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Estrategias en canales digitalesAlcanzando objetivos de marketing
aplicando tecnologías digitales
Estefanía Pozzo
Lo primero que debemos pensar:
El modelo que nos va a guiar en nuestro trabajo
El modelo a través del cual realizaremos el proceso
que estamos pensando todos los detalles.
secuencia lógica y para asegurarnos
nos sirve de marco que nos brinda una
Modelo SOSTAC
Análisis de situación ¿Dónde estamos?
• Consumidores• Competidores• Estado del mercado• Tendencias y recursos necesarios para implementarlas• Estrategia actual / Percepción de la marca• Capacidades Internas y recursos
Objetivos¿Dónde queremos estar?•Las 5 s
- Sell: qué compran los consumidores y targets de retención- Serve: niveles de satisfacción del cliente- Sizzle: página de rebote y tiempo promedio de duración- Speak: trialogar, engage- Save: efectividad de los porcentajes de ganancias
Estrategia¿Cómo lo conseguimos?• Segmentación, Targeting y Posicionamiento• Propuesta de valor en canales online• Credibilidad antes que Visibilidad • Integración • Herramientas: funcionalidades web, mail, redes sociales, etc
Tácticas¿Cómo exactamente lo logramos?
• E- Marketing Mix: incluye las comunicaciones, redes sociales y qué sucede en cada momento• Detalles de la estrategia de contacto• Programa tentativo de la camapaña
Acciones¿Quién hace qué y cuándo?
• Responsabilidades y estructura• Recursos internos y habilidades• Agentes o proveedores externos
Control¿Cómo monitoreamos los resultados?
• Analytics• Testeo de Usabilidad• Niveles de satisfacción del cliente• Perfil del usuario del sitio•Frecuencia de los reportes• Integración de los resultados a la estrategia general: INPUT
Thank you all!
Fuente: Managing-digital-channels-best-practice-guidehttp://econsultancy.com/