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Elaborando Indicadores de Éxito
CESO-SACOReed Early
1) Desarrollando Indicadores de Éxito
Indicadores de Éxito:a) Qué es lo que razonablemente se puede
esperar que ocurra como resultado de una actividad, servicio o programa. (Diana Ellis, Finding Our Way
www.frp.ca)
b) Incluyen mediciones cualitativas y cuantitativas de éxito a corto y largo plazo
c) Especifican un nivel u objetivo para el éxito en un tiempo determinado
Elección de Indicadores desde la Dirección
Elección Estratégica de Indicadores
Elección Consultiva de Indicadores
Conocimiento de la Dirección de la elección de Indicadores
Metas
Estrategias
Recolección
de datos
Objetivos Indicadores
Indicadores
Indicadores
Indicadores
Objetivos
Análisis
Buenas Prácticas
Compartidos yevaluados
2) Estilos de Selección de Indicadores: no son mutuamente exclusivos, ni aplicables a todos los marcos
3) Los Indicadores de Éxito deben:
a. Medir los resultados, corto alcance (productos)
b. Medir el largo alcance (impactos) (Hacer énfasis en
éstos. Ej. Número de empleados)
c. Medir productos, procesos (para saber qué originó el
resultado que debe cambiarse. Ej. el contenido de un curso)
d. Medir los elementos de una “teoría de cambio” (Ej.
Pasos para conseguir empleo)
e. Evaluar la capacidad (recuerda que “capacidad” no garantiza
el éxito. Ej. Número de asientos en un aula)
4) El éxito final solo puede ser encontrado en la comunidad fuera del programa
a) El éxito mide la proximidad – Fuera
de la organización
b) Campo de influencia – en la
coyuntura de los límites de medición,
pero más allá de las paredes de la
organización/ burocracia
Organización
Mediciones finales del éxito
Medidas InmediatasDel éxito
Más allá de la esfera de influencia Más allá de la
atribución
Programa/Servicio Ambiental
Distancia Ambiental
El éxito Mide la Proximidad
5) Los Principios
Objetivos – Escribe los objetivos del programa /servicio/comité en términos mensurables - Específico, Mensurable, Alcanzable, Realista y Temporalmente oportuno (SMART)Mide – Comienza utilizando indicadores exitosos ahora para planificación y gestión Demuestra – Muestra tus resultados (y tu capacidad para medirlos) Mejora – Encuentra áreas para mejoramiento y trabaja en ellas
6) Usando un programa lógico a nivel de programa o servicio
(Véase la página web de United Way of America, descarga la muestra http://nexus.ca/
a) Examina lo que el programa proporciona
(actividades y rendimiento)
b) Documenta lo que se pretende que ocurra
(rendimiento a corto y largo plazo)
c) Define teoría de cambio (lógico) y mapea
elementos importantes que te lleven desde
A hasta B
d) Decide cómo medir los elementos
importantes y comienza
Reach Relevance
Effectiveness Ratios
Efficiency Ratios
Dotación de
Personal
Gastos Generales
Educativo Financiero
7) Ej. Indicadores en Educación
8) Ej. Mediciones en Salud
• Índice de inmunización• Índice de mortalidad infantil• Infecciones adquiridas en hospitales• Índice de mortalidad de pacientes
hospitalizados• Costo de cama por día
9) Ej. Mediciones de Servicio Social
• Lista de Control de Comportamiento Infantil • Maternidad a temprana edad• Asistencia a la escuela• Índice de graduación Escolar• Niños en familias que estén por debajo de la
línea de la pobreza• Juventud Desempleada• Costo por niño en cuidado
Plan de Negocios del Gobierno
Plan de Negocios del Ministerio
Planes Operativos del Departamento y los Agentes*
*Incluye terceras partes como directorios de colegios, universidades y autoridades regionales
“Contrato” entre
Ministro y
Administración
del Ministerio
Acuerdo de
Asociación
entre el
gobierno y el
electorado
“Contrato entre
Ministro e
Interesados
“Contrato” entre
Gobierno y
Entidades de Toma
de Decisiones
Informes Internos
Informes Anuales del Ministro
10) Trampas para evitar el uso de Indicadores de Éxito
× El Indicador se convierte en la misión × Abuso del indicador (Enseñar solamente para
pasar el examen) × Que la Tecnología no determine la elección
de los indicadores (la carreta frente al
caballo) × Hacerlo solamente porque es popular × Evaluación rápida y sucia
11) Lecciones aprendidas, volviendo a elegir los indicadores
Intenta obtener Buenos Indicadores Asegúrate de que el indicador no comprometa el
desempeño No sacrifiques el propósito por la mensurabilidad
(Relevancia para el Rigor) Recuerda – los indicadores pueden necesitar revisión Usa 2 ó más indicadores para todo lo que sea
importante Enriquece los indicadores discutiendo las limitaciones
12) Cuándo NO realizar mediciones
× Dosis insuficiente – el programa es demasiado débil× Inmadurez – el programa evoluciona constantemente× Amorfo – no tiene una lógica o teoría creíble× Es por “una buena causa” – programa sin metas× Modelo de pobre alcance× No tiene nada con qué compararse× No acepta un hallazgo negativo× Una ridícula pérdida de tiempo
fin