Download - Encuesta de Seguridad
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CENTRO REGIONAL GUASTATOYA MAESTRIA GESTION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS LICDA. CLAUDIA ESMERALDA MARISOL VILLEDA MATERIA: ADMINISTRACION POR COMPENSACIONES
Luisa María Calderón Solís. 1828-05.15482
Henrri Danilo Véliz Cruz 1828-04-14528
Nimrod Leonel Alfredo Mejía 1828-04-14537
Jenifer Massiel Morales Roque. 1828-05-15503
Mónica Maricela Marroquín Aragón. 1828-04-14562
Lubia Teresa Aldana Catalán. 1828-04-14564
INDICE
I. INTRODUCCIÓN 3
II. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO ACTUAL 4
III. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO PROPUESTO 4
IV. PERFIL DEL PUESTO 12
V. ANALISIS DE CUESTIONARIO COMPENSACIONES 14
VI. CONCLUSIÓN 16
I. INTRODUCCIÓN
El análisis y descripción de los puestos de trabajo dentro de una
organización, son una herramienta indispensable, ya que esto le permite tener
una idea clara y especifica de lo que se necesita en un puesto de trabajo por
parte de la persona que lo desempeñe, así como lo que una persona también
necesita tener, para desempeñar un puesto y con esto lograr lo objetivos que
la empresa o persona individual desea alcanzar.
A continuación se presentara el análisis y descripción del puesto de Agente
De Seguridad Privada, para el cual se utilizó la herramienta de una encuesta,
con preguntas semiestructuradas, con el objetivo de obtener la información
necesaria que nos permitiera dicho análisis.
TEMA OBJETO DE ESTUDIO:
Análisis y descripción del Puesto de Agente de Seguridad Privada
OBJETO DEL ESTUDIO:
I. Analizar y describir el puesto y el perfil de Agente de Seguridad que
actualmente se tiene
II. Proponer una nueva descripción y perfil de puesto
INTRUMENTO UTILIZADO:
Encuesta, A través de un cuestionario de preguntas semiestructuradas.
ORGANIZACION A LA CUAL PERTENECE EL AGENTE:
SIGSESA
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SIGSESA
I. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ACTUAL
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL PUESTO: Agente De Seguridad
TITULAR DEL PUESTO: Sergio Leonidas Solis
PUESTO AL QUE SE REPORTA: Supervisor
DEPARTAMENTO: Seguridad
No. DE PLAZAS 87
HORARIO: Indefinido
NOMBRE DEL ANALISTA: Grupo No. 3 Maestría en Recursos Humanos
FECHA DEL ANALISIS: 15 de marzo, 2012
DESCRIPCCION GENERICA DEL PUESTO
Resguardar la vida y los bienes de todas aquellas personas o empresas a las cuales
sea asignado.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Vigilar y preservar la vida de las personas a las que acompaña.
Vigilar y resguardar las instalaciones y valores de la empresa o persona
individual.
Acompañar y resguardar los valores de las unidades de transporte.
Tomar nota de la hora de ingreso y egreso del personal de la empresa.
Controlar el buen comportamiento de los miembros de la organización.
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Registrar los vehículos de empleados, clientes y persona en general a la
hora de ingreso y egreso de las instalaciones.
Registrar los bolsos y maletines de las personas que ingresen y egresen de
las instalaciones.
Tomar identificación de los clientes y visitantes al momento de su ingreso ala
instalaciones.
Atender y guiar a los clientes y visitantes en general que ingresan a las
instalaciones de la empresa.
Firmar pases de salida de los vehículos que retiran mercadería de la empresa.
Anotar los datos de los transportes que ingresan mercadería a la empresa.
UBICACIÓN:
Gerente General
Supervisor
Agente
Jefe de Grupo
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SE REPORTA A:
Supervisor
PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Ninguno
PRINCIPALES RETOS:
RELACIONES INTERNAS
Áreas:
RELACIONES EXTERNAS
DIMENCIONES
II. PERFIL DEL PUESTO
GENERALIDADES
PUESTO: Agente de seguridad
EDAD: 18 A 50 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto
IDIOMA: Español al 100%
NIVEL ACADEMICO:
Saber Leer y Escribir
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HABILIDADES
Manejo de Armas
Ambidiestro
EXPERIENCIA:
Ninguna
ACTITUD:
De servicio
APTITUDES:
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SEQUIURITY DE GUATEMALA, S.A.
III. DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACÍON DE PUESTOS PROPUESTA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL PUESTO: Agente De Seguridad
TITULAR DEL PUESTO: Sergio Leonidas Solís
PUESTO AL QUE SE REPORTA: Jefe De Grupo
DEPARTAMENTO: Seguridad
No. DE PLAZAS 87
HORARIO: Indefinido
NOMBRE DEL ANALISTA: Grupo No. 3 Maestría en Recursos Humanos
FECHA DEL ANALISIS: 15 de marzo, 2012
DESCRIPCCION GENERICA DEL PUESTO
Resguardar la vida y los bienes de todas aquellas personas o empresas a las cuales
sea asignado.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Vigilar y preservar la vida de las personas a las que acompaña.
Vigilar y resguardar las instalaciones y valores de la empresa o persona
individual.
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Acompañar y resguardar los valores de las unidades de transporte.
Tomar nota de la hora de ingreso y egreso del personal de la empresa.
Controlar el buen comportamiento de los miembros de la organización.
Registrar los vehículos de empleados, clientes y persona en general a la
hora de ingreso y egreso de las instalaciones.
Registrar los bolsos y maletines de las personas que ingresen y egresen de
las instalaciones.
Tomar identificación de los clientes y visitantes al momento de su ingreso ala
instalaciones.
Atender y guiar a los clientes y visitantes en general que ingresan a las
instalaciones de la empresa.
Firmar pases de salida de los vehículos que retiran mercadería de la empresa.
Anotar los datos de los transportes que ingresan mercadería a la empresa.
UBICACIÓN:
Gerente General
Supervisor
Agente
Jefe de Grupo
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SE REPORTA A:
Jefe De Grupo
PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Ninguno
PRINCIPALES RETOS:
Disminuir el índice de robos dentro de la organización
Disminuir el índice de ingreso de personas desconocidas a la organización
Disminuir el índice de robos a unidades de transporte
RELACIONES INTERNAS
Áreas:
Recursos Humanos de la empresa: trasladar los reportes de tanto de ingreso de
personal como de ingreso de clientes y mercaderías, así como las novedades
diarias.
RELACIONES EXTERNAS
Instituciones del Estado: Con la Policía Nacional Civil, identificándose y presentando
documentos de identificación, sobre su persona y la empresa para la cual trabaja,
con la finalidad de verificar la vigencia de la autorización para operar así como la
vigencia de las licencias de las Armas de fuego que porta.
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DIMENCIONES
La responsabilidad que conlleva el ser el responsable de resguardar tanto la vida
como los valores y bienes de personas particulares y organizaciones.
IV. PERFIL DEL PUESTO
GENERALIDADES
PUESTO: Agente de seguridad
EDAD: 20 A 45 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto
IDIOMA: Español al 100%
NIVEL ACADEMICO:
Mínimo
Haber cursado y aprobado todo el nivel de educación secundaria. (básicos).
Deseado
Diversificado
De preferencias haber cumplido con servicio Militar.
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HABILIDADES
Habilidad para el manejo de Armas de fuego
Habilidad para la comunicación oral y escrita
Habilidad para la interpretación de indicaciones
Habilidad numérica.
EXPERIENCIA:
Mínima
1 año en puestos similares
Deseada
3 años en adelante
ACTITUD:
De servicio
Facilidad de trato con personal interno y externo de la organización
APTITUDES:
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Capacitad de interpretación de Leyes y Reglamentos
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SIGSESA
V. ANALISIS DE CUESTIONARIO COMPENSACIONES
AGENTE DE SEGURIDAD PRIVADA
1. Datos Generales:
En este parámetro se pretende recabar la información que corresponde al
encuestado en este caso el señor Sergio Leonidas Solís, como también de la
empresa para la que labora actualmente, en resumen podemos deducir que el
encuestado tiene 42 años de edad, es una edad bastante avanzada para el
desarrollo de esta clase de trabajos, un nivel académico, que la mayoría que
desempeña este tipo de trabajos según un sondeo realizado y de acuerdo a
los requisitos que solicitan las empresas de seguridad para poder ingresar, es
lo que la mayoría de sus colaboradores posee es un nivel básico como
máximo.
2. Índice de Rotación Anual
Por el tiempo que lleva de trabajar el encuestado podemos concluir que la
empresa no es muy estable en cuanto a sus trabajadores ya que la mayoría
poseen, un año, o menos de un año de estar laborando para la empresa.
Conforme al tiempo que ha venido desarrollando este trabajo y al peligro al
cual están expuesto estas personas, les es factible y gustan de hacer esta
tarea.
3. Administración de Sueldo y Salarios
En cuanto a sus sueldos, tienen un ingreso promedio diario de Q83.50, que
hace un total mensual de Q2, 505.00. Por lo que sobrepasan el salario
mínimo nacional, pero en relación a los ingresos de seguridad personal o
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pública del estado están muy por debajo de esos ingresos, ya que en relación
solo tienen el 50%.
Por otro lado en cuanto a los criterios de los aumentos solo los logran porque
decretos o aumentos al salario mínimo. En cuanto a su crecimiento dentro de
la empresa, pueden llegar a ganar un ascenso pero esto solo aumenta en
responsabilidades pero no ingresos líquidos, ya que tanto un encargado de
grupo como un agente gana exactamente lo mismo.
Otro punto negativo, que a pesar de sus bajo sueldo y que normalmente
siempre estos agentes de seguridad trabajan en destinos lejos de sus
domicilios no tiene derecho a viáticos.
4. Prestaciones Básicas
a. Horas Extras
Gozan de horas extras por el tipo de labor que desempeñan, pero no están
acorde a la ley.
b. Feriado y Asuetos
Se adaptan al tipo de empresa, negocio o institución a la que presten sus
servicios de seguridad.
En conclusión podemos decir que no gozan de ningún beneficio, o motivación
para llevar a cabo su labor tan peligrosa a la que se exponen los agentes de
seguridad privada SIGSESA, ya que no cuentas con beneficios económicos
básicos como un bono 14 o aguinaldo.
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CONCLUSION
Lo que me deja como conclusión el análisis de estos datos estadísticos
financieros de la Economía Guatemalteca, es que cada día el costo de la vida es
más cara, lo que provoca viéndolo desde el punto de vista empresa es que cada día
las empresas deben planear mercadológica y financieramente para absorber nuevos
incrementos inflacionarios, así como incrementos gubernamentales al salario
mínimo, lo cual conlleva una gran responsabilidad para todo Gerente de Recursos
Humanos en cuanto a seleccionar, reclutar y mantener en la organización
empleados cada día mas eficaces que cumplan con las metas que se les propone.
Ahora bien, viéndolo desde el punto de vista trabajador, nos damos cuenta que
estos constantes incrementos y las medidas que toman las empresas en cuanto a
seleccionar mejor a sus empleados en cuanto a perfiles y competencias nos obliga a
capacitarnos y profesionalizarnos cada día mas, y con esto poder lograr mejores
oportunidades de empleo que nos permitan generan ingresos con los cuales se