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El SERCualidades y actitudes
Fronny Briceño
Alejandro
Marcano
Imar Martíne
z
Julio, 2014
Marco Pirela
Mariela Vargas
El SER
En el lenguaje usual, el término SER tiene el mismo
sentido que la palabra ENTE
Conocimiento
Entendimiento
Ser
El acto de ser. El sujeto del ser.
Esencia
Sujeto
Acto
Noción Etimológica
El SER
Actitudes Personales para una Relación Exitosa
Comunicación Confianza Cooperación
El SER
Resultados
* Mejora la competitividad de la organización
* Genera sentido de pertenencia y colaboración.
* Aporta a la solución a conflictos organizacionales
* A mayor confianza, es mayor la posibilidad de acción.
* Se valora sobre la habilidad, compromiso y cumplimiento
* Generar espacios donde los objetivos individuales impulsan los objetivos grupales y viceversa
* Establece el buen negocio de ganar-ganar
NIVELES NEUROLÓGICOS
Los niveles neurológicos son una forma de estructurar los procesos mentales y definir su relación entre ellos. La función de cada nivel consiste en sintetizar, organizar y dirigir las interacciones con el nivel inferior.
Robert Dilts ha sido desarrollador, autor, entrenador y consultor en el área de la Programación Neurolingüística, desde su creación en 1975, por Richard Bandler y John Grinder. Estudió personalmente con Milton Erickson y con Gregory Bateson. Además de ser punta de lanza en las aplicaciones de la PNL en la educación, creatividad, salud y el liderazgo.
NIVELES NEUROLÓGICOS
CAMBIO CORRECTIVO: Es un cambio gradual. Implica correcciones y adaptaciones mediante flexibilidad y adaptabilidad de los comportamientos. Ejemplo: establecer nuevos procedimientos.
•CAMBIO GENERATIVO: Es un cambio rápido. Implica el cambio instantáneo de una respuesta a una categoría o clase de comportamiento totalmente distinta. Ejemplo: cambio de valores o de prioridades.
•CAMBIO EVOLUTIVO: Se caracteriza por alteraciones significativas que van más allá de la identidad presente en el individuo, el grupo o la organización. Por ejemplo: cambio de función, de marca o de identidad.
NIVELES NEUROLÓGICOS
VALORES INDIVIDUALES VS. VALORES ORGANIZACIONALES
Valores Individuales Valores Organizacionales
Valores personal
es
Valores familiare
s
Valores socio-
culturales
Valores espiritua
les
Valores éticos y morales
Honestidad
Responsabilidad
Comunicación
Sinceridad
Respeto
Compañerismo
Solidaridad
Tolerancia Aprendizaje
Superación
VALORES ORGANIZACIONALES
El buen o mal funcionamiento de la organización está determinado por la
solidez de sus valores, los cuales funcionan como una especie de
sistema operativo que nos indica la forma adecuada para solucionar
necesidades, y nos permite asignarle prioridad a cada una.
LA COMUNICACIÓNProceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.- La comunicación intrapersonal 2.- La comunicación interpersonal 3.- La comunicación colectiva4.- Comunicación de masas
Es un estilo de comportamiento en las relaciones humanas, en las relaciones
interpersonales, de allí que la comunicación asertiva es una comunicación basada en la
propia personalidad del individuo, en su confianza en sí mismo, en su autoestima.
LA ASERTIVIDAD
Persona Asertiva: RESPUESTA PASIVA; Respeta a los demás pero no así mismo, creen que los demás son culpables y superiores.
Persona no Asertiva: RESPUESTA AGRESIVA; No tiene en cuenta los derechos e intereses de los demás, solo defiende los suyos propios.
Persona Asertiva: Las Personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás; es decir, no van a “Ganar” sino a “Llegar a un acuerdo”.
Impacto Social
COMUNICACIÓN EFECTIVA
CLARIDAD
INTEGRIDAD
ORG. INFORMAL
EQUILIBRIO
MODERACIÓN
DIFUSIÓN
EVALUACIÓN
Se puede considerar que una COMUNICACIÓN es EFECTIVA cuando existe COHERENCIA entre el LENGUAJE CORPORAL y el VERBAL
BARRERAS DE COMUNICACIÓN
PSICOLÓGICAS
FÍSICAS
SEMÁNTICAS
OTRAS
SISTEMAS ASERTIVOS DE COMUNICACIÓN
Decisiones oportunas
Auto Afirmación Formas
participativas
Competencias Claves
Componente Humano
MANEJO DE CONFLICTOS
Los conflictos en muchos casos se generan por una deficiente comunicación
Las personas asertivas influyen positivamente con acuerdos beneficiosos para todas las partes
Y AHORA...
Trabajemos en Equipo