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Reporte de Resultados M3 Junio - 2015
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 2
Introduccin 3
Presentacin 4
Ficha Metodolgica 6
Resultados 9
1. Perfil del turista 9
2. Perfil del viaje 33
3. Evaluacin de servicio de hospedaje 69
4. Percepcin sobre la CDMX 78
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF 98
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico (ndice de Evaluacin) 121
Contenido
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 3
Por cuarto ao consecutivo, la Secretara de Turismo del D.F. ha contado con la Escuela
Superior de Turismo del Instituto Politcnico Nacional para implementar un estudio
cuantitativo sobre el Perfil del turista que visita la Ciudad de Mxico.
De esta manera, SECTUR-DF contina la tarea de explorar y profundizar ms en el conocimiento
del fenmeno turstico en la Ciudad de Mxico con fundamento cientfico a travs de un estudio
longitudinal (mediciones mensuales), cuyo anlisis enriquece la toma de decisiones en materia
de promocin turstica y polticas pblicas que realiza esta dependencia.
A continuacin, la Escuela Superior de Turismo presenta los resultados descriptivos de la
tercera medicin de este proyecto durante 2015, misma que fue realizada durante el mes de
Junio (M3-2015), con base en los siguientes objetivos y especificaciones metodolgicas.
Introduccin
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 4
Objetivos del proyecto:
Configurar un modelo de investigacin que permita registrar de forma sistemtica y confiable opiniones, percepciones, valoraciones y expectativas, de manera que puedan establecer perfiles de turistas que visitan la Ciudad de Mxico.
Identificar oportunidades estratgicas y generar insumos para el diseo de polticas y programas en materia turstica, ms robustos, mejor orientados y que aporten en favor de una imagen positiva de la Ciudad de Mxico.
Presentacin
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 5
Objetivos especficos:
1. Identificar los perfiles ms relevantes de los visitantes a la Ciudad de Mxico en trminos de :
Indicadores sociodemogrficos (gnero, grupo de edad, nivel educativo, ocupacin, ciudad de origen, frecuencia de visita, entre otros);
Motivos de visita a la ciudad, duracin de la estancia;
Planeacin del viaje y tipo de alojamiento, entre otros.
2. Conocer la percepcin del visitante sobre la Ciudad de Mxico, en lo general y hacia su oferta turstica en lo particular.
3. Contar con insumos para el diseo y ejecucin de programas de promocin turstica.
4. Construir indicadores que aporten a los prestadores de servicios tursticos para mejorar la experiencia turstica, incrementar niveles de satisfaccin y estimular la revisita y referenciacin positiva hacia la Ciudad de Mxico (recompra y recomendacin).
Presentacin
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 6
mbito Local; Ciudad de Mxico
Metodologa Cuantitativa
Tcnica de recoleccin Encuesta por muestreo en puntos de afluencia
Tipo de estudio Longitudinal (mediciones mensuales de abril a diciembre de 2015)
Tipo de muestreo Polietpico aleatorio, sistemtico por conglomerados
Universo de Estudio Visitantes (no residentes) nacionales o internacionales en estancia de
la Ciudad de Mxico, mayores de 18 aos.
Unidad de Muestreo
Centros de afluencia de turistas en la Ciudad de Mxico:
i. Sitios tursticos
ii. Centros de alojamiento y alimentacin.
iii. Puntos de salida (AICM y Centrales Camioneras)
Instrumentos de medicin
Cuestionario estructurado; diseado por EST-IPN con base en los
objetivos del proyecto, hiptesis y variables definidas durante
trabajos colegiados con SECTUR-DF.
Duracin promedio: 16 minutos.
Se cont con versiones en espaol e ingls de dicho instrumento,
mismas que fueron aplicadas en el idioma correspondiente.
Ficha Metodolgica
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 7
Tamao de muestra 437 encuestas efectivas
Fecha de realizacin Del 19 de Junio al 30 de Junio de 2015
Confiabilidad de los resultados
El tamao y distribucin de la muestra permite tener un nivel de confianza del 95% en la tendencia de los resultados y un margen de error agregado a totales de 4.78% en esta medicin.
Clculo hecho con un pq de 0.5, respectivamente.
Frmula de Muestreo para
calcular mrgenes de error
Ficha Metodolgica
=
2
( 1)
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 8
Aseguramiento de Calidad
Se dispuso de una empresa privada (SS Neurona S.C.) para los trabajos de auditoria y aseguramiento de calidad para la adecuada ejecucin de los diferentes procesos involucrados en este proyecto; desde la logstica de campo y aplicacin de encuestas, hasta la captura, depuracin y procesamiento estadstico de los resultados de esta medicin.
Trabajo de Campo
La aplicacin de las encuestas fue realizada por un grupo de estudiantes de la Escuela Superior de Turismo, principalmente de la especialidad en Planificacin y Gestin del Desarrollo Turstico.
Ficha Metodolgica
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 9
1. Perfil del turista
Resultados
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 10
Gnero del entrevistado
Masculino 52%
Femenino 48%
Base: 437 casos
1. Perfil del Turista
Gnero del Entrevistado
Consolidado Abril Mayo Junio
Masculino 51% 53% 48% 52%
Femenino 49% 47% 52% 48%
Total 100% 100% 100% 100%
n= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 11
1. Perfil del Turista
adulto joven = 71%
20%
33%
18% 21%
8%
18 a 25 aos 26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms de 60
Grupo de Edad
Adulto Joven Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 73% 78% 70% 70%
Internacional 72% 74% 69% 72%
A totales 72% 76% 70% 71%
Total n= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Estadsticos
Media 38 aos
Mediana 34 aos
Moda 34 aos
(aos) Edad del viajero
Consolidado Abril Mayo Junio
Media 38 38 38 38
Mediana 35 36 34 34
Moda 33 30 35 34 n=1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Base: 437 casos
Edad del turista
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 12
Origen del Turista Base: 437 casos
1. Perfil del Turista
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 54% 43% 56% 64%
Internacional 46% 57% 44% 36%
Total 100% 100% 100% 100%
N=1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
64% 36%
Nacional
25%
11%
26%
16%
22%
Noroeste NoresteCentro- Bajo Sur Sureste
Nacional = 64% Internacional = 36%
32%
52%
12%
1% 3%
Norteamrica C. y Sudamrica Europa Asia Oceana
Base: 281 casos Base: 156 casos
Internacional
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 13
Entidad Federativa
%
Veracruz 14.9%
Baja California 9.6%
Oaxaca 7.8%
Puebla 6.8%
Jalisco 6.0%
Chihuahua 5.3%
Sonora 5.3%
Tamaulipas 3.9%
Nuevo Len 3.6%
Chiapas 3.2%
Turistas Nacionales - Entidad de origen Base: 281 casos (64%)
50.4%
1. Perfil del Turista
Entidad Federativa
%
Hidalgo 3.2%
Guerrero 2.8%
Tabasco 2.8%
Durango 2.1%
Estado de Mxico 2.1%
Michoacn 2.1%
Morelos 2.1%
Sinaloa 2.1%
Yucatn 2.1%
Coahuila 1.8%
Entidad Federativa
%
Quintana Roo 1.8%
Guanajuato 1.4%
San Luis Potos 1.4%
Tlaxcala 1.4%
Aguascalientes 1.1%
Colima 1.1%
Quertaro 1.1%
Baja California Sur 0.7%
SI bien llegan a la ciudad turistas de muchas partes del pas, de seis estados llegan prcticamente la mitad de los
visitantes nacionales.
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 14
1. Perfil del Turista
Entidad Consolidado Abril Mayo Junio
Veracruz 9.77% 7.90% 6.50% 14.90%
Baja California 7.37% 6.90% 5.60% 9.60%
Oaxaca 4.47% 3.00% 2.60% 7.80%
Puebla 5.53% 2.00% 7.80% 6.80%
Jalisco 8.03% 9.90% 8.20% 6.00%
Chihuahua 4.40% 4.00% 3.90% 5.30%
Sonora 3.43% 2.00% 3.00% 5.30%
Tamaulipas 4.70% 5.90% 4.30% 3.90%
Nuevo Len 6.07% 9.90% 4.70% 3.60%
Chiapas 4.47% 5.00% 5.20% 3.20%
n = 614 101 232 281
Del 1 al 10
Turistas Nacionales - Entidad de origen
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 15
1. Perfil del Turista
Entidad Consolidado Abril Mayo Junio
Hidalgo 3.53% 4.00% 3.40% 3.20%
Guerrero 2.23% 0.00% 3.90% 2.80%
Tabasco 2.80% 3.00% 2.60% 2.80%
Durango 1.27% 0.00% 1.70% 2.10%
Estado de Mxico 5.43% 9.90% 4.30% 2.10%
Michoacn 2.80% 2.00% 4.30% 2.10%
Morelos 2.77% 4.00% 2.20% 2.10%
Sinaloa 3.23% 5.00% 2.60% 2.10%
Yucatn 2.10% 2.00% 2.20% 2.10%
Coahuila 1.50% 1.00% 1.70% 1.80%
n = 614 101 232 281
Del 11 al 20
Turistas Nacionales - Entidad de origen
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 16
1. Perfil del Turista
Entidad Consolidado Abril Mayo Junio
Quintana Roo 2.13% 2.00% 2.60% 1.80%
Guanajuato 2.57% 2.00% 4.30% 1.40%
San Luis Potos 1.77% 1.30% 2.60% 1.40%
Tlaxcala 1.57% 2.00% 1.30% 1.40%
Aguascalientes 0.67% 0.00% 0.90% 1.10%
Colima 1.03% 2.00% 0.00% 1.10%
Quertaro 2.10% 3.00% 2.20% 1.10%
Baja California Sur 0.80% 0.00% 1.70% 0.70%
Campeche 0.30% 0.00% 0.90% 0.00%
Nayarit 1.53% 2.00% 2.60% 0.00%
Zacatecas 0.43% 0.90% 0.40% 0.00%
n = 614 101 232 281
Del 21 al 31
Turistas Nacionales - Entidad de origen
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 17
Pas %
Estados Unidos 29.5%
Colombia 18.6%
Venezuela 6.4%
Brasil 5.1%
Guatemala 5.1%
Turistas Internacionales
Pas %
Argentina 4.5%
Francia 4.5%
Costa Rica 3.8%
Espaa 3.2%
Australia 2.6%
Canad 2.6%
Otros pases (+14) 14.1%
Base: 156 casos (36%)
64.7% 21.2%
Pas de origen
1. Perfil del Turista
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 18
1. Perfil del Turista
Pas Consolidado Abril Mayo Junio
Estados Unidos 19.57% 14.3% 14.9% 29.5%
Colombia 15.90% 12.0% 17.1% 18.6%
Venezuela 13.70% 20.3% 14.4% 6.4%
Brasil 4.27% 6.0% 1.7% 5.1%
Guatemala 1.97% 0.8% 0.0% 5.1%
Argentina 7.57% 8.3% 9.9% 4.5%
Francia 3.70% 3.8% 2.8% 4.5%
Costa Rica 2.20% 0.0% 2.8% 3.8%
Espaa 5.80% 9.8% 4.4% 3.2%
Australia 1.97% 0.0% 3.3% 2.6%
Canad 3.23% 3.8% 3.3% 2.6%
n=470 133 181 156
Turistas Internacionales Pas de origen
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 19
Frecuencia de visita Base: 437 casos
1. Perfil del Turista
31%
50%
19%
Primera vez Eventual * Frecuente *
Revisita 69%
Visitante Eventual: Turista con dos o tres visitas previas a la ciudad en los ltimos dos aos. Visitante Frecuente: Turista que visita al menos dos veces la Ciudad de Mxico al ao.
Turista Nacional = 64% Base: 281 casos
Turista Internacional = 36% Base: 156 casos
13%
61%
26%
1a. Vez Eventual * Frecuente *
64%
30%
6%
1a. Vez Eventual * Frecuente *
Revisita 87%
Revisita 36%
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 20
1. Perfil del Turista
Turista Nacional
Consolidado Abril Mayo Junio
Primera vez 19% 25% 19% 13%
Revisita 81% 75% 81% 87%
Total 100% 100% 100% 100%
n = 614 101 232 281
Frecuencia de visita
Turista Internacional
Consolidado Abril Mayo Junio
Primera vez 71% 74% 74% 64%
Revisita 29% 26% 26% 36%
Total 100% 100% 100% 100%
n = 470 133 181 156
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 21
1. Perfil del Turista
Base: 437 encuestados
Uso de Internet
Si 92%
No 8% Si
89% No
11%
Si 97%
No 3%
Turista Nacional Base: 281 casos
Turista Internacional Base: 156 casos
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 90% 89% 92% 89%
Internacional 98% 99% 97% 97%
A totales 93% 94% 94% 92%
N= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 22
Frecuencia de uso de Internet Base: 403 usuarios de internet
11% 15%
74%
6% 6%
88%
De vez en cuando Casi diario Todo el tiempo
Nacional (n= 251 ) Internacional (n=152 )
Usuario regular de internet
1. Perfil del Turista
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 88% 82% 92% 89%
Internacional 95% 95% 95% 94%
A totales 91% 90% 93% 91%
n =1,014 221 390 403
Usuario regular de Internet
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 23
5% 3% 9% 7% 7%
69%
Entretenimiento Enviar y recibircorreos
Comunicacin -Redes Sociales
Informacin -noticias
Trabajo - Escuela Hago de todo
Qu actividades realiza en Internet?
1. Perfil del Turista
Uso de Internet Base: 403 usuarios de internet (92%)
Turista Nacional
Turista Internacional
1% 4% 5% 5% 1%
84%
Entretenimiento Enviar y recibircorreos
Comunicacin -Redes Sociales
Informacin -noticias
Trabajo - Escuela Hago de todo
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 24
1. Perfil del Turista
Consolidado Abril Mayo Junio
Hago de Todo 68% 77% 82% 74%
Trabajo-Escuela 10% 11% 5% 5%
Comunicacin- Redes Sociales
10% 5% 4% 7%
Informacin-Noticias 5% 2% 7% 7%
Enviar y recibir correos 4% 4% 1% 4%
Entretenimiento 3% 1% 1% 3%
Total 100% 100% 100% 100%
n= 1,014 221 390 403
Qu actividades realiza en Internet?
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Uso de Internet
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 25
1. Perfil del Turista
Turista Nacional Base:251
Para planeacin de viajes Consulta de informacin sobre viajes y destinos
Uso de Internet
No 41%
Si 59%
Turista Internacional Base:152
No 16%
Si 84%
No 28%
Si 72%
No 11%
Si 89%
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 26
$ 22,770 $ 19,157
$ 31,951
Total Nacional Internacional
PESOS MEXICANOS
TURISTA NACIONAL
Ingreso Mensual Familiar Base: 170 respondientes
$19,846
$26,143
$20,063 $17,841 $17,479
Noroeste Noreste Centro-Bajo Sureste Sur
$43,177
$27,127 $30,447
$25,304
Norteamrica Centro-Sudamrica Europa Oceana*
TURISTA INTERNACIONAL
Base: 122 respondientes
Base: 48 respondientes
1. Perfil del Turista
En promedio, el ingreso mensual familiar declarado en el mes de junio es de poco ms de 22 mil pesos.
Esta cifra aumentan de acuerdo al origen del entrevistado.
* Muestras poco representativas..
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 27
1. Perfil del Turista
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional $19,232.00 $19,086.00 $19,453.00 $19,157.00
Internacional $37,627.00 $44,357.00 $36,573.00 $31,951.00
A totales $27,342 $31,033 $28,222 $22,770
n= 444 110 164 170
Ingreso Mensual Familiar Declarado Pesos Mexicanos
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 28
1. Perfil del Turista
TURISTA NACIONAL Consolidado Abril Mayo Junio
Noreste $24,425 $22,583 $24,550 $26,143
Noroeste $20,009 $18,958 $21,223 $19,846
Centro-Bajo $19,304 $19,636 $18,213 $20,063
Sureste $18,407 $16,929 $20,450 $17,841
Sur $14,478 $11,600 $14,356 $17,479
Total $19,231.67 $19,086.00 $19,452.00 $19,157.00
n = 260 58 80 122
Ingreso Mensual Familiar Declarado
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Pesos Mexicanos
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 29
1. Perfil del Turista
TURISTA INTERNACIONAL Consolidado Abril Mayo Junio
Norteamrica $44,624 $46,363 $44,331 $43,177
Centro-Sudamrica $34,173 $42,321 $33,072 $27,127
Europa $38,609 $45,756 $39,623 $30,447
Oceana* $26,932 $0 $28,559 $25,304
Total $37,627.00 $44,357.00 $36,573.00 $31,951.00
n= 184 52 84 48
Ingreso Mensual Familiar Declarado
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Pesos Mexicanos
* Muestras poco representativas..
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 30
Tipo hogar Nacional Internacional Totales
Nuclear (46%)
Ambos padres
26% 18% 21%
Un solo padre
1% 3% 2%
Sin hijos 19% 26% 23%
Compuesto 4% 5% 5%
Ampliado 39% 29% 33%
Vive Solo 11% 19% 16%
Total 100% 100% 100%
Jefatura hogar Nacional Internacional Totales
Si 65% 63% 64%
No 35% 37% 36%
Total 100% 100% 100%
Otras variables sociodemogrficas Base: 437 casos
1. Perfil del Turista
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 31
1. Perfil del Turista
Estado civil Nacional Internacional Totales
Soltero 37% 41% 39%
Casado - Unin libre
58% 53% 55%
Separado-divorciado-viudo
5% 6% 6%
Total 100% 100% 100%
Escolaridad Nacional Internacional Totales
Bsica 15% 2% 8%
Media 29% 17% 22%
Superior 56% 81% 70%
Total 100% 100% 100%
Otras variables sociodemogrficas Base: 437 casos
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 32
Ocupacin Nacional Internacional Totales
Trabaja (63%)
Empleado de empresa privada 33% 44% 39%
Empleado de gobierno 10% 11% 10%
Profesionista independiente 11% 17% 14%
Comerciante 12% 8% 10%
Hogar 16% 5% 10%
Estudia 13% 7% 9%
Pensionado-Jubilado 3% 7% 6%
Desempleado 2% 1% 2%
Total 100% 100% 100%
1. Perfil del Turista
Otras variables sociodemogrficas Base: 437 casos
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 33
Resultados
2. Perfil del viaje
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 34
Estancia en la Ciudad de Mxico
87% 96%
Nacional Internacional
Pernocta segn origen del turista
No Pernocta 10%
Pernocta 90%
Base: 437 casos
2. Perfil del Viaje
Origen del Turista Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 89% 91% 88% 87%
Internacional 98% 99% 99% 96%
A Totales 93% 96% 93% 90%
n=1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 35
48%
14% 14%
8% 4% 4% 3% 2% 3%
Vacaciones,Descanso,Diversin
Visitafamiliares o
amigos
Trabajo -Negocios
Visita cultural Estudios -Acadmico
Mdico Salud Compraspersonales
Eventos,congresos y
convenciones
Otros (+3)
Principal Motivo del Viaje Base: 437 casos
2. Perfil del Viaje
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Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 36
Motivo del viaje Totales
Grupo de edad Gnero Origen
Menos 25
26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms 60 Masculino Femenino Nacional Internacional
Vacaciones, Descanso, Diversin
48% 44% 55% 48% 38% 55% 50% 46% 39% 64%
Visita familiares o amigos
14% 16% 12% 15% 14% 24% 13% 16% 12% 18%
Trabajo - Negocios 14% 9% 14% 18% 15% 6% 17% 9% 20% 3%
Visita cultural 8% 8% 5% 5% 14% 6% 7% 9% 7% 9%
Otros (+7) 16% 23% 14% 14% 19% 9% 13% 20% 22% 6%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Principal Motivo del Viaje Base: 437 casos
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 37
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Vacaciones, Descanso, Diversin
53% 58% 52% 48%
Visita familiares o amigos 12% 12% 10% 14%
Trabajo - Negocios 12% 10% 13% 14%
Visita cultural 9% 10% 10% 8%
Estudios - Acadmico 4% 1% 6% 4%
Mdico Salud 2% 1% 2% 4%
Compras personales 3% 4% 2% 3%
Eventos, congresos y convenciones
2% 1% 2% 2%
Otros 3% 3% 3% 3%
Total 100% 100% 100% 100%
n=1,084 234 413 437
Motivos del Viaje
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 38
Noches Totales Nacional Internacional
Media 6.92 5.81 8.72
Mediana 5 4 6
Moda 2 2 5
El motivo de la visita es un factor que influye en duracin de la estancia del turista que visita la Ciudad de Mxico en este trimestre.
Motivo de la visita
Noches alojamiento Base: 393 viajeros que pernoctaron
6.0 6.0
2.0
4.0
8.0 8.5
6.2 6.7
Visita cultural (8%) Visita a familiares (14%) Trabajo-Negocios (14%) Vacaciones (48%)
Moda Media
2. Perfil del Viaje
Noches Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional 4.83 3.77 4.90 5.81
Internacional 8.52 7.92 8.91 8.72
Totales 6.63 6.21 6.77 6.92
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 39
3%
5%
35%
57%
Otros(+3)
Autopropio
Autobs
Avin
38%
52%
7% 3%
93%
5% 1% 1%
Avin Autobs Auto propio Otro (+3)
Nacional Internacional
2. Perfil del Viaje
Cul es el medio de transporte que utiliz para llegar a la Ciudad de Mxico?
Arribo
Base: 437casos
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 40
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional
Autobs 49% 44% 50% 52%
Avin 38% 40% 36% 38%
Otros 13% 16% 14% 10%
Total 100% 100% 100% 100%
Internacional
Autobs 4% 2% 5% 5%
Avin 95% 98% 94% 93%
Otros 1% 0% 1% 2%
Total 100% 100% 100% 100%
N=1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
2. Perfil del Viaje
Cul es el medio de transporte que utiliz para llegar a la Ciudad de Mxico?
Arribo
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 41
63%
89%
15%
0%
21%
7% 6% 12%
4% 5%
30%
4%
69%
89%
71%
Noreste Noroeste Centro-Bajo Sur Sureste
Avin Auto propio Autobs
TURISTAS DE ORIGEN NACIONAL Base: 281
Cul es el medio de transporte que utiliz para llegar a la Ciudad de Mxico?
2. Perfil del Viaje
Arribo
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 42
Otros 8%
48%
30%
13% 5% 4%
STC Taxi Pasaron por mi Metrobs Otros (+2)
58%
15% 14% 7% 3% 3%
Taxi Pasaronpor m
STC Metrobs Renta auto Otros (+3)
Transporte interno
Transporte para ingresar a la ciudad
Quienes llegaron en avin Base: 251
Quienes llegaron en autobs Base: 153
Centrales Camioneras
AICM Base: 437casos
Avin (AICM)
57% Autobs
35%
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 43
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Taxi 60% 61% 60% 58%
STC 12% 8% 15% 14%
Pasaron por mi 14% 17% 10% 15%
Metrobs 7% 8% 7% 7%
Renta auto 3% 3% 2% 3%
Otro 4% 3% 6% 3%
Total 100% 100% 100% 100%
n=676 171 254 251
Los que llegaron desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico
Transporte interno
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 44
2. Perfil del Viaje
Transporte interno
Consolidado Abril Mayo Junio
STC 53% 63% 48% 48%
Taxi 29% 24% 33% 30%
Pasaron por mi 8% 5% 6% 13%
Metrobs 5% 4% 5% 5%
Otro 5% 4% 8% 4%
Total 100% 100% 100% 100%
n=616 46 124 153
Los que llegaron desde las Centrales Camioneras
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 45
50%
26% 18%
4% 2%
Familiares yamigos
Solo Pareja Compaerostrabajo
Grupoorganizado
Compaeros de viaje
Base: 437 casos
Con quin realiza este viaje?
Los turistas que visitan la Ciudad de Mxico en el mes de junio viajan principalmente acompaados por Familiares y amigos (50%) o bien, solos (26%).
El 18% de los turistas consultados viajan en pareja.
2. Perfil del Viaje
Viaje realizado con
Consolidado Abril Mayo Junio
Familiares y amigos 47% 50% 42% 50%
Solo 25% 23% 27% 26%
Pareja 21% 21% 23% 18%
Grupo organizado 4% 3% 5% 4%
Compaeros de trabajo 3% 3% 3% 2%
Total 100% 100% 100% 100%
n=1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 46
2. Perfil del Viaje
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Viaje realizado con Consolidado Abril Mayo Junio
Familiares y amigos
Nacional 3.89 3.68 3.61 4.39
Internacional 3.89 3.72 3.62 4.34
Grupos Organizado
Nacional 30.85 24.67 36.08 31.80
Internacional 27.70 15.67 41.00 26.43
Compaeros de Trabajo
Nacional 13.07 3.00 15.93 20.28
Internacional 7.69 10.25 3.83 9.00
Tamao del Grupo (media)
Totales Nacional Internacional
Familiares y amigos 4.37 4.39 4.34
Compaeros de trabajo 19.68 20.28 9.00
Grupo organizado 26.43 31.80 26.43
Tamao de los grupos
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 47
45%
30%
19%
4% 2%
Hotel Familiares -amigos
Alojamientobajo costo
Espaciorentado
Espacio propio
En dnde se hospeda durante este viaje?
2. Perfil del Viaje
Noches Alojamiento
Hotel Familiares y
amigos Alojamiento Bajo Costo
Media 4.5 9.1 8.9
Moda 2 2 2
Lugar de Alojamiento
34%
60%
40%
53%
Casa familia-amigos (30%)
Hotel (45%)
Nacional Internacional
Base: 393 turistas que pernoctaron
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 48
En dnde se hospeda durante este viaje?
Lugar de Alojamiento Totales
Grupo de edad Gnero Origen
Menos 25 26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms 60
Masculino Femenino Nacional Internacional
Hotel 45% 34% 46% 44% 58% 34% 51% 39% 45% 45%
Familiares y amigos 30% 35% 27% 30% 26% 47% 24% 37% 34% 25%
Alojamiento Bajo Costo 19% 26% 20% 19% 12% 13% 18% 19% 15% 25%
Otras respuestas (+4) 6% 5% 7% 7% 4% 6% 7% 5% 6% 5%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
2. Perfil del Viaje
Base: 421 turistas que pernoctaron
Lugar de Alojamiento
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 49
Lugar de Alojamiento
Totales Motivo de la Visita
Vacaciones Cultural Familiares y
amigos Trabajo
Hotel 45% 50% 53% 12% 72%
Familiares y amigos 30% 19% 27% 73% 14%
Alojamiento Bajo Costo 19% 23% 20% 12% 10%
Otras respuestas (+2) 6% 8% 0% 3% 4%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
2. Perfil del Viaje
En dnde se hospeda durante este viaje?
Base: 421 turistas que pernoctaron
Lugar de Alojamiento
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 50
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Hotel 48% 54% 45% 45%
Familiares o amigos 26% 21% 26% 30%
Alojamiento de Bajo Costo 21% 20% 23% 19%
Otra respuesta (+2) 6% 5% 6% 6%
Total 100% 100% 100% 100%
n= 999 224 382 393
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
En dnde se hospeda durante este viaje?
Lugar de Alojamiento
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 51
32%
20% 15%
7%
22%
41%
17% 12%
9%
19%
Restaurantes formales Casa de familiares yamigos
Lugares de comidarpida
En lugar donde sehospeda
Fondas y cafeteras
Nacional Internacional
Principales lugares para comer Base: 437 casos
Dnde acostumbra realizar sus alimentos?
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 52
Movilidad interna
Avin 59%
Autobs 33%
Base: 404 casos
28% 30%
12%
9%
0%
5%
16%
STC Taxi Metrobs Autofamiliares o
amigos
Transportedel hotel
Transportepblico
Otrarespuesta
Internacional Nacional
40%
30%
13%
6%
0%
7% 4%
STC Taxi Metrobs Autofamiliares o
amigos
Transportedel hotel
Transportepblico
Otrarespuesta
Qu tipo de transporte ha utilizado en la Ciudad de Mxico durante esta visita?
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 53
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional
STC 37% 32% 38% 40%
TAXI 28% 30% 25% 30%
Otra 20% 22% 21% 17%
Metrobs 15% 16% 16% 13%
Total 100% 100% 100% 100%
Internacional
TAXI 33% 37% 33% 30%
STC 28% 26% 31% 28%
Otra 25% 25% 20% 30%
Metrobs 13% 12% 16% 12%
Total 100% 100% 100% 100%
Totales n= 1,042 234 404 404
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Movilidad interna
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 54
9%
5%
8%
8%
8%
10%
11%
21%
26%
27%
Otros (+3)
Actividades Acadmicas
Compras
Servicios Tursticos
Entretenimiento
Visita a Familiares yAmigos
Actividades laborales
Conocer la ciudad
Visitar Lugares Tursticos
Visitar Museos
Principales Actividades en la Ciudad de Mxico Base: 400 casos
(Respuesta Mltiple)
Qu tipo de actividades realiza durante su estancia en la Ciudad de Mxico?
2. Perfil del Viaje
74%
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 55
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Visitar Museos 20% 10% 23% 27%
Visitar Lugares Tursticos
32% 38% 33% 26%
Conocer la ciudad 26% 37% 21% 21%
Actividades laborales 9% 6% 9% 11%
Visita a Familiares y Amigos
10% 12% 7% 10%
Entretenimento 11% 14% 10% 8%
Servicios Tursticos 11% 11% 15% 8%
Compras 7% 4% 8% 8%
Otros 10% 6% 9% 14%
Total n= 960 198 362 400
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Principales Actividades en la Ciudad de Mxico (Respuesta Mltiple)
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 56
18%
5%
77%
Otros (noinvolucrado)
Con otros(involucrados)
El entrevistado
Planeacin del viaje
Ocho de cada diez de los entrevistados declaran haber participado en la planeacin del viaje, ya sea solos o involucrado con otras personas.
Base: 437 casos
Quin plane este viaje?
El turista internacional planea su viaje a la Ciudad de Mxico con mayor tiempo de anticipacin.
24% 21%
12% 29%
14% 4% 7%
9%
47%
33%
Menos unasemana
7 a 15 das 16 a 30 das Uno a tresmeses
Ms de tresmeses
Nacional Internacional
Tiempo de anticipacin Base: 357 casos (82%)
Quienes declararon planear su viaje personalmente
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 57
2%
2%
4%
28%
38%
15%
Renta de auto
Entretenimiento
Turibs
Transporte
Hospedaje
Promedio
Reservaciones de Servicios Base: 357 casos
HBITOS DE RESERVA
La prctica de reservar servicios para visitar Ciudad de Mxico es muy baja (15%).
Los que ms se reservan son hospedaje y transportacin.
La mayora de quienes declaran haber reservado estos servicios lo hicieron directamente con el prestador de servicios, ya sea va telefnica o a travs de su pgina web. Los menos, reservan a travs de una agencia de viajes, practica menos observada.
HBITO DE RESERVA
2. Perfil del Viaje
20%
16% 15%
Abril Mayo Junio
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 58
Si 55%
No 45%
Base: 437 casos
Poco ms de la mitad de los turistas consultados en el mes de junio declaran haber establecido un presupuesto para su viaje. Esta prctica es ligeramente ms comn en viajeros de origen internacional.
En su mayora estos consultados consideran que gastan lo presupuestado durante su viaje.
Estableci algn presupuesto ? Considera que ha gastado ?
17%
65%
18%
Menos Lo presupuestado Ms
Base: 238 casos Establecieron presupuesto de viaje a la Ciudad de Mxico
2. Perfil del Viaje
Presupuesto de gasto
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 59
2. Perfil del Viaje
Consolidado Abril Mayo Junio
Si 45% 47% 44% 45%
No 55% 53% 56% 55%
Totales 100% 100% 100% 100%
n= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Menos 20% 23% 19% 17%
Lo presupuestado 60% 56% 60% 65%
Ms 20% 21% 21% 18%
Totales 100% 100% 100% 100%
n= 582 111 233 238
Presupuesto de gasto
Estableci algn presupuesto ?
Considera que ha gastado ?
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 60
Base: 41 turistas
2%
3%
12%
12%
27%
44%
Otro
Result ms baratode lo que pens
Falta de tiempo
Cancelacin deactividad
No era lo queesperaba
Me invitaron
Razones para GASTAR MENOS Base: 42 turistas
Razones para GASTAR MS
2%
19%
24%
26%
29%
Otro
Hice actividades noplaneadas
Resulto ms cara delo que pens
Hice compras extras
Tuve imprevistos
2. Perfil del Viaje
Presupuesto de gasto
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 61
2. Perfil del Viaje
Principales razones
Consolidado Abril Mayo Junio
Me invitaron 33% 27% 28% 44%
Porque no era lo que esperaba
33% 39% 34% 27%
Cancelacin de actividades
15% 23% 9% 12%
Falta de tiempo 17% 11% 27% 12%
Resulto ms barato 2% 0% 2% 3%
Otras 1% 0% 0% 2%
Total 100% 100% 100% 100%
n=111 26 44 41
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Razones para GASTAR MENOS
Presupuesto de gasto
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 62
2. Perfil del Viaje
Principales razones
Consolidado Abril Mayo Junio
Imprevisto 19% 13% 16% 29%
Compras extras 35% 35% 44% 26%
Ms caro de lo que pens
23% 22% 22% 24%
Actividades adicionales
20% 26% 14% 19%
Otro 3% 4% 4% 2%
Total
100% 100% 100% 100%
n= 115 23 50 42
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Razones para GASTAR MS
Presupuesto de gasto
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 63
Pesos mexicanos
Media $16,872
Moda $ 6,000 $10,244
$16,872
$35,914
Nacional Promedio Internacional
Al considerar la declaratoria respecto al gasto total del viaje, se registran cifras agregadas poco consistentes entre el promedio de gasto, su media y la moda. De igual forma, se observa una muy alta dispersin.
Lo anterior se explica por la diversidad de tamaos de los grupos de viajeros, los das de estancia en la ciudad, e incluso origen del visitante y grupo de edad.
Origen del turista (Pesos mexicanos)
Para efectos de tener mayor claridad en alguna cifra que permita dimensionar una derrama, se recalcul el gasto diario por viajero: gasto total declarado entre el nmero de miembros del grupo, considerando los das de estancia en la Ciudad de Mxico.
El clculo del gasto promedio diario por persona durante el mes de junio es poco ms de $1,100 pesos.
2. Perfil del Viaje
Base: 244 casos
Gasto total declarado
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 64
Pesos mexicanos
Nacional Promedio Internacional
Gasto diario $971 $1,137 $1,552
$-
$2,000
Base: 209 casos
Clculo del Gasto diario del Turista
2. Perfil del Viaje
Pesos mexicanos Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional $1,026 $1,115 $992 $971
Internacional $1,749 $1,918 $1,777 $1,552
Totales $1,346 $1,556 $1,344 $1,137
n= 485 91 185 209
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 65
$959
$756
$910
$965
$1,098
Noroeste Noreste Centro - bajo Sur Sureste
Turista Nacional
Clculo del Gasto diario
Promedio $971.00
2. Perfil del Viaje
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Turistas Nacionales
Consolidado Abril Mayo Junio
Noroeste $997 $929 $1,103 $959
Noreste $1,045 $1,399 $981 $756
Centro Bajo $987 $1,087 $964 $910
Sur $929 $990 $832 $965
Sureste $1,086 $1,119 $1,040 $1,098
Totales $1,026 $1,115 $992 $971
n=292 41 102 149
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 66
Clculo del Gasto diario
$1,632 $1,579
$1,187
$652
$-
Norteamrica Latinoamerica Europa Oceania* Asia*
Turista Internacional Promedio $1,552
2. Perfil del Viaje
* Muestras muy pequeas para obtener calculo confiable.
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Turistas Internacionales
Consolidado Abril Mayo Junio
Norteamrica $1,885 $2,143 $1,879 $1,632
Latinoamerica $1,672 $1,766 $1,671 $1,579
Europa $1,733 $2,004 $2,009 $1,187
Asia* $0 $0 $0 $0
Oceana* $978 $0 $1,304 $652
Totales $1,749 $1,918 $1,777 $1,552
n= 193 50 83 60
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 67
Clculo del Gasto diario
$1,194 $1,194
$1,129
$1,020
Negocios Vacaciones Cultural Visitar familia
MOTIVO DE VIAJE
TIPO DE ALOJAMIENTO
$1,012
$1,253
Casa de familiares Hotel
Promedio $1,137
**Muestras poco representativas
2. Perfil del Viaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 68
$1,001
$1,277 $1,224
$967 $1,039
Menos 25aos
26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms de 60aos
GRUPO DE EDAD
$1,368
$994
$1,220
Primera vez Eventual Frecuente
FRECUENCIA DE VIAJE
2. Perfil del Viaje
Clculo del Gasto diario Promedio $1,137
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 69
3. Evaluacin del servicio de hospedaje
Resultados
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 70
Base: 393
Alojamiento en Hotel
Otro lugar 55%
Hotel 45% Otro
lugar 55%
Hotel 45%
Otro lugar 55%
Hotel 45%
Turistas Nacionales Turistas Internacionales Base: 243 Base: 150
3. Servicio de hospedaje
Perfil Consolidado Abril Mayo Junio
Origen del turista
Nacional 44% 45% 43% 45%
Internacional 51% 60% 47% 45%
Motivo principal del viaje
Vacaciones 53% 63% 47% 50%
Visita a familia 13% 21% 5% 12%
Trabajo 68% 64% 70% 71%
Visita Cultural 43% 44% 32% 53%
A Totales 48% 54% 45% 45%
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
A totales
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 71
41% 59%
Base: 177
Tipo de Hotel
Independiente Cadena 42% 58% 40% 60%
Turistas Nacionales Turistas Internacionales Base: 109 turistas nacionales alojados en hotel Base: 68 turistas internacionales alojados en hotel
3. Servicio de hospedaje
Independiente Cadena
Origen del turista Consolidado Abril Mayo Junio
Nacional Cadena 44% 44% 47% 42%
Independiente 56% 56% 53% 58%
Internacional Cadena 43% 46% 42% 40%
Independiente 57% 54% 58% 60%
A totales Cadena 43% 45% 44% 41%
Independiente 57% 55% 56% 59%
n=468 120 171 177
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Independiente Cadena Independiente Cadena
A totales
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 72
Razones para elegir Hotel Base: 177 turistas que se alojaron en hotel
1% 1% 4% 5% 5% 5% 6%
24%
49%
DisponibilidadLo reservaronpor mi
RecomendacinNinguna enparticular
Es a dondesiempre llega
Servicios yprestaciones que
ofrece
Prestigio yreputacin de la
marca
Precios ypromociones
Ubicacin
3. Servicio de hospedaje
Razones Consolidado Abril Mayo Junio
Ubicacin 48% 60% 45% 39%
Precios y promociones 25% 31% 22% 23%
Prestigio y reputacin 10% 13% 8% 8%
Servicios y prestaciones que ofrece 8% 7% 8% 8%
Es a donde siempre llega 4% 2% 5% 5%
Ninguna en particular 2% 2% 0% 5%
Otras respuestas (+3) 16% 26% 11% 12%
Total n = 468 120 171 177
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 73
47%
23%
9% 6% 4%
50%
25%
4% 5% 6%
Ubicacin Precios y promociones Prestigio y reputacinde la marca
Servicios y prestacionesque ofrece
Es a donde siemprellega
Hoteles de Cadena Hoteles Independientes
Razones para elegir Hotel Base: 177 turistas que se alojaron en hotel
3. Servicio de hospedaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 74
Noches Totales Nacional Internacional
Media 4.47 3.84 5.47
Mediana 4.00 3.00 5.00
Moda 2 2 5
Noches alojamiento
Motivo de la visita
4.0
2.0
1.0
2.0
4.94
3.71
4.57 4.83
Visita cultural Trabajo-negocios Visita a familiares Vacaciones
Moda Media
Base: 177 turistas que se alojaron en hotel
3. Servicio de hospedaje
Comparativo Trimestral T1 = Abril Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Promedio 5.29 5.82 5.58 4.47
Moda 2.00 2.00 2.00 2.00
n= 468 120 171 177
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 75
ndice de Evaluacin a Hoteles
9.13 8.92 8.87 8.95 8.75 8.59
7.75
Seguridad Limpieza dehabitacin
Capacidadatencin a
turista
Desempeo delpersonal (A&S)
Costo-calidad Experienciaalojamiento
Servicio deinternet
Variables de evaluacin
(Escala del 1 al 10)
NDICE
Media 8.72
Mediana 9.00
Moda 10
Base: 177 turistas que se alojaron en hotel (45%)
3. Servicio de hospedaje
Concepto Consolidado Abril Mayo Junio
Seguridad 9.16 9.09 9.25 9.13
Limpieza de habitacin 9.00 9.00 9.09 8.92
Capacidad atencin a turistas 8.87 8.72 9.01 8.87
Desempeo personal (atencin y servicio) 8.95 8.84 9.05 8.95
Costo-calidad 8.81 8.77 8.91 8.75
Experiencia alojamiento 8.60 8.57 8.64 8.59
Servicio de internet 7.82 7.81 7.91 7.75
Promedio 8.76 8.69 8.86 8.72
n = 468 120 171 177
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 76
Regresara al mismo hotel?
Totales
Aspectos de Evaluacin
Limpieza habitacin
Desempeo de personal
Costo calidad
Servicio internet
Seguridad Capacidad
de atencin turstica.
Experiencia alojamiento
Totales
SI 76% 9.25 9.17 9.01 7.93 9.37 9.18 8.88 8.99
NO 13% 7.43 8.09 7.61 7.30 8.36 7.55 7.35 7.68
No Sabe 11% 8.23 8.15 8.08 6.55 8.00 7.83 7.77 7.82
Total 100% 8.92 8.95 8.75 7.75 9.13 8.87 8.59 8.72
ndice de Evaluacin a Hoteles en el DF Base: 177 turistas que se alojaron en hotel
3. Servicio de hospedaje
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 77
3. Servicio de hospedaje
Porcentaje Consolidado Abril Mayo Junio
SI 77% 80% 76% 76%
NO 12% 11% 13% 13%
No Sabe 10% 9% 11% 11%
Total 100% 100% 100% 100%
n = 468 120 171 177
Regresara al mismo hotel?
Evaluacin Consolidado Abril Mayo Junio
SI 8.97 8.79 9.12 8.99
NO 7.70 7.91 7.51 7.68
No Sabe 8.38 8.69 8.62 7.82
Total 8.76 8.69 8.86 8.72
n = 468 120 171 177
ndice de Evaluacin a Hoteles en el DF
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 78
4. Percepcin sobre la Ciudad de Mxico (CDMX)
Resultados
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 79
Lo MEJOR de la Ciudad de Mxico Base: 433 casos
33%
21%
10% 8% 8%
5% 4%
11%
Patrimonio histrico ycultural
Arquitectura yUrbanismo-Metrpoli
Diversidad Turstica Gente-Hospitalidad,Civismo, Pluralidad,
Tolerancia
Gastronoma Clima Todo Otros (+7)
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 80
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Percepcin y Evaluacin
Lo MEJOR de la Ciudad de Mxico
Consolidado Abril Mayo Junio
Patrimonio histrico y cultural 33% 36% 31% 33%
Arquitectura y Urbanismo-Metrpoli
20% 16% 22% 21%
Diversidad Turstica 9% 8% 10% 10%
Gente-Hospitalidad, Civismo, Pluralidad, Tolerancia
11% 12% 13% 8%
Gastronoma 9% 11% 9% 8%
Clima 5% 5% 5% 5%
Todo 3% 4% 3% 3%
Otros (+7) 9% 8% 7% 11%
Total 100% 100% 100% 100%
N =1,084 234 407 433
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 81
Lo que NO GUSTA de la Ciudad de Mxico
21%
14% 12%
10% 7%
5%
31%
Trfico y educacin vial Inseguridad Contaminacin-Ambiental.auditiva y visual
Basura y Suciedad Concentracin de gente Transporte Otros (+18)
Base: 367 casos
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 82
Percepcin y Evaluacin
Lo que NO GUSTA de la Ciudad de Mxico
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Trfico y educacin vial 19% 19% 17% 21%
Inseguridad 12% 7% 16% 14%
Contaminacin-Ambiental. auditiva y visual
13% 13% 15% 12%
Basura y Suciedad 12% 16% 11% 10%
Concentracin de gente 6% 5% 6% 7%
Transporte 3% 2% 3% 5%
Gente 5% 5% 4% 5%
Servicios Tursticos 3% 3% 2% 3%
Nada en particular 1% 0% 0% 3%
Otros 25% 30% 26% 20%
Total 100% 100% 100% 100%
n= 896 181 348 367
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 83
Ciudad de Mxico, destino nico del viaje Base: 437 casos
Destino nico 74%
Inicio del viaje 14%
Final del viaje 9%
Punto intermedio
3%
88%
49%
Nacional Internacional
Ciudad de Mxico como destino nico
4. Percepcin sobre la CDMX
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Ciudad de Mxico como destino nico
Turista Nacional 87% 83% 91% 88%
Turista Internacional 53% 61% 50% 49%
Totales 73% 71% 73% 74%
N= 1,084 234 413 437
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 84
7% 11%
49%
33%
Ha empeorado Est de igual de mal Est de igual de bien Ha mejorado
Percepcin comparativa Base: 302 turistas que han visitado con anterioridad la
Ciudad de Mxico (69%)
Desde su ltima visita, considera que la Ciudad de Mxico . ?
82%
4. Percepcin sobre la CDMX
Consolidado Abril Mayo Junio
Percepcin positiva
78% 75% 77% 82%
n= 646 110 234 302
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Perspectiva positiva
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 85
Percepcin Totales Grupo de edad Gnero Origen
Menos 25 26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms 60 Masculino Femenino Nacional Internacional
Positiva 82% 76% 88% 79% 81% 79% 77% 87% 79% 93%
Negativa 18% 24% 12% 21% 19% 21% 23% 13% 21% 7%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4. Percepcin sobre la CDMX
Base: 302 turistas que han visitado con anterioridad la Ciudad de Mxico (69%)
Desde su ltima visita, considera que la Ciudad de Mxico . ?
Percepcin comparativa
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 86
Cumplimiento de obligaciones normativas
63%
75%
71%
71%
69%
65%
56%
55%
45%
Promedio
Instalaciones limpias
Cumplen precios y promociones
Informan precios y promociones
Entorno seguro a turistas
Personal capacitado
Tecnologa en la atencin
Instalaciones p/ discapacitados
Espacios para quejas
Prestadores de Servicios Tursticos Base: 437 casos
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 87
Percepcin y Evaluacin
Cumplimiento de obligaciones normativas de los prestadores de servicios tursticos
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Instalaciones limpias 75% 74% 76% 75%
Cumplen precios y promociones 73% 75% 73% 71%
Informan precios y promociones 72% 74% 70% 71%
Entorno seguro a turistas 72% 76% 71% 69%
Personal capacitado 68% 69% 71% 65%
Tecnologa en la atencin 61% 64% 62% 56%
Instalaciones p/ discapacitados 59% 63% 60% 55%
Espacios para quejas 51% 59% 49% 45%
Promedio 66% 69% 71% 63%
n= 1,084 234 413 437
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 88
8.02
8.84
Autoridad Oferta
Se evalu un conjunto de atributos relacionados con la Ciudad de Mxico, mismos que se clasifican en dos grupos; unos, que tienen que ver con la autoridad (ocho) y otros que se refieren a la oferta turstica (cinco).
Las mejores valoraciones estn relacionadas con aspectos de la oferta turstica, y en menor medida es evaluada la autoridad capitalina.
Evaluacin (Escala del 1 al 10)
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 89
8.02 8.93 8.46
7.95 7.93 7.85 7.70 7.53 7.44
Promedio Infraestructuraturstica
Hospitalidad Atencin aturistas
Accesibilidadpara
discapacitados
Seguridad encalles
Transportepblico
Acciones en promedioambiente
Limpieza
El elemento peor evaluado de la autoridad por parte de los visitantes en el mes de junio es la limpieza en sus calles seguido por su crtica a las acciones en pro del medioambiente.
Destaca el mayor reconocimeinto a la infraestructura turstica y a la hospitalidad de los habitantes de la Ciudad de Mxico.
Temas relacionados con la Autoridad (Escala del 1 al 10)
NDICE
Media 8.02
Mediana 8.13
Moda 8
Base: 437 casos
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 90
Consolidado Abril Mayo Junio
Infraestructura turstica 8.90 8.85 8.92 8.93
Hospitalidad 8.61 8.87 8.49 8.46
Atencin a turistas 8.07 8.25 8.00 7.95
Accesibilidad para discapacitados
8.10 8.30 8.06 7.93
Seguridad en calles 8.05 8.42 7.87 7.85
Transporte pblico 7.87 8.20 7.72 7.70
Acciones en pro del medio ambiente
7.64 7.86 7.54 7.53
Limpieza 7.56 7.67 7.57 7.44
Promedio 8.14 8.33 8.07 8.02
n= 1,083 233 413 437
Percepcin y Evaluacin
Temas relacionados con la Autoridad
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 91
8.84
9.41
8.90 8.80 8.80
8.31
Promedio Patrimonio cultural ehistrico
Calidad de actividadestursticas
Calidad de restaurantes Calidad de hoteles Precios de la ofertaturstica
En tanto que el patrimonio cultural e histrico de la ciudad es el elemento de la oferta turstica de la Ciudad de Mxico que registra la mayor percepcin positiva, el atributo que recibe ms bajas calificaciones, sin ser malas, son los precios de la oferta turstica.
NDICE
Media 8.84
Mediana 9.00
Moda 9
4. Percepcin sobre la CDMX
Temas relacionados con la Oferta Turstica (Escala del 1 al 10)
Base: 437 casos
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 92
Percepcin y Evaluacin
Temas relacionados con la Oferta Turstica
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Patrimonio histrico 9.38 9.33 9.40 9.41
Calidad de las actividades tursticas
8.90 8.90 8.91 8.90
Calidad de restaurantes 8.82 8.92 8.75 8.80
Calidad de los hoteles 8.81 8.85 8.77 8.80
Precios 8.36 8.49 8.28 8.31
Promedio 8.86 8.93 8.81 8.84
n= 1,079 231 411 437
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 93
Origen del turista Media
Autoridad 8.02
Nacional 7.90
Internacional 8.23
Oferta turstica 8.84
Nacional 8.80
Internacional 8.90
Frecuencia de visita Media
Autoridad 8.02
Primera vez 8.41
Eventual 7.90
Frecuente 7.69
Oferta turstica 8.84
Primera vez 8.99
Eventual 8.82
Frecuente 8.63
Valoracin comparativa (Escala del 1 al 10)
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 94
A todos los entrevistados se les solicit que
otorgaran una calificacin en cuanto a su
percepcin sobre la capacidad instalada de la
Ciudad de Mxico para atender a diferentes
segmentos tursticos.
Evaluacin de segmentos tursticos (Escala del 1 al 10)
8.83
7.79
8.52
8.63
8.71
8.86
8.95
8.99
8.99
9.16
Promedio
Ecoturismo
Turismo mdico
Turismo gay
Turismo de negocios
Turismo comercial
Turismo recreativo
Turismo religioso
Turismo de convenciones
Turismo cultural
Base: 437 casos
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 95
Masculino 46%
Consolidado Abril Mayo Junio
Turismo Cultural 9.19 9.23 9.19 9.16
Turismo de Convenciones 8.96 8.97 8.93 8.99
Turismo Religioso 9.06 9.14 9.06 8.99
Turismo Recreativo 8.98 8.99 8.99 8.95
Turismo Comercial 8.85 8.83 8.85 8.86
Turismo de Negocios 8.79 8.89 8.78 8.71
Turismo Gay 8.76 8.66 8.99 8.63
Turismo Mdico 8.56 8.64 8.53 8.52
Ecoturismo 7.80 8.10 7.51 7.79
Promedio 8.88 8.93 8.87 8.83
n= 1,025 213 394 418
Evaluacin de segmentos tursticos (Escala del 1 al 10)
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 96
La mayora de los turistas se expresan positivamente sobre su experiencia y estancia en la Ciudad de Mxico, ya que declaran que la recomendaran y regresaran a ella, evidenciado as un alto nivel de satisfaccin por su visita.
1% 2% 10%
87%
Definitivamente No Difcilmente Es posible Sin dudarecomendar
Experiencia de la visita
Recomendara a otras personas visitar la
Ciudad de Mxico?
Regresara usted a la Ciudad de Mxico
para realizar sus vacaciones?
3% 2%
11%
84%
Definitivamente No Difcilmente Es posible Sin duda regresar
Base: 435 casos
S recomienda = 97% S regresa = 95%
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 97
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
S Recomienda
Turista Nacional
96% 96% 97% 95%
Turista Internacional
98% 98% 97% 99%
Totales 97% 97% 97% 97%
S Regresara
Turista Nacional
96% 97% 97% 93%
Turista Internacional
97% 96% 97% 99%
Totales 96% 97% 97% 95%
n= 1,071 230 406 435
Experiencia de la visita
4. Percepcin sobre la CDMX
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 98
5. Evaluacin de programas y SECTUR DF
Resultados
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 99
Base: 437 casos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Conocimiento de Programas
11%
16%
66%
86%
Pase Turstico
Barrios Mgicos
EcoBici
Turibs
De los cuatro programas gubernamentales asociados con la Secretara de Turismo del D.F y la prctica turstica, el mejor posicionado, en trminos de recordacin, es Turibs.
Destaca el bajo nivel de recordacin o conocimiento de los programas Barrios Mgicos y Pase Turstico.
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 100
Programa Consolidado Abril Mayo Junio
Turibs 84% 81% 86% 86%
EcoBici 63% 58% 66% 66%
Barrios Mgicos 17% 21% 14% 16%
Pase Turstico 8% 6% 8% 11%
Promedio de conocimiento
43%
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Conocimiento de Programas
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 101
14%
45% 41%
Solo ha
escuchado
Ha
utilizado
No lo
conoce
Conoce o ha escuchado hablar de TURIBS? Conoce o ha escuchado hablar de ECOBICI?
No lo conoce
34%
Slo ha escuchado
60%
Ha usado 6%
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Base: 437 casos
Conocimiento de Programas
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 102
Conoce o ha escuchado hablar de PASE TURSTICO?
No lo conoce
89%
Slo ha escuchado
8%
Lo ha usado 3%
No lo conoce
84%
Slo ha escuchado
8%
Ha visitado
8%
Conoce o ha escuchado hablar de BARRIOS MGICOS
Quienes han visitado Barrios Mgicos, hacen referencia
principalmente a las ofertas de Coyoacn y Xochimilco.
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Base: 437 casos
Conocimiento de Programas
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 103
91%
9%
No Si
Para realizar este viaje, consult la pgina web de la Secretara de Turismo de la Ciudad de Mxico?
Pgina web SECTUR DF Base: 437 casos
*Qu tanto le ayud para decidir qu lugares visitar y qu actividades realizar durante su estancia en la Ciudad de Mxico?
5% 8% 29%
58%
No ayuda Ayud poco Ayud algo Ayud mucho
Utilidad de la informacin* Base: 38 casos
Utilidad = 87%
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 104
Pgina web SECTUR DF
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Consolidado Abril Mayo Junio
Consulta pgina web
SECTUR DF
SI 10% 11% 9% 9%
No 90% 89% 91% 91%
n= 1,084 234 413 437
Utilidad de la informacin de la pgina
Nada / Poco 14% 12% 17% 13%
Algo / Mucho 86% 88% 83% 87%
n= 99 25 36 38
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 105
78%
22%
No Si
Para realizar este viaje, consult alguna otra pgina web?
Consulta de Pginas web Base: 437 casos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Consolidado Abril Mayo Junio
S consulta 21% 19% 21% 22%
n= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 106
Durante su estancia en la Ciudad de Mxico utiliz (% SI)
20%
9%
25%
Folleto o mapa turstico de la ciudadelaborado por Gobierno del DF
Otra gua turstica impresa Aplicacin mvil de informacin tursiticade la Ciudad de Mxico
Base: 437 casos
Servicios Tursticos Informacin y mapas tursticos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
An es bajo el uso de estas herramientas por parte del turista que visita la Ciudad de Mxico, sobre todo de
origen nacional.
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 107
Servicio Turstico Totales Grupo de edad Gnero Origen
Menos 25
26 a 35
36 a 45
46 a 60 Ms 60 Masculino Femenino Nacional Internacional
Folleto o mapa turstico elaborado por gobierno DF
20% 17% 19% 18% 27% 12% 21% 18% 19% 21%
Otro gua turstica impresa 9% 10% 8% 8% 12% 0% 9% 8% 6% 13%
Aplicacin mvil de informacin turstica de la ciudad
25% 31% 29% 26% 15% 12% 24% 25% 25% 24%
Promedio de conocimiento 18%
Durante su estancia en la Ciudad de Mxico utiliz
Base: 437 casos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Servicios Tursticos Informacin y mapas tursticos
Destaca el hecho de que el mayor uso de estas herramientas de informacin es entre personas de 18 a 25 aos.
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 108
Servicio Turstico Totales Abril Mayo Junio
Folleto o mapa turstico elaborado por gobierno DF
23% 24% 24% 20%
Otro gua turstica impresa 8% 6% 8% 9%
Aplicacin mvil de informacin turstica de la ciudad
26% 24% 29% 25%
Promedio de conocimiento 19%
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Comparativo Trimestral T1 = Abril Junio
Durante su estancia en la Ciudad de Mxico utiliz
Base: 437 casos
Servicios Tursticos Informacin y mapas tursticos
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 109
Base = 85 casos (20%)
91%
100% 98%
Folleto o mapa turstico de la ciudadelaborado por Gobierno del DF
Otro gua turstica impresa Aplicacin mvil de informacintursitica de la Ciudad Mxico
Qu tan til le result
(% SI*)
Base = 37 casos (9%)
Base = 107 casos (25%)
* Corresponde a la suma de las respuestas algo til y muy til.
Base: 437 casos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Servicios Tursticos Informacin y mapas tursticos
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 110
7.94 8.05 8.31
9.00
8.13
6.33
8.33
Mdulos deInformacin
Turstica (n=236)
SealizacinTurstica (n=251)
Pgina web SECTURDF (n=29)
Call Center SECTURDF (n=3)
Pase Turstico (n=8) Contacto e-mail(n=3)
Redes Sociales(n=27)
Tasa de participacin
Evaluacin de Servicios Tursticos Escala del 1 al 10
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
54% 57% 7% 1% 2% 1% 6%
Se puso a consideracin de los entrevistados ocho servicios relacionados con SECTUR DF, y se generaron dos indicadores: Uno, la tasa de participacin, es decir, el porcentaje de entrevistados que conoce a cada uno de estos servicios; dos, la calificacin que el entrevistado otorga a stos segn su percepcin.
Los dos servicios tursticos ms reconocidos son la Sealizacin Turstica (57%) y los Mdulos de informacin Turstica (54%).
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 111
Consolidado Abril Mayo Junio
Mdulos de Informacin Turstica 7.78 7.60 7.81 7.94
Sealizacin Turstica 7.87 7.60 7.95 8.05
Pgina web SECTUR DF 8.17 8.18 8.03 8.31
Call Center SECTUR DF 8.05 8.14 7.00 9.00
Pase Turstico 7.29 8.00 5.75 8.13
Contacto e-mail 7.13 8.17 6.88 6.33
Redes Sociales 8.46 8.75 8.29 8.33
Promedio 7.82 8.06 7.39 8.01
Evaluacin de servicios tursticos (Escala del 1 al 10)
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 112
Polica Turstica
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Si 14%
No 86%
Conoce o ha escuchado hablar de la nueva
Polica turstica de la CDMX?
Base: 437 casos
53%
47%
Si No
Durante su estancia, ha visto a algn elemento de
sta Polica turstica?
Base: 61 casos
La ha visto? SI 59% 62% 62% 53%
No 41% 38% 38% 47%
n= 150 21 68 61
Consolidado Abril Mayo Junio
La conoce? SI 14% 9% 17% 14%
No 87% 91% 83% 86%
n= 1,084 234 413 437
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 113
Polica Turstica
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Percepcin del programa
Utilidad de la Polica Turstica en la atencin y seguridad del turista
Mejora en la percepcin de seguridad en la Ciudad de Mxico
7% 4%
27%
62%
Nada til Poco til Algo til Muy til
10% 6%
30%
54%
No mejora Poco Algo Mucho
Base: 437 casos Base: 437 casos
Es til 89% S mejora 84%
Utilidad Han visto a la Polica turstica?
SI NO
Es til = 89% 86% 90%
NO es til = 11% 14% 10%
Total 100% 100%
n = 437 43 394
Mejora percepcin de seguridad
Han visto a la Polica turstica?
SI NO
S = 84% 81% 84%
No = 16% 19% 16%
Total 100% 100%
n = 437 43 394
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 114
Qu calificacin le pone usted al desempeo de la Secretara de Turismo del DF en
favor de los turistas que visitan la Ciudad de Mxico?
Media 7.92
Mediana 8.00
Moda 8
Desempeo SECTUR DF Escala del 1 al 10
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Consolidado Abril Mayo Junio
Promedio 7.79 7.50 7.95 7.92
n= 663 129 248 286
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 115
Media 7.92
Mediana 8.00
Moda 8
7.76 8.09
Masculino Femenino
7.85 8.11
Nacional Internacional
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Desempeo SECTUR DF Escala del 1 al 10
Escala del 1 al 10
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 116
7.75 7.84 7.79 8.24 8.33
Menos de 25 aos 26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms de 60 aos
8.07 7.88 7.87
Primera vez Visitante Eventual Visitante Frecuente
Media 7.92
Mediana 8.00
Moda 8
Escala del 1 al 10
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Desempeo SECTUR DF Escala del 1 al 10
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 117
No 41% Si 59%
En los ltimos 12 meses, recuerda haber visto anuncios publicitarios sobre la Ciudad de Mxico?
La TV es la principal respuesta al preguntar sobre dnde vio estos anuncios. En menor medida se hace referencia al internet.
6%
2%
3%
3%
6%
21%
59%
Otros(+3)
Espectaculares
Radio
Prensa escrita
Revistas
Internet
Tv
Medio de comunicacin Base: 258 casos
Recordacin Publicitaria Base: 437 casos
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
52% 51% 59%
Abril Mayo Junio
Comparativo Trimestral T1 = Abril Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 118
6% 7%
32%
55%
No animan Muy Poco Algo Animan mucho
Qu tanto animan visitar a la Ciudad ?
6% 9%
36%
49%
No comunican Muy Poco Algo Comunican mucho
Qu tanto comunican esos mensajes?
Comunican = 85 % Animan = 87%
Base: 258 casos
Entre quienes declaran haber visto publicidad sobre la Ciudad de Mxico, la mayora considera eficiente la comunicacin de sus mensajes; es decir, qu comunican bien y animan a visitarla.
Valoracin de eficiencia publicitaria
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 119
Valoracin de eficiencia publicitaria
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Consolidado Abril Mayo Junio
Qu tanto comunican los atractivos
de la ciudad ?
Nada / poco 17% 13% 22% 15%
Algo / Mucho 83% 87% 78% 85%
n= 590 121 211 258
Qu tanto animan a la gente a
visitar la ciudad ?
Nada /poco 15% 15% 17% 13%
Algo / Mucho 85% 85% 83% 87%
n= 590 121 211 258
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 120
Al cruzar la recordacin de anuncios
publicitarios sobre la Ciudad de Mxico
con la calificacin al desempeo de
SECTUR DF, se observa la influencia de la
variable recordacin sobre la valoracin
hacia la institucin. A mayor recordacion
publicitaria, mejor evaluacin del
desempeo de SECTUR DF.
Calificacin Recordacin publicitaria
SI NO Desempeo de
SECTUR DF (7.92)
7.86 8.03
Base: 258 casos
Valoracin de eficiencia publicitaria
5. Evaluacin de Programas y SECTUR DF
Consolidado Abril Mayo Junio
Recuerda anuncios publicitarios sobre la
Ciudad de Mxico
SI 7.83 7.56 8.06 7.86
No 7.75 7.42 7.80 8.03
Total 7.79 7.50 7.95 7.92
n= 590 121 211 258
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 121
Resultados
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 122
El ndice del Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico es una Iniciativa desarrollada por
la Escuela Superior de Turismo para disponer de una evaluacin que permita medir de manera
peridica el estado y evolucin del conjunto de la oferta turstica de la Ciudad de Mxico, desde la
perspectiva del visitante.
Para esta edicin 2015 del proyecto Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico, este ndice se
compone de 56 variables, mismas que se agruparon en seis componentes. El modelo es el
resultado de la media aritmtica obtenida sobre las diversas respuestas proporcionadas por los
turistas entrevistados respecto al conjunto de variables sujetas.
En esta medicin, el ndice registra un 7.34 (en una escala del 1 al 10); cabe hacer mencin que
esta cifra mejora de manera relativa con respecto a lo observado en las mediciones del segundo
semestre del ao anterior.
A continuacin se presentan desglosado esta expresin numrica del ndice Evaluacin del
Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico del mes de junio del 2015.
Conceptualizacin del modelo
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 123
16 variables
13 variables
9 variables
3 variables
3 variables
12 variables
56 variables
Conceptualizacin del modelo
7.34
Escala del 1 al 10
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 124
Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
Prestadores de servicios tursticos
Alojamiento
8.60
Marco regulatorio
6.34
Servicios tursticos
Oferta turstica
8.84
Autoridad
8.02
Atencin a segmentos
8.83
Impacto Publicitario
5.09
SECTUR DF
4.92
Experiencia del visitante
9.13
Total
7.34
Escala del 1 al 10
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 125
Totales
Gnero Origen
Masculino Femenino Nacional Internacional
7.34 7.29 7.40 7.34 7.35
Totales
Grupo de edad
Menos 25
26 a 35 36 a 45 46 a 60 Ms 60
7.34 7.23 7.32 7.46 7.41 7.29
Junio 2015
Escala del 1 al 10
7.34
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 126
Totales
Turistas Internacionales
Norteamrica Centro y
Sudamrica Europa Asia Oceana
7.35 7.12 7.65 7.00 6.52 6.02
Totales
Turistas Nacionales
Noroeste Noreste Centro-
Bajo Sur Sureste
7.34 7.66 7.84 7.01 7.21 7.21 Junio 2015
Escala del 1 al 10
7.34
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 127
Totales
Motivo del Viaje
Vacaciones Visita
Familiares Trabajo
Visita Cultural
7.34 7.43 7.10 7.45 7.62
Totales Pernocta en la Ciudad
SI NO
7.34 7.40 6.82
Totales
Frecuencia de visita a la Ciudad de Mxico
Primera Vez
Eventual Frecuente
7.34 7.54 7.29 7.15
Junio 2015
Escala del 1 al 10
7.34
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 128
Totales
Tipo de Alojamiento
Familiares o amigos
Hotel Posada o pensin
Otro
7.40 6.98 7.72 7.48 6.83
Totales
Tipo de Hotel
Cadena Independiente
7.72 7.67 7.76
Junio 2015
Escala del 1 al 10
7.34
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 129
Escala del 1 al 10
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
7.44 7.34
7.72 7.79
7.90
7.75
7.57 7.55
7.18 6.93
7.07
7.31
7.09
7.39 7.36
7.38
7.26 7.10
6.94 7.06
7.23
7.23
7.31 7.27 7.34
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2012 2013 2014 2015
Escala del 1 al 10
-
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Mxico 2015 Resultados M3 Junio 130
Comparativo Trimestral T1 = Abril - Junio
Consolidado Abril Mayo Junio
Prestadores de Servicios
Alojamiento 8.68 8.74 8.71 8.60
Marco regulatorio 6.63 6.92 6.64 6.34
Servicios Tursticos
Oferta turstica 8.86 8.93 8.81 8.84
Autoridad 8.14 8.32 8.07 8.02
Atencin a segmentos 8.88 8.93 8.87 8.83
Impacto publicitario 4.60 4.41 4.31 5.09
SECTUR D.F. 4.80 4.55 4.94 4.92
Experiencia del visitante 8.97 8.80 8.98 9.13
Total 7.31 7.31 7.27 7.34
n= 1,084 234 413 437
6. Sistema Turstico de la Ciudad de Mxico
-
Reporte de Resultados M3 Junio - 2015