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Estrategia de redes sociales.
• Susy Obregón
• Fiorella Campaña
• Gilian Tejada
• Alex Vergaray
• Ricardo Llanos
• Gabriel Granda
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Objetivo
El trabajo consta en un
análisis de la marca en las
principales redes sociales, la
percepción del trabajo, las
propuestas de mejoras, y un
plan para dos semanas.
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Percepción de la marca y de sus competidores
¿Qué se habla de la marca?
1. Menciones en Medios de comunicación digitales (noticias)
2. Menciones en Blogs y foros
3. Menciones en Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin
4. Capturar y resaltar las más importantes menciones y elaborar conclusiones
5. Son positivas, negativas o neutrales.
6. ¿Hubo crisis, explique? ¿Identifica algún riesgo (algún tema que podría volverse crisis?
7. Identificar influenciadores positivos y negativos
8. Hacer la comparación Share of Voice con estas 3 marcas como universo.
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Antecedentes
1. Proponemos cambiar el nombre base a
PONLE CORAZÓN: con el respaldo de la
Fundación Peruana de Cáncer.
2. Visualizar el contacto con las empresas
como la venta de publicidad.
3. Armar portafolio de beneficios para las
empresas. (opciones de apoyo, inc.
Frecuencia y modalidades de apoyo).
4. Estructura FFVV distribuida por foco y
tamaño de empresa.
5. Cambio trascendental en la
comunicación.
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1. Percepción de la Marca en redes sociales
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Comentarios positivos similares en todos los post, felicitando la campaña y gente dispuesta a colaborar.
Comentarios Positivos- Fundación Peruana de Cáncer
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Comentarios Positivos- Fundación Peruana de Cáncer
Comentarios positivos similares en todos los post, felicitando la campaña y gente dispuesta a colaborar.
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Comentarios Negativos- Fundación Peruana de Cáncer
No existen comentarios negativos en contra de la marca, solo reclamos por falta de lugares o plataformas accesibles para la donación.
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Resumen mes de 1-30 Julio
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Twitter - Fundación Peruana de Cáncer
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Twitter- Fundación Peruana de Cáncer
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Twitter- Fundación Peruana de Cáncer
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Twitter- Fundación Peruana de Cáncer
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YouTube - Fundación Peruana de Cáncer
Actualmente solo cuenta con 4 videos en su canal. De las cuales la última campaña cuenta con un gran cantidad de visitas.
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Linkedin- Blog Fundación Peruana de Cáncer
No cuentan con una cuenta registrada en Linkedin
Menciones en Blog
http://www.opensiteexplorer.org/links?site=www.cancer.org.pe
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Aciertos y desaciertos- Fundación Peruana de Cáncer
Desacierto: Postear gráficas solo por campaña donde la gente que da repuesta o interactúa no tiene respuesta de parte de Fundación.
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Percepción de
Competidores
de la FPC en
redes Sociales
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Fecha Post Tema Likes Comments Share Apreciación
1 setiembre - - - - -No aprovecharon el mes de colecta desde el inicio.
2 setiembre
video spot TV hecho por la expresidenta del voluntariado de ESSALUD
Llamado a la colecta del 18 y 19 180 6 155
5 Comentarios a favor con respuesta y like de la misma fundación. 1 comentario "gotica larcomar"
3 setiembre - - - - --4 setiembre - - - - -
5 setiembre Video Spot TV - by Liga Únete a la causa 363 33 483Todos a favor y una interacción con voluntario interesado. Le responde una X no la Liga.
6 setiembre - - - - -
-
7 setiembre - - - - -8 setiembre - - - - -9 setiembre - - - - -10 setiembre - - - - -
11 setiembre Spot radial mamógrafo necesitamos un mamógrafo 60 4 35Todos a favor y una interacción con voluntario interesado. Le responde la Liga.
12 setiembre - - - - - -
13 setiembre Video Nidia Bermejo (Actriz) Call to action a la colecta 57 2 3
Comentarios de interesados en apoyar. Solo una obtuvo respuesta de la liga. La otra se quedó en el aire.(16 al 18 sept)
14 setiembre - - - - --15 setiembre - - - - -
16 setiembre
Spot radial 100 camillaspedimos 100 camillas, mira lo que nos respondieron. 73 0 27
Ningún fan interesado en comentar sobre el Spot.
Video Jesús Neyra (Actor) Call to action a la colecta 87 4 14
2 consultas sobre si se hará en provicia SIN responder y una queja por falta de info que si fue atendida por la Liga.
Post con datos del local y como ser voluntario (LATA) únete como volunario 266 14 128
Un comentario de 2 personas que padecen cáncer que quieren ser voluntarias y no se le dio respuesta. Tampoco se respondió las consultas del dia 17 y 18 de setiembre. Ademas de eso, otros 10 post se quedaron sin respuesta.
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Fecha Post Tema Likes Comments Share Apreciación
17 setiembre
Video Gabriela Gatelumendi (Actriz) Call to action a la colecta 56 1 12
el comentario es reclamando no haber recibido respuesta a su intención de colaborar en provincia. La Liga le da un numero telefónico.
Logros de la colecta 2012 Call to action a la colecta 264 4 192comentarios de apoyo a la causa.
19 fotos de personajes colaborando en el país(actores, presidente, modelos…) Call to action a la colecta 1056 3 124
cada foto en promedio 3 a 4 comentarios, dependiendo de la personalidad. Los comentarios iban CERO relacionados a la colecta, sino mas bien a los personajes…
18 setiembre
Día D 10 mil voluntarios con latas 427 14 4672 consultas sin responder, los demás comentarios y una queja.
Video Carlos Cano (Actor) Call to action a la colecta 76 0 1No comments…
6 fotos mas personalidades y eventos en colaboración. 1056 3 124
cada foto en promedio 3 a 4 comentarios, dependiendo de la personalidad. Los comentarios iban CERO relacionados a la colecta, sino mas bien a los personajes…
19 setiembre
Video Gerardo Zamora (Actor) Call to action a la colecta 51 1 3No comments…
Post de locales en los que hay latas para donar. 142 1 68No comments…Post foto actores + llamado "quedan pocas horas para que
termine la colecta.." 255 2 852 testimoniales de personas que vencieron al cáncer el 2012.
20 setiembre
- - - - - -21 setiembre22 setiembre
23 setiembre 6 fotos mas personalidades y eventos en colaboración. 1056 3 124
cada foto en promedio 3 a 4 comentarios, dependiendo de la personalidad. Los comentarios iban CERO relacionados a la colecta, sino mas bien a los personajes…
24 setiembre - - - - - -
25 setiembre
Post cuentas bancarias Scotiabank Aún puedes colaborar 132 0 31No comments…
26 setiembre - - - - - -
27 setiembrePost locales donde aún puedes donar. Locales donde hay latas para colaborar. 91 3 37
Post de una mujer de la comunidad "vivamos felices con cáncer de mama" https://www.facebook.com/pages/Vivamos-Felices-con-C%C3%A1ncer-de-Mama/291627064225278
28 setiembre
- - - - - -29 setiembre30 setiembre
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Comentarios a favor
Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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Comentarios no relacionados a la causa
Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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Influyentes - Populares (actores de serie en Perú)
Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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Su última interacción fue en marzo 2013.
En su pág. Web no hacen
mención a esta red social.
Twitter - Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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http://www.linkedin.com/company/liga-peruana-de-lucha-contra-el-c-ncer/employee-insights?trk
=top_nav_insights
Mencionan tener presencia en esta red social desde su pagina web oficial, sin embargo al
ingresar vemos que no tiene ningún tipo de información cargada y que solo cuenta con 52
seguidores.
No tiene movimientos durante el periodo de análisis.
Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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https://www.youtube.com/ligacancer 67 suscritos Mensaje: Participa este
18 y 19 de setiembre en la Gran Colecta Anual y ayúdanos a salvar vidas!
Los actores de Avenida Perú se unen a esta gran campaña, únete tú
también.
Campaña PRO colecta 18 y 19 Set. Fecha Título Views Likes CommentsVIDEO 1 11 set 1er Spot radial 173 1 0VIDEO 2 11 set 2do Spot Radial 87 0 0
VIDEO 3 12 set
Compilado de 6 videos con personajes públicos “av.Perú” 42 0 0
VIDEO 4 13 setVideo personaje 1 (Carlos Cano) 36 0 0
VIDEO 5 13 setVideo personaje 2 (Gbriela Gastelumendi) 46 0 0
VIDEO 6 13 setVideo personaje 3 (Gerardo Zamora) 56 0 0
VIDEO 7 13 setVideo personaje 4 (Jesús Neyra) 67 0 0
VIDEO 8 13 setVideo personaje 5 (Nidia Bermejo) 79 0 0
VIDEO 9 13 set Spot de TV 354 3 0
20 Set. Video suelto (4 views o interacciones) Cajamarca http://www.youtube.com/watch?v=tWD3jr1Iakw
Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer
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Social media – Liga Contra el Cáncer
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![Page 29: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/29.jpg)
Comentarios Positivos – Magia Asociación de Voluntarios
Tiene 852 seguidores y los comentarios son favorables.
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Comentarios Positivos – MagiaAsociación de Voluntarios
Comentarios que no están relacionados directamente con la marca, pero son positivos.
Su última publicación es del 19 de agostoLas ultimas interacciones son:
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Comentarios - Magia Asociación de Voluntarios
No existen comentarios negativos en contra de la marca, solo reclamos por falta de lugares o plataformas accesibles para
la donación.
No tienen cuenta.
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Resumen de interacción en Facebook - Magia Asociación de Voluntarios
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YouTube – Magia Asociación de Voluntarios
Actualmente solo cuenta con 5 videos en su canal son de la
última campaña.
![Page 34: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/34.jpg)
Linkedin Magia – Asociación de Voluntarios
No cuentan con una cuenta registrada en Linkedin.
Menciones en Bloghttp://www.opensiteexplorer.org/links?site=www.cancer.org.pe
No cuentan con menciones.
![Page 35: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/36.jpg)
Los post en el mes de setiembre son generalmente de visitas de personajes públicos u del tiempo de compartir de la misma institución con los beneficiados.
Análisis Facebook – Fuente de Vida.
![Page 37: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/37.jpg)
Los comentarios son positivos, dando apoyo moral a los beneficiados.
Análisis Facebook – Fuente de Vida.
![Page 38: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/38.jpg)
Los posts son imágenes positivas que transmiten esperanza, juego, solidaridad. Los comentarios son positivos
Análisis Facebook – Fuente de Vida.
![Page 39: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/39.jpg)
Los comentarios son positivos. No se ha encontrado mensaje negativo.
Análisis Facebook – Fuente de Vida.
![Page 40: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/40.jpg)
2. Comparativo de Redes sociales
![Page 41: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/41.jpg)
Comparativo de Redes sociales - Twitter
![Page 42: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/42.jpg)
Se observa que la fundación tiene más seguidores que la Liga pero la cantidad e Tweets es prácticamente idéntica.
La fundación sigue a muchos mas usuarios que la Liga y interactúa mas con estos como se vera en las siguientes diapositivas.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga - Tweet Level
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El 76 % de los seguidores de la fundación son mujeres. El 45% de los posts de la fundación son replies a sus seguidores.
El 62 % de los seguidores de la liga son mujeres. Más del 50% de los posts de la liga son posts sin “replies” ni links (solo texto)
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga Tipos de Post
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Por el análisis de las palabras utilizadas en los post se puede observa que los posts de la Fundación hablan mas sobre el cáncer, los pacientes y hacen mas referencias a las colectasQue realizan. Los posts de la liga tiene temas mas variados.
Además se observa que la fundación tiene un Hashtag que se encuentra mucho mas Identificado con su cuenta que es #ponlecorazon a diferencia de la liga que no posee unHashtag claramente diferenciado.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga -Palabras mas usadas
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Como se puede observar en este grafico la fundación hace mas referencia a otros Usuarios así como Hashtags en sus posts mientras la Liga prácticamente no referencia a nadie.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga - Referencias
![Page 46: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/46.jpg)
En la fundación se observa quegeneralmente se publica en el mes de Mayo, seguramente debido a la colecta. En el 2012 hubo muy Pocas publicaciones respecto al 2011.
En la Liga se publica de forma masConstante durante los diferentesMeses. Sin embargo la frecuencia de publicación ha disminuido desde El 2011.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga - Publicaciones por meses
![Page 47: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/47.jpg)
Se observa que aunque la Liga comenzó antes que la fundación, la fundación tiene una tasa de crecimiento respecto al crecimiento del numero de seguidores.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga Nro. de seguidores
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Se analizo las publicaciones que han tenido mas Retweets tanto en la fundación y en la Liga,Y mientras en la fundación el usuario con mas seguidores que ha hecho Retweet ha siso la“U”, en la Liga ha habido mayor variedad de usuarios influyentes, lo que indica que la LigaLlega a un publico mas variado.
Fundación Liga
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga -Principales Tweets
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Tanto la fundación como la Liga llegan principalmente a seguidores de Perú y sobretodo De Lima. Entre los seguidores de ambos grupos se encuentran sobretodo personajes Relacionados con Marketing tanto Digital como tradicional, Social Media y personas Relacionadas a la música.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga (Seguidores)
![Page 50: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/50.jpg)
Como se observa la fundación realiza “replies” a mas seguidores y recibe mas “Retweets”De los mismos los que demuestra que tiene mas interacción con los mismos.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga (Interacción con los seguidores)
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• Se observa que tanto la fundación como la Liga tiene seguidores “fantasma” o falsos.
• Por ejemplo en la Fundación el 9.5% de los seguidores no tienen ningún seguidor y el 62.3% poseen entre 1 a 49 seguidores. En la Liga estos porcentajes son de 2% y 44.9%. Por lo que la Liga tiene seguidores mas relevantes que la fundación.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga
- Seguidores “Fantasma”
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Se observa que hay muy pocos seguidores en común de la fundación y la liga a la vez. Solo un 3.2% de los seguidores combinados de ambas ONG siguen a ambas. Considero Que podría ser interesante tratar de ubicar a estos seguidores en común para dirigirles Algún mensaje ya que se puede considerar que son persona o empresas bastante Interesadas con la ayuda a pacientes o métodos para combatir el cáncer.
Análisis de Twitter – Fundación vs Liga - Seguidores en común
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Comparativo de Redes sociales- Facebook
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Se observa que los postsCon mas likes, comentarios y que han sido compartidos están relacionados con la colecta y el video publicado sobre la colecta en el penal.
Análisis de Facebook – Fundación
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Se observa que las publicaciones de la Liga mas comentadas han sido relacionadas con la campaña obteniendo una gran cantidad de “Likes”
Análisis de Facebook – Liga
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Las publicaciones de Magia no tienen tantaInteracción con sus Seguidores. Asimismo sus publicaciones no son muy relevantes con temas sobre cáncer o campañas.
Análisis de Facebook – Magia
![Page 57: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/57.jpg)
A pesar de que las Publicaciones de Fuente De Vida tampoco sonMuy relevantes son mucho Mas compartidas que las Publicaciones de magia, Aunque no tienen muchos Comentarios.
Análisis de Facebook – Fuente de Vida
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Análisis de Facebook – Nro de Fans (Fundación, Liga y Magia)
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ONG Fundación Liga Magia Fuente De Vida
Puntaje (LikeAlyzer) 38 56 37 85Likes: 32,541 120,610 856 3,565Crecimiento de Likes: 0.67% 2.45% 5.42% 5.85%PTAT: 70 1980 10 601Engagement Rate: 0.22% 1.64% 1.17% 16.86%Posts por Semana: 1.89 5.04 2.04 11.48
Likes, Comentarios y Post compartidos: 179 410 10 68
Tipo de Publicaciones: 100% Fotos 66.7%Fotos 33.3% Videos
87.5% Fotos 4.2%Videos 4.2%Links 4.2%Publicaciones de estado 100% Fotos
Horario de Publicacion
Se publican generalmente las 18 - 21 horas. Pero los mensajes publicados entre 12-15 horas "enganchan" a más usuarios.
Se publica la mayoría de sus mensajes entre 21 - 24 horas. En este momento, sus seguidores parecen estar más activos.
Se publican muchos post entre las 18 - 21 horas. Pero los mensajes publicados entre las 21 - 24 horas generan másparticipacion de los usurios.
Se publican muchos posts entre los 12 a 15 horas. Pero los mensajes publicados entre las 15 a 18 horas generan más participación de los usuarios.
Análisis de Facebook – Comparación
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ONG Fundación Liga Magia Fuente De Vida
Largo de los Posts: Menos de 100 caracteres
Entre 100 a 500 caracteres
Menos de 100 caracteres
Menos de 100 caracteres
Hashtags: Si No No Si
Post de los fans:
Solo hay un post de los Fans en este ultimo mes Casi diario
Solo hay dos posts de los Fans en este ultimo mes Muy raramente
Ratio de Respuesta: Malo (26%) Bueno (83%).
Tiempo de Repuesta: 20.9 horas 63 horas
Observaciones de los Fans
El momento más común que los usuarios comentan es entre 18 - 20 (GMT) y 21-23 (GMT) y el día más común es el viernes.
El día en el que los usuarios escriben mas es elsábado.
Recomendaciones
¿Necesita publicar mas seguido? Si No Si No
Análisis de Facebook – Comparación
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*Fórmula: PTAT/LIKES
Análisis de Facebook – Comentarios
De la comparación realizada se tiene los siguientes comentarios:
• Las comunidades que tienen mas seguidores son La Liga, la fundación y
fuente de vida (de mas a menos). Sin embargo fuente de vida es la que
tiene la tasa de crecimiento mas alta.
• De las paginas comparadas la que tiene una tasa de “engagement*” más
alta es fuente de vida superando ampliamente a las demás páginas (la que
seguiría es la Liga con un 1.64%). Esto podría explicarse porque es la
comunidad donde más post se publican por semana (11.48) siguiéndole la
Liga en 5.04 post/semana.
• Tanto la fundación como fuente de vida solo publican fotos. Seria
recomendable para la fundación que también publique Videos o links como
lo hacen la Liga y Magia
• De las paginas analizadas la única que recibe una cantidad de post de los
mismos usuarios considerable es la Liga por lo que se debería incentivar
que los seguidores de la fundación generen mas posts.
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Share of Voice
ONG Post Likes Share Comments Total Share
Fuente de vida 39 1347 179 69 1634 17%
LPCC 24 5748 2113 98 7983 83%
FCC 0 0 0 0 0 0%
Magia 0 0 0 0 0 0%
9617
Análisis durante el 1ro y 30 de setiembre.
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Se debe mantener
establecer comunicación con
los seguidores todo el año y
no solo en campaña.
Hay gente dispuesta a
donar, que queda en el aire
sin respuesta.
Plantear una estrategia de
comunicación en redes
sociales de acuerdo a las
audiencias identificadas.
Presencia digital en todas las
redes sociales, más
interacción y conversación.
Trabajar el posicionamiento
de los keywords , para el
SEO de la fundación y Ponle
corazón. (Que tengan
relación directa)
Se debe actualizar y mantener
mayor interacción con los
seguidores.
Debería realizar publicaciones
sobre sus actividades y
quehaceres de fechas
recientes.
Debe establecer una
estrategia de comunicación en
redes sociales.
Es necesario potenciar la
conexión con los seguidores,
sobretodo en meses en los que
tienen campañas activas. (Solo
postearon durante 13 días del
mes de Setiembre).
Es necesario tener cuidado con
las respuestas sin responder.
Hay pacientes de cáncer que
son mas susceptibles al resto.
En su web afirman tener una
red social que está inactiva y sin
embargo no mencionan tener
twitter.
Se requiere mas
interactividad con los
comentarios de la gente.
Hacer que los posts sean
más variados en cuanto
a contenidos (ej.
Campañas, calendarios,
actividades, pacientes,
personjaes, etc).
Usar el recurso
audiovisual que atrae
mas que solo textos.
Recomendaciones
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La marca en digital
Consideramos que no están
trabajando en línea con sus
objetivos:
OBJETIVOSDel negocio: Incrementar el número de
empresas y personas que aportan económicamente a la fundación.
De marketing: Posicionar a la fundación, como
la organización que ayuda de manera integral a aquellas personas que tienen cáncer y que no cuentan con recursos para recibir el tratamiento.
Generar prospectos para la conversión a donantes.
No tienen una presencia constante: los últimos posts que tienen, fueron durante la campaña del mes de julio.
No se percibe interacción con empresas ni prospectos a la conversión de donantes en ninguna de sus comunicaciones.
No refuerzan su posicionamiento deseado en las redes sociales.(solo en su web)
Calificación (1 al 10) 4.3*
*Promedio de puntaje de todo el grupo.
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De las publicaciones hechas en el mes de setiembre:- Fuente de vida demostró tener un carácter más de resaltar a los pacientes - LPCC posteó mas tipo de contenidos, videos de personajes públicos o de visitas de los mismos durante la campaña.
Análisis 1 al 30 de Set.
![Page 66: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/66.jpg)
• Su tono de comunicación es claro, directo , más comercial. Brindan mucha información de sus campañas o de como donar.
• Mensaje coherente. Sin embargo, solo lo hacen bien durante su campaña, luego se nota rápidamente la bajada de post.s
• Poca interacción (poca respuestas a los visitantes). A pesar que en meses de campaña (julio ) tuvieron muchos comentarios, solo se dedicaron a postear y no generaron comunidad.
![Page 67: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/67.jpg)
Tono de comunicación frío por momentos, mensajes cortos. Pocos posteos de como apoyar siendo este último uno de los objetivos fundamentales.Postean muchas imágenes de niños con cáncer en actividades diarias como medio de sensibilización. Deberían postearlo en menor cuantía pero quizás brindar información del niño. Participación prácticamente nula en los comentarios.
![Page 68: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/68.jpg)
Su tono de comunicación es claro, directo , más comercial. Brindan mucha información de sus campañas o de como donar.Mensaje coherente.Poca interacción (respuestas a los visitantes). Recién este mes de octubre están respondiendo.
![Page 69: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/69.jpg)
Mensajes poco coherentes y desviados con el objetivo. No están relacionados con la captación de fondos para personas que sufren de cáncer.Postean temas de felicitada, ejercicios que fácilmente podrían ser post de un gimnasio o un blog de nutrición o salud.
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3.
PROPUESTAS
![Page 71: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/71.jpg)
• A) Si necesita mejoras proponga la lista de mejoras sobre la administración de la marca digital, su tono, su frecuencia, o temas que ud. considere importante para perfilar mejor la marca en el escenario digital, o si es que lo considera relevante cambie la estrategia de contenidos. ¿añadiría o eliminaría gestión de algunas redes sociales? ¿Por qué?
* Valores de marca propuestos: Solidaridad, Sensibilidad, Alegría, Transparencia, Empatía, Desprendimiento.
TONO DE VOZ
El tono de voz de la Fundación debe ser emotivo e informativo, generador de comunidad e incentivar la participación de cada persona/entidad que sea impactada por alguna comunicación. Debe reflejar los valores de la marca e incluir siempre al lector en las actividades a comunicar.
FRECUENCIA Proponemos tener presencia digital constante a lo largo del año, centrados en 1 colecta principal y 2 de soporte. En los meses de Marzo, Julio y Diciembre.
TEMAS
Los temas apoyarán a los objetivos principales para implementar la estrategia de la Fundación: - Posicionamiento de la marca.- Captar donaciones.- Creación de Comunidad solidaria.Dentro de cada gran tema se desarrollará una estrategia de contenidos por cada mes del año.La temática: Colectas (fechas, como donar y como ser voluntario): 40%, Pacientes: 20%, Actividades (visitas de personajes públicos al albergue): 30%, Tips: 10%
REDES SUGERIDAS
Tener presencia en: - Pag.web actual como plataforma interactiva y con posibilidad de donación en línea.- FanPage en Facebook, con posteos constantes con contenido relevante.- Presencia en twitter.- Linkedin, presencia en el entorno empresarial.-Youtube, para levantar insights de la comunicación en curso de manera inmediata.
Propuesta Fundación
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¿Añadiría o eliminaría gestión de algunas redes sociales? ¿Por qué?
Touchpoints:
• Pag.web-POTENCIALIZADA
• Facebook.
• Linkedin.
• Youtube.
Por que, son los medios estratégicos para tener presencia en el país y ser visualizado por el público objetivo. Deben ir acompañados de apoyo de líderes de opinión y presencia en blogs de tendencia.
Muy importante: presencia constante a lo largo de todo el año, con mayor énfasis antes, durante y después de las campañas principales.
![Page 73: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/73.jpg)
Plan anual de acuerdo a los objetivos del negocio
Estrategia: Ser la comunidad interactiva y
comprometida más grande en el Perú que te
permite personalizar tu donación con el fin de aliviar el
sufrimiento humano
producido por el cáncer.:
Objetivos del negocio Actividades
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Mes 6
Mes 7
Mes 8
Mes 9
Mes 10
Mes 11
Mes 12
Posicionamiento de marca
Medición de awareness x x x x x x x x x x x xInvestigación de mercado x x x Definición de activos & Fortalezas x x x Definición de segmentos objetivos x x x Definición de la entrega de valor x x x Definición de canales x x x
Levantamiento de feedback x x x
Crear comunidad
Invest. & aprovecham. Situacional x x x x x x x x x x x x
Plan y desarrollo de contenidos x x x x x x x x x x x x
Producción contenido Facebook x x x x x x x x x x x x
Producción contenido Twitter x x x x x x x x x x x x
Producción contenido Youtube x x x x x x x x
Producción contenido Linkedin x x x x x x x x xInteracción x x x x x x x x x x x xMedición día a día x x x x x x x x x x x x
Captación de donaciones
Colectas x x xCapacitaciones x x x x x x Actividades x x x x x x Voluntariado x x x x x x x x x x x x
Análsiis para carga de material x x x x x x x x x x x xCarga de testimoniales x x x x x x x x x x x x
Medición de resultados x x x x x x x x x x x x
x Actividad intensivax Actividad regularx Actividad ligera
![Page 74: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/74.jpg)
Propuesta de Plan de contenidos para 2 semanas
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Día Fecha HoraContenido a publicarse
Actividad o campana Pagina Acompañamiento Objetivo
Martes 05-nov 10:30 a.m.Es importante saber detectar los síntomas del Cáncer.
Pacientes/ Información de interés
http://www.youtube.com/watch?v=HUibBEd9rbs
Captar a las personas que estan interesadas en conocer sobre la enfermedad
Miércoles 06-nov 10:30 a.m.
Sabías que mas mujeres morirán de cáncer al pulmón que de cáncer de seno. Según un estudio publicado por 'Annals of Oncology', este incremento ya se está viendo en el Reino Unido y Polonia y se acelerará hasta el 2020
Pacientes/ Información de interés
Brindar y compartir información de tal manera que esta llame a leer el face o twitter de la fundación
Jueves 07-nov 10:30 a.m.
ENTERATE. El cáncer de próstata es un tumor maligno muy frecuente que aparece generalmente a partir de los 40 años.
Pacientes/ Información de interés
http://www.cancer.org.pe/fpc/inc/infoCancerProstata.php
Informar a la poblacion sobre los tipos de cancer y despertar la conciencia de la prevencion y donacion.
Viernes 08-nov 10:30 a.m.
¿Tienes espiritu solidario y quieres donar a una humilde causa?
Colecta
http://www.cancer.org.pe/fpc/inc/hazUnDonativo.php
Llamar a las personas a conocernos
Sabado 09-nov 10:30 a.m.
¿Tienes ganas de tomarte una gaseosa? El consumo frecuente de bebidas gaseosas incrementa el riesgo de contraer cáncer a nivel del esófago, vejiga, páncreas e hígado.
Tips
Dar a conocer a las personas que cosas danan la salud, ademas crear feedback.
Domingo 10-nov 10:30 a.m.
Dado que el 25 al 30% de los casos de carcinomas de células renales están ligados al habito del cigarrillo.
Pacientes/ Información de interés
Brindar estadisticas que demuestren que el cigarrillo es muy danino para la salud, llamando a la prevencion y a que se informe la gente
Lunes 11-nov 10:30 a.m.
Todo nace hace mas de 30 anos con un sueno de solidaridad de un grupo de personas
Colecta
Dar a conocer que en Peru hay una fundacion que esta dedicada a apoyar gente que tiene de cancer y que es necesario colaborar para que continue haciendolo
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Día Fecha Hora Contenido a publicarseActividad o campana Pagina Acompañamiento Objetivo
Martes 12-nov 10:30 a.m.
En momentos de tensión, es bueno endulzar el té. Un estudio realizado por la Escuela de Medicina de Chicago demostró que un poco de miel antes de dormir, ayuda a relajarnos y a conciliar mejor el sueño.
Tips
Informar que comer sano y prevenir es la mejor receta para combatir el cancer
Miércoles 13-nov 10:30 a.m.
Existe una predisposición familiar que se trasmite a través de los genes (en los cromosomas), siendo el 5% al 10% de todos los casos del cáncer de trasmisión hereditaria.
Pacientes/ Información de interés
Informar a la poblacion sobre los tipos de cancer y despertar la conciencia de la prevencion y donacion.
Jueves 14-nov 10:30 a.m.
Dale aliento a quien tanto lo necesita. Comparte tu solidaridad y dona vida a la Fundacion.
Colectahttp://www.cancer.org.pe/fpc/inc/inicio.php
Alentar a los usuarios a que colaboren.
Viernes 15-nov 10:30 a.m.Ser feliz solo depende de ti. Sonriele a la vida
Tips
Alentar a la gente que mejore sus habitos y sea
feliz.
Sabado 16-nov 10:30 a.m.
¿Quieres conocer mas sobre los tipos de cancer y tener mayor informacion? Ingresa a: http://www.cancer.org.pe/fpc/inc/prevencionTiposCancer.php
Actividades
Promover que conozcan mas la fundacion y se cree un feedback
Domingo 17-nov 10:30 a.m.
Pasa tiempo en familia, que te parece si te proponemos que empieces hoy domingo. La familia es el tesoro mas valioso que tenemos. !FELIZ DOMINGO!
Tips
Motivar a la gente a tener buenos habitos y compartor momentos, concientizando a la gente.
Lunes 18-nov 10:30 a.m.
Sabias que el índice de supervivencia de cinco años para el cáncer cervical pre invasivo es del 100%, para el cáncer invasivo en etapa temprana es del 91% y en todas las etapas combinadas baja al 70%.
Pacientes/ Información de interés
Informar a la poblacion sobre los tipos de cancer y despertar la conciencia de la prevencion y donacion.
![Page 77: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/77.jpg)
Propuesta de Insight.
“Nadie entiende lo que es el cáncer
hasta que toca tu puerta”
Concientizar, mayor conocimiento, comprensión y
apoyo.
![Page 78: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/78.jpg)
Campaña Anterior
http://www.youtube.com/watch?v=RekTeIGctx4
Enfoque en el cáncer, apelando al sentimiento, sin diferenciación, ya que la mayoría de las campañas son similares.
![Page 79: Estrategia de redes sociales y Monitoreo de Marca de la Fundación Peruana de Cáncer](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052523/5561772ed8b42a98268b4bc9/html5/thumbnails/79.jpg)
Campaña 2013
http://www.youtube.com/watch?v=RNjogs257Po
Foco en producto, diferenciación.
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GRACIAS
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