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Introducción al Emarketing
MTA Miguel Carrillo Navarro
Décima Semana De La Mercadotecnia y Los Negocios Negomarket.UdG – Cucea, Mayo 2008.
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Temario:
Introducción al E-marketing.Los cuatro pilares del E-marketing:
1. Usabilidad
2. Buscadores
3. Interfaz
4. Promoción
Los diez principales errores
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Concepto de e-Marketing
• Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado
• que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea
• mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente
• con el programa general de Marketing de la empresa.
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MKT – Estrategia negocio
Las posibilidades del Marketing en Internet han de
ser integradas dentro del plan de Marketing de
la empresa así como dentro de la estrategia
global del negocio para asegurar su coherencia,
su análisis y seguimiento.
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Análisis situacional de la empresaFODA
Estrategias de marketing
Estrategias para el mercado objetivo
Estrategias de producto
Estrategias de promoción
Estrategias de distribución.
Estrategias de precio
Declaración de la misión del negocio.
Determinación de los objetivos de la empresa (reales a corto y largo
plazo).
Implementación, evaluación y control. (Monitoreo constante).
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¿En qué nivel se encuentra tu empresa?
¿En qué nivel les interesa estar en un año?
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Los cuatro pilares del E-marketing
• Usabilidad
• Buscadores
• Interfaz
• Promoción
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Pilar # 1: Usabilidad
Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este
requiere:
- Facilidad de acceso a la información- Rapidez de respuesta- Compatibilidad con las distintas tecnologías- Grado de satisfacción del usuario
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Usabilidad
Tiempos de descarga Página de inicio debe cargar en menos de 10 segundos
Navegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él
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Pilar # 2: La interfaz
El elemento crucial no es lo visual sino lo interactivo
- Interacción Cliente-Visitante
º Contenidos
º Estética
º Funcionalidad
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INTERFAZ
Contenidos Actualizar continuamente con contenidos frescos ó novedades
Funcionalidad Lograr equilibrio entre estética y funcionalidad
Estética Lograr una estética agradable y acorde a la imagen de la empresa
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La Usabilidad y la Interfaz repercuten en:
• Usuarios fieles
• Estancias más largas
• Volúmenes de compra mayores
En definitiva un sitio WEB RENTABLE
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Pilar # 3: LOS BUSCADORES
• Generadores de tráfico hacia el sitio
- El 85% del tráfico de visitantes de los sitios es gracias a los motores de búsqueda
- Aparecer en los primeros 20 lugares de la lista de un buscador
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BUSCADORESOptimización SEO. Optimizar el sitio.
W3C. CSS.
Direcciones amigables. Palabras clave en contenido.
Etiquetas ALT
Buscadores
Directorios
- Aparecer en el índice del principal buscador
- Inscribir al sitio en los principales directorios
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Pilar # 4: Promoción
• I. Técnicas primarias de promoción:
– Mailing– Boletines electrónicos– Autorrespondedores
• II. Técnicas secundarias de promoción
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a) Mailing electrónico
Ventajas del correo electrónico
• Bajo coste
• Marketing directo a segmentos definidos
• Seguimiento exacto y en tiempo real.
Ver ejemplo
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b) Boletines electrónicos o “e-newsletters”
• Información de última hora y noticias sobre la
empresa y los productos.
• Si se cuida a los destinatarios de los correos, los
e-newsletters ayudarán a establecer una
relación provechosa con los clientes.
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Los beneficios de los boletines electrónicos:
• Proporcionan información sobre la empresa.
• Da a la empresa un toque personal.
• Anuncia nuevos productos o servicios.
• Hace a los clientes más felices.
• Es otro lugar para vender.
Ver ejemplo
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c) Autorrespondedores
• Es un programa que corre junto con un programa de correo electrónico y esta programado para responder en forma
automática a cualquier mensaje enviado, con una respuesta
predeterminada, a la misma dirección que solicitó la información.
Ver ejemplo
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Técnicas secundarias de promoción en Internet
• Actualización regular del sitio Web
• Crear un logotipo
• Crear un eslogan pegadizo
• Concursos y juegos
• Servicio de e-mail
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Técnicas secundarias de promoción en Internet (cont…)
• Notas de Prensa
• Declaración de privacidad
• Sección de preguntas más frecuentes
• Crear una presencia sólida
• Relaciones Públicas
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Información de contacto:
Miguel Carrillo Navarro, director.
(33) 3836 4500, ext. 2961; Fax 38364502;LADA 01800 690 3350; 04433 1255 6476
Av. Guadalupe Zuno # 48, Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco
Epymesmexico es la firma comercial de EPEDAGOGICA, S.d eR.L.
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Ejemplo E-mailing
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Ejemplo Boletín
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Ejemplo Boletín
REGRESAR
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Ejemplo autorrespondedores
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Los principales 10 errores
1. Usar un proveedor de hospedaje Web gratuito.
2. Destruir su sitio Web sobrecargándolo con
gráficas, Java, música, etc.
3. No solicitar retroalimentación a sus visitantes y de
hacerlo no tenerlas en cuenta.
4. No gestionar eficientemente sus comunicaciones
de correo electrónico.
5. Gastar tiempo en actividades improductivas.
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Los principales 10 errores cont…
6. No crear un boletín electrónico.
7. Dañar su reputación utilizando estrategias publicitarias inapropiadas (Spam).
8. Olvidarse que en el Marketing está la clave del éxito.
9. Creer que se volverá millonario sin trabajar duro.
10.No entender el verdadero poder de Internet.
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www.epymesmexico.com
Miguel Carrillo Navarro, [email protected]
Domicilio:Av. Guadalupe Zuno # 48, Parque Industrial
Belenes Norte, Zapopan, Jalisco
Teléfonos:(33) 3836 4500, ext. 2961; Fax 38364502;LADA 01800 690 3350; 04433 1255 6476