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7/25/2019 Ejemplo anlisis organizacional
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Durante un periodo de ocho semanas se estuvo acudiendo a la empresa Sidra
Azteca.
Se estableci llevar a cabo un proyecto de mejora para la empresa, a travs de un
anlisis de la empresa y dilogo con nuestro supervisor inmediato. El anlisisrevel ue la empresa carec!a de lo siguiente"
#ultura organizacional no precisa
$alta de un rea de recursos humanos
Descripcin de puestos muy generalizada
$alta de comunicacin e%ectiva entre empleados y supervisores
&or lo anterior, el trabajo ued sintetizado de la siguiente manera"
&recisar el organigrama para mayor comunicacin entre reas &lani%icacin de medios de comunicacin dentro de la empresa
Descripcin de misin, visin y valores de la empresa
Descripcin y s!ntesis de los puestos laborales ue estn en constante
rotacin de personal
Aplicacin de dinmicas ue promuevan una mejor convivencia y clima
laboral
A continuacin, se irn revisando punto por punto, las mejoras ue se realizaron
en la empresa Sidra Azteca.
'rganigrama
(a empresa constaba de un organigrama horizontal, de tipo jeraru!a. Se tom la
decisin de en%ocar la estructura organizacional, a una ue se adaptara para
permitir una mejor comunicacin entre la m)ima autoridad de la empresa y las
dems reas, por lo ue se opt por un organigrama circular. El resultado %ue unaestructura con vinculacin directa con la direccin general, y a su vez, con el resto
de los departamentos.
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7/25/2019 Ejemplo anlisis organizacional
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*edios de comunicacin
'tro de los problemas ue se encontraron en el anlisis, %ue la comunicacin ue
se mantiene entre el personal, ya ue se llevaba a cabo a travs de intercambio
directo +o v!a celular, lo ue uiere decir, ue -nicamente el supervisor inmediato
de los trabajadores tiene contacto con ellos, por lo ue se puede perder
in%ormacin importante. (o ue denota una comunicacin bidireccional, pero de
manera muy breve.
omando en cuenta las posibilidades de los empleados y del presupuesto con el
ue cuenta la empresa, se hizo un dilogo con nuestro supervisor inmediato para
negociar la posibilidad de ampliar los medios de comunicacin con los ue
cuentan dentro de la %brica. &osteriormente al dilogo, se lleg a la conclusin
ue se puede e)pandir los medios de comunicacin en los siguientes"
/mplementacin de boletines o avisos en papel, con in%ormacin de eventos
o cambios importantes dentro de la empresa
/mplementacin de cuatro corchos en los sectores de la %brica, con
anuncios para los trabajadores /mplementacin de un correo empresarial, con el cual se tendr la
posibilidad de dar in%ormes de calidad, retraso o empauetado de productos
#ultura organizacional
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0no de los puntos ms importantes de nuestro trabajo, %ue la realizacin de la
cultura organizacin de la empresa Sidra Azteca, ya ue con esto, se tiene un
parmetro para valorar el trabajo y curso ue est siguiente la empresa, con
e%ecto de comparacin cada seis meses para contrastar los avances ue tengan, a
modo cumplimiento de metas.
(a cultura organizacional est %ormada de la misin, la visin y los valores de la
empresa, de los cules, Sidra Azteca solo contaba con la misin. Es debido a esto
ue se especi%icaron la visin y los valores con nuestro supervisor inmediato, con
los empleados de la %brica, y %inalmente con el director general.
1esultados %inales"
*isin.2 #recer como competidor nacional en el mercado de elaboracin y
distribucin de sidras, proporcionando a los clientes y consumidores las
mejores bebidas elaboradas con materias primas naturales bajo las normas
estrictas de higiene y calidad, generando valor econmico y social.
3isin.2 Ser una empresa l!der a nivel nacional en la elaboracin de bebidas
a base de %rutas naturales o%reciendo productos y servicios de la ms alta
calidad gracias al personal motivado para dar lo ue mejor de s!.
3alores
o 4onestidad" actuar con rectitud e integridad hacia nuestros clientes y
el personal.
o 1esponsabilidad" social e individual.o &asin" por lo ue hacemos.
o #alidad" hacer las cosas de la mejor manera.
o #olaboracin" ayudar a potenciar el rendimiento de los compa5eros.
Descripcin de puestos
En lo concerniente a la contratacin de personal, dentro de la %brica, cada
supervisor de rea se encarga de hacer las entrevistas a los posibles candidatos,
por lo ue dependiendo del conocimiento de cada uno, es ue realizan la
contratacin. 6os pareci pertinente revisar con los supervisores u puestos son
los ue tienen mayor rotacin, y por ende, se necesita contratar %recuentemente.
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&ara hacer la descripcin de puestos, se le pregunt a los je%es de reas u
actividades tienen ue realizar lo puestos de trabajos, adems de u rasgos de
personalidad ser!an los ms adecuados para desempe5ar la labor.
Se presentarn a modo de lista la descripcin de puestos ms solicitados dentrode la %brica Azteca 'ro.
Nombre del puesto: /ngeniero de calidad
Objetivo del puesto: &lanear, coordinar, dirigir y supervisar
tanto el personal de calidad, como los
proceso del mismo
Principales funciones del puesto: Aplicar los conocimientos en el rea de
calidad para un mejor envasado y
terminado de producto
Relaciones de trabajo: /nterno" odo el personal de la empresa
E)terno" &roveedores y servicio al
cliente
Gnero: /ndistinto" odo el personal de la
empresa
Nivel acadmico adquirido: (icenciatura concluida
*aestr!a pre%erente
Experiencia profesional: *!nima de 7 a5os en el ramo gerencial
Destrezas tcnicas !o
conocimientos especiales: #onocimientos en la norma /S'
8999
#onocimiento en aplicacin einterpretacin de parmetros de
medicin de resultados
"aracter#sticas personales: &roactivo
(iderazgo
Asertivo
E)trovertido
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#apacidad de trabajar bajo
presin
Nombre del puesto: *ontacarguista
Objetivo del puesto: *anejo, control y distribucin de
materiales de la empresa y
mantenimiento del montacargas
Principales funciones del puesto: 1ecepcin y almacenamiento de
materias primas
Relaciones de trabajo: /nterno" 1elacin directa con je%e
inmediato
Gnero: *asculino
Nivel acadmico adquirido: (icenciatura trunca
Experiencia profesional: *!nima de : meses en empauetado y
distribucin de material y productos
Destrezas tcnicas !o
conocimientos especiales: #onocimiento en el manejo de
montacargas
"aracter#sticas personales: 1esponsable
&roactivo
&untualidad
1esolucin de problemas
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Nombre del puesto: rabajador de planta
Objetivo del puesto: Aplicacin de conocimientos para el
procesado y envasado de bebidas
Principales funciones del puesto: *anejo de materias primas y
mauinaria industrial, para la
produccin de bebidas con porcentaje
et!lico
Relaciones de trabajo: /nterna" rabajadores de planta y je%e
inmediato
Gnero: *asculino
Nivel acadmico adquirido: ;achillerato concluido
(icenciatura trunca
Experiencia profesional: *!nimo de < a5o en giro de produccin
de alimentos
Destrezas tcnicas !o
conocimientos especiales:
#onocimiento en utilizacin de
mauinaria industrial #onocimientos de normas /S'
re%erentes a la calidad de
productos
"aracter#sticas personales: 1esponsable
*anejo de problemas
/niciativa
&untual
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Nombre del puesto: cnico de mantenimiento
Objetivo del puesto: 1eparacin y mantenimiento de la
mauinaria de la empresa
Principales funciones del puesto: &laneacin de los tiempos de revisin
de mauinaria, mantenimiento
peridico de la mauinaria industrial
Relaciones de trabajo: /nterna" =e%e inmediato
Gnero: *asculino
Nivel acadmico adquirido: cnico Superior 0niversitario
Experiencia profesional: *!nima de 7 a5os en el mantenimiento
de mauinaria industrial
Destrezas tcnicas !oconocimientos especiales:
#onocimiento en mauinariaindustrial espec!%ica a la
produccin de bebidas
#onocimientos de reglas de
sanidad
"aracter#sticas personales: 1esponsable
&untual
#apacidad de resolucin de
problemas
#reatividad
#onstancia /nteligencia
#lima laboral
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$inalmente, entrando al rea social dentro de nuestro trabajo en la %brica, se nos
solicit incrementar la inteligencia emocional de nuestros supervisores, esto para
lograr una mejor comunicacin y entendimiento con los empleados a su cargo,
permitiendo una mejor convivencia dentro de los departamentos. &ara ello,
hicimos uso de dinmicas ue trabajan con di%erentes %actores de la inteligencia
emocional. Se e)pondrn las dinmicas ue se aplicaron, y u se uer!a lograr
con cada una.
>#oncete a ti mismo?
Autoconocimiento y control
Empat!a
1elaciones Sociales 'ptimismo
$le)ibilidad
'bjetivos
Aduirir conocimientos de nuestras %ortalezas y debilidades.
1econocimiento de nuestros logros en la vida y cmo hemos llegado
a los mismo.
iempo estimado"
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7/25/2019 Ejemplo anlisis organizacional
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A. Cu has hecho di%erentes al d!a de ayer para mejorar tu persona
;. C#untas veces al d!a reconoces tus logros y es%uerzos
#. Ce parece importante valorar diariamente tu desempe5o
emocional
4oja de respuestas
*enciona cosas ue te hagan %eliz y poru
*enciona cosas ue te causen displacer
Cu cosasFsituaciones te hacen enojar
C#mo te describir!as a ti mismo
Describe tu mayor triun%o hasta el momento y cmo lograste llegar al mismo
Describe una situacin en la ue no hayas logrado tu cometido y e)plica u
sentiste al no lograrlo
Cu har!as di%erente ante la situacin anterior si se te presentara en este
momento
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7/25/2019 Ejemplo anlisis organizacional
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Amabilidad y apertura vs amistad
*eta /E"
Autoconocimiento y control Empat!a
1elaciones Sociales
'ptimismo $le)ibilidad
'bjetivos
Ayudar a los participantes a sensibilizarse para desarrollar una
actitud de inters y apertura con sus compa5eros.
Ayudar a los participantes a %ijar los l!mites pro%esionales de su
actitud de ayuda en el trabajo.
Ayudar a los participantes a crear v!nculos sin comprometer el rol
ue desempe5an en el trabajo.
iempo estimado" 7@ minutos
6ivel de di%icultad" *edio
6otas del %ormador
iempo apro)imado
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trabajo. Deben escribir su propia de%inicin de un entorno de
amabilidad y apertura y de una amistad personal.
#. &ida a los participantes ue escriban un ejemplo de cmo crear!an
un entorno de amabilidad y apertura con sus compa5eros.
B.2 &lanteamiento de preguntas
A. CDe u %orma saben u es lo ue da resultado y u es lo ue no%unciona
;. CEn u medida hay ue tener en cuenta las di%erencias
individuales a la hora de crear un entorno de amabilidad y apertura #.
Cu es lo ue nos pide demostrar inters y apoyo en el entorno de
trabajo &or ejemplo, Cu mensajes hemos escuchado ue parecen
ser contraproducentes para la creacin de v!nculos estrechos con los
compa5eros de trabajo
@ minutos
4oja de respuestas
*i de%inicin de amabilidad y apertura
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
*i de%inicin de amistad
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
Cu puede hacer con todo el grupo de trabajo para ue el entorno sea ms
amable y abierto
Cu es lo ue le impide crear un entorno de amabilidad y apertura
C#ules son los mensajes ue hemos escuchado ue parecen ser
contraproducentes para este tipo de entorno
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7/25/2019 Ejemplo anlisis organizacional
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CEn u contribuyes t- diariamente para generar este tipo de entorno laboral
Emociones" saber e)presarlas y controlarlas.
*eta /E"
Autoconocimiento y control
Empat!a
1elaciones Sociales
'ptimismo
$le)ibilidad
'bjetivos
Ayudar a los participantes a reconocer cules son sus emociones en
el trabajo.
/ncrementar el conocimiento de las emociones ue siente una
persona durante el transcurso de un d!a de trabajo.
Ayudar a los participantes a reconocer ue sus emociones in%luyen
en otras personas de su entorno de trabajo.
Ayudar a los participantes a reconocer cul es el momento adecuado
para e)presar las emociones negativas.
iempo estimado" 9 minutos
6ivel de di%icultad" *edio
6otas del %ormador
iempo apro)imado
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primer paso para controlar este poder consiste en reconocer la
e)istencia de sus sentimientos en el trabajo.
.2 /nstruccionesA. Entregue a los participantes la hoja de respuestas 2 Ejercicio .
;. &ida a los participantes ue recuerden las di%erentes emociones
enumeradas en la hoja de trabajo.
#. Cu impacto tuvo esa emocin en su comportamientoCu impacto tuvo la emocin en el estado de nimo de las dems
personas de su unidad de trabajo
@ minutos
B.2 &lanteamiento de preguntasA. C#ules son algunas de las reacciones ms comunes %rente al
enojo de un miembro de trabajo
;. C#ules son algunas de las reacciones ms comunes %rente al
optimismo y orgullo de un integrante
#. C#undo es mejor mantener bajo control las emociones y no
e)presarlas a nuestros compa5eros
D. C#undo puede resultar -til el e)presar nuestras emociones a
nuestros compa5eros
@ minutos
4oja de respuestas H Ejercicio
Es importante ser consciente de las emociones ue e)perimentamos en el trabajo
o sobre nuestro trabajo. #on %recuencia, esas emociones son el teln de %ondo
para los mensajes ue enviamos a nuestros compa5eros. Si comprendemos
nuestras emociones, estamos mejor euipados para gestionar el esp!ritu del lugar
del trabajo.
&iense en la -ltima vez ue se ri en el trabajo. C&or u lo hizo C#mo sesinti C#ompartieron los dems esa sensacin de diversin
&iense en alg-n momento en el ue se sinti vencido durante su trabajo. CSe
percataron los dems de su estado de nimo
C#undo %ue la -ltima vez ue se en%ad en el trabajo C&or u estaba
en%adado Cu impacto tuvo su en%ado en sus interacciones con otros
&iense en alguna ocasin en la ue se sinti sobrecargado de trabajo. CDe u
manera in%luy en el esp!ritu de su unidad de trabajo
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&iense en el momento en el ue se sinti ms orgulloso de sus compa5eros de
trabajo. Cu impacto tuvo ese orgullo en su propio desempe5o
&iense en alguna ocasin en la ue se sinti de%raudado en el trabajo. C#ules
pudieron haber sido los signos visibles para sus compa5eros en su sentir
/nterpreta la emocin
*eta /E"
Autoconocimiento y control
Empat!a
1elaciones Sociales
'ptimismo
$le)ibilidad
'bjetivos
Ayudar a los participantes a reconocer las emociones ue otra
persona.
Sensibilizar a los colaboradores ante las di%erentes emociones ue
tenemos d!a con d!a.
Ayudar a los participantes a establecer mejores v!as decomunicacin conociendo el sentir de la otra persona.
iempo estimado" 7@ minutos
6ivel de di%icultad" ;ajo.
iempo apro)imado
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e)presin ue ellos consideran es la ue se muestra.
#. &osteriormente ind!ueles ue escriban una situacin en la ue
hayan e)perimentado esa emocin.
B.2 &lanteamiento de preguntasA. C#untas emociones reconoces
;. C4ay alguna emocin ue no te permitas mostrar ante otras
personas C&or u#. CEn u cambiar!a tu vida el hecho de reconocer tus propias
emociones y las de las dems personas
@ minutos
4oja de respuestas
A continuacin se te presentan unas imgenes. &or cada imagen coloca la
emocin ue te parezca ue se est mostrando. Al terminar, en seguida escribe
una situacin en la ue hayas e)perimentado dicha emocin.
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0na vez terminadas las dinmicas, entre todos los supervisores, se decidieron
establecer una serie de reglas para la conviviencia, ue deber!an seguir al pie de
la letra.
*antener el orden de tu espacio y el de los dems
6o apoderarte de las actividades ue debe hacer otro de tus compa5eros
#omprometerse con los objetivos de la empresa y cooperar para integrar a
los otros
Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el
ejercicio de sus %unciones
Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los dems, permitiendo una
interaccin euitativa y justa para todos
1espetar a los dems como individuos y valorar su conocimiento y
potencial como miembros y compa5eros de trabajo
;rindar un trato gentil, respetuoso y amable con los compa5eros de trabajo
Evitar lanzar juicios y generar comentarios ue pueden a%ectar el euipo de
trabajo
1espetar y valorar el tiempo de los dems, evitando interrumpir
innecesariamente las labores de todos