![Page 1: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/1.jpg)
Xarxes Socials i Gestió del Coneixement.
Us intern i extern. El Centre Tecnològic 2.0 Jornada de Productivitat per Agents de la xarxa TECNIO
Millorant la productivitat de la I+D+i a Catalunya
(ESADECreapolis, 12 de novembre de 2010)
Ramon Costa [email protected]
Member of:
![Page 2: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/2.jpg)
Presentació
El valor de les xarxes socials
Com treure valor de la web 2.0?
• Interna i externament?
• I de manera àgil i productiva?
4 idees
![Page 3: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/3.jpg)
Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…
![Page 4: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/4.jpg)
… el valor de la Web 2.0: les persones
![Page 5: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/5.jpg)
Què és Web 2.0?
Xarxes Socials,…
Eines per a compartir,…
Blogs, microblogs,…
![Page 6: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/6.jpg)
Web 2.0. Una “nova” (?) web
Web 2.0: “Un fenomen social en relació amb la
creació i distribució a Internet, caracteritzat per
la comunicació oberta, la descentralització
d’autoritat, la llibertat per a compartir i usar, dins
d’un enfocament que tracta a les relacions
humanes i econòmiques com a converses.”
(Tim O’Reilly, 2004)
![Page 7: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/7.jpg)
1a idea: socialització
![Page 8: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/8.jpg)
Aplicació pràctica de la web 2.0
![Page 9: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/9.jpg)
Empresa 2.0: fenòmen nou?
Empresa 2.0. Sis idees per a definir-la :
• Cerca de la informació
• Enllaços per organitzar la informació
• Autoria per a la creació de continguts
• Etiquetes segons els propis criteris
• El coneixement en xarxes
• La tecnologia RSS
(Andrew McAfee, 2006):
Com ha de ser el Centre Tecnològic 2.0?
![Page 10: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/10.jpg)
2a idea: Aplicació externa
![Page 11: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/11.jpg)
Aplicació externa
• … canals de comunicació amb l’entorn (empreses,
universitats, centres tecnolpògics, administració,…,
comunitat…)
• … eines per a conèixer el nostre mercat i clients…
• … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i
marca…
• … compartir materials promocionals i informació de
producte (fitxes de producte/serveis, vídeos,…)
• … crear comunitats de pràctiques i d’interès al voltant de
temes d’R+D+i…
• … blogs i espais 2.0 per a la disseminació de projectes
de R+D+i i transferència de coneixements…
![Page 12: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/12.jpg)
Publicació en blogs
![Page 13: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/13.jpg)
Publicació en microblogs-xarxes socials
![Page 14: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/14.jpg)
Integració de tots els canals 2.0
![Page 15: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/15.jpg)
3a: com unir els dos móns?
![Page 16: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/16.jpg)
Accés a blogs, microblogs,…
![Page 17: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/17.jpg)
Accés a xarxes socials
![Page 18: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/18.jpg)
4a idea: Aplicació interna
![Page 19: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/19.jpg)
Aplicació interna: “…res de nou…”
• Estar informat
• Compartir experiències
• Buscar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Buscar a l’expert
• Opinar, queixar, criticar,…
• Alinear a les persones
• Llençar idees
• Col·laborar amb els companys
![Page 20: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/20.jpg)
Aplicació interna: wikis
• …intercanvi d’idees de treball, unitats de negoci,…
• …creació del manual de benvingut de nous empleats …
• … wikis per projectes: els membres de l’equip de treball
poden generar i actualitzar documents i informació
relacionada amb el projecte…
• …utilitzats dins d’un pla de marketing intern, faciliten una
major comunicació entre l’empresa i l’empleat…
• … wikis d’atenció al client : llistat actualitzat de les
principals preguntes i respostes…
• …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats,
característiques, preus, opinions de clients,…
• …agendes de reunions en format wiki…
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 21: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/21.jpg)
Aplicació interna: blogs
• ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats
als treballadors de l’empresa sobre les darreres
novetats, èxits de venda, notícies,...
• ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra
companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat,
per a comunicar-nos entre tots els participants del
projecte: estat del projecte, avenços, incidències
sorgides, ...
• ... repositori de gestió del coneixement, ...
• ...en equips de treball, departamentals o d’àrea, els
membres de l’equip poden anar reportant les incidències,
novetats i actualitzacions....
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 22: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/22.jpg)
Aplicació interna: ús fàcil
![Page 23: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/23.jpg)
Aplicació interna: bones pràctiques
Eines Comunicació interna
Correu “… quan pugis, ho mires…”
Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”
Eines Col·laboració interna
Espais col·laboratius tasques conjuntes
Missatgeria inst. col·laboració en temps real
Wiki per informació viva i en canvi
Fòrums Espais de debat
![Page 24: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/24.jpg)
I en grans organitzacions…
![Page 25: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/25.jpg)
Aplicació interna: Qui és qui?
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 26: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/26.jpg)
Aplicació interna: Trobar el que sap…
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 27: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/27.jpg)
Rellevància per connexió social
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 28: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/28.jpg)
Conclusions: 4 idees
• No hem inventat res.
Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l’abast
• La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern
com intern (Empresa 2.0 -> Centre Tecn 2.0).
• Les eines Web 2.0 són aplicables, internament,
a la majoria de departaments i processos de
l’organització, com a suport a la comunicació i
la col·laboració.
• La integració amb les eines del dia a dia és
bàsic per a la seva adopció.
![Page 29: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/29.jpg)
Referencies, bibliografia
“La revolución de los blogs”.
José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”.
Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.
“Los blogs en la comunicación empresarial en España”.
BPMO.
“Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”.
ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”.
Grupo BPMO “The ROI of Blogging”
Forrester Research
“Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”.
ebCenter. IESE + PWC
“Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos”
XIII Congreso de Ingeniería de Organización.
Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V
![Page 30: Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052619/556eee8ed8b42ad36d8b4a50/html5/thumbnails/30.jpg)
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: [email protected]
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
Gràcies!
“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -
CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:
No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la
distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.
La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”