Download - Equipo de investigacion y desarrollo 2014
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NUESTRO EQUIPOJULIÁN WERBA JUAN PABLO VACAREZZAADRIÁN GUITIAN
DANIEL VELARDEZ PABLO FERRARIS RODRIGO ALTAMIRANO
EZEQUIEL FRIDMAN TATIANA PACHECO ALEJANDRA EISELE
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NUESTROS OBJETIVOS
BUSCAMOS SORPRENDER A NUESTROS USUARIOS, QUE MEJOREN SU RENDIMIENTO LABORAL CON EL USO DE LOS PRODUCTOS Y SE CONVIERTAN EN NUESTROS FANS.
ESTAMOS A LA VANGUARDIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, PARA CREAR PRODUCTOS INNOVADORES, QUE SE DESTAQUEN DEL RESTO DEL MERCADO.
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QUEREMOS PROBAR NUEVAS TECNOLOGÍASY CONCEPTOS. UTILIZAMOS EL DESARROLLO ÁGIL, PARA CONSTRUIR SOFTWARE CON LA COLABORACIÓN DEL CLIENTE E INCORPORANDO CAMBIOS CONTINUAMENTE.
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NUESTROS PROYECTOS
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SERVIDOR DE COLABORACIÓNMÚLTIPLES CANALES
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POSIBILIDAD DE CONFIGURAR LA VALIDACIÓN DE CADA CAMPO DESDE EL ADMINISTRADOR
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CONFIGURACIÓN CENTRALIZADA DE LOS ASESORES(LUEGO SE PUEDE SOBREESCRIBIR DESDE LA PC DE CADA AGENTE)
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DEFINICIÓN DE TIEMPOS MÁXIMOS DE LOS ESTADOS PARA LANZAR UNA ALARMA
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POSIBILIDAD DE DEFINIR LOS TURNOS, LAS EXCEPCIONES Y LOS FERIADOS
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PERMITE EDITAR Y AGREGAR MENSAJES CUSTOMIZADOS
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PERMITE DEFINIR LOS ESTADOS POSIBLES DE AUXILIARES O PRESENCIA PARA CADA SERVICIO
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ASIGNAR PERMISOS A UN USUARIO PARA ACCEDER AL DASHBOARD DE CIERTOS WORKGROUPS Y VER LAS ESTADÍSTICAS EN TIEMPO REAL
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WEB CHATATENCIÓN AL CLIENTE EN VIVO
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FORMULARIO PERSONALIZABLEY DE CONFIGURACIÓN SIMPLE
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NUEVO DISEÑO Y AVATAR ANIMADO
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VERSIÓN POP UP YVERSIÓN INTEGRABLE EN SITIOS WEB CON LA POSIBILIDAD DE EMBEDER EN LOS DIFERENTES MÁRGENES
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FÁCILMENTE PERSONALIZABLE PARA CADA CLIENTE
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POSIBILIDAD DE DESPLEGARGOOGLE MAPS Y YOUTUBE
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APLICACIÓN WEBPARA VISUALIZAR ESTADÍSTICAS DEL NEGOCIO
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VISUALIZACIÓN DE MÉTRICAS EN TIEMPO REAL, CON ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA
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ORGANIZACIÓN LIBRE DE ESTADÍSTICAS Y EDICIÓN DE LA VISUALIZACIÓN
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ACCESO DESDE MÚLTIPLES DISPOSITIVOS
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APLICACIÓN WEBGRABACIONES DE GESTIÓN EN AUDIO Y VIDEO
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NUEVO DISEÑO MÁS SIMPLE DE USAR Y NUEVAS FUNCIONALIDADES
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RÁPIDA VISUALIZACIÓN Y DESCARGA DE GRABACIONES
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NUEVA VERSIÓN COMPATIBLE CON WINDOWS7
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APLICACIÓN DE ESCRITORIOATENCIÓN AL CLIENTE INSTANTÁNEA
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NUEVO DISEÑO PARA UNA FÁCIL EXPERIENCIA DE USUARIO
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ACCESO RÁPIDO A AUTORESPUESTAS PARA UNA MAYOR EFECTIVIDAD Y RAPIDEZ EN EL USO DE LA HERRAMIENTA
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INTEGRACIÓN DE NUEVOS CANALES
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ENHANCED VIRTUAL AGENTAGENTE VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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APLICACIÓN WEBCONFIGURADOR DEL CEREBRO DE AGENTES VIRTUALES
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CONFIGURADOR DEL AGENTE VIRTUAL(APRENDIZAJE DE BOTS)
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RESPONSIVE DESIGN(MÚLTIPLES DISPOSITIVOS)
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INTUITIVO Y MUYFÁCIL DE USAR
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BUSCADOR INTELIGENTE
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DISEÑO Y TECNOLOGÍADE PUNTA
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TESTEO EN TIEMPO REAL
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TIEMPO DEDICADO
SPRINX
750PCs (Septiembre 2014)
1,249AGENTES (Septiembre 2014)
9 TICKETS por faltantes de audio o error en los últimos 10 meses2014 - Menos de 1 ticket por mes
455AGENTES ATENDIENDO
4,000USUARIOS REGISTRADOS
16SERVICIOS
5 TICKETS de Error en los últimos 10 meses
2014 - 1/2 ticket por mes
DESARROLLO95,2%
OTROS3,7%
TIEMPO DE ERRORES1,1%
Índices de CalidadInvestigación y Desarrolllo
DATOS RELEVANTES
Tenemos menos de 5 incidencias por mes.