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Módulo IV. NUESTROS USUARIOS
ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública
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Son todas las personas que recurren a la Oficina Nacional de Defensa Pública en busca de servicios, ya fueren los imputados, sus familiares, amigos, vecinos, empleados judiciales, fiscales, jueces y cualquier otro que requiera.
Art. 1, letra j, CCE e I. G
2/2012
Nuestros Usuarios
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3.4.1 Quienes son nuestros Usuarios?
• Todas las personas a quienes prestamos servicios, aun las personas que trabajan con nosotros y se benefician de nuestras acciones.
• El único criterio para que una persona se convierta en nuestro cliente es que no tengan un abogado privado, que les asista en sus medios de defensa. Esto así, porque ni el CPP, ni la Ley de Defensa Pública, ni la Constitución permiten hacer una distinción.
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3.4.2 Instrucción general 2/2012 sobre Normas de
Atención al Usuario
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3.4.3 Qué debo hacer para brindar un
servicio excepcional?
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“Trate de tal forma a los demás que cuando se
vayan se queden con el deseo de regresar”.
Madre Teresa de Calcuta