7/26/2019 encuesta de clima org FORM.doc

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ombre de la

ombre de la

Empresa

mpresa

- Encuesta de Clima Organizacional -

- Marzo 2004 -

1

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INTRODUCCION

El propsito de este cuestionario es conocer las opiniones del personal de XXX sore aspectos i!portantes

de su traa"o # de la $ida en la or%anizacin en %eneral& Es i!portante destacar 'ue(

No )a# respuestas correctas ni incorrectas& *e solicita!os su opinin+ asada en su propia

e,periencia de traa"o da a da en la e!presa& .or /a$or+ responda de !anera espontnea&

Toda la in/or!acin 'ue usted rinde es estricta!ente con/idencial& 1er procesada # analizada por

RO 1&3+ una consultora de pro/esionales e,ternos a la e!presa&

*a in/or!acin otenida no se presentar en /or!a indi$idual sino 'ue se a%rupar se%n su Unidad

de Ne%ocio+ ni$el "err'uico # anti%5edad& .ara preser$ar el anoni!ato no se presentarn los

resultados de %rupos con !enos de 60 personas&

Una vez completado el cuestionario, le pedimos que por favor lo enve a la consultora por correo

interno. La direccin se encuentra en el sobre.

IN1TRUCCIONE1

El siguiente cuestionario incluye preguntas sobre diversos aspectos de su trabajo en la empresa.

Por lo general, cada afirmacin describe una situacin y requiere una sola respuesta.

.or E"e!plo(

Muy deAcuerdo DeAcuerdo Poco deAcuerdo Nada deAcuerdo

Recibo la capacitacin que necesito para realizar mi trabajo

En este caso, quien responde estara de acuerdocon la afirmacin presentada.

RECOMEND3CIONE1

Est! atento a los cambios de los tipos de respuestas que peridicamente se indican

En caso de no tener informacin sobre alg"n tema, por favor deje el casillero en blanco

#rabaje tranquilo$ no le tomar% m%s de &' minutos responder este cuestionario El llenado de este cuestionario es enteramente voluntario, personal y annimo

Nos interesa conocer la opinin de cada uno, de manera que le pedimos que responda seg"n su propia

e(periencia

ME13 DE 37UD3AN#E )*A+*-E D*DA / )/N0*+#A P/D1 )/M*N-)A0E )/N PE0/NA+ DE +A )/N0*+#/A A+ &2&'34&'' -N#EN/ 567' DE +*NE0 A M-8)/+E0 / A+ &666372'' -N#EN/ 7'9 DE :*E;E0 A ;-ENE0 DE 9 A74

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D3TO1 DE C*31I8IC3CI9N XXXX

.or /a$or+ antes de co!enzar a contestar el cuestionario+ ten%a la a!ailidad de tildar :

; lo 'ue corresponda(

El cnico 3d!inistrati$o #.ersonal de con$enio

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1u anti%5edad en la e!presa es&&&

os

De = a 7' a>os

M%s de 7' a>os

CUE1TION3RIO

Por favor indique con un tilde

Cun satis/ec)o est Ud& con los si%uientes te!as( Muy

0atisfec?o

0atisfec?oPoco

0atisfec?o

Nada

0atisfec?o

0. En este momento trabajando en la empresa estoy...

7. )on las posibilidades de desarrollo que tengo en el empresaestoy...

5. )on mi nivel de actuali@acin t!cnico3profesional estoy...

2. )omparando con el mercado, con los beneficios que me brindaesta empresa estoy...

&. )omparando con el mercado, con mi remuneracin estoy...

=. )on las funciones que desempe>o en esta empresa estoy...

. )on la calidad del servicio que la empresa brinda a nuestrosclientes estoy...

6. )on la calidad de las comunicaciones formales estoy...

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.OR 83?OR .RE1TE 3TENCI9N3* C3MAIO DE CON1I=N3

Indi'ue a)ora su%rado de acuerdocon las si%uientesa/ir!aciones(

Muy deAcuerdo

DeAcuerdo

Poco deAcuerdo

Nada deAcuerdo

4. #engo objetivos claros para reali@ar mi trabajo

9. En mi lugar de trabajo tengo la oportunidad de aplicar mis?abilidades en mis tareas

7'. ecibo la capacitacin que necesito para reali@ar mi trabajo

77. )ono@co los criterios para determinar las remuneraciones delpersonal

75. Estoy preocupado por mi estabilidad laboral futura

72. )onsidero apropiadas las condiciones fsicas de mi lugar detrabajo

7&. Me encuentro los suficientemente informado de los planes yobjetivos futuros de la organi@acin

7=. En esta empresa es adecuada la relacin que e(iste entre misalario y mi nivel de responsabilidades

7. +ogro un equilibrio entre mi vida laboral y mi vida personal

76. +o que ?ago y aprendo actualmente en la empresa me permiteestar bien posicionado en el mercado laboral

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Indi'ue su %rado de acuerdo( Muy deAcuerdo

DeAcuerdo

Poco deAcuerdo

Nada deAcuerdo

74. En esta empresa el comportamiento es guiado por la ?onestidad y!tica

79. )reo que los cambios tecnolgicos y de estrategias del negociono afectan mi estabilidad en la empresa

5'. En la empresa los procesos y procedimientos internos facilitan lareali@acin de la tarea

57. En mi lugar de trabajo tengo la posibilidad de participar en la tomade decisiones

55. Esta empresa alienta a su gente a innovar

52. En la empresa e(iste el compromiso de satisfacer lasnecesidades del cliente

5&. )ono@co como mi trabajo contribuye al logro de los objetivos delnegocio

5=. En esta empresa predomina la confian@a entre sus integrantes

5. Entre las diferentes %reas B *nidades de Negocio trabajamos enequipo

56. Me entero de lo importante que sucede en la empresa a trav!s delos canales formales de comunicacin Cpor ej. reunionesinformativas, intranet, circulares, mi jefe, etc.

54. En esta empresa se permite a las personas a correr riesgoscalculados para conseguir resultados

59. +as personas con las que trabajo cooperan para que el trabajo secumpla

2'. +a imagen que la empresa tiene en el mercado es muy buena

27. Mi empresa responde con rapide@ a los cambios del entorno

25. +os Directores informan a sus colaboradores las decisiones quese toman en su nivel y que afectan mi trabajo

22. +a comunicacin en esta empresa es franca y abierta

2&. Mi empresa reali@a acciones destinadas a cuidar el medioambiente

2=. Puedo acceder f%cilmente a la informacin que necesito para?acer mi trabajo

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa

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.RE1TE 3TENCION 3* C3MAIO DE CON1I=N3&C0i no conoce sobre alg"n tema por favor deje el casillero en blanco

26. Por favor, se>ale con qu! frecuencia las siguientescaractersticas son observables en su"e/e in!ediatoClapersona a la que ud. reporta en forma directa(

Muyrecuen3temente

recuen3temente

Pocorecuen3temente

Nunca

-. Mi jefe tiene una clara visin del rumbo que debe seguir esta

empresa en el futuro

--. Mi jefe es abierto a aceptar y promover nuevas formas de ?acer lascosas

---. Mi jefe asume riesgos calculados a la ?ora de tomar decisiones

-;. Mi jefe me comunica en forma clara lo que espera de mi

;. Mi jefe desarrolla a sus colaboradores d%ndoles espacio yoportunidad para crecer

;-. Mi jefe me informa con regularidad mi desempe>o en el trabajo

;--. Mi jefe valora y reconoce el buen desempe>o

;---. Mi jefe directo toma las decisiones que le corresponden

-F. +os jefes son ?onestos y !ticos en la conduccin de los negocios

F. Mi jefe cumple con los compromisos pactados

F-. Mi jefe est% capacitado en los aspectos t!cnicos del trabajo

F--. Mi jefe consigue resultados para la empresa

F---. Mi jefe inmediato trabaja en equipo y coopera con sus pares

F-;. Mi jefe logra desarrollar a sus colaboradores

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.OR 83?OR .RE1TE 3TENCION3* C3MAIO DE CON1I=N3

.or /a$or+ indi'ue suopininrespecto alas si%uientesa/ir!aciones(

MuyGuena

Guena egular Mala

24. En los pr(imos a>os, pienso que la situacin de esta empresaser%...

29. A futuro, considero que la situacin del pas ser%...

.OR 83?OR .RE1TE 3TENCION3* C3MAIO DE CON1I=N3

.or /a$or+ indi'ue su%rado de acuerdo( Muy deAcuerdo

DeAcuerdo

Poco deAcuerdo

Nada deAcuerdo

&'. En esta empresa e(iste temor a e(presar desacuerdos con losjefes

&7. Estoy pensando seriamente en dejar de trabajar en esta empresa

Indi'ue su%rado de acuerdo( Muy deAcuerdo

DeAcuerdo

Poco deAcuerdo

Nada deAcuerdo

&5. Es preferible trabajar en una empresa e(itosa grande que en unaempresa e(itosa peque>a

&2. +as normas en una empresa deben acatarse siempre, aunquealgunas de ellas puedan no ser adecuadas a la situacin de unmomento determinado

44& .or lo %eneral la %ente 'ue traa"a en una e!presa tiene una idea acerca de cunto tie!podeseara se%uir traa"ando en la co!paa&H)u%nto tiempo deseara usted seguir trabajando en esta

empresaI

a. os ...........................

c. De 5 a = a>os.................................

d Menos de 5 a>os.........................

4& Fu> le parece !e"or en un traa"oG Un traa"o donde&&&

3& #odos trabajan juntos y no se diferencia ni se premia a personas en forma individual.

A&0e alientan las iniciativas personales y se premia a quienes se destacan.

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Eli"a slouna opcin

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&. Por favor, responda las preguntas A y G...

.RE1TE 3TENCION3* C3MAIO DE CON1I=N3

&6. Por favor, responda las preguntas A y G...

A& H)u%les son para usted los dos aspectos!s i!portantes que definen las

posibilidades de !(ito de una e!presaI

0entir que los empleados forman parte de una%ran /a!ilia.

#ener la !entalidad aiertapara aprender cosasnuevas y ser innovadores.

0er prudente en las decisiones.

1e%uir el e"e!plode los que fundaron e ?icierongrande la empresa.

#omar decisiones se%nlo aconsejen lascircunstancias.

#ener una uena /or!acin de capital )u!anoCgente buena y capacitada.

0er co!petiti$os # a!iciosos.

#ener los o"eti$os clara!ente /i"ados.

0eguir el ru!o 'ue !e"or con$en%aa lasituacin general.

#ener procedi!ientos de traa"o escritosconclaridad y respetarlos.

3& H)u%les de estas afirmaciones cree usted quemejor refleja lo 'ue pasa !s /recuente!ente en

esta e!presaI

0entimos que los empleados formamos parte de una

%ran /a!ilia.

#enemos la !entalidad aiertapara aprender cosasnuevas y ser innovadores.

0omos prudentes en las decisiones.

1e%ui!os el e"e!plode los que fundaron e ?icierongrande la empresa.

#omamos decisiones se%n lo aconsejen lascircunstancias.

#enemos una uena /or!acin de capital )u!anoCgente buena y capacitada.

0omos co!petiti$os # a!iciosos.

#enemos los o"eti$os clara!ente /i"ados.

0eguimos el ru!o 'ue !e"or con$en%aa lasituacin general.

#enemos procedi!ientos de traa"o escritos conclaridad y los respetamos.

A& H)u%l de los siguientes sistemas deremuneraciones se apro(ima m%s al que usted

considera !e"or para 'ue una e!presaten%a >,itoI (Slo una opcin.

ue cada tanto tiempo su jefe le otorgue unreconoci!iento por el es/uerzoreali@ado.

ue e(ista una estructura de re!uneraciones/i"a, para que cada puesto de trabajo sea pagadopor lo que realmente vale en comparacin con losdem%s.

ue las re!uneracionesse fijen se%n las

circunstancias # la e$olucin de la E!presaCa>os buenos, remuneraciones buenasJ a>osmalos, remuneracionesmalas.

ue adem%s de la re!uneracin /i"ae(ista otrare!uneracin $arialese%n los lo%rosindi$idualesobtenidos en mi trabajo.

ue adem%s de la re!uneracin /i"ae(ista otrare!uneracin $ariale se%n los lo%rosindi$iduales # %rupales obtenidos en el trabajo.

3& H)u%l de los siguientes sistemas deremuneraciones se parece m%s al sistema que e#iste

en esta e!presaI(Mencione slo una opcin.

)ada tanto tiempo su jefe le otorga un reconoci!ientopor el es/uerzoreali@ado.

E(iste una estructura de re!uneraciones /i"a, paraque cada puesto de trabajo sea pagado por lo querealmente vale en comparacin con los dem%s.

+as re!uneracionesse fijan se%n las

circunstancias # la e$olucin de la E!presa Ca>osbuenos, remuneraciones buenasJ a>os malos,remuneraciones malas.

Adem%s de la re!uneracin /i"ae(iste otrare!uneracin $arialese%n los lo%rosindi$idualesobtenidos en mi trabajo.

Adem%s de la re!uneracin /i"ae(iste otrare!uneracin $ariale se%n los lo%rosindi$iduales # %rupales obtenidos en el trabajo.

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Eli"a slodos

opciones

Eli"a slouna

opcin

Eli"a slo dosopciones

Eli"a slo

unaopcin

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.RE1TE 3TENCION3* C3MAIO DE CON1I=N3

&4. +os estilos de 0upervisores, :efes y Kerentes, son muy diferentes. A continuacin aparecen =descripciones.

Por favor, preste atencin a las mismas y luego, responda las preguntas A y G...

3& H)u%l de las descripciones se adapta!e"or a su jefe inmediatoI

(Indique slo una)

Tipo6To!a las decisionesen forma r%pida y se lasco!unica a sus colaoradoresen /or!a clara# /ir!e. Espera de ellos que lleven adelante susdecisiones lealmente y sin poner obst%culos

Tipo

2

To!a decisiones #antes de seguir adelante,trata de e,plicarlas a sus colaoradores#responde a sus pre%untas

TipoHConsultacon sus colaboradores antes de to!ardecisiones. Escuc?a sus consejos, los tiene encuenta # lue%o anuncia su propia decisin

Tipo4

ue cuando se deba tomar una decisinimportante rena a sus colaoradores paradiscutir el te!a. ue considere todos los puntosde vista y trate de que todos est!n de acuerdosobre la decisin. 1i todos :incluido >l !is!o;estn de acuerdo+ to!e esa decisin co!opropia. 0i no ?ay acuerdo, que tome la decisinque considere m%s adecuada.

TipoD

ue to!e las decisiones se%n con$en%a alas circunstancias. Por este motivo, lasdecisiones pueden parecer poco adecuadas ycontradictorias. ue no consulte con suscolaoradores+ ni los rena para co!entarlesacerca de las decisiones to!adas. ue loscolaboradores se enteren de lo decidido demanera casual y por vas informales.

A& H)on cu%l de los siguientes tipos de jefeinmediatopreferirausted trabajarI

(Indique slo una)

Tipo6ue to!e las decisionesen forma r%pida y se lasco!uni'ue a sus colaoradores en /or!a clara #/ir!e. ue espere de ellos que lleven adelante susdecisiones lealmente y sin poner obst%culos.

Tipo2ue to!e decisiones #antes de seguir adelante,trate de e,plicarlas a sus colaoradores #responda a sus pre%untas

TipoHue consultecon sus colaboradores antes deto!ar decisiones. ue escuc?e sus consejos, lostenga en cuenta # lue%o anuncie su propiadecisin.

Tipo4

ue cuando se deba tomar una decisin importanterena a sus colaoradores para discutir el te!a.ue considere todos los puntos de vista y trate deque todos est!n de acuerdo sobre la decisin. 1itodos :incluido >l !is!o; estn de acuerdo+to!e esa decisin co!o propia. 0i no ?ayacuerdo, que tome la decisin que considere m%sadecuada.

TipoD

ue to!e las decisiones se%n con$en%a a lascircunstancias. Por este motivo, las decisionespueden parecer poco adecuadas y contradictorias.ue no consulte con sus colaoradores+ ni losrena para co!entarles acerca de las decisionesto!adas. ue los colaboradores se enteren de lodecidido de manera casual y por vas informales.

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Eli"a slouna opcin

Eli"a slouna

opcin

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&9. Piense a?ora en un trabajo ideal$0i usted tuviese que elegir ?oy un trabajo,

'u> aspectos de los 'ue se listan a continuacin usted pri$ile%iaraG:$or favor, indique los % m&s importantes'

( #ener suficiente tiempo para su $ida personal....

) eali@ar tareas que impliquen un desa/oy a trav!sde las cuales pueda obtener un logro personal........

* #ener poco stress :presin tensin;en eltrabajo............................

+ ue el a!iente /sicosea agradable Cbuenaventilacin, iluminacin, espacio de trabajoadecuado, etc........................................................

#ener una buena relacin de trabajo con su"e/edirecto...........................................................

#ener estailidaden el trabajo..............................

% #ener suficiente liertad para decidirsobre cmoorgani@ar su trabajo......................................

#rabajar en un grupo de %ente 'ue coopereentres....................................................................

/ 1er consultadopor su superior directo en lasdecisiones que afectan la tarea que *d. reali@a...

(0 #ener la oportunidad de mejorar sus in%resos.....

(( ?i$ir cercade su lugar de trabajo.........................

() #ener oportunidad de creci!ientoen su carrera..

(* ue sea un traa"opoco rutinario, creati$o.........

(+ #rabajar en una empresa importante, de presti%io.

( Fue lo 'ue se esperede *d. est! bien definido,que sea claro. .................................................

( Fue se $aloricelo que *d. ?ace en la empresa yla forma en que lo ?ace. ...................................

(% #ener la posiilidad de aprendercontinuamentenuevas tareas y nuevas ?abilidades.....................

( 0entir que lo que ?ace y aprende en el trabajo le vaa per!itir conse%uir otro traa"oen otro lugar.....

(/ ue su trabajo sea i!portante para la e!presa.)0 ue su trabajo sea i!portante para la

co!unidad......................................................

)( 0entir que lo que *d. ?ace en la empresa va ade"ar una )uellaque los dem%s ?abr%n de seguiren el futuro..............................................................

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Eli"a %

.RE1TE 3TENCI N 3* C3MAIO DE CON1I=N3

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.OR 83?OR .RE1TE 3TENCION3* C3MAIO DE CON1I=N3

='. A continuacin le pedimos que por favor realice un ranLingindicando con el n"mero 7 el medio m%s efica@ en la transmisin de lainformacin de la compa>a

anLing

-. -ntranet

--. )irculares de la Direccin Keneral

---. )irculares de las %reas

-;. evista -nterna

;. euniones informativas

;-. Da de la amilia o Puertas Abiertas Cen caso de que aplique

;--. Desayunos con el )E/ Cen caso de que ?aya participado

;---. )omunicacin directa de su jefe inmediato superior

-F. )omentarios entre pares

=7. 0i desea agregar alguna sugerencia de mejora en la comunicacin o en los medios por favor, utiliceestas lneas$

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=5. Por favor indique a continuacin con qu! canales decomunicacin le gustara poder contar

-. evista local en formato electrnico Cnesletter

--. evista local en formato papel

---. )anal directo de consulta a la Direccin Cemail

-;. )?at corporativo

;. Desayunos con el )E/

;-. Da de familia o puertas abiertas

;--. ;isitas guiadas a proyectos de envergadura que reali@an otras%reas

;---. /tros CcualBes$ .............................................................................

COMENT3RIO1 3DICION3*E1

=2. A continuacin si desea agregar alg"n comentario adicional acerca de la vida labora en esta empresa por favor,utilice estas lneas$

3'u )a /inalizado la encuesta&

Muc)as %racias por su participacin&

3'u )a /inalizado la encuesta&

Muc)as %racias por su participacin&