pg. 1 Lucia Domnguez Lpez 801 A A.T

Etapa Evolutiva tipo Enfoque

Antes de la inspeccin Calidad del

consumidor

Control de calidad

La inspeccin siglo XIX Calidad del

consumidor

Control de calidad

Control estadstico del

proceso (30s)

Calidad del

consumidor

Control estadstico de

calidad

Aseguramiento de la

calidad aos (50s)

Calidad de

conformancia

Control total de

calidad

Administracin

estratgica por

calidad (50s)

Calidad de diseo

Calidad de

conformancia

Aseguramiento de la

calidad

Seis-sigma

Innovacin y

tecnologa

Calidad de diseo

Calidad de

conformancia

Y calidad consumidor

Administracin total

por calidad

Seis sigma

Explicacin

En las primeras etapas evolutivas la calidad iba enfocada principalmente al

consumidor era ms personalizada y se centraron mucho en las

necesidades del cliente.

Despus en los 50s se enfocaron mucho en el proceso de elaboracin,

control y mejora del producto donde se involucraron todos los

departamentos ya que la calidad se empez a relacionar con la

competitividad.

En la etapa de la innovacin y tecnologa se empez a ver a la calidad

como negocio por lo tanto involucra a los tres tipos de calidad ya que se

tomaba mucho en cuenta en la competitividad es decir cubrir los tres

aspectos y sobre surge tambin el uso de libre de errores.

Tipos de calidad:

Calidad del Consumidor: son los atributos del producto, conjunto de

caractersticas tangibles e intangibles que satisfacen al usuario

Calidad de Conformancia: aspectos relacionados con la planeacin,

control y mejora del proceso.

Calidad de Diseo: viabilidad tecnolgica de fabricacin para satisfacer las

necesidades del usuario.