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1
INFORME: EVOLUCIÓN BLOG Y WEB
8 junio 2018Conectando a las personas
Compartiendo el Conocimiento
Encuesta 2017Ratios de Formación Sector Bancario
21 junio 2018
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2
Índice
1. Análisis de Datos pág. 32. Cuadro de Mando pág. 173. Análisis cualitativo pág. 19
• Aprendizaje formal• Aprendizaje informal• Principales Acciones Formativas 2017
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3
1. Análisis de Datos
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4
Representatividad Banca: Empleados
La muestra representa a 229.966 empleados de un total de 185.000 empleados en el sector banca.
(información B. de España 2017)
68,78%VS 66,11%
2016 2017
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5
Número de entidades que han respondido a la encuesta
16VS 15
2016 2017
2013 2014 2015 2016 2017
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6
Inversión s/ masa salarial
43%
100%
92%
47% 46%
56%
48% 48%
65%
51%
65%
respecto 2015 respecto 2016
33,33% 21,62%
variación de la inversión
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7
Inversión media por empleado
* Dato 2017 igual a 340 € pendiente de consolidación.
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8
Subvenciones (€ por empleado)
+11,7%
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9
Horas de formación por empleado formado
45horas
+ 9,02 %
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10
Horario en jornada laboral
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Tipo de inversión en formación
77,8%
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12
Metodología de formación
2016 asistentes horas inversion
presencial 13,26% 29,02% 90,81%
on line 86,74% 70,98% 9,19%
total 100% 100% 100%
Más participantes en formación presencial.
Aumento del coste de la formación on line.
2017 asistentes horas inversion
presencial 16,01% 29,24% 85,15%
on line 83,99% 70,76% 14,85%
total 100% 100% 100%
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13
2016 asistentes horas inversion
presencial externa 50,84% 71,87% 85,62%
presencial interna 49,16% 28,14% 14,36%
total 100% 100% 100%
Más formación externa por menos.
2017 asistentes horas inversion
presencial externa 66,44% 80,45% 84,84%
presencial interna 33,56% 19,55% 15,16%
total 100% 100% 100%
Aumento del coste de la formación interna.
Metodología de formación
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14
Áreas de conocimiento
2016 asistentes horas inversion % de personas formadas
Idiomas presencial 24,55% 57,17% 76,42% 6%
Idiomas on line 75,45% 42,83% 23,58% 19%
Se invierten los datos del año 2016: Volvemos a formatos presenciales con menos
horas/empleado
2017 asistentes horas inversion % de personas formadas
Idiomas presencial 42,56% 56,64% 94,20% 8%
Idiomas on line 57,44% 46,36% 5,80% 11%
18,01% -0,53% 17,78%
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15
Áreas de conocimiento
2016 asistentes horas inversion % de personas formadas
Normativa presencial 7,19% 7,88% 24,69% 38%
Normativa on line 92,81% 92,12% 75,31% 100%
Menos empleados han recibido más
horas a un coste más alto.
2017 asistentes horas inversion % de personas formadas
Normativa presencial 4,79% 10,38% 33,07% 21%
Normativa on line 95,21% 82,62% 66,93% 79%
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16
Plantilla Formada 2017
GR€F 80,39%
Diferencia año 2016 -22,10%
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2. Cuadro de mando
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Cuadro de mando
BANCA 2016 BANCA 2017 Compárate
inversión s/masa salarial 0,87 1,11
inversión media por empleado 478 € 340 €
horas de formación por empleado formado 43,19 47,47
horas presencial 12,69 13,88
horas on line 30,50 33,59
% de empleados con f. en idiomas 25,24% 18,75%
% de empleados con f. Normativa 100% 100%
subvenciones 103 € 117 €
horario jornada laboral 76,30% 81,46%
inversión en formación directa 85,6% 81,1%
gasto logística 14,3% 18,9%
plantilla formada 98,16% 80,39%
plantilla departamento formación 6,9 8,5
* Dato de “Inversión media por empleado 2017”: pendiente de consolidación.
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3. Análisis cualitativo
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Aprendizaje formalMedición de la Formación (i)
100%
2017 2016 2015
Evaluación de la satisfacción % cursos evaluados 87,25% 84,40% 71,46%
Evaluación de la satisfacción: Cuestionarios 100,00% 100,00% 100,00%
Evaluación de la satisfacción: Entrevistas 37,50% 40,00% 50,00%
Evaluación de la satisfacción: Observación directa 50,00% 26,60% 50,00%
Evaluación de la satisfacción: Otros 12,50% 26,00% 7,14%
Evaluación del aprendizaje % cursos evaluados 61,47% 51,34% 39,00%
Evaluación del aprendizaje: Pruebas de conocimiento 93,75% 93,33% 85,71%
Evaluación del aprendizaje: Simulación de casos 43,75% 53,33% 50,00%
Evaluación del aprendizaje: Observación directa 31,25% 20,00% 35,71%
Evaluación del aprendizaje: Otros 6,25% 26,60% 17,86%
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Aprendizaje formalMedición de la Formación (ii)
Evaluación de la aplicabildad % cursos evaluados 36,87% 33,13% 29,54%
Evaluación de la aplicabildad: Parámetros de negocio 25,00% 40,00% 28,57%
Evaluación de la aplicabildad: Encuestas 50,00% 40,00% 53,57%
Evaluación de la aplicabildad Observación directa 31,25% 33,33% 32,14%Evaluación de la aplicabildad Entrevistas a Jefes y/o
superiores 43,75% 60,00% 46,43%
Evaluación de la aplicabildad Otros 12,50% 20,00% 39,29%
Evaluación de resultados % cursos evaluados 34,73% 30,33% 24,04%
Evaluación de resultados: Parámetros de negocio 37,50% 40,00% 50,00%
Evaluación de resultados: Evaluación de desempeño 43,75% 46,60% 53,57%
Evaluación de resultados: Encuestas de calidad 31,25% 33,33% 32,14%
Evaluación de resultados: Otros 25,00% 26,67% 0,00%
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22
Metodologías en Programas de Formación
2017
2016
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Aprendizaje informal
2015 2016 2017
Indicadores (i)
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Aprendizaje informal
Indicadores (ii)
Intranet
2017
2016
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Aprendizaje informal
Indicadores (iii)
Comunidades de aprendizaje
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26
Aprendizaje informal
Indicadores (iv)
Aula Virtual
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Aprendizaje informal
¿Cómo se resuelven lo problemas en el puesto de
trabajo?
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Aprendizaje informal
Con respecto a los formadores internos….
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29
Principales Acciones Formativas 2017Cumplimiento normativo
• Los Principios de Ecuador (marco
voluntario de gestión del riesgo de
crédito para determinar, evaluar y
gestionar los riesgos ambientales y
sociales en las operaciones de
financiación de proyectos.
• Compliance, Titulizaciones, Ley
40/2015, Prevención de Blanqueo
de Capitales.
• Código de Conducta.
• Seguridad Informática.
• Formación Normativa de Seguros.
• MIFID II (certificaciones EFPA, EFP…).
• Al esfuerzo de los empleados en cursar y superar un curso de muchas horas y contenidos formativos, se une el esfuerzo presupuestario y logístico que se ha tenido que hacer para cumplir la norma, lo que ha obligado a relegar a un segundo plano otros proyectos formativos.
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30
Principales Acciones Formativas 2017Programas de Idiomas
• Impulso del aprendizaje y perfeccionamiento de idiomas (inglés, francés y alemán).
• Escuela de IdiomasPuesta en marcha de un programa para la obtención
de una Certificación Oficial, PET, First, CAE
para ingles, así como Delf-Dalf para francés.
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31
Principales Acciones Formativas 2017Escuelas de formación
• Liderazgo
• Excelencia Comercial
• Ventas
• Digital
• Talento
• Escuela de Verano
• Formación Corporativa
• Escuelas Técnicas
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Principales Acciones Formativas 2017Metodologías
• Presencial (incremento)
• Online
• Blended
• Experiencial Learning
• Potenciación y puesta en
valor de la Autoformación
• Mindfulness, atención plena.
• GTD metodología de productividad
• Mind Mapping metodología
creativa y perceptiva
• Visual Thinking, vision para innovar
• Design Thinking, diseño para innovar
• Workshops con los equipos.
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33
Principales Acciones Formativas 2017Desarrollo de habilidades
• Gestión de Conflictos.
• Excelencia telefónica.
• Gestión del Cambio en
Gestión de Personas.
• Negociación.
• Experiencia de Cliente.
• Presentaciones.
• Comunicación en público.
• Comunicación escrita.
• Formaciones para los managers para mejorar la Entrevista de Evaluación.
• Estilos Directivos.
• Certificación Project Management Professional, PMP.
• Programas para Directivos TOP.
• Programas de Diversidad de Género.
• Programa Líder.
• Programa INSPIRING YOU.
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34
Muchas, muchas gracias a todos ( entidades y equipo GREF) por colaborar un año más.
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