C - Plan Ceibal - Uruguay
http://www.ceibal.org.uy/
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Agencia para el e-gob – G2G - AGESIC - UruguayAgencia para el e-gob – G2G - AGESIC - Uruguay
http://www.agesic.gub.uy/
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Simplificación de Trámites - Ventanilla Unica – G2B - Simplificación de Trámites - Ventanilla Unica – G2B - PanamaEmprende - PanamáPanamaEmprende - Panamá
https://www.panamaemprende.gob.pa/
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Atención al ciudadano - G2C - Rafaela -ArgentinaAtención al ciudadano - G2C - Rafaela -Argentina
http://www.rafaela.gov.ar
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Apoyo al Gobierno Electrónico - RedGEALCApoyo al Gobierno Electrónico - RedGEALC
http://www.redgealc.net/
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•ConceptosConceptos•Casos de aplicaciónCasos de aplicación•Buenas prácticasBuenas prácticas•Enlaces de interésEnlaces de interés•Invitación a CursosInvitación a Cursos
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Creación de una agencia de desarrollo del gobierno electrónico como apoyo a los organismos, que establezca los elementos comunes (estrategia, plan para el desarrollo, infraestructura, seguridad, modelo de información, marco legal, agenda, etc.)
Gestionar la Estrategia de Gobierno Electrónico centralizadamente y distribuir la implementación bajo estándares comunes
Diseñar la Estrategia de Gobierno Electrónico alineada con la Estrategia de la Organización.
Buscar que los funcionarios sean expertos en las necesidades del ciudadano y no que el ciudadano deba ser experto en los servicios públicos. (Javier Saenz Coré)
Incluir el abordaje de la infraestructura y capacitación necesarias según las tecnologías a utilizar
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Buscar el compromiso e involucramiento de la autoridad política.
Identificar y apoyar a los líderes de Gobierno Electrónico.
Ser creativos, innovadores y un poco audaces
Diagnosticar el contexto de aplicación detectando necesidades para utilizar las TIC adecuadas evitando modas
Diseñar un plan ambicioso. Ejecutarlo gradualmente aprendiendo de los errores
Impulsar la actualización del Marco Legal y Regulatorio
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• ConceptosConceptos• Casos de aplicaciónCasos de aplicación• Buenas prácticasBuenas prácticas• Enlaces de interésEnlaces de interés• Invitación a CursosInvitación a Cursos
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Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) http://www.itu.int/wsis/index-es.htmlttp://www.itu.int/wsis/index-es.html
Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red GEALC) Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red GEALC) http://www.redgealc.nethttp://www.redgealc.net
Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico firmada por los Jefes deCarta Iberoamericana de Gobierno Electrónico firmada por los Jefes deDelegación de los Gobiernos iberoamericanosDelegación de los Gobiernos iberoamericanoshttp://www.clad.org/documentos/declaraciones/cartagobelec.pdf/viewhttp://www.clad.org/documentos/declaraciones/cartagobelec.pdf/view
Agenda Digital ArgentinaAgenda Digital Argentinahttp://www.agendadigital.ar/http://www.agendadigital.ar/
Oficina Nacional de Tecnologías de InformaciónOficina Nacional de Tecnologías de Informaciónhttp://www.jgm.gov.ar/sgp/paginas.dhtml?pagina=27http://www.jgm.gov.ar/sgp/paginas.dhtml?pagina=27
Coordinación de Emergencias en Redes Teleinformáticas (ArCERT)Coordinación de Emergencias en Redes Teleinformáticas (ArCERT)
http://www.arcert.gov.ar/http://www.arcert.gov.ar/
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Estándares Tecnológicos para la Administración PúblicaEstándares Tecnológicos para la Administración Pública
http://www.sgp.gob.ar/contenidos/onti/etap/etap_index.htmlhttp://www.sgp.gob.ar/contenidos/onti/etap/etap_index.html
Proyecto de Firma Digital ArgentinaProyecto de Firma Digital Argentinahttp://www.jgm.gov.ar/paginas.dhtml?pagina=261http://www.jgm.gov.ar/paginas.dhtml?pagina=261
Directorio del Estado - Portal Iberoamericano del gobierno electrónicoDirectorio del Estado - Portal Iberoamericano del gobierno electrónico..
http://www.gobiernoelectronico.org/ http://www.gobiernoelectronico.org/
Knowledge GovernmentKnowledge Government. e-government, e-administration y sociedad de la . e-government, e-administration y sociedad de la información, etc. información, etc.
http://www.k-government.com/ http://www.k-government.com/
ONG ActuarONG Actuar - ámbitos de aplicación de tecnologías en el Sector Público - ámbitos de aplicación de tecnologías en el Sector Público
http://www.gobiernodigital.org.ar/http://www.gobiernodigital.org.ar/
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Cursos en el Campus Virtual de la Sec. de Asuntos Cursos en el Campus Virtual de la Sec. de Asuntos Políticos de la OEA (en línea)Políticos de la OEA (en línea)
Introducción a la Formulación de Estrategias de Gobierno ElectrónicoAspectos Regulatorios del Gobierno ElectrónicoInteroperabilidad y Procesos Públicos InterinstitucionalesGestión de Proyectos de Gobierno ElectrónicoGestión de las Compras Públicase-Congreso y la Modernización de las Instituciones LegislativasUso de la Tecnología SIG en el Catastro
http://portal.oas.org/Portal/Sector/SAP/DptodeModernizacihttp://portal.oas.org/Portal/Sector/SAP/DptodeModernizaci%C3%B3ndelEstadoyGobernabilidad/NPA/Cursos/tabid/1790/language/es-%C3%B3ndelEstadoyGobernabilidad/NPA/Cursos/tabid/1790/language/es-CO/default.aspxCO/default.aspx
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Frase del Secretario General de la Frase del Secretario General de la Organización de las Naciones Unidas, Organización de las Naciones Unidas, Kofi AnnanKofi Annan , en el discurso inaugural de la , en el discurso inaugural de la Cumbre Mundial sobre la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información Sociedad de la Información ((WSISWSIS, Ginebra 2003), Ginebra 2003)
Tenemos herramientas que nos pueden impulsar hacia los Tenemos herramientas que nos pueden impulsar hacia los Objetivos de Desarrollo del MilenioObjetivos de Desarrollo del Milenio; instrumentos; instrumentos
con los que hacer avanzar la con los que hacer avanzar la causa de la libertad y causa de la libertad y la democraciala democracia, los vehículos con los que se propaguen el , los vehículos con los que se propaguen el
conocimiento y la comprensión mutuaconocimiento y la comprensión mutua..
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¡Muchas Gracias! ¡Muchas Gracias!
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