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El perfil del internauta
uruguayo11a edicin
2014
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Sabemos que de este informe vas a sacar mucha informacin til. Tal vez la vas a utilizarpara tus estudios, o para tu trabajo, para elaborar una estrategia comercial o una nota
periodstica. Nos encanta que sea as!
Este estudio fue realizado por una empresa 100% uruguaya. Muchas personas trabajaronmuy duro para hacerlo posible. Trabajar con altos estndares de calidad para producirinformacin confiable tiene sus costos. Por eso te pedimos que te tomes un minuto para
pensar si te gustara que se siga repitiendo ao a ao.
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online, obtens datos mucho ms completos con segmentaciones por sexo, edad, nivelsocioeconmico y lugar de residencia, as como comentarios que ayudan a la lectura de losmismos, y colabors para que el ao prximo podamos tener ms informacin para todos
los uruguayos.
Contamos contigo.El equipo de Grupo RADAR
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Se encuest a 1.800 personas mayores de 12 aos de todo el pas
Representan un universo de 2.726.000 personas:
52% Montevideo y rea metropolitana48% Interior
Esta muestra tiene un margen de error mximo de 2.3,para un nivel de confianza del 95%
La muestra de usuarios de internet fue de 1,323 casos.
Los datos referidos a este universo tienen un error mximo de 2.7
Todas las encuestas fueron realizadas cara a cara en los hogaresde los entrevistados, durante el mes de setiembre de 2014
Cuestionario elaborado tomando como base los ya aplicados desde 2001 + nuevos temassugeridos por las instituciones patrocinadoras
Muestreopolietpico:
1. Sorteo de localidades (61 en total)2. Sorteo de segmentos censales3. Sorteo de manzanas dentro de los mismos4. Muestreo sistemtico de hogares en las manzanas
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Nomenclatura
Montevideo: comprende el departamento deMontevideo y el rea metropolitana segn
definicin del INE.
Los niveles socioeconmicos serepresentan como:
Alto corresponde a los niveles A+ y A-.
El Medio corresponde a los M+, M y M-.
El Bajo corresponde a los niveles B+ y B-.
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Estructura de la muestra
MontevideoInterior +20.000 habInterior -10.000 hab
12-1920-2930-3940-49
50-65+65
HombresMujeres
AltoMedioBajo
Por gnero
Por zona
Por NSE
Por edad
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Penetracin de computadoras en los hogares
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Sigue aumentando la penetracin decomputadoras en hogares
TOTAL
Montevideo
Interior
NSE Alto
NSE Medio
NSE Bajo
0% 25% 50% 75% 100%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
Hay alguna computadora en su hogar, incluyendo notebooks, netbooks, tablets y
computadoras del Plan Ceibal? (base: 1.800)
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Crece fuertemente la tenencia de tablets
2012 2013 2014
% de la poblacin que vive en hogares con
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Composicin del parque total de computadoras(en % del total de equipos)
Escritorio Notebook Netbook Tablet Plan Ceibal
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Crece la superposicin del Plan Ceibalcon otros tipos de computadoras
Slo Escritorio Slo Portable Slo XO Escritorio + PortableEscritorio + XO Portable + XO Las 3
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Intencin de compra de una computadora
Seguramente sProbablemente sProbablemente noSeguramente no
Alguien en su hogar est pensando en comprar una
computadora en los prximos seis meses? (base: 1.800)
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Tipo de computadora que comprar
De qu tipo?
(base: 288 que segura o probablemente comprarn una)PC de escritorio Notebook Netbook Tablet No sabe
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Crece fuertemente la penetracin detelevisores flat y de TV para abonados
2008 2009 2010 2012 2013 2014TV pantalla plana TV para abonados Smart TV
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Los dispositivos mviles reemplazan alentretenimiento clsico
DVD con grabador DVD sin grabador Blu Ray Cmara digital Filmadora digital
MP3-MP4 Consola de juegos Home theatre
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Penetracin de internet
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Penetracin de internet
Total Pas
Montevideo
Interior
0% 20% 40% 60% 80%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
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Penetracin de internet por edad
Total Pas
12 a 19 aos
20 a 29 aos
30 a 39 aos
40 a 49 aos
50 a 65 aos
+65 aos
0% 25% 50% 75% 100%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
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Penetracin de internetpor nivel socioeconmico
Total Pas
Alto
Medio
Bajo
0% 25% 50% 75% 100%
2012 2013 2014
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Penetracin de internet por gnero
Total Pas
Mujeres
Hombres
0% 20% 40% 60% 80%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
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adultos comenzaron a usarinternet a partir de la aparicinde la XO en su hogar
S No
Al menos unos 100.000
Hay alguna persona adulta de esta casa que antes no usaba Internet y quehaya empezado a usar desde que hay una computadora del Plan Ceibal?
(base: 681 personas en hogares con al menos una XO, excluyendo hogarescon maestros/as)
El efecto multiplicador del
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Hogar con PC o portable Casa amigos/familiares con PC o portableTrabajo con PC o portable Lugar de estudios con PC o portable
Lugares pblicos (zonas WiFi) con PC o portable CyberCelular/tablets
Explosivo aumento de la conexindesde dispositivos mviles
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Casi todos los hogares con computadora yatienen alguna conexin a internet
Tiene conexin No tiene conexin
No sabe si tiene
Sobre el total de hogares, un 75% tieneconexin a internet (tenga o no tenga PC).
Entre los que no tienen conexin, un 22%afirma que no contratar ninguna en elprximo ao, un 64% que contratar, y un
14% no sabe si contratar.
Tiene usted alguna conexin a internet en su casa, o internet mvil, oambas? (1.359 personas en hogares con computadoras NO XO)
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Casi todos los hogares con computadora yatienen alguna conexin a internet
Tiene conexin No tiene conexin
No sabe si tiene
Sobre el total de hogares, un 75% tieneconexin a internet (tenga o no tenga PC).
Entre los que no tienen conexin, un 22%afirma que no contratar ninguna en elprximo ao, un 64% que contratar, y un
14% no sabe si contratar.
Tiene usted alguna conexin a internet en su casa, o internet mvil, oambas? (1.359 personas en hogares con computadoras NO XO)
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0 a 4 (poco/nada importante) 5 a 7 (algo importante)8 a 10 (muy importante) No sabe0 a 4 (poco/nada importante) 5 a 7 (algo importante)8 a 10 (muy importante) No sabe
Crece la importancia percibida de tenerconexin a internet en el hogar
Cun importante es para su hogar que haya una conexin a internet,
en una escala del 0 al 10 en la que 0 es nada importante y 10 esmuy importante?
(base: 1.800, todos)
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La fibra ptica remplaza rpidamente al ADSL
ADSL Internet mvil Fibra ptica Conmutada Dedicado No sabe
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Fuerte aumento de la penetracin de routerspara Wi-Fi en hogares
En su casa, tiene router para WiFi?(base: 1.800 casos)
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Antigedad como usuario de internet
Algunos mesesUno o dos aosTres o cuatro aosCinco a diez aosMs de 10 aos
Usuarios de algunos mesesUsuarios de 5 y ms aos
Cunto tiempo hace que es usuario de internet?(base: 1.323 usuarios)
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Tiempo semanal de uso de internet
No se conect Menos de 1h 1 a 2h 3 a 5h 6 a 10h
11 a 20h 21 a 30h + de 30h
Independientemente de cunto tiempo estuvo conectado, cunto tiempo
estima usted que utiliz efectivamente Internet en los ltimos siete das?(base: 1.323 usuarios)
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Tiempo semanal de uso de internet
Promedio en horas semanales
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Altos, medios y bajos usuarios de internet
Altos usuarios
Se conectan ms de 20 horas semanales
Se conectan en promedio 26.6 horassemanales
Son el 23% de los usuarios de Internet(unas 570.000 personas) y consumen el64% del total de horas.
Se conectan entre 2 y 20 horas semanales Se conectan en promedio 5.8 horas
semanales Son el 46% de los usuarios de Internet y
consumen el 34% del total de horas.
Se conectan menos de 2 horas semanales. Se conectan en promedio 1 hora semanal. Son el 31% de los usuarios de Internet y
consumen el 2% del total de horas.
Usuarios medios
Bajos usuarios
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Tiempo promedio semanal de uso de internet
Promedio en horas semanales (base 1.323 usuarios, incluye los que no se conectaron la ltima semana)
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Los usos de internet
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17% de los usuarios sigue sin usar el email
No usaUnaDos+ de dos
Tiene casilla No tiene casilla
Cuntas casillas de correo electrnico utiliza efectivamente
independientemente de cuntas tiene abiertas?(base: 1.323 usuarios)
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Hotmail/MSN Gmail Adinet Yahoo EmpresasMdeo.comm Otros
Sigue creciendo Gmail en detrimento de Hotmail
Cuntas casillas de correo electrnico utiliza efectivamente
independientemente de cuntas tiene abiertas?(base: 1.323 usuarios)
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Disminuye fuertemente la frecuencia de uso del e-mail
Una x daCada 2/3 dasUna x semanaMenos frecuencia Una + veces x da
Una vez x semana o menos
Con qu frecuencia lee o enva e-mails?(base: 1.093 que usan casilla)
En 6 aos el uso ms mencionado
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En 6 aos el uso ms mencionadopas del e-mail a las redes sociales
Qu usos le dio a Internet en el ltimo mes?
(lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)
Facebook y otras redes
Buscar info. S/temas de inters
Chatear
Leer noticias en portales o desde redes soc.
Youtube
Bajar msica o escuchar online
Recibir/enviar e-mails
0% 22,5% 45% 67,5% 90%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
Otros usos de internet (1/2)
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Info. sobre marcas/productos/servicios
Tareas de estudio
Bajar/mirar pelculas
Cartelera de espectculos
Tareas laborales
Juegos online
Bajar software/aps para celular
sitios de compra-venta
Llamadas al exterior (Skype)
200820092010201220132014
Otros usos de internet (1/2)Qu usos le dio a Internet en el ltimo mes?(lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)
Otros usos de internet (2/2)
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Otros usos de internet (2/2)
Leer blogs de otros
Buscar amigos/pareja
Trmites con Estado
Escuchar radio
Transacciones bancarias
Escribir en su blog
Ver televisin
Trabajar a distancia desde casa
Transacc. c/prov./clientes
Sitios para adultos
200820092010201220132014
Qu usos le dio a Internet en el ltimo mes?(lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)
Las redes sociales se
confirman
como
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Las redes sociales se confirman comouso principal de internet
Cul es el principal uso que le da a Internet?
(base: 1.323 usuarios)Facebook y otras redes sociales
Buscar info s/temas de inters
Recibir/enviar e-mails
Leer noticas en portales o desde las redes sociales
Tareas laborales
Chatear
Tareas de estudio
Bajar msica o escuchar online
Youtube y otros videos amateurs
0% 10% 20% 30% 40%
2008 2009 2010 2012 2013 2014
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El crecimiento explosivo de whatsapp
Qu utiliza habitualmente para chatear?
(base: 1.017 que chatean)
2012 2013 2014
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crece en las preferencias para escuchar o descargar msica
2013 2014
Qu utiliza habitualmente para bajar msica oescuchar online?
(base: 878 que bajan msica o escuchan online)
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Se diversifican muy lentamente las plataformas para hablar por internet
2012 2013 2014
Qu utiliza habitualmente para hablar por internet?(base: 362 que hablan por internet)
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2013 2014
Fuerte crecimiento de YouTube y Netflix para mirar pelculas
Qu utiliza habitualmente para bajar pelculas omirarlas online?
(base: 528 que bajan pelculas o las miran online)
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Sube habitualmente fotos a internet? Y videos?(base: 1.323 usuarios de internet)
FotosVideos
Se mantienen los porcentajes de usuarios que suben fotos y videos
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2012 2013 2014
Facebook sigue siendo el sitio de fotos por excelencia
En qu sitios sube habitualmente fotos a internet?(base: 728 que suben fotos)
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2012 2013 2014
Sin cambios significativos en los sitios de videos utilizados
En qu sitios sube habitualmente videos a internet?
(base: 214 que suben videos)
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Las redes sociales en Uruguay
b k ll 00 000 8%
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2010201220132014
Facebook llega a 1.700.000 usuarios, Twitter crece 78% en un ao
Qu redes sociales usa habitualmente?
(base: 1.323 usuarios de internet)
F b k ll 1 700 000 i T i 78%
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Facebook llega a 1.700.000 usuarios, Twitter crece 78% en un ao
Un 13% de aumento en un ao.De sus usuarios, un 9% tiene o administra ms de una cuenta:
un 7% administra 2 un 1% administra 3 un 1% administra 4.
Esto significa que los 1.700.000 usuarios poseen casi 1.900.000 cuentas.
Alcanz las 340.000 personas, conun incremento del 78% en un ao
Alcanz los 200.000 usuariosuruguayos
C l d l d l l l d i l
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Computadora Celular
Tablet
Computadora Celular
Tablet
Crece aceleradamente el uso de celulares para las redes sociales
Desde dnde utiliza Facebook principalmente, desde una computadora, desde un telfono celular, desde una tablet?(base: 1.114 usuarios de Facebook).
Y Twitter?(base: 223 usuarios de Twitter)
Sigue creciendo la frecuencia de uso de Facebook
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Con qu frecuencia usa Facebook?(base: 1.114 usuarios de Facebook)
Y Twitter?(base: 223 usuarios de Twitter)
Todos los das Cada 2 3 das1 vez x semana Menor frecuencia
Sigue creciendo la frecuencia de uso de Facebooky explota la de Twitter
Todos los das Cada 2 3 das1 vez x semana Menor frecuencia
Crece lentamente el nmero de contactos
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Cuntos contactos o amigos tiene en Facebook aproximadamente?
(base: 1.114 usuarios de Facebook)
1 a 100 101 a 300 301 a 1000 + de 1000
Crece lentamente el nmero de contactosde cada usuario de Facebook
Promedio: 400 410430
Aumenta fuertemente el promedio de seguidores
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0 a 50 51 a 100101 a 200 + de 200No sabe
Aumenta fuertemente el promedio de seguidoresde cada usuario de Twitter
A cuntos contactos sigue en Twitter aproximadamente?(base: 223 usuarios de Twitter)
Y cuntos seguidores tiene aproximadamente?(base: 223 usuarios de Twitter)
Siguiendo Seguidores
0 a 50 51 a 100101 a 200 + de 200No sabe
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Qu hacemos habitualmente en Facebook?
Le voy a leer algunas cosas que otras personashacen en Facebook y le voy a pedir que me diga si
usted las hace habitualmente, muy de vez en cuandoo nunca.
(base: 1.124 usuarios de Facebook, en la grficaslo se muestran los porcentajes de habitualmente)
2012 2013 2014
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Twitter se afirma como medio para informarse en tiempo real
Le voy a leer algunas cosas que otras personas hacenen Twitter y le voy a pedir que me diga si usted las
hace habitualmente, muy de vez en cuando o nunca.
(base: 223 usuarios de Twitter, en la grfica solo semuestran los porcentajes de habitualmente)
2012 2013 2014
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Las marcas en internet
Se mantiene la bsqueda de info sobre
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Se mantiene la bsqueda de info sobremarcas y empresas en internet
Algunas personas acostumbran buscar o leer informacin sobre marcas o
empresas en internet.Usted lo hace?
(base: 1.323 usuarios de internet)
Habitualmente Muy de vez en cuando Nunca
Sigue creciendo la percepcin de un
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Le parece que viene aumentando la publicidad uruguaya en Internet?(base: 1.323 usuarios de internet)
Sigue creciendo la percepcin de unaumento de la publicidad UY en internet
S, seguro S, tal vez No No sabe
Los sitios web oficiales siguen siendo la
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201020122013
2014
Los sitios web oficiales siguen siendo laprincipal fuente de informacin
Dnde busca o lee esa informacin?
(respuesta mltiple, base: 542 que leen informacin sobre marcas en internet)Y en cul de ellas confa ms?(respuesta nica, base: 542)
Dnde busca info? En qu fuente confa ms?
2010201220132014
8% de los internautas escribe sobre marcas
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Habitualmente A veces
8% de los internautas escribe sobre marcas,35% lee lo que escriben otros
Y usted, escribe comentarios sobre marcas en internet, en blogs o enforos o en redes sociales?
Y lee lo que otras personas escriben sobre marcas en blogs, foros oredes sociales?
(base: 1.323 usuarios de internet)
Escriben sobre marcas Leen lo que escriben otrossobre marcas
Habitualmente A veces
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Internet en el celular
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Tiene y usa internet Tiene internet pero no usa
Tiene celular sin internet No tiene celular
Crecimiento explosivo de los celulares con acceso a internet
Tiene telfono celular?
(base: 1.323 usuarios de internet)
Tiene acceso a internet desde ese celular?
Usa internet desde su celular?
f l d l l l h
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2010201220132014
Crece muy fuertemente el uso de los celulares para chatear
Qu usos le da a Internet en su celular?(lista predeterminada, base: 781 que usan internet
desde su celular)
Crecimiento explosivo de los smartphones
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Crecimiento explosivo de los smartphones
Su celular es un smartphone? De qu marca es ?(base: 560 que tienen smartphone)
Samsung Nokia Blackberry SonyiPhone LG Otras
Cantidad de smartphones Market shares por marca
Las aplicaciones para chat y redes
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Descarga appsNo descarga apps
Qu tipo de aplicaciones ha descargado recientemente?(base: 420 usuarios que descargan aplicaciones para smartphones)
Las aplicaciones para chat y redessociales son las ms descargadas
C i t t
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Compras por internet
El nmero de compradores online se
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pmultiplic por 5 en 6 aos
Ha comprado alguna vez por internet en Mercado Libre, sitios de descuentos como Woow oGroupon, otros sitios uruguayos, sitios en el exterior o pagado cuentas o facturas por ebanking?
(SI SI)En el ltimo ao o antes?
Compr en el ltimo ao
Compr antes del ltimo ao
Cantidad de personas que compraron algunavez por internet
R h b d i t t
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Razones para no haber comprado nunca por internet
Por qu razn nunca compr por internet?(base: 819 usuarios de internet que nunca compraron)
M d Lib l f f d li
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Compr en el ltimo aoCompr antes del ao
Mercado Libre es la forma ms frecuente de compra online
Ha comprado alguna vez por internet, incluyendo Mercado Libre ysitios de descuento como WoOw!, Groupon, etc.?
(base: 1.323 usuarios de internet)
i lid d li t l iti d d t
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En qu sitios de descuentos ha comprado?(base: 157 que compraron alguna vez en un sitio de descuentos)
2012 2013 2014
sigue liderando ampliamente los sitios de descuentos
Casi 200.000 personas han vendido por
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Ha vendido alguna vez en Mercado Libre?
(base: 1.323 usuarios de internet)Para usted, vender en Mercado Libre es una fuente importante de ingresos?
(base: 131 que vendieron en el ltimo ao)
p pMercado Libre en el ltimo ao
En el ltimo aoAntes del aoNunca
Vendi en Mercado Libre
Es una fuente importante de ingresos: 21%No es una fuente importante: 79%
Para unas 42.000 personas vender enMercado Libre es una fuente importante de
ingresos o un medio de vida.
La indumentaria es el rubro que ms personas compran por internet (1/2)
C l d l i i t t l h d l lti ?
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Ropa / Calzado
Muebles
Electrodomsticos
Accesorios para PC
Hoteles/restaurantes
Celulares
Autos/motos
Libros
Artculos deportivos
Viajes
Cules de los siguientes artculos ha comprado en el ltimo ao?(base: 424 que compraron en el ltimo ao)
La indumentaria es el rubro que ms personas compran por internet (2/2)
C l d l i i t t l h d l lti ?
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Peluquera, esttica
Servicios fuera del pas
Juguetes
Computadoras
DVD/Juegos
Art. de supermercado
Discos
Software
Otros
Cules de los siguientes artculos ha comprado en el ltimo ao?(base: 424 que compraron en el ltimo ao)
El pago en mano y por redes de cobranza
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siguen siendo las formas ms habituales
Para las compras que realiz por internet en el ltimo ao, de qu forma las pag?
(base: 504 que compraron alguna vez en internet)
Medios digitales
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Medios digitales
Medios digitales
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Medios digitales
En la ltima semana, ha ledo o escuchado noticias en algn medio de prensa porInternet o en algn portal?
(base: 1.323 usuarios)
En cantidad de lectoresEn % de usuarios de internet
Ot
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Otros
lid li t fi
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lidera ampliamente, se afirmacomo el 2 buscador
Utiliza Google?
(base: 1.323 usuarios de internet)
Utiliza habitualmente algn otro buscador de sitios en internet? Cul?(base: 1.323 usuarios de internet)
HabitualmenteA vecesNuncaNo sabe lo que es
23% de los usuarios de Google se queda solo conlas primeras respuestas;
23% se queda con la primera pgina;14% pasa a la segunda pgina;
40% va ms all de la segunda pgina.
Un 47% de los usuarios de internet tambin utilizaYoutube como buscador (27% en 2013) y un 3%
Yahoo. Los dems buscadores como Bing e Iminentson casi inexistentes.
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Google Chrome afirma su liderazgo como navegador
Qu programa utiliza habitualmente para navegar en internet?(base: 1.323 usuarios de internet)
2012 2013 2014
El G llit B J b U C l
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El Gallito, Busco Jobs y Uruguay Concursa, lospreferidos para buscar trabajo
Ha buscado oportunidades de trabajo por internet?
(base: 1.323 usuarios)A travs de qu sitios?
(base: 372 que han buscado trabajo por internet)
% de usuarios de internet que ha buscadotrabajo en la web
En qu sitios han buscado trabajo?
C l lib di it l
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Crecen los libros digitales peroen valores aun bajos
Ha comprado libros digitales?(base: 1.323 usuarios de internet)
ComprNunca compr
86.00 personas(eran 50.000 en 2013)
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A modo de sntesis
A modo de sntesis (1/2)
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A modo de sntesis (1/2)
83% de la poblacin vive en hogares con al menos una computadora de cualquier tipo.
Llegamos a casi dos millones y medio de internautas en el Uruguay (75% de la poblacin).
60% de los usuarios de internet ya se conectan desde dispositivos mviles.
La fibra ptica remplaza rpidamente al ADSL.
56% de la poblacin uruguaya vive en hogares con router para WiFi.
A modo de sntesis (2/2)
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Sigue creciendo el tiempo promedio de conexin semanal a internet: 12.5 horas por usuario.
El email va cayendo en desuso, crecen explosivamente Whatsapp y Twitter, y Facebook llega a1.700.000 usuarios. Las redes sociales son la va de entrada a internet para los nuevos usuarios.
Las redes sociales se usan cada vez ms desde dispositivos mviles.
El nmero de personas con smartphones llega a 850.000.
770.000 uruguayos ya han comprado por internet, principalmente en Mercado Libre.
Ms de un milln de uruguayos lee noticias en internet, en los portales o
A modo de sntesis (2/2)