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DISEÑO, FABRICACIÓN YCOMERCIALIZACIÓN DEMUEBLES ELABORADOS ENMDF
M I G U E L C O B O G Ó M E Z
R I C A R D O F O R E R O G A R Z Ó N
S A N T I A G O C A S T R O T I V I Ñ O
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Tabla de contenido1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................. 5
2. MISIÓN ....................................................................................................................... 9
3. VISIÓN (2018) ............................................................................................................ 9
4. VALORES CORPORATIVOS ................................................................................... 10
5. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 11
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 12
7. ORGANIGRAMA ...................................................................................................... 13
8. DISEÑO, FABRIACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES ELABORADOS EN MDF ..... 14
Definición del problema y oportunidad.......................................................................... 14
Solución del problema y aprovechamiento de la oportunidad ....................................... 15 Dificultades para enfrentar la oportunidad .................................................................... 16
Población afectada ....................................................................................................... 16
Descripción de la zona geográfica ................................................................................ 19
Título del proyecto ........................................................................................................ 20
Tipo de proyecto .......................................................................................................... 20
Relación del proyecto con políticas nacionales de innovación ...................................... 20
Relación del proyecto con el entorno ........................................................................... 22
Duración estimada del proyecto ................................................................................... 23 Antecedentes relacionados con el proyecto ................................................................. 23
Opinión de experto ....................................................................................................... 25
Integrantes del proyecto ............................................................................................... 26
Aspectos principales del proyecto ................................................................................ 30
9. ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................... 33
Mercado de interés....................................................................................................... 33
Crecimiento del mercado.............................................................................................. 36
Expansión del mercado ................................................................................................ 37
Investigación de mercado............................................................................................. 40
10. ENCUESTA - MUEBLES HOGAR.................................................................. 41
Gustos del cliente ......................................................................................................... 43
Lugar de compra del cliente ......................................................................................... 45
Frecuencia de compra del cliente ................................................................................. 46
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Medio de pago del cliente............................................................................................. 47
Influencia sobre decisión de compra ............................................................................ 49
Momentos de consumo ................................................................................................ 50
Descripción de clientes ................................................................................................ 51
Evaluación de satisfacción del cliente .......................................................................... 55
Producto ....................................................................................................................... 55
Presentación producto ................................................................................................. 62
Analogía ....................................................................................................................... 67
Marca ........................................................................................................................... 68
Logotipo de la empresa ................................................................................................ 68
Eslogan de la empresa ................................................................................................. 68 Productos en un año .................................................................................................... 68
Imagen organizacional. ................................................................................................ 69
Actuación con respecto al precio .................................................................................. 69
Tratamiento de precios ................................................................................................. 70
Competencia ................................................................................................................ 70
Diferenciación .............................................................................................................. 71
Preferencia sobre la competencia ................................................................................ 71
Innovación .................................................................................................................... 72 Eliminación o surgimiento de empresas del sector ....................................................... 72
Centros de distribución ................................................................................................. 73
Principales competidores ............................................................................................. 75
Descuentos .................................................................................................................. 78
Fuerza propia de ventas ............................................................................................... 78
Argumentos para motivar las ventas ............................................................................ 79
Indicadores de gestión para conocer el comportamiento de ventas ............................. 79
Tipos de descuento ...................................................................................................... 83
Porcentaje de ventas a crédito y plazos ....................................................................... 83
Guerra de precios ........................................................................................................ 84
Servicios postventa ...................................................................................................... 85
Forma en que se darán a conocer los productos .......................................................... 86
Contacto con clientes potenciales ................................................................................ 86
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Apertura del negocio .................................................................................................... 87
Fuentes de publicidad y promoción .............................................................................. 88
Proyección de ventas ................................................................................................... 88
Estrategia competitiva .................................................................................................. 90
Fortalezas y debilidades (Mercadeo) ............................................................................ 91
Amenazas (Mercadeo) ................................................................................................. 93
11. ASPECTOS OPERACIONALES ........................................................................... 94
Portafolio de productos ................................................................................................ 94
Fabricación ................................................................................................................ 102
Tipo de empaque del producto ................................................................................... 104
Inventario Inicial ......................................................................................................... 107 12. OPERACIÓN....................................................................................................... 119
Flujos de proceso ....................................................................................................... 119
Diagrama de proceso ................................................................................................. 120
Estrangulamiento en la producción ............................................................................ 121
Ciclo de producción durante un año ........................................................................... 121
Tipo de operación ...................................................................................................... 122
Capacidad de producción ........................................................................................... 123
Unidad de medida del producto .................................................................................. 127 Tipo de contaminación ............................................................................................... 128
Mecanismos de higiene y seguridad industrial ........................................................... 130
Turnos de producción y horarios de trabajo................................................................ 134
Subcontratación de procesos ..................................................................................... 135
13. MAQUINARIA ..................................................................................................... 139
Tecnología de la producción ...................................................................................... 139
Características del equipo .......................................................................................... 139
Mantenimiento de la maquinaria ................................................................................. 146
Cantidad de máquinas ............................................................................................... 146
Comprar o arrendar equipos ...................................................................................... 147
14. ALMACENAMIENTO ........................................................................................... 147
Bodegaje materias primas y producto terminado ........................................................ 147
15. DISTRIBUCIÓN .................................................................................................. 149
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Métodos de despacho y transporte ............................................................................ 149
Vehículos ................................................................................................................... 152
16. CALIDAD ............................................................................................................ 153
Calidad del producto .................................................................................................. 153
Control de la calidad de la producción ........................................................................ 154
17. INSTALACIÓN: ................................................................................................... 156
Lugar de la empresa .................................................................................................. 156
Distribución de la planta ............................................................................................. 156
Descripción del local .................................................................................................. 157
Sistema de seguridad de la empresa ......................................................................... 162
Principales proveedores de materias primas y suministros ....................................... 164 Uniforme .................................................................................................................... 168
Aviso .......................................................................................................................... 173
Posibilidad de producir en otro país ........................................................................... 173
Relación costos de producción - precios de venta de la competencia ........................ 175
18. OPERACIONES Y PRODUCCIÓN ..................................................................... 177
Cuidados en la producción ......................................................................................... 177
Valor agregado de la producción ................................................................................ 178
19. FINANCIACIÓN .................................................................................................. 179 Nomina: ...................................................................................................................... 185
Análisis financiero ...................................................................................................... 186
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1. RESUMEN EJECUTIVO
La elaboración de muebles realizados en madera MDF es la fortaleza principal de una
organización enfocada en atraer grandes masas de hogares basados en la calidad, diseño
y durabilidad de sus productos. Este tipo de material presenta una característica innovadora
basada en una fibra vulcanizada de madera con la cual se obtiene mayor nivel de calidad,
resistencia a largo plazo, facilidad de moldeo en su fabricación y menor precio que la
madera convencional usada para este fin. Por este motivo, el proyecto que se presentará a
continuación se basa en la atracción de los posibles diseños que se pueden realizar coneste material y la creación de muebles que toda persona querrá tener en sus hogares.
Así mismo, este proyecto tiene ventajas a nivel ambiental frente a la madera tradicional,
debido a que sus materiales son hechos en pino, controlados desde su cultivo gracias a su
rápido crecimiento sin la necesidad de talar grandes extensiones de bosques, alterando
ecosistemas y extinguiendo razas de animales. Lo cual ante la vista tanto de los
consumidores como de los proveedores y socios, es una ventaja de grandes proporciones,
debido a que la contaminación ambiental y el calentamiento global son una de las
principales preocupaciones a nivel mundial. Una propuesta no sólo basada en la
sostenibilidad económica sino también ambiental, se presenta como uno de los requisitos
prioritarios y fundamentales ante la sociedad, con vista hacia el futuro y crecimiento de esta
organización.
Este proyecto traerá beneficios a nivel nacional, no sólo debido a que reducirá el impacto
medio ambiental en el caso de la extracción de su materia prima, sino que también será
una organización generadora de empleo, basada en la protección de los derechos
humanos, cumpliendo con todas las normas legales y enfocándose en certificacionesinternacionales de alta calidad para su desarrollo productivo. Esta organización no sólo
generará más de 15 empleados directos, sino que también generará grandes cantidades
de empleo indirecto basado en la recolección y transporte de materia prima, transporte de
productos terminados, reparación de muebles y encargados del mantenimiento de las
máquinas para la operación.
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Durante varios años, las empresas de la mueblería se han visto afectadas por las
economías en vía de desarrollo debido a sus bajos costes en mano de obra y a la
globalización de los mercados y productos. Es por eso, la importancia de competir con bajos
costos a nivel global y allí surge una alternativa que en este proyecto se ha identificado. Por
este motivo, esta empresa se encontrará ligada al desarrollo tecnológico y a la innovación,
que se puede obtener mediante la utilización de herramientas basadas en la automatización
de procesos, debido a que se necesitará la realización de grandes cantidades de piezas
para muebles. Este avance tecnológico debe ir de la mano con el talento, es decir, nuestros
productos tendrán la factibilidad temporal de producción de piezas para muebles con la
automatización de máquinas y el talento de nuestros ebanistas para darle forma a aquellos
diseños predeterminados por el gusto de nuestros clientes. Las tablas con fibra de densidad
media (MDF), como producto sustituto de la madera e insumo para la elaboración de
nuestros productos, presenta una estructura uniforme y homogénea, con una textura fina la
cual permite que sus caras tengan acabados perfectos. La madera MDF se utiliza
principalmente en la industria del mueble como lo es la ebanistería. Por este motivo, como
característica atractiva ante los ojos de los consumidores, basaremos nuestras campañas
publicitarias ante la creación de muebles con la interacción de la creatividad de los clientes,
la construcción de nuestros ebanistas y la utilización de herramientas con la mejor
tecnología para lograr un producto envidiable ante cualquier hogar.
Este proyecto se encuentra enfocado a la maximización de su capacidad productiva, no
sólo a nivel nacional, sino también rompiendo las fronteras sobre las cuales sus diseños
puedan dominar. Debido a que es un producto ecológicamente sostenible, nuestros
muebles podrán ser comercializados en distintas regiones del mundo, por lo cual
pretendemos contribuir a aumentar las exportaciones del país, con la comercialización de
diseños personalizados y de alta calidad. Este es un factor importante debido a que no sólo
serán muebles comunes que se podrán conseguir en sus propias naciones, sino que se
podrá generar un valor agregado basado en la personalización y calidad de estosproductos, que se verán en la necesidad de importar el mueble adecuado para sus
habitaciones. Este proyecto se establece en un contexto en el cual las posibilidades de
expansión son grandes. Gracias al dinamismo y a la calidad y diseño de sus productos, la
industria de la madera y el mueble nacional es considerada hoy en día como un sector con
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altas posibilidades para competir y consolidarse como uno de los grandes proveedores del
mercado estadounidense y uno de los más beneficiados con la aplicación del TLC
Por otro lado debido al aumento en la construcción de viviendas, la remodelación y creacióncontinua de hogares, pretendemos amoblar sus espacios de confort, con diseños
agradables ante la vista, con materiales de la mejor calidad y que sean adecuados para la
funcionalidad en su vida cotidiana. Este proyecto iniciará fundamentalmente en la ciudad
de Bogotá, debido a que es la que posee mayor cantidad de construcción y atracción de
nuevas familias en busca de oportunidades, por la generación económica que esta produce.
Además, el proyecto estará enfocado en la incorporación de una muestra de calidad
certificada, no sólo en los procesos de elaboración de los muebles, sino también en la
relación que se creará con el cliente y los servicios post-venta que este puede traer consigo,
basado en la reparación y modificación de muebles bajo garantía. Estas características son
importantes en el sector de muebles, debido a que la mayoría de empresas son informales
y muy poco tecnificadas, lo que impacta en la calidad de sus productos, ventaja que
Muebles Imperial piensa aprovechar para atraer clientes que busquen productos durables,
buen servicio y un precio competitivo ante estos.
En este proyecto evidenciamos las diferentes restricciones tanto internas como externas
que se pueden generar en la industria del mueble y como punto de gran importancia en sudesarrollo, se observa que la implementación de una empresa con la elaboración de
productos con estas características, puede superar estas barreras cumpliendo con
lineamientos de responsabilidad social y ambiental que otras empresas en el mismo sector
deben de evadir. Por este motivo, principalmente es que un equipo de Administradores de
últimos semestres de la Universidad Nacional de Colombia, se han enfocado en realizar un
estudio exhaustivo sobre su posible implementación. Para esto han tenido en cuenta la
asignación del conocimiento adquirido a través de sus carreras y la recopilación empírica
que han obtenido a lo largo de sus vidas, con la fabricación y comercialización de productosadheridos a una alta tecnología y creatividad.
Nuestra organización según nuestros análisis financieros, será viable y podrá obtener una
rentabilidad anual de $ 60.780.324,73, lo cual con el paso de los años será superior. Por
otro lado esta organización presentará una capacidad de endeudamiento total de 23%
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inicialmente, lo cual es necesario para nuestra innovación tecnológica y mejoramiento
operacional a través de los años. De esta manera la apertura de nuestra organización
necesitará de la obtención de 300 millones para la compra de maquinaria y establecimiento
para su operación. Así mismo necesitaremos una financiación para la obtención de un
crédito de 25 millones de pesos para tener un flujo de caja inicial, amortizada a 5 años. Por
otro lado, la nómina inicialmente la pensamos mantener constante debido a que no
necesitamos la contratación de personal, sino la actualización tecnológica en la operación.
Por este motivo para las proyecciones tenemos en cuenta solo el valor de la inflación y no
los posibles cambios en los salarios mínimos legales del país. La contratación de nuevos
empleados, estará basada en el crecimiento de la organización y la posible implementación
de procesos como transporte u obtención de materia prima, además de empleados
encargados de las posibles alianzas con grandes cadenas de muebles como HomeCenter,
HomeSentry, FullHouse o Habitat Store.
De esta manera podemos observar que nuestro proyecto se encuentra basado en la
creación de una empresa viable, capaz de generar grandes cantidades de ganancias,
siendo amigable con el medio ambiente, generando empleo y siendo capaz de expandir su
producción no sólo a grandes cadenas nacionales en el sector de la mueblería sino también
pudiendo romper fronteras internacionales. Teniendo en cuenta estos factores,
pretendemos mostrar en esta publicación los resultados de estudios integrados, del campo
sobre el cual se desempeñaría la creación de una empresa basada en el diseño, fabricación
y comercialización de muebles en madera MDF. Por este motivo para representar y
responder a estas características anteriormente nombradas, este proyecto posee un
estudio comparativo del mercado nacional de la mueblería, basado en estadísticas y
estudios de mercado, además de la creación de un diseño conceptual de las herramientas
e instalaciones necesarias para su puesta en marcha, junto a sus respectivos estudios
financieros.
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2. MISIÓN
Muebles Imperial, ofrece a sus clientes una amplia gama de muebles para el hogar, concaracterísticas que cuidan tanto los aspectos estéticos como funcionales a precios
competitivos y satisfacen las expectativas de diseño presentadas por sus clientes. Estando
a la vanguardia de las nuevas tendencias, el desarrollo integral de la organización y el
bienestar de su talento humano. Esta misión la logramos trabajando en equipo, mejorando
y midiendo nuestros procesos.
3. VISIÓN (2018)Establecer el punto más alto de liderazgo en la fabricación de muebles cumpliendo con los
lineamientos internacionales de calidad, con proyección en el mercado interno, siendo
consolidados como la empresa más importante en el diseño, fabricación y comercialización
de muebles en MDF, generando empleo, crecimiento y desarrollo sostenible a nivel
nacional.
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4. VALORES CORPORATIVOS
Compromiso y Responsabilidad
Lograr los objetivos de la empresa y la plena satisfacción de nuestros clientes.
Servicio
Prestar de manera ágil y oportuna nuestros servicios atendiendo las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes.
Calidad y diseño
Fabricación de muebles con materiales de excelente calidad y respondiendo a las
necesidades de diseño presentadas por parte de nuestros clientes.
Aprendizaje
Creemos en la mejora continua nutrida con la experiencia diaria.
Lealtad
Fidelidad, firmeza, legalidad y respeto por parte de la organización con el entorno.
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5. OBJETIVO GENERAL
En Muebles Imperial nuestro principal objetivo es brindar soluciones para el hogar a travésdel diseño, la producción y comercialización de muebles de excelente calidad basados en
las últimas tendencias de la decoración de interiores, transmitiendo a través de cada
producto nuestro compromiso con nuestros clientes.
Respaldados por un equipo de personas comprometidas y altamente capacitadas en cada
una de las áreas de la empresa, buscamos posicionarnos en la industria de los muebles
como una de las empresas a la vanguardia del sector, por medio de la expansión de
nuestros locales a nivel departamental a mediano plazo y cubrir un mercado a nivel nacional
en el largo plazo buscando constantemente alianzas internacionales para llevar nuestro
productos a nuevos mercados en el exterior.
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6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Financiero
En nuestro primer año el objetivo es aumentar el apalancamiento financiero en un 10%,
mejorar la liquidez en un 5%y e incrementar la utilidad neta en un 15% respecto al mes
anterior.
Mercadeo
Diagnosticar continuamente el posicionamiento de la empresa en el mercado, para
desarrollar estrategias que permitan fortalecer la imagen institucional y realizar estudios
para conocer la respuesta del público frente al cliente a través de encuestas.
Producción y operaciones.
Incrementar las ventas en un 12% anual a través de mejoras en los procesos de producción
y distribución, buscando nuevos socios para expandir y fortalecer la empresa.
Gestión humana
Brindar periódicamente (un lapso de tiempo semestral) capacitaciones y realizar
retroalimentación acerca de los resultados del personal de la empresa, para generar nuevas
estrategias que aporten a la consecución de los objetivos de la empresa y contribuir a la
formación del personal.
Tecnología
Buscar constantemente tecnologías de la información y la comunicación para difundir
conocimiento al interior de la empresa y al medio que la rodea, al mismo tiempo estar
enterado a través de diferentes eventos de las nuevas tecnologías en cuanto a procesos y
maquinaria para la fabricación de muebles.
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7. ORGANIGRAMA
Al ser una MiPyme el gerente general se encarga de la mayoría de las funcionesadministrativas, financieras y de recursos humanos, sin embrago hay dos áreasfuncionales claves que requieren una mayor atención, el área productiva y el áreade mercadeo que tienen unos subprocesos claves que conllevan al cumplimientode la razón social de la empresa.
PinturaEbanistería
DistribuciónVentasComprasinsumos
Producción
Gerente producción.Gerente financiero Gerente Mercadeo
Gerente General
Recursos Humanos
Jefe dePlanta
Vendedores
Ebanistas Car interos Pintor
A udante A udante A udante
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8. DISEÑO, FABRIACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLESELABORADOS EN MDF
Definición del problema y oportunidadEste proyecto es una oportunidad presentada en el mercado de la fabricacióny comercialización de muebles, basado en un material innovador llamadoMDF o gracias a sus siglas en inglés Medium Density Fiberboard, la cualhace referencia a una madera de fibra vulcanizada de densidad media.
Esta oportunidad aparece gracias a la continua necesidad de las familias enconstrucción a amoblar sus hogares o a las ya constituidas a remodelarlos.Estos productos, gracias a un mejor nivel de calidad, resistencia a largoplazo, facilidad de moldeo en su fabricación y a menor precio. Son productosatractivos para los consumidores remplazando a la madera actual, que conel tiempo se corrompen y su diseño está limitado por su resistencia.
Las causas que generan esta oportunidad están ligadas al crecimiento de laconstrucción de viviendas y al aumento de la población en grandes ciudadescomo Bogotá. Además de las migraciones y la readecuación de los mueblesdel hogar.
ESTIMACIONES DE POBLACIÓN 2013 -2020 TOTAL DEPARTAMENTAL
POR ÁREA
Departamento
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Bogotá,D.C.
7.674.366
7.776.845
7.878.783
7.980.001
8.080.734
8.181.047
8.281.030
8.380.801
(DANE)
Este proyecto tiene ventajas a nivel ambiental frente a la madera, debido a
que sus materiales son hechos en pino, controlados desde su cultivo graciasa su rápido crecimiento sin la necesidad de talar grandes extensiones debosques, alterando ecosistemas y extinguiendo razas de animales. Ademáspresenta ventajas ante las otras comercializadoras de muebles, gracias a laimplementación de materiales de mayor beneficio que la madera en lossiguientes aspectos:
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CriteriosPrecio
ColoresDurabilidadReparación
DiseñoPeso
De esta manera, los productos hechos en MDF se presentan como la oportunidadde cubrir esas demandas insatisfechas, que la madera por sí sola no puede hacer.Esto es ocasionado por el alto costo de la madera convencional y sus característicasde manipulación en la carpintería y bricolaje. La madera MDF es preferida debido aque son más baratos y no se pudren ni carcomen. A diferencia de la madera, losmuebles hechos en MDF son versátiles debido a que pueden cubrirse de cualquiercolor, posee características de adherencia mayor a la madera y por lo tanto aumentasu variedad de pintura y barnices (Saldarriaga, s.f.). Esta misma propiedad a nivelmolecular de adherencia, permite que varios trozos puedan ser unidos con mayorfacilidad, esta ventaja a nivel de muebles se representa a la hora de reparar losproductos y mejorar la atención al cliente. Debido a su fácil manipulación a la horade ser cortada y mayor resistencia en su composición (densidad), la madera MDFpermite la creación de diseños más finos que la madera convencional. Sin olvidarque el peso de los muebles con este tipo de madera es menor, atributo atractivopara el cliente.
Solución del problema y aprovechamiento de la oportunidadDebido al aumento en la construcción de viviendas, pretendemos amoblarestos nuevos hogares y también los cuales por deseo de sus propietarios,piensan remodelar. Existen además personas con el deseo de comprarmuebles con diseños únicos y pertinentes para la decoración de sus hogares.De esta manera, este proyecto está enfocado en dos líneas de fabricación:
Las personas en busca de productos para el hogar, como mueblesfuncionales, hechos en madera resistente y de buena calidad, producidos
en masa. Las personas en busca de productos para el hogar con diseños artísticos
y personalizadosPor este motivo, pensamos en realizar una fábrica de muebles o carpintería,en la cual podamos diseñar muebles enfocados en las exigencias de cadaconsumidor y también de muebles en línea a menor precio.
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Dificultades para enfrentar la oportunidad
Las principales dificultades en este proyecto son:
Baja frecuencia en la compra de estos muebles : Los muebles sonelementos de los hogares usados con regularidad, pero que deben teneruna alta durabilidad, por este motivo los muebles pueden llegar a serrenovados hasta en plazos mayores de 5 años. Lo cual dificulta lafrecuencia, en la venta de estos productos.
Reconocimiento de la empresa: Debido a que este mercado, en sumayoría está constituida por la satisfacción del cliente y el reconocimientovoz a voz. Al iniciar esta organización se deberán hacer grandes
esfuerzos, por medio de publicidad para hacer crecer la imagen de laempresa.
Mercado ligado a la construcción: A causa de la relación directaexistente entre la construcción de inmuebles y la venta de muebles, elauge de la empresa depende de este sector.
Cambios en el comportamiento del consumidor: Una de lasprincipales causas que generan la compra de muebles y diseños, al igualque la ropa, está ligado a la “moda” y las tendencias. De esta manera, laempresa debe mantenerse en un proceso constante de innovación.
Crecimiento ligado al talento: Nuestros productos como mueblesenfocados en el diseño personalizado, se encuentran enfocados ydeterminados por el talento de los ebanistas, encargados de crear losproductos.
Importación: Existen muebles traídos de China, que atacan el mercadocon precios de Dumping. Lo cual es una desventaja grande para atraer alos clientes.
Población afectada
La población afectada con esta oportunidad inicialmente, son personas quedesean decorar o remodelar sus hogares, con muebles hechos en maderade bajo costo y buena calidad residentes en la ciudad de Bogotá (limitada porla distribución).
El rango de edad se encuentra entre los veinte [20] hasta los sesenta [60]
años principalmente. Debido a que son las de mayor intensión en la
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búsqueda de vivienda y modernización de muebles. De una población total
actual de 8.363.782 de personas aproximadamente según el DANE, la
distribución de la población es la siguiente.
(FENALCO, 2010)
En cuanto una descripción general de ingresos en los hogares de la poblaciónde Bogotá, se presentan ingresos de $681.022. Esto como población total,pero nuestro mercado se enfocará en los clientes de estratos 3, 4, 5 y 6.
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(FENALCO, 2010)
Basados en la descripción anterior, la población que mayor porcentaje abarcaen la población de Bogotá de nuestro mercado de interés, es el estrato 3.
Aunque también debemos hacer referencia a la población de estrato 4, 5 y 6.Y teniendo en cuenta este segmento, nuestra población objeto deinvestigación es del 44,9% de la población total de la ciudad, es decir,aproximadamente 3’755.338 personas.
(FENALCO, 2010)
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Debido a que nuestro mercado está enfocado en el consumo de la poblaciónen productos para el hogar, es importante esta descripción de consumo. Deesta manera la siguiente gráfica presenta que los habitantes en Bogotá y en
general el país, destinan la mayor parte de sus ingresos a la vivienda.
(FENALCO, 2010)
Descripción de la zona geográficaLa zona geográfica sobre la cual se piensan realizar las ventas de la empresa, es la
ciudad de Bogotá, ciudad capital de Colombia, la cual hace parte del altiplano
Cundiboyacense, denominada Sabana de Bogotá. Esto una ventaja para la empresa
a nivel de localización, debido a que ubicado en una zona central y de mayor nivel
de comercio en el país, atrae no sólo a las personas y posibles clientes de sectores
adyacentes, sino de otras partes del país y del mundo. De esta manera esta ciudad
posee fronteras y conexión por vías arteriales con ciudades y municipios como Chía,La Calera, Choachí, Ubaque, Chipaque, Une y Gutiérrez, Cabrera, Venecia, San
Bernardo, Arbeláez, Pasca, Sibaté, Soacha, Mosquera, Funza y Cota.
La ciudad se encuentra “A una altura de 2.630 metros sobre el nivel del mar, y con
un área de 1587 Kms². Tiene una longitud de 33 km de sur a norte, y 16 km de
oriente a occidente” (U. Distrital, s.f.). En datos económicos de gran potencial para
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nuestro proyecto, se presenta que “Bogotá aporta la mayor parte al PIB nacional
(24,5 %)” ( DANE, 2012). Posee una densidad poblacional de aprox. 4321 habitantes
por kilómetro cuadrado. Solo 15.987 habitantes se ubican en la zona rural del Distrito
Capital según el DANE.
Título del proyectoDiseño, fabricación y comercialización de muebles elaborados en MDF, porque es
un proyecto productivo y nuestra principal diferenciación es el material usado para
los muebles.
Tipo de proyecto
Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como producto sustituto de la madera
e insumo para la elaboración de nuestros productos, presenta una estructura
uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite que sus caras tengan
acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente en la industria del
mueble como lo es la ebanistería. Nuestro proyecto consiste en la fabricación de
muebles con MDF.
Nuestro proyecto es productivo ya que nuestra intención es cubrir las necesidades
existentes en el mercado de los muebles y es posible su medición, por supuesto que
a través de esto buscamos obtener ganancias.
Para esto hemos partido de una idea inicial, la cual consiste en producir muebles
con MDF, estableciendo un lugar de exhibición, oficina de diseño y una planta de
producción.se realizaran estudio de mercadeo, producción , financiación, para
considerar la factibilidad del proyecto. Si estos estudios avalan la viabilidad del
proyecto, la puesta en marcha será la iniciación del negocio.
Relación del proyecto con políticas nacionales de innovación
Nuestro proyecto está relacionado a entidades de control, supervisión y apoyo como
La Federación Nacional de Industriales de la Madera, FEDEMADERAS, representa
al sector forestal, maderero y mobiliario del país, vincula a los proveedores de bienes
y servicios para este sector en Colombia, e incluye en su organización a los
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empresarios reforestadores, transformadores, fabricantes y comercializadores de
muebles, estructuras y productos de madera y provenientes de ella, y a
comunidades afro colombianas responsables del bosque natural. Creada en
diciembre de 2003, la Federación agrupa asociaciones locales de empresarios,
instituciones de apoyo y sus empresas miembros directos, bajo este esquema,
actualmente representamos alrededor de 700 empresarios del sector, organizados
en 4 Consejos Sectoriales (FEDERACION NACIONAL DE INDUSTRIA DE LA
MADERA, 2012).
A través de FEDEMADERAS se busca faciltar el contacto con diferente agentes
que se involucran tanto directa como indirectamete en nuestro proyecto. Algunas de
esas organizaciones son:
• Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
• Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
• SENA ( en cuanto a capacitación de la mano de obra y búsqueda de nuevas
tecnologías)
• Plan de acción para la reforestación comercial
• Convenio ICA.
• Dirección de MIPYME de MINCOMERCIO
• PROEXPORT Colombia (estudios de mercado, apertura de
nuevos mercados, inversión extranjera).
El Pacto Intersectorial por la Madera Legal en Colombia no solo incorpora una
significativa ampliación del número de firmantes y establece una muy conveniente
y necesaria extensión de la vigencia del inicialmente suscrito en el año 2009, sino
que además representa una clara orientación de política ambiental nacional al haber
sido incluido en el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 “Prosperidad para Todos”,
aprobado mediante la Ley 1450 de 2011. El presente “Pacto intersectorial por la
madera legal en Colombia” tiene como objetivo asegurar que la madera extraída,
transportada, transformada, comercializada y utilizada provenga exclusivamente de
fuentes legales. Este Pacto voluntario contribuirá a la implementación de la política
ambiental nacional, al desarrollo sostenible y al mejoramiento en la gobernanza
forestal (FEDERACION NACIONAL DE INDUSTRIA DE LA MADERA, 2012).
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Relación del proyecto con el entorno
Nuestro proyecto se establece en un contexto en el cual las posibilidades deexpansión son grandes. Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como
producto sustituto de la madera e insumo para la elaboración de nuestros productos,
presenta una estructura uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite
que sus caras tengan acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente
en la industria del mueble como lo es la ebanistería.
Gracias al dinamismo y a la calidad y diseño de sus productos, la industria de la
madera y el mueble nacional es considerada hoy en día como un sector con altas
posibilidades para competir y consolidarse como uno de los grandes proveedoresdel mercado estadounidense y uno de los más beneficiados con la aplicación del
TLC (REVISTA EL MUEBLE Y LA MADERA, 2014). Estas alianzas internacionales
permitirá que las Pymes puedan buscar oportunidades de crecimiento y expansión,
debido a los beneficios arancelarios, y no solo a la exportación de productos,
también es importante resaltar que estos tratados nos beneficiaran para adquirir
tecnología de punta a los mejores precios y buscar constantemente opciones en
cuanto a materias primas para poder expandir nuestro portafolio de productos.
Para lograr estar a la vanguardia del mercado es importante tener información
actualizada, para esto asistiremos a congresos, charlas, talleres y cursos.
Estaremos informados de estos eventos principalmente por FEDEMADERAS.
En general los aspectos sociales, económicos y políticos nos favorecen. Los
fabricantes y distribuidores de muebles en el país han tenido un buen año. Las
cifras que maneja el Dane, tanto en producción de este tipo de productos como
de ventas industriales y ventas al por menor, señalan que han sido uno de los
sectores con mayores crecimientos (portafolio.co, 2010).
Entre enero y junio, la fabricación de muebles en la muestra mensual
manufacturera del Dane tuvo un incremento, en términos reales, del 20,8 por
ciento, muy por encima del que tuvo toda la industria en el mismo periodo del
año pasado, el cual fue del 5,4 por ciento (portafolio.co, 2010).
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Las ventas reales de muebles registraron un aumento del 18,3 por ciento en el
mismo lapso, también muy por encima de las ventas totales de la industria, que
crecieron 4 por ciento. En cuanto a las ventas al por menor, es decir los muebles
que compró el consumidor final, tuvieron un alza del 21 por ciento, también más
alto que las ventas totales del comercio, las cuales crecieron 15,36 por ciento
(portafolio.co, 2010).
Para los empresarios del sector, este buen comportamiento se debe a dos
factores. Por un lado, la mayor construcción de vivienda en los estratos 3 al 6 y,
por otro, la sobreoferta de oficinas que hay en Bogotá (portafolio.co, 2010).
Duración estimada del proyecto
El proyecto ha sido planteado en el mes de marzo, en ese momento se dieron
unas pautas básicas para verificar si el proyecto era viable. En el mes de junio
esperamos que el proyecto esté completo a través de diferentes estudios e
investigaciones que se han realizado. Desde el momento en que el proyecto esté
completo y por supuesto sea factible empezaremos a materializar la idea. El
tiempo que suponemos será destinado para que el negocio entre enfuncionamiento será un plazo máximo de seis meses. El tiempo de edificación
del proyecto será de 4 meses, a partir de ese momento se efectuara un periodo
de seis meses para que esté constituido. Son 10 meses, desde el momento en
que se generó la idea hasta que se de apertura al negocio.
Antecedentes relacionados con el proyecto
Investigación sobre madera y muebles:
Estudio de madera y muebles para la secretaria del Mercosur:
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Este trabajo fue elaborado por el Consultor Manuel Ferreira Brusquetti, en
coordinación con la Consultoría Económica del Sector de Asesoría Técnica
de la Secretaría del MERCOSUR, y financiado por el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), en el ámbito del Proyecto "Fortalecimiento Institucional
del MERCOSUR y Consolidación del Mercado Regional” (ATN/SF-9014-
RG), Componente IV “Integración Productiva".
El trabajo busca brindar una idea de la cadena productiva de los sectores
muebles, forestal y maderero en los países que conforman el Mercosur, en
él se tratan las fallas del mercado en los sectores, la cadena de valor, la
oferta y la demanda, y se proponen proyectos para dinamizar los sectores,
si bien en este artículo no se menciona Colombia se muestra un contexto
Sur americano para dar idea de cómo se encuentra la región1.
ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES Y RETOS DE LOS FABRICANTES
DE MUEBLES DE MADERA EN BOGOTA ANTE LA POSIBILIDAD DE
EXPORTAR A LOS ESTADOS UNIDOS.
Es un trabajo de grado desarrollado por Claudia Patricia Lemus Avila, para
el programa curricular de Administración de empresas de la Pontificia
Universidad Javeriana. En este Artículo se hace un análisis del sector de los
muebles en Bogotá y se estudia la posibilidad de exportarlos a los Estados
Unidos2.
El sector de muebles y maderas en Bogotá tendrá su Centro de Servicios
Empresariales, es un proyecto de la alcaldía mayor basado en el estudio
realizado por el CID (Centro de investigación y desarrollo) de la Universidad
Nacional de Colombia, el cual arrojó como resultado que en Bogotá existen
174 aglomeraciones en diferentes sectores de la economía bogotana. El
proyecto se crea con la necesidad de ayudar al sector dadas limitaciones
encontradas en el estudio como lo son: la oferta limitada de productos en las
unidades productivas; costos altos, tanto de los productos como de las
materias primas, dificultad para asociarse y, a esto se le suma la amplia
1 El Articulo se encuentra en: http://www.mercosur.int/msweb/00_Dependientes/FCM/ES/docs/EST-002-07-version%20final%20Ferreira.pdf2 El Artículo se encuentra en: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis31.pdf
http://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresariales
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importación de muebles en madera que hacen las grandes superficies que
debido a sus materiales y calidad de venden en el mercado a menor precio3.
Pymes transformación de maderas, es un documento creado por Unidad de
Asistencia Técnica Ambiental para la Pequeña y Mediana Empresa –
Acercar Industria, para la cámara de Comercio de Bogotá y el Departamento
Técnico Administrativo del Medio Ambiente de Bogotá - DAMA. La finalidad
es describir las problemáticas del sector en Colombia y principalmente en
Bogotá, es destacado la falta de regulación, la pequeña industria familiar
57% de toda la producción y la caracterización del sector 4. Si bien el artículo
es del 2004 el sector no ha cambiado mucho en los últimos años, por la falta
de interés del gobierno.
Opinión de expertoEl experto que consultamos es el Señor Néstor Hernando Castro Jiménez,
Administrador de Empresas de la universidad Jorge Tadeo Lozano y Sobrino político
del Señor Tomas García, dueño y presidente de la antigua firma de muebles el CID,
él fue coordinador de planta en esta empresa durante 7 años para luego formar su
propio negocio, con más de 30 años de experiencia en este sector.
Tiene futuro el uso de un material nuevo en el sector: El MDF es un material que se
usa en algunas líneas de muebles, sin embargo es una innovación utilizarlo en todos
los productos de muebles para el hogar, tiene propiedades físicas mejoradas es muy
compacto y más sencillo para trabajar.
El sector está muy competido: si, pero la mayoría de empresas son informales y
muy poco tecnificadas, lo que impacta en la calidad del mueble y en los costos de
producción.
Es viable el proyecto: si ya que están ofreciendo innovación en su producto yservicios, si se realiza un buen montaje de la fábrica de muebles pueden
posicionarse fácilmente en el mercado.
3 Información tomada de: http://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresariales4 El artículo se encuentra en el siguiente Link:http://www.codechoco.gov.co/files/Guia_transformacion_maderas.pdf
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El consumidor final prefiere los muebles en madera: si, el MDF por sí solo no parece
madera en su terminación, sin embargo en el mercado hay MDF melaminico y
enchapado en madera, dando una apariencia de este material a los muebles
fabricados con él.
Integrantes del proyectoLos integrantes del proyecto son:
Néstor Santiago Castro Triviño.
Miguel Augusto Cobo Gómez.
Ricardo Forero Garzón.
Uno de los integrantes del proyecto tiene conocimiento en el campo ya que la mayorparte de su familia labora en él, a continuación encontramos los perfiles de cada
uno:
NÉSTOR SANTIAGO CASTRO TRIVIÑO
Estudiante Administración de Empresas U.N
Dirección Car 109ª nº152c-68
Teléfono 5377227
Celular 3186909386
E-mail [email protected]
Cedula de ciudadanía 1.018.439.124
Lugar y fecha de nacimiento Bogotá, Noviembre 9 de 1990
Estado Civil Soltero
Libreta Militar 1.018.439.124- Segunda Clase
PERFIL PROFESIONAL
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Estudiante de Administración de Empresas de la universidad Nacional de Colombia,
con facilidad en establecer relaciones interpersonales y conocimientos en gestión,
sistemas y finanzas áreas en las que ha demostrado excelente desempeño
académico, actualmente se encuentra en séptimo semestre.
Monitor junior de la unidad de informática y telecomunicaciones de la facultad de
ciencias económicas de la Universidad Nacional de Colombia.
FORMACION ACADEMICA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Facultad de ciencias Económicas
Universidad Nacional de Colombia
Bogotá D.C.
2.013
Estudiante 7 semestre
BACHILLER ACADÉMICO
I.E.D Colegio Rafael Bernal Jiménez
Bogotá D.C.
2.007
Curso Excel Financiero virtual
Universidad Nacional de Colombia
Unidad de Informática y Comunicaciones de la facultad de ciencias Económicas
Bogotá. Septiembre de 2.012
Miguel Augusto Cobo Gómez
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Facultad de Ciencias Económicas.
Sexto semestre – Bogotá
Idiomas
Inglés (B1, lectura y escritura)
Centro Colombo americano de Bogotá, 2012.
Francés (B1 lectura y escritura)
Alianza Francesa (Bogotá-Paris), 2010.
Université Sorbonne Nouvelle Paris 3, 2011.
RICARDO FORERO GARZON.
Documento: C.C. 1022361514 de Bogotá
Fecha y lugar de nacimiento: 21 de Marzo de 1990, Bogotá/Cundinamarca
(Colombia)
Estado civil: Soltero
Dirección: Transversal 69 B # 9 D 40 apto. 301, int. 4.
Teléfono: 7041800-3143826609
Correo electrónico: [email protected]
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante de séptimo semestre de Administración de Empresas de la Universidad
Nacional de Colombia, con capacidad para trabajar en equipo, con alto sentido de
la responsabilidad, con habilidades de liderazgo, excelentes relacionesinterpersonales, sentido de planeación y creatividad. Con el ánimo de aportar el
máximo conocimiento en busca del perfeccionamiento continuo y con el fin de
brindar y ayudar a construir bases cada vez mejores en el campo laboral y personal.
FORMACION PROFESIONAL
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Pregrado Administración de Empresas
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Colombia
Bogotá
2014
Técnico en Mesa y Bar
Servicio Nacional de Aprendizaje
Bogotá
2010
Administración Logística-Ciencias Militares (Tercer Semestre)
Escuela Militar de Cadetes General José María Córdova
Bogotá
2008-2009
Aspectos principales del proyectoa. Demanda insatisfecha:
Las personas que piensan remodelas sus hogares o las familias que estánformando un nuevo hogar son nuestros principales clientes y ahí seencuentra la mayor parte de nuestra demanda, también están las personasque están cansadas de los muebles con productos tradicionales y buscanalgo novedoso y con buen diseño.
b. Oferta Actual: Existen gran variedad de distribuidores y almacenes comerciales demuebles, hay un centro comercial especializado (Full House), una gransuperficie que vende muebles para el hogar (easy) y sectores tradicionalesde muebles en la ciudad, primera de mayo y 12 de octubre.
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c. Precios: Existe una gran variedad de precios en el mercado, desde muebles muyeconómicos vendidos en, easy, algunos locales comerciales del 12 de
octubre, primera de mayo, hasta muebles muy finos, Full House, Muebles yaccesorios, los precios pueden ir por ejemplo para un juego de alcoba desde$600.000 hasta $7´000.000.
d. Aspectos administrativos: La idea es gestionar la organización con tres áreas funcionales importantes,
el área de diseño (pre-producción), de producción y de distribución(comercialización), teniendo en cuenta áreas transversales para toda laorganización, finanzas, recursos humanos, mantenimiento.
e. Inversión proyectada: A grandes rasgos lo que más vale es la inversión inicial en maquinaria yequipo ($25´000.000), hay unos costos fijos, arriendo de local comercial,oficina y fabrica ($ 6´000.000), servicios públicos de los 3 lugares ($2´000.000), mano de obra, 1 vendedor, 2 ebanistas, conductor ($3´500.000) los sueldos de los administrativos serian bajos en primerainstancia, somos nosotros mismos, al igual que el que atendería la oficina dediseño, una camioneta para transportar los muebles, puede ser de segunday con gas natural (15´000.000), aproximadamente sumando todos los costosse proyectaría una inversión inicial de unos $60´000.000, con unos gastos ycostos mensuales de 14´000.000. (En el estudio de producción se hará unestudio de costos a profundidad, en el estudio financiero se proyectaran losestados financieros).
f. Ingresos esperados:En inicio, se esperaría unos ingresos para cubrir los gastos y costos, pero seespera que en los primeros seis meses el negocio empiece a producirganancias.
g. Aspectos jurídicos y legales: A continuación presentamos una tabla con la legislación aplicada en elsector, con respecto a los precios no existe ningún organismo que lo controley no existen agremiaciones en el sector.
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9. ESTUDIO DE MERCADO
Mercado de interés
Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como producto sustituto de la madera
e insumo para la elaboración de nuestros productos, presenta una estructura
uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite que sus caras tengan
acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente en la industria del
mueble como lo es la ebanistería. De esta manera nuestros clientes y principal
mercado de interés, se divide en dos segmentos:
Las personas en busca de productos para el hogar, como muebles funcionales,
hechos en madera resistente y de buena calidad, producidos en masa.
Las personas en busca de productos para el hogar con diseños artísticos y
personalizados.
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Así mismo nuestros target market (mercado objetivo), estará enfocado en la
comercialización y posterior distribución de muebles en la ciudad de Bogotá. Debido
a que existen dos líneas de producción en este proyecto, existen dos mercados
sectorizados.
Tipo de fabricación Estratos
Muebl es estánd ar 3 y 4Muebles personal izados 4, 5 y 6
Demanda insatisfecha:
Los hogares y su decoración están compuestos en su mayoría por muebles,
estantes, espejos y cuadros a base de madera. De esta manera, la demanda
insatisfecha en la comercialización de muebles se basa principalmente en la calidad
y el precio, ventajas que pensamos explotar teniendo en cuenta los siguientes
factores:
Criterios Madera convencional MDFPrecio 2 4
Colores 3 5
Durabilidad 4 5Reparación 2 4
Diseño 3 5Peso 3 4
Clasificación NumeraciónMuy mala 1
Mala 2Aceptable 3
Buena 4Muy buena 5
La demanda que no ha sido cubierta por el mercado se origina por el alto costo de
la madera convencional y sus características de manipulación en la carpintería y
bricolaje. La madera MDF es preferida debido a que son muy baratos y no se pudren
ni carcomen. A diferencia de la madera, los muebles hechos en MDF son versátiles
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debido a que pueden cubrirse de cualquier color, posee características de
adherencia mayor a la madera y por lo tanto aumenta su variedad de pintura y
barnices (Saldarriaga)5. Esta misma propiedad a nivel molecular de adherencia,
permite que varios trozos puedan ser unidos con mayor facilidad, esta ventaja a nivel
de muebles se representa a la hora de reparar los productos y mejorar la atención
al cliente. Debido a su fácil manipulación a la hora de ser cortada y mayor resistencia
en su composición (densidad), la madera MDF permite la creación de diseños más
finos que la madera convencional. Sin olvidar que el peso de los muebles con este
tipo de madera es menor, atributo atractivo para el cliente.
Demanda Potencial:
Inicialmente los clientes sobre los cuales nuestros productos se encuentran
enfocados, como mencionamos anteriormente son personas que desean decorar o
remodelar sus hogares, con muebles hechos en madera de bajo costo y buena
calidad residentes en la ciudad de Bogotá (limitada por la distribución).
De esta manera la demanda potencial, sin tener en cuenta el transcurso del tiempo
y las condiciones de crecimiento de la empresa, está enfocada en 3 segmentos de
clientes principalmente.
Habitantes de ciudades o pueblos cercanos a Bogotá: Debido a las limitantes en
distribución de nuestros productos, existirán personas que tendrán que realizar
el transporte de los muebles por sus propios medios.
Distribuidores externos: Compradores de grandes cantidades de muebles, para
su posterior comercialización en otros sectores.
Cadenas de comercios de construcción, ferretería y mejoramiento del hogar:
Estas cadenas aunque poseen sus propios muebles y materiales. Carecen a
nivel de diseño, lo cual a futuro puede ser una gran alianza.
5 Saldarriaga, J. (s.f.). E How en Español . Recuperado el 17 de Abril de 2014, dehttp://www.ehowenespanol.com/ventajas-desventajas-mdf-lista_88317/
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Crecimiento del mercadoEl sector de los muebles, a nivel de la industria Manufacturera a nivel nacional
muestra que esta actividad presenta un comportamiento negativo en el transcurso
del 2011 al 2013, obteniendo una reducción en su participación de 2,5% en la
industria. Lo cual para nuestra empresa aunque es un factor negativo (-1,4% en
2012-2013) no es alarmante, debido a que no es un cambio significativo.
(DANE,2014)
Por otro lado, el comportamiento de la industria manufacturera, aunque ha sido
negativo en estos dos últimos años, no se compara con su crecimiento en los últimos
13 años, como se presenta en el siguiente cuadro. Las cuales incluyen la
elaboración de materias primas, productos semi-terminados y productos
terminados, los cuales abastecen el mercado interno y externo.
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(DANE, 2014)
Expansión del mercadoEl principal factor que podemos nombrar en la actualidad que podría permitir una
expansión no sólo a nivel nacional sino también internacional, se debe a la
implementación del TLC. Según eltiempo.com el país en el sector de muebles debe
incursionar en “Inglaterra, Brasil, México, Puerto Rico y Estados Unidos (EE. UU.)
son los países con grandes perspectivas de negocio para los productores demuebles colombianos.” (NULLVALUE, 2012)6 Debido a la gran efectividad en diseño
personalizado y productos de alta gama y calidad.
Demanda anual de Colombia en Madera
Productos de madera $897 mil millonesMuebles $319.594 millonesMadera $297.992 millones
Tableros, láminas y marcos $280.066 millones(sevenoticias, 2014)
6 NULLVALUE. (26 de Mayo de 2012). El tiempo. Obtenido dehttp://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-5449567
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Además el principal producto importado por el sector son los tableros, pero en
cuanto a exportaciones “En 2012 se importaron US$123 millones de paneles. El
mobiliario constituye el primer producto de exportación. En los primeros 9 meses del
2013 Colombia vendió más de US$32,2 millones de muebles de madera.”
(sevenoticias, 2014) Lo cual indica que es un país con gran capacidad de
transformación de madera y aumento del valor agregado.
Así mismo podemos observar en el siguiente cuadro, como los muebles y sus partes,
forman parte importante de las exportaciones en el sector de manufacturero, con
una participación de 5,7 millones de dólares en el 2012.
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(DANE, 2012)
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Por otro lado, sin tener en cuenta el TLC con Estados Unidos, podemos hacer
referencia a las exportaciones de muebles con otros países como Panamá, Perú y
México:
(Revista, 2012)
Investigación de mercadoEl tipo de investigación que realizaremos para entender las características y
preferencias del mercado, será una encuesta tanto cuantitativa como cualitativa. De
esta manera podremos entender a nuestros clientes como herramienta de marketing
entendiendo así que procesos y decisiones debemos tener en cuenta al momento
de implementar la empresa. Este método recopilará los datos que debemos tener
presente, para seleccionar la gama de productos, el lugar de la empresa y los
clientes sobre los cuales enfocarnos. La encuesta a realizar será la siguiente:
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10. ENCUESTA - MUEBLES HOGAR
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Se realizaron 534 encuestas por medios online y físicas, en la Universidad Nacional
y sectores relacionados con la venta de muebles como 12 de Octubre, Full house,Primera de Mayo, HomeSentry y HomeCenter. El link de la encuesta realizada es el
siguiente:
https://docs.google.com/forms/d/13CGxa4JhNG5eLvFoJLO3PyhZuIwg2AGnS-
PWcdqz6yQ/viewform?usp=send_form
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Gustos del clienteLos clientes que pensamos atender, son personas dispuestas a crear un nuevo
hogar, como jóvenes dispuestos a independizarse o a familias ya conformadas que
desean remodelar sus muebles (ligado al desarrollo de la construcción).
Según la encuesta realizada, para los clientes los principales productos que
debemos atender son muebles realizados con nuestra madera (MDF) para la alcoba,
la sala, el comedor y el estudio. Con diseños deco (moderno) y clásicos, además de
poseer acabados en barniz y tapizados. Como podemos observar en las siguientes
gráficas.
Gracias a las encuestas, pudimos observar que el principal atributo que debe poseer
un mueble hecho en madera es su durabilidad, lo cual está ligado al material y a la
calidad. De esta manera al ofrecer nuestro producto, no sólo debemos enfocarnos
26%
57%
0%3%
12% 0% 2%
Diseño preferido de laencuesta
CLÁSICO
DECO(MODERNO)
LISO
58%
7%
14%
21%
Acabado preferido de
la encuesta
LACADO ENCHAPADO
PINTADO TAPIZADO
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en su diseño (principal enfoque de la empresa) sino también en la calidad y
durabilidad del material que se usa en los muebles.
Además los clientes según las encuestas, en los estratos 5 y 6 presentan una clara
preferencia sobre mandar a hacer los muebles especificando sus diseños. Y así
mismo los estratos 3 y 4 presentan una preferencia leve sobre realizar diseños
nuevos sobre los muebles hechos en línea.
De esta manera los clientes pueden comprar productos que complementen a los
ofrecidos, tales como lámparas, colchones, cobijas, decoración, plantas y elementos
de cocina. Los cuales determinan el sector, en el cual deben ser vendidos nuestros
productos.
BARATODURADERO FÁCIL DE
LIMPIARLIVIANO
MODERNOPESADO
4%64%
12%3% 16%
1%
Principal Beneficio del Mueble
1
2
3
4
5
6
2%
12%
20%
8%
3%
1%
2%
9%
22%
10%
8%
3%
Preferencia de compra del mueble
según estratoCOMPRAR MUEBLES DE LÍNEA MANDAR A HACER EL MUEBLE
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Lugar de compra del clienteLas personas encuestadas, determinaron que el principal lugar donde comprar sus
muebles es en carpinterías como las del barrio “12 de Octubre”, seguido de
almacenes en cadena y de centros comerciales. Sin que ningún lugar sea
menospreciado o que nuestra empresa no pueda enfocarse en alguno de estos
sectores.
Los clientes de estratos altos como 5 y 6, prefieren comprar sus muebles en
carpinterías, lugares en los cuales pueden escoger su diseño. Indicador fundamental
para el planteamiento de la empresa.
32%
46%
22%
Lugar de compra
ALMACÉN DE CADENA CARPINTERÍA CENTRO COMERCIAL
0% 50% 100%
1
2
3
4
5
6
1%
7%
12%
8%
3%
1%
2%
9%
19%
6%
6%
3%
1%
4%
11%
4%
1%
0%
Lugar de compra por estrato
ALMACÉN DE CADENA
CARPINTERÍA
CENTRO COMERCIAL
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Frecuencia de compra del clienteLos muebles como elementos de uso cotidiano en las viviendas, deben tener
características de durabilidad para ser atractivos. Los clientes de la industria del
mueble, según las encuestas realizadas compran muebles con una regularidad
superior a la de 5 años, como se presenta en la siguiente gráfica.
De esta manera, teniendo en cuenta que el principal atributo que debe tener un
mueble, según los encuestados es que sean duraderos. Nuestros productos en
madera MDF responde con grandes calificaciones ante esta solicitud, debido a que
no se carcome con la facilidad que lo hace la madera.
Las personas que mandan a hacer sus muebles compran muebles con menorfrecuencia que las personas que los compran en línea. Esto puede estar
determinado por el diseño y su preferencia a conservarlos.
1 AÑO2 - 5 AÑOS
5 AÑOS OMÁS
1% 30% 69%
Frecuencia de compraSeries1
1 AÑO2 - 5 AÑOS
5 AÑOS O MÁS
1% 16%29%
1% 14%40%
Frecuencia según preferencia de
compra
COMPRAR MUEBLES DE LÍNEA MANDAR A HACER EL MUEBLE
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Medio de pago del cliente
Los muebles como objetos para el hogar a largo plazo y de un costo relativamentealto ante otros elementos necesarios en el hogar, necesitan en muchos casos de
ser costeados mediante pagos a crédito. Lo cual junto al efectivo, lo hace el medio
de pago preferido por los clientes, según la encuesta realizada por el grupo.
Además las personas muestran preferencia a realizar una inversión grande por un
producto de buena calidad, diseño y duradero. De esta manera, los encuestadosmostraron la siguiente tendencia hacía cuanto pagarían por sus muebles para el
hogar.
EFECTIVOOTRO
TARJETACRÉDITO TARJETA
DÉBITO
56%
1%
32%
11%
Medio o forma de pago
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Por otra parte el medio de pago preferible para personas de estratos 4, 5 y 6 es la
tarjeta de crédito, debido a su capacidad de endeudamiento. A diferencia de los
estratos 1, 2 y 3 en los cuales el efectivo es su medio de pago preferido. Esto nos
indica que la empresa debe contar con un buen servicio de compra con alianzas
bancarias y servicios electrónicos. (Otro) fue tomado como un dato atípico, debido
a que no son formas de pago reales en el mercado actual.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
1
2
3
4
5
6
14%
19%
28%
22%
75%
86%
57%
49%
43%
28%
5%
0%
29%
32%
29%
50%
20%
14%
Cuánto está dispuesto a pagar por
estrato
$1'000.000 O MÁS
$200.000 - $600.000
$600.000 - $1'000.000
1
2
34
5
6
3%
15%
26%8%
3%
1%
0%
0%
1%0%
0%
0%
0%
5%
11%7%
6%
3%
1%
1%
4%3%
2%
1%
Medio de pago por estrato de la
encuesta
EFECTIVO OTRO TARJETA CRÉDITO TARJETA DÉBITO
-
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Aunque la educación como mencionaremos posteriormente en la descripción de
nuestros clientes, no es un factor determinante, si influye y hace referencia a la
capacidad de pago y en este caso al modo de pagar la compra de sus muebles.
Según esta gráfica, a mayor nivel de educación aumenta el uso de las tarjetas y los
bancos como interventores.
Influencia sobre decisión de compraLos muebles como objetos de uso no personales, son usados por los miembros del
hogar y por los visitantes. Por otro lado, nuestros clientes como mencionamos
anteriormente, son personas en busca de independizarse, crear familias en busca
de muebles duraderos y modernos para su hogar, y también son familias ya
conformadas en busca de remodelar los elementos de sus viviendas.
De esta manera, según la encuesta realizada en la investigación del mercado, el
factor que influye principalmente en la decisión de compra de los clientes es la
familia, seguido de las parejas, como se muestra en el siguiente gráfico.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
DOCTORADO
MAESTRIA
POSGRADO
PRIMARIA
PROFESIONAL
SECUNDARIA
TÉCNICA
TECNOLÓGICA
Total general
Medio de pago según nivel de
educación
EFECTIVO
OTRO
TARJETA CRÉDITO
TARJETA DÉBITO
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Momentos de consumoEl momento de consumo del producto que ofreceremos será cotidiano. Debido a que
son muebles como mesas de centro, mesas auxiliares, comedores, sofás, camas,
bifes y otros elementos de decoración, función y descanso que diariamente deben
enfrentar pruebas de calidad, durabilidad, peso y diseño. Como podemos observar
en el siguiente gráfico, las personas usarían estos elementos en casi todas las
partes de la vivienda como la alcoba, la sala, el comedor y el estudio, dejando
rezagado su uso en la cocina pero sin ser olvidado.
5%
63%
6%
26%
Influencia en la decisión de compra
AMIGOS FAMILIA OTRO PAREJA
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Descripción de clientesLos clientes que van a comprar nuestros muebles hechos en madera MDF, basados
en encuestas realizadas presentadas posteriormente, tendrán las siguientes
características:
Edad: El rango de edad se encuentra entre los veinte [20] hasta los sesenta [60]
años principalmente. Debido a que son las de mayor intensión en la búsqueda
de vivienda y modernización de muebles.
Género: No tiene discriminación, debido a que cualquier persona masculina o
femenina, puede comprar muebles para el hogar y los diseños de nuestros
productos tienen gran variedad y pueden ser personalizados.
2% 1% 2% 3% 1% 1% 1% 2%6%
2%
27%
35%
3% 3%1% 2%
6%2% 1% 1%
Lugares de consumo
Series1
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Estilo de vida: Este factor determina el diseño sobre el cuál los clientes tienen
mayor preferencia a la hora de comprar nuestros productos. De esta manera,
según nuestras encuestas los diseños de mayor preferencia en la población
encuestada fue deco(moderno), clásico y rústico. Tendencias sobre las cuales
debemos enfocarnos al producir nuestros muebles en línea. El tubular no tuvo
gran acogida.
Nivel de educación: Nuestros clientes estarán determinados por sus ingresos,
asociados al nivel de educación y su capacidad de comprar elementos para el
hogar de costo relativamente alto, (sin ser un factor determinante). Por este
motivo aunque nuestros clientes pueden tener cualquier o ninguna educación
5% 9%
14%
19%24%
29%
Distribución de estratos de la
encuesta
1 2 3 4 5 6
26%
57%
1% 3% 12%
1%2%
Diseño
-
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para comprar nuestros productos. La población sobre la cual nos enfocaremos
debería tener un nivel de educación mínima de secundaria (productos en línea).
Y un nivel de educación mínimo de profesional si los muebles son diseñados.
De esta manera según nuestras encuestas, el nivel de educación de las personas
se presenta de la siguiente manera:
Según el DANE, el nivel de educación en Bogotá es:
(DANE,2013)
2%
9%
2%
39%38%
7%
3% 0%
Distribución del Nivel de educación
de la Encuesta
DOCTORADO
MAESTRIAPOSGRADO
PROFESIONAL
SECUNDARIA
TÉCNICA
TECNOLÓGICA
PRIMARIA
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Evaluación de satisfacción del cliente
¿Por qué conoce esta empresa?
Esta pregunta se basaría en una medida de control de satisfacción, para conocer la
razón de porque las personas recurren al local y enfocarse en fortalecer esa
publicidad.
¿Decoraría usted su hogar con la variedad de productos ofrecidos (sala,
comedor y dormitorios)? ¿Cuáles?
Esta pregunta está enfocada en medir cuantitativamente, los productos que son
atractivos y preferidos por el cliente. De esta manera saber cómo organizar los
productos ante los ojos del cliente y mejorar su atracción visual.
En caso de ser invitado a una boda, ¿cuál de los productos regalaría a la
pareja?
Con base a experiencias o a preferencias, podremos observar cuales de los
productos ofrecidos causan mayor satisfacción.
¿Al salir de este local, recomendaría la compra de estos muebles a otras personas?
Para este mercado la publicidad voz a voz es primordial, de esta manera podemos
conocer el nivel de satisfacción de los clientes basados en recomendaciones.
¿Conoce usted otros lugares en los cuales comprar muebles? ¿prefiere los
productos de esta empresa?
Esta pregunta está enfocada en comparar a la empresa con la competencia, de esta
manera podremos conocer las debilidades y fortalezas, basadas en experiencias de
los clientes.
ProductoDescripción del producto:
Nuestros muebles son diseñados pensando en la ergonomía y espacio de
nuestros clientes, para ello utilizamos la mejor materia prima que se encuentra
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en el mercado. Los productos que ofrecemos están dirigidos al segmento de
hogar, diferenciando distintas líneas dentro de este, así como:
Alcobas: Camas sencillas, camas auxiliares, camas dobles, camarotes,cunas, cama-cunas, mesas de noche, tocadores, closets.
Comedores: Mesas de comedor, silletería y buffet.
Muebles Auxiliares: Mesas de centro, consolas, repisas, muebles de
entretenimiento.
Cocina: Gabinetes, escoberos, mesones.
Fabricación:
Materia prima:
Para la elaboración de nuestros productos se compran láminas de MDF de
1,83mts x 2,44mts en diferentes calibres a saber 3mm, 9mm, 12mm, 15mm,
18mm, se combina con madera (tablados de camas en Sajo y para largueros
de las camas madera maciza en pino reforestado que se compran en
depósitos por piezas, una pieza equivale a 10cm * 10cm de grosor por 3mts
de largo), también se utilizan enchapes que son de madera decorativa, que
vienen en grosores de 1mm aproximadamente, se compran por metro
cuadrado.
También se utilizan pegamentos para madera que
vienen por galones, lijas de diferentes granos,
herrajes, tornillos auto-challehger, correderas
metálicas puntillas, dilatadores y vidrios.
7 Para el proceso de acabado utilizamos, tintillas,
selladores catalizados, lacas en colores, terminación en poliuretanos y lacas
brillantes o mates estos insumos se compran por galones.
Unidades de medida:
7 Imagen tomada de: http://madera.fordaq.com/fordaq/srvAuctionView.html?AucTIid=439688
MD
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Las láminas de MDF se miden por unidades, la dimensión de cada
lámina es 183cm x 244cm.
El enchape Meplex se mide por metro cuadrado.
La madera se mide por piezas, cada pieza corresponde a una medida
de 10cm x 10cm por 3 metros de largo.
Los pegamentos se miden por galón.
Las puntillas se miden por libras y los tornillos y correderas metalicas
por unidades.
Las pinturas y lacas se miden por galones.
Características del MDF:
Es un producto amigable con el medio ambiente elaborado con
madera de bosques cultivados.
Sirve para realizar cualquier tipo de mueble.
Compatibles con todos los sistemas de pintura.
Mayor aprovechamiento del área frente a la madera solida.
Propiedades físico-mecánicas homogéneas (buena densidad,
resistencia y compactes).
Reducción de costos en el proceso de pinturas debido a que el
material viene pre-sellado.
Debe cumplir la norma NTC 22618
Producción:
Diseño: Según las dimensiones de cada mueble se realiza un listado de
cortes y por computador se sacan las cantidades de láminas que se
necesitan.
Corte: Corte laminas MDF y madera.
8 ESTA NORMA ESTABLECE LAS CARACTERISTICAS QUE DEBEN CUMPLIR LOS TABLEROS DE PARTICULASAGLOMERADAS DE MADERA U OTRO MATERIAL LIGNOCELULOSICO LIJADOS SIN RECUBRIMIENTO PARA
APLICACIONES INTERIORES NO ESTRUCTURALES.
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Ensamble: Según los diseños se realizan los pegues necesarios entre las
láminas de MDF.
Enchape: Algunos productos el cliente los quiere en apariencia maderaentonces algunas superficies se enchapan con Meplex (delgada capa de
madera) de diferentes tipos de madera.
Acondicionamiento: De cajonería y puertas.
Lijado: Se pule el material, principalmente la madera ya que el MDF tiene
una superficie lisa y pulida.
Pintura: Se aplica sellador catalizado a todas las piezas, se lija, se aplica
color o tintilla según sea la especificación del mueble a terminar, se vuelve a
lijar (suavemente) y se da la terminación ya sea en poliuretano o en laca
catalizada que puede ser brillante, semi-billante, mate y semi-mate.
Proveedores:
Localización:
La localización de nuestros proveedores es de vital importancia en el proceso
productivo, se deben encontrar en un lugar cercano a la fábrica de muebles,
para que no ocurran mayores retrasos y se tengan las materias primas
rápidamente, o en caso de una emergencia se pueda suplir la necesidad de
materiales de manera oportuna, el lugar que escogimos para ubicar nuestra
planta de producción son los barrios 12 de octubre o Simón Bolívar, estos
barrios se encuentran ubicados entr