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• Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor• Enfoque al cliente• Liderazgo• Participación del personal• Enfoque basado en
procesos • Enfoque de sistema para la
gestión • Mejora continua • Enfoque basado en hechos
para la toma de decisión
• Base racional para los sistemas de gestión de calidad
• Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos
• Enfoque de sistema de gestión de calidad
• Enfoque basado en procesos • Política de la calidad y objetivos
de la calidad • Papel de la alta dirección dentro
del sistema de gestión de calidad
• Documentación• Evaluación de los sistemas de
gestión de calidad • Mejora Continua • Relación entre los sistemas de
gestión de la calidad y los modelos de excelencia
• Sistema de gestión de la calidad
• Responsabilidad de la Dirección
• Gestión de los Recursos
• Realización del Producto
• Medición Análisis y Mejora
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Normatividad
Programa Anual
Programa del Sistema
Ejes Estratégicos
Procesos Estratégicos
Funciones Sustantivas
Funciones Adjetivas
Evaluación
Misión
Política de Calidad
Estructura Organizacional
Procedimiento
Implementación
Control
Visión
Retroalimentación
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