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C O N T E N I D O
• Introducción• Diseño Centrado en el Usuario
• Entender• Diseñar• Desarrollar• Evaluar
• Principios clave del Diseño Centrado en el Usuario
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Interfaz
Dispositivo
Interacción
Usuario
Lo que veLo que escucha
Lo que expresa
Lo que siente
Lo que piensa
Entorno
S I D I S E Ñ A M O S P R O D U C T O S D I G I TA L E S D E M A N E R A TA L Q U E L A S P E R S O N A S Q U E L O S U T I L I Z A N P U E D A N FÁ C I L M E N T E A L C A N Z A R S U S O B J E T I V O S , E N T O N C E S S E R Á N P E R S O N A S S AT I S F E C H A S , E F I C A C E S Y F E L I C E S .
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S I L A S P E R S O N A S S O N F E L I C E S , E L P R O D U C T O S E R Á E X I T O S O .
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¿ P O R Q U É E X I S T E N T A N T O S P R O D U C T O S D I G I T A L E S P O C O
P L A C E N T E R O S D E U S A R ?
L A A U S E N C I A D E D I S E Ñ Oorientado en satisfacer las necesidades de los usuarios del producto
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D I S E Ñ O C E N T R A D O E N E L U S U A R I O
• La comprensión de los deseos, necesidades, motivaciones y contextos de las personas que utilizan los productos.
• La comprensión de las oportunidades, requisitos y limitaciones del proyecto.
• El uso de este conocimiento como base para crear productos cuyo contenido, forma y comportamiento sean útiles y deseables, así como económicamente viables y técnicamente posibles.
“ U N E N F O Q U E PA R A E L D I S E Ñ O Y D E S A R R O L L O D E S I S T E M A S Q U E T I E N E C O M O O B J E T I V O H A C E R S I S T E M A S I N T E R A C T I V O S M Á S U S A B L E S , C E N T R Á N D O S E E N E L U S O D E L S I S T E M A Y A P L I C A N D O FA C T O R E S H U M A N O S / E R G O N O M Í A Y L O S C O N O C I M I E N T O S Y T É C N I C A S D E U S A B I L I D A D ” .
ISO 92441-210, Human Centered Design for Interactive Systems
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D I S E Ñ O C E N T R A D O E N E L U S U A R I O
Existen cuatro actividades que definen el proceso de Diseño Centrado en el Usuario:
• Entender y especificar el contexto de uso.
• Especificar las necesidades de los usuarios.
• Producir soluciones de diseño para satisfacer las necesidades de esos usuarios.
• Evaluar los diseños en cuanto a los requerimientos.
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E N T E N D E R
Esta etapa debe abordar los siguientes aspectos:
• Las características de los usuarios previstos.
• Las tareas que los usuarios realizarán.
• El medio ambiente en el que los usuarios ocuparán el sistema.
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D I S E Ñ A REsta etapa debe abordar los siguientes aspectos:
• Identificar el rango de usuarios relevantes, y otras personas, en el diseño.
• Proveer una declaración clara de las metas de Diseño Centrado en el Usuario.
• Establecer las prioridades adecuadas para los distintos requisitos.
• Proporcionar parámetros mensurables contra los que los diseños emergentes se pueden validar.
• Confirmar el interés de los usuarios, o quienes los representen, en el proceso.
• Incluir requisitos legales.
• Documentar.
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D E S A R R O L L A R
Esta etapa debe abordar los siguientes aspectos:
• Desarrollar propuestas del esquema de diseño de forma multidisciplinaria.
• Hacer la(s) solución(es) de diseño más concreta(s), mediante simulaciones, maquetas, prototipos, etc.
• Mostrar la(s) solución(es) de diseño a los usuarios y permitir que realicen tareas/simulaciones del sistema.
• Iterar el proceso hasta que se cumplan los objetivos de diseño.
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E VA L U A R
Esta etapa debe abordar los siguientes aspectos:
• Evaluar si se han cumplido los objetivos del usuario y de la organización.
• Proporcionar información que pueda ser utilizada para mejorar el diseño. Hay una variedad de métodos de evaluación, que difieren en su formalidad, rigor y usuarios involucrados. El mejor método dependerá de la naturaleza del producto que se esté desarrollando, el presupuesto y las restricciones de tiempo.
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P R I N C I P I O S C L AV E
• El diseño está basado en una comprensión explícita de usuarios, tareas y entornos.
• Los usuarios están involucrados durante el diseño y el desarrollo.
• El diseño está dirigido y refinado por evaluaciones centradas en usuarios.
• El proceso es iterativo.
• El diseño está orientado a toda la experiencia del usuario.
• El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinares.
G R A C I A SVíctor García | UX Nights
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