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ESCENARIOSPARA PENSAR
EL PRODUCTO
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El siguiente modelo nos proponeadoptar una visin integral para el
diseo de productos que nos permitacomprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
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El siguiente modelo nos proponeadoptar una visin integral para el
diseo de productos que nos permitacomprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
ESCENARIOSPARA PENSAREL PRODUCTO
A O 2 0 1 5Centro de Investigacin y Desarrollo
en Diseo Industrial
Diseo Industrial
MINISTERIO DE INDUSTRIA
Ministra
Lic. Dbora Giorgi
CONSEJO DIRECTIVO DE INTI
Presidente
Ing. Ricardo Horacio del Valle
Vicepresidente
Dr. Jos Luis Espern
CENTRO DE DISEO INDUSTRIAL
Directora
D.I. Raquel Ariza
ELABORACIN DE CONTENIDOS
Raquel Ariza
Rodrigo Ramrez
Alejandrina Vigna
COLABORACIN
Equipo Centro de Diseo Industrial
Ariza, Raquel Escenarios para pensar el producto / Raquel Ariza ;Rodrigo Ramrez ; Alejandrina Vigna. - 1a ed. - San Martn :Instituto Nacional de Tecnologa Industrial - INTI, 2015.
E-Book.
ISBN 978-950-532-232-9
1. Diseo Industrial. I. Ramirez, Rodrigo II. Vigna,Alejandrina III. Ttulo CDD 745.2
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ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO
Si nuestra empresa ha podido identificar una
oportunidad y hemos tomado la decisin de
desarrollar un producto, contamos con una
herramienta que puede facilitarnos el trabajo.
Presentamos a continuacin los Escenarios para
pensar el producto, modelo que nos ayuda a
identificar aspectos relevantes y organizar la
informacin relevada.
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Disear y desarrollar un nuevo producto requiere
de los aportes de distintas disciplinas. Proponemos
adoptar una visin integral para el diseo de
productos, que nos facilite comprender los
variados factores que lo condicionan y definen.
Organizar la informacin permite identificar y
conceptualizar los elementos a tener en cuenta.
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El modo en que concretemos el diseo y desarrollo
de productos debe contemplar al menos tres
dimensiones interrelacionadas: el producto, el
proceso y la cultura organizacional. Este sistema no
se agota en estas tres dimensiones, sino que seinterrelaciona fuertemente con el contexto o entorno.
El modelo de los Escenarios para pensar el producto
se focaliza en la dimensin producto.
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ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO
El modelo ayuda a la comprensin de los variados aspectos que definen
y condicionan al producto, tanto internos como externos. Nos ayudan a
poner en evidencia factores que estn interrelacionados o
condicionados.
Esta macro herramienta multienfoque integra la mirada de distintas
disciplinas, entre las que podemos mencionar a los diseos, las
ingenieras, el marketing, la comunicacin
Como herramienta de planificacin, es recomendada para las instancias
iniciales del proceso de diseo. Permite identificar, conceptualizar,
ordenar, ponderar. Ayuda a sistematizar el anlisis, tanto de productos
propios como de terceros.
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A continuacin haremos un recorrido por cadauno de los escenarios que componen el modelo:
USUARIOS DE LOS PRODUCTOS
MATERIALIDAD DEL PRODUCTO
ASPECTOS TECNOLGICO-PRODUCTIVOS
COMPETENCIA EN EL MERCADO
ACCIONES DE COMUNICACIN
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
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Conocer a los usuarios actuales, o potenciales,para dar una mejor respuesta a necesidades,
gustos y deseos, sean estos explcitos o latentes.
En este escenario nos focalizamos en las
caractersticas de los usuarios, como as tambin
en situaciones y contextos de uso desde una
perspectiva ergonmica.
Caractersticas, necesidades,valoraciones.
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Caractersticas fsicas.Grupo familiar.
Estereotipos y arquetipos.
Profesin, ingresos, tiempo libre,consumos.
Interacciones producto-usuario.Lugar, condiciones ambientales.Ergonoma y usabilidad.Uso intuitivo.Dimensiones del usuario.Seguridad.
Situacin
y contexto
de uso
Estilo de vida
Descripcin
general
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Deseos, necesidades, intereses.Elecciones.
Referentes, lderes de opinin.
Satisfaccin de necesidades.Requisitos indispensables,
esperables y superadores.Percepcin por partedel usuario.Sensaciones subjetivas.
Intangibles.
Experiencia
de uso
Calidad
percibida
Motivaciones
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En la indagacin de la materialidad del
producto combinamos los aspectos tangibles
con los intangibles, buscando construir el valor
de los mismos. El trabajo desarrollado en esteescenario involucra desde la esencia del
producto hasta su modo de uso, la percepcin
de su forma y dems aspectos fsicos.
La esencia del productoTangibles e intangibles
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Prestacin bsica.Funcionamiento.Duracin, vida til, consumibles.
Peso, tamao, volumen.
Terminaciones. Procesossuperficiales.Naturales y sintticas, recicladasy reciclables.Semi-elaborados.
Proveedores.
Materias
primas
Dimensiones
Funcin
bsica
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Capacidad tecnolgica
Gestin de procesos productivosLos procesos necesarios para pasar
de una idea a un producto en el mercado
toman relevancia.Entre los temas analizados se incluye la
capacidad tecnolgica de la empresa,
con un rol relevante del trabajo en red.
Conocimiento y experiencia adquieren
un valor especial.
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Tecnologas
implicadas
Tecnologas de transformacin.
Paquete tecnolgico.Complejidad-Simplicidad.
Organizacin
de la
produccin
Entorno
de trabajo
Conjuntos, subconjuntos.Secuencia de transformacin.
Jerarquizacin de procesos.Herramental y dispositivos.Proveedores.
Puestos de trabajo.
Seguridad e higiene.Layout.
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Gestin del
procesoproductivo
Calidad. Verificaciones.
Documentacin tcnica.productivo Certificaciones.
Normativas y regulaciones.
Transferencia
deinformacin
Aspectos clave.
Interlocutores. Validacin.Medios y canales utilizados.
Capacidades
tecnolgico-
productivas
Conocimientos y saberes.
Recursos, infraestructura,
bienes de capital.Redes.
TECNO-P
RODUCTIVO
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ESCENARIOS6
UUSUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TPTECNO-
PRODUCTIVO
MMATERIALIDAD
$CONSUMO
CCOMUNICACIN
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Nos focalizamos sobre pblicos, clientes
y nichos, con una mirada orientada
hacia el mercado y el consumo y confuerte peso de la ptica del marketing.
Tenemos en cuenta el punto de venta, la
distribucin, la logstica, exhibicin, etc.
Comprender a los consumidores
Posicionamiento del producto
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CONSUMO
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Oferta de
productos
Organizacin.
Ciclo de vida econmico.
Volumen de venta.
Consumidores
Distribucin
Aspectos valorados.Decisin de compra.
Tipologas de consumidores.
Canales.
Intermediarios.
Alcance territorial del producto.
Envase y embalaje.
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Precio Precio de venta.
Margen de ganancia.
Percepcin costo beneficio.
Experiencia
de compra
Posicionamientoestratgico
Canales comerciales.
Espacio de venta.
Valoracin del cliente.
Competencia.Ventajas competitivas.
Diferenciacin.
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Identificar y relatar al producto
Interlocutores y mensajes
El anlisis se centra en torno a las acciones
que buscan identificar y relatar el producto.
Se trabaja sobre los mensajes que setransmiten y los interlocutores, tanto internos
como externos, buscando la coherencia entre
las distintas piezas de comunicacin.
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Vectores
de visibilidad
Soportes disponibles y necesarios.
Coherencia entre soportes y mensaje.
Envases : comunicador del producto.
Interlocutores
Canales de
comunicacin
Internos y externos.
Medios tradicionales.
Redes sociales.Tecnologas digitales.
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Mensaje
a transmitir
Valores a comunicar, ventajas
a destacar.Presentacin del producto.
Informacin a transmitir.
Retroalimentacin.
Gestin de lacomunicacin
Estrategia deComunicacin
Vnculo entre actores.Guardin de Marca.
Manuales. Mantenimiento
de soportes.
Producto con marca propiao de la empresa.
Ubicacin de la marca en el producto.
Posicionamiento de la marca.
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Postura responsable frente a clientes,
empleados y la empresa
Asumir la responsabilidad de cumplir
con los aspectos obligatorios y regulados
que involucran a nuestra actividad,a lo cual se suman aquellos que decidimos
incorporar voluntariamente, tanto puertas
adentro como en el mercado, en un marco
de desarrollo sustentable.
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Seguridad
bsica
Problemas de salud y/o seguridad
durante el ciclo de vida del producto.
Normativa
y regulaciones
Propiedad
industrial
Aspectos obligatorios y voluntarios.
Registro de marca.
Patentes y modelos de utilidad.
Modelos y diseos industriales.
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Aseguramiento
de la calidad
Mejora continua de la calidad.
Responsabilidad
empresaria
Sustentabilidad
Impactos de actividades y decisiones
en la propia organizacin, sociedad y
ambiente.
Satisfaccin de necesidades del
consumidor contemplando aspectos
ecolgicos, econmicos y sociales.
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BIBLIOGRAFA
Ariza, Raquel y Ramrez, Rodrigo. Herramientas para mejorar la gestin del diseo enPymes. Buenos Aires: INTI-Programa de Diseo, 2007.
Becerra, Paulina y Cervini, Anala. En torno al producto: Diseo estratgico e innovacinPyme en la Ciudad de Buenos Aires. Buenos Aires: CMD-IMDI, 2005. ISBN 987-21670-1-X.
INTI-Diseo Industrial. Gua de buenas prcticas de diseo: Herramientas para la gestindel diseo y desarrollo de productos [en lnea]. Fecha de consulta: 23 abril 2012. Disponi-ble en: http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/GBP_completo.pdf
INTI-Programa de Diseo. Herramientas de diseo para Pymes del sector mueble.
Buenos Aires: INTI-ProDis-ASORA, 2009, fascculos 1 al 6.
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PARA SEGUIR PENSANDO
Esta organizacin de la informacin es muy til tanto para analizar productosexistentes como para planificar nuevos desarrollos. Le proponemoshacer click aqupara continuar trabajando con este modelo.
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ESCENARIOS
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B1650KNA San Martn, Buenos Aires, Argentina
Telfono: (054) 011 4724 6387
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