Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del
Talento Humano
Wilmer Infante Pollack, MBA
FILOSOFIA DE LAS MICROFINANZAS¿Cuáles son sus Principios?
Dualidad Negocio-Familia
Análisis In SituRol de la garantía
Rol del Analista de crédito
MasificaciónDiversificación
de carteraCultura
crediticia
Tecnología crediticia
Relación a largo plazo
Procesos simples y amigables
El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en la
MASIFICACIÓN de sus productos
Indicadores Microscopio Global• Apoyo del gobierno a la inclusión financiera
• Capacidad de regulación y supervisión para la inclusión financiera
• Regulación prudencial
• Regulación y supervisión de carteras de crédito
• Regulación y supervisión de actividades de captación de depósitos
• Regulación de seguros dirigidos a poblaciones de bajos ingresos
• Regulación y supervisión de sucursales y agentes/corresponsales
• Requisitos para entidades de crédito no reguladas
• Pagos electrónicos
• Sistemas de información crediticia
• Reglas de conducta de mercado
• Mecanismos de reclamación y operación de los mecanismos de resolución de controversias
“…. existe consenso en que las personas que pueden participar del sistema financiero tienen más posibilidades de invertir en la educación de sus hijos, hacer frente a emergencias económicas o de salud y ampliar o iniciar una actividad productiva.”
Fuente: El rol de las microfinanzas en la inclusión
financiera por Ignacio E. Carballo (*)
El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en
CUMPLIMIENTO REGULATORIO
y en
INCLUSIÓN FINANCIERA
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¿Qué es una Microempresa?
Informalidad
• Baja capacidad de gestión
• Bajo acceso a nuevos mercados
Baja Productividad
• Baja articulación con empresas más grandes
• Bajo acceso a financiamiento
Baja Competitividad
• Bajo uso de TICs
• Baja identidad empresarial
El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en
el TRATAMIENTO a
MICRO EMPRESARIAS y MICROEMPRESARIOS
Estrategias de Expansión
Estrategias de Expansión
Penetración en el
Mercado
Desarrollo del
Mercado
Desarrollo de
Productos
Penetración de Mercado
Precios
• Menor precio
• Menor Calidad
Productos
• Características
• Mix
Productos Innovadores
• Atacar al líder
• Productos más innovadores
Promoción Intensiva
• Atacar al líder
• Mayor inversión Promoc & Publ
Canal de Distribución
• Identificar canales
• Más Vtas
Innovación en la Distribución
• Nuevos canales
• Más Vtas
Competitividad en Canales
• Diseñar Canales
• Según la Competencia
Desarrollo de Mercado
Diferentes políticas de
tasas
Nuevos canales de
distribución
Nuevas dimensiones de producto
Nuevos mercados
geográficos
Desarrollo de ProductosModificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o atributos
Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica
Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos innovadores
Creación de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos
Adquisición de una línea de productos comprando a un competidor (integración horizontal)
Racionalización de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad.
Gestión del Talento Humano
Gestión del Talento Humano
Planificación de RH
Reclutamiento Incorporación a
la empresaPlan estratégico
Evaluaciones 360°
Desarrollo del Liderazgo
Desarrollo profesional
Programas de reconocimiento
Competencias Retención
Relación EE Y GTH
Habilidades relacionadas a la Expansión
Estratégicas
• Integrar equipos
• Asimilar cambios
• Buscar empatía con Clientes
• Desarrollar de estrategias de equipo
• Innovar permanentemente
• Analizar la situación competitiva
• Manejar datos competitivos
Tácticas
• Ejecutar estrategias
• Comunicar de objetivos
• Motivar al personal
• Delegar
• Monitorear resultados
• Medir resultados
• Corregir inmediatamente
Operativas
• Promocionar productos
• Realizar seguimiento de pago
• Brindar servicio personalizado a los Clientes
• Entablar relación amigable y de confianza con los Clientes
• Posee conocimiento general e inteligencia emocional
• Vela y mantiene la confidencialidad sobre la información de clientes
Reglas para para reducir la Complejidad y aumentar la Productividad (Y. Mourieux)
Entender lo que hace cada área
Reforzar a los administradores,
jefes
Empoderamiento multi nivel
Exponer al personal las
consecuencias futuras
Reciprocidad, Cooperación
Recompensar a quienes cooperan
Integrar Equipos
Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del
Talento Humano
Wilmer Infante Pollack, MBA