El Síndrome de Burnout y sus principales factores de
riesgo
Agosto 22 de 2014
El Síndrome de Burnout y sus principales factores de riesgo
Mercedes Helena RestrepoEspecialista en Auditoria de
Riesgos Profesionales y Especialista en Salud Ocupacional
PALABRAS CLAVES
• “Quemarse por el trabajo”SÍNDROME BURNOUT
• Génesis y diferencia con el estrésETIOLOGÍA
• Fatiga mental, desmotivación permanenteCANSANCIO EMOCIONAL
• Sentimientos de baja realización personalDESPERSONALIZACIÓN
• “PSYQUE”. Trinomio de conciencia,inconciencia y súper -yo-FREUD
“DESAJAUSTE DEL ALMA”
¿CÓMO FUNCIONAMOS?
Conciencia (Psiquiatría)PERCIBIR Y SENTIR
Conciencia (Psicología)YO-SUPER
YOID
Conciencia (Filosofía)MENTE-CUERPO-ALMA
Conciencia (Religión)
FEDOCTRINA
VIDA ETERNA
El encéfalo humano es un órgano de control biológico y la psiquis una estructura mental
Nos incorporamos a un puesto conentusiasmo y dedicación (fase 1), paso apaso vamos descubriendo los problemasinfranqueables de la tarea y entramos enun período de estancamiento (fase 2) en elque nos preocupa no poder dar respuestasa las demandas pero no hacemos nada,posteriormente se desarrollaránrespuestas de ira y frustración deltrabajador ante los estresores de lasituación laboral (fase 3), si no hay unacorrespondencia entre el esfuerzo y losresultados y recompensas se entra en lafase de apatía (fase 4) donde aparecen lossíntomas cognitivos y emocionalesrelacionados con el burnout.
Zaragoza 16 de Mayo de 2011
REFLEXIÓN
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REALIDADES BURNOUT
• Es el tipo más importante de estrés en el mundo actual.
• Con la llegada de las nuevas tecnologías de la información se ha incrementado la competitividad.
• Se ha reducido el recurso humano de las empresas.
• Por lo general laboran más horas para mantener sus puestos.
La calidad de vida laboral sería un subconjunto de la calidad de vida tomada en sentido global (Goodale, Hall, Burke, y Joyner, 1975).
SÍNDROME DEL BURNOUT
Término que traducido al castellano significa “estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto”
Descrito por el psicoanalistaHerbert J. Freudenberger en1974, al observar quedespués de cierto tiempoprofesionales de la saludperdían mucho de suidealismo y simpatía hacia lospacientes.
ANTECEDENTES CIENTÍFICOS
•La comunidad científica acepta elplanteamiento empírico de latridimensionalidad del síndrome (Maslach yJackson, 1981): Cuyos síntomas son cansancioemocional, despersonalización y reducidarealización personal.
El INSHT en su nota técnica 704, define al burnout como:Una respuesta al estrés laboral crónico integrada poractitudes y sentimientos negativos hacia las personas conlas que se trabaja y hacia el propio rol profesional, asícomo por la vivencia de encontrarse emocionalmenteagotado. Esta respuesta ocurre con frecuencia en losprofesionales de la salud y, en general, en profesionales deorganizaciones de servicios que trabajan en contactodirecto con los usuarios de la organización.
• VIDEO
ETIOLOGÍA
¿ CÓMO SE ORIGINA?
CONSECUENCIA
ESTRÉS
CRÓNICO
EXIGENCIAS DEL TRABAJO NO IGUALAN
LAS CAPACIDADES, LOS RECURSOS O NECESIDADES
DEL TRABAJADOR
REACCIONES FÍSICAS Y
EMOCIONALES NOCIVAS
Variables de carácter individual, social y organizacional: Cuando el trabajono se adapta a la persona, pero ésta lo acepta por múltiples razones.
MODELO KARASEK
• Robert Karasek, formuló el modelo demanda– control, que explica el estrés laboral enfunción del balance entre las demandaspsicológicas del trabajo y el nivel de controldel trabajador sobre éstas.
1. El control sobre el trabajo incluye: lasoportunidades de desarrollar habilidadespropias, y la autonomía que el trabajoproporciona.
2. Las oportunidades de desarrollar habilidadespropias tienen una doble vertiente:
3. Obtener y mejorar las capacidadessuficientes para realizar las tareas.
4. Hacer un trabajo en el que se tiene laposibilidad de dedicarse a aquello que mejorse sabe hacer (trabajos creativos y variados).
ESTRÉS Y BURNOUT
Hiperactividad emocional Depresión
Agotamiento o falta de energía física –sustrato primario
ESTRÉSEmbotamiento emocional-daño emocional: sustrato primario
Agotamiento produce desmotivación = depresión= perdida ideales de referencia –tristeza permanente
BURNOUT
Perfil de la persona vulnerable
§ Elevada auto/exigencia
§ Baja tolerancia a la frustración y al fracaso
§ Necesidad de excelencia y perfección
§ Necesidad de control
§ Sentimiento de omnipotencia (Síndrome del Mesías)
§ Pensamientos tales como “ Sólo yo, y nadie más (S.M)
que yo, pueden hacer las cosas tan bien“
§ Relaciones familiares empobrecidas
§ Falta de tiempo para entretenerse
§ Baja actividad física
RITMO ACELERADO DE
TRABAJOEXIGENCIAS
EXCESIVAS DE TRABAJO
MEDIOCAMBIOS
TECHNOLOGICOS ESPONTANEOS
TRABAJO MONOTONO
FALTA MOTIVACIÓNCONDICIONES LABORALES
INADECUADAS
FALTA DE RECONCOIMIENTO
AMBIENTE LABORAL CONFLICTIVO
SOBRECARGA LABORAL
TAREAS DE GRAN RESPONSABILIDAD
ORGANIZACIONAL
FALTA CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO PROFESIONAL
- Situación sentimental: existen estudiosque correlacionan a los individuos queviven con sus parejas tienen menoresíndices del síndrome.
- Estrategias de afrontamiento: cuantomas adaptativas y sanas sean (ejemplode insana una evitación, y sana unasolución de problemas), menosposibilidades de presentar el síndrome.
- Expectativas personales: expectativasque el individuo tiene hacia cualquierevento vital, conforme las expectativasde la persona no se cumplan, aumentarael riesgo de padecer el síndrome.
VARIABLES DESENCADENANTES O
ANTECEDENTES
SOCIAL
Que se puede sentir?
• Físico: cardiovasculares HT, fatiga crónica, dolores musculares, alteración sueño
• Conductual: drogas, fármacos, alcohol, ausentismo laboral o pseudoausentismo
• Espiritual .• Cansancio Espiritual• Relacional:• Baja autoestima • No deseos de relaciones
interpersonales, laborales, sociales
• Ansiedad• Agresión• Depresión
• Cognitivo:• Falta de concentración• Olvidos frecuentes• Fallas en soluciones• Perdida de creatividad
PSYQUE-MENTE
AFECTIVO-EMOCIONAL
FISICO-CONDUCTUAL
ESPIRITUAL-RELACIONAL
Los cambios en elestado de salud noson iguales siempre.
4 formas deevolución:
Leve: Los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos (cefaleas, dolores de espaldas,
lumbalgias), y se vuelven poco operativos.
Moderada: Aparece insomnio, déficit en atención y
concentración, tendencia a la auto-medicación. Este nivel presenta distanciamiento,
irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento, sentimientos de
frustración, incompetencia, culpa y autovaloración
negativa.
Grave: Aumenta de forma considerable el absentismo, aversión por la tarea, cinismo. Se produce un abuso de alcohol y psicofármacos.
Extrema: Aislamiento, crisis existencial,
depresión crónica y riesgo de suicidio.
IDENTIFICANDO CAMBIOS
INCIDENCIA
La aparición no esSúbita y es cíclicoY puede repetirse varias veces
PROFESIONES
INCIDENCIA DEL BURN-OUT EN DIVERSAS PROFESIONES
El principio y el fin de tu bienestar?
¿Sabes con que te
estás enfrentando?
"Conocer bien las cosas, es liberarse de ellas". Margarite Yourcenar (Escritora, galardonada con la Legión de Honor francesa.)
A nivel emocional o psicológico.
¿Crees que algunas de las siguientes características forman parte de tu vida en estos momentos?
Analiza cada una de ellas:
1. Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.2. Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.3. Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.4. Deseos de gritar, golpear o insultar.5. Miedo o pánico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a
sentirnos "paralizados".6. Preocupación excesiva, que se puede incluso manifestar como la
sensación de no poder controlar nuestro pensamiento.7. Pensamiento catastrófico.8. La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera".9. La sensación de que la situación nos supera.10.Dificultad para tomar decisiones.11.Dificultad para concentrarse.12.Disminución de la memoria.13.Lentitud de pensamiento.14.Cambios de humor constantes.15.Depresión.
¿ CÓMO ESTAS ?
¿ CÓMO ESTAS ?
A nivel de conducta.
Cuando estamos ansiosos o tensos nuestra conducta se altera, a veces sin que nos demos cuanta de ello.
¿Has notado o te han comentado que presentas algunas de estas conductas?1. Moverse constantemente.2. Risa nerviosa.3. Rechinar los dientes.4. Tics nerviosos.5. Problemas sexuales.6. Comer en exceso o dejar de hacerlo.7. Beber o fumar con mayor frecuencia.8. Dormir en exceso o sufrir de
insomnio.
Nivel físico.
¿Sientes uno o varios, con frecuencia o con mucha intensidad?
1. Opresión en el pecho.2. Hormigueo o mariposas en el
estómago.3. Sudor en las palmas de las manos.4. Palpitaciones.5. Dificultad para tragar o para
respirar.6. Sequedad en la boca.7. Temblor corporal.8. Manos y pies fríos.9. Tensión muscular.10. Falta o aumento de apetito,11. Diarrea o estreñimiento.12. Fatiga.
ACTUANDO A TIEMPO
ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS
HOY YA LO ESTAMOS COMBATIENDO
INTERVENCIÓN
Siempre recuerde: “un buen trabajador debe procurar implicarse profesionalmente, aunque
nunca de forma emocional y personal si quiere evitar quemarse”.
IMPORTANTE
Tratamiento del síndrome Burnout
Se divide en dos partes:
•Individuales.•Institucionales.
Estrategias individuales
Buscar cambios en cuanto a rutinas.
Tomar periodos de descanso.
Tomarse las cosas menos personales
• Elevar nuestra autoestima.
• Organizar y ordenar el área de trabajo.
• Separar nuestras situaciones personales a la hora de realizar nuestro trabajo.
• Evite sentimientos de frustración.
• Tener una visión realista de la futura ocupación y/o proyectos a desarrollar.
• Planteándonos objetivos a corto y mediano plazo de forma razonable que sean gratificantes para nosotros y para nuestra labor.
• Mejorar habilidades sociales para delegar tareas, solucionar problemas y trabajar en equipo.
• Ser asertivos para comunicarnos con los compañeros de trabajo.
• Organizar y administrar nuestro tiempo.
Apoyo psicológico
TE SUGIERE……………
soluciones integradas VS. Burnout
• DLLO COMPETENCIAS• LIDERES PYP• COMUNICACIONES • BIENESTAR Y APOYO SOCIAL• SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN• REDISEÑO DE PUESTOS• MANUAL FUNCIONES ACTUALIZADO• EVALUACION DESEMPEÑO
• INCIDENTES• ACCIDENTES• AUSENTISMO• PREVALENCIA-INCIDENCIA
• EDUCACION/ ENTRENAMIENTO/
• MEDICION APRENDIZAJES• OPORTUNIDADES EDUCATIVAS• PLANES RECONOCIMIENTOS /
CARRERA• CALIDAD VIDA
• ECS• 2646/08• CLIMA ORGANIZACIONAL• PVE• EVALUACIONES CARGA
LABORAL• APTO M / PSICOSOCIAL
Riesgos Evaluación y
control
ACCIONESPREVENTIVASCORRECTIVAS
INGIENERIAPROCESOSRECURSOS
VERIFICAR Y MEDIR
Taller el TICK
Posible Solución:
Aprender a tomar el tiempo que consideremos necesario para
cada actividad.
Inteligencia emocional
Como aliviar el desgaste un buen equipo de trabajo
Debemos mirar alrededor y ver a nuestros compañeros de trabajo no
como competidores, sino como colegas, a los cuales estamos dispuesto a dar
todo nuestro ayuda y estar.abierto a recibirla
Inteligencia espiritual
Como aliviar el desgaste• Reconocer que somos seres humanos
que tenemos limitaciones y compartirlo.
• Acercarnos a nuestros clientes.• Hacer el trabajo que queremos, esto
nos permite divertirnos mientras trabajamos
• No perder los ideales
Inteligencia emocional y espiritual
KIT REDUCTOR
Ideal:vive, agradece y se valiente !!!!!
No pierdas toda oportunidad de amar!!
Gracias