Download - Diseñando la Propuesta de Valor
-
14 mm
24 x 19 cm.
SELLO PAPFCOLECCIN Deusto
FORMATO
SERVICIO
CARACTERSTICAS
CMYKIMPRESIN
PAPEL
PLASTIFICADO
UVI
RELIEVE
BAJORRELIEVE
STAMPING
Mate
INSTRUCCIONES ESPECIALES
FORRO TAPA
GUARDAS
DISEO
EDICIN
02-02-2015 Marga
PRUEBA DIGITALVLIDA COMO PRUEBA DE COLOREXCEPTO TINTAS DIRECTAS, STAMPINGS, ETC.Diseando
la propuestade valor
Diseando una mala propuesta
de valor
Dise
and
o la
pro
puesta
de v
alo
rO
sterw
ald
er, P
igneur, B
ern
ard
a, S
mith
y P
ap
ad
ako
s
Escrito porAlexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith
Diseado porTrish Papadakos
Una gua para malgastar tu inversin, comunicar del peor modo posible y perder el poco tiempo que te queda fabricando productos que nadie quiere
Prlogo de Javier Garca (sintetia.com)y Jos Antonio de Miguel (@yoemprendo)
Diseo de cubierta: Alan Smith y Trish Papadakos Imagen de cubierta: Pilot Interactive
Para ms informacin:www.planetadelibros.com/strategyzer
Cmo crear los productos y servicios que tus clientes estn esperando
El nuevo libro de los autores de Generacin de modelos de negocio,
bestseller internacional con 1 milln de ejemplares vendidos
9 7 8 8 4 2 3 4 1 9 5 1 7
10117097PVP 24,95
DeustoGrupo Planetawww.edicionesdeusto.comwww. planetadelibros.comwww.facebook.com/EdicionesDeusto@EdicionesDeusto#DiseandoLaPropuestaDeValor
Ahora con
un
50% ms
de jerga in
til
-
Diseando la propuesta de valorstrategyzer.com/vpd www.planetadelibros.com/strategyzer Escrito por
Alex Osterwalder Yves Pigneur Greg BernardaAlan Smith Diseado por
Trish Papadakos
Cmo crear los productos y servicios que tus clientes estn esperando.
DPV.indb 3 03/02/2015 13:41:16
-
Ttulo original: Value Proposition Design
Publicado por John Wiley & Sons, Inc., New Jersey, Estados Unidos, 2014
2014 Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Alan Smith, Greg Bernarda y Patricia Papadakos
de la traduccin Montserrat Meneses, 2015
Revisin tcnica a cargo de: Jos Antonio de Miguel (@yoemprendo)
Centro Libros PAPF, S.L.U., 2015
Deusto es un sello editorial de Centro Libros PAPF, S. L. U.
Grupo Planeta
Av. Diagonal, 662-664
08034 Barcelona
www.planetadelibros.com
Diseo de cubierta: Alan Smith y Trish Papadakos
Imagen de cubierta: Pilot Interactive
ISBN: 978-84-234-1951-7
Depsito legal: B. 2.676-2015
Primera edicin: marzo de 2015
Preimpresin: Trama Equipo Editorial, S.L.
Impreso por Egedsa
Impreso en Espaa - Printed in Spain
No se permite la reproduccin total o parcial de este libro, ni su incorporacin a un sistema informtico, ni su transmisin en cualquier forma o por cualquier medio, sea ste electrnico, mecnico, por fotocopia, por grabacin u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infraccin de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Cdigo Penal).
Dirjase a CEDRO (Centro Espaol de Derechos Reprogrficos) si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a travs de la web www.conlicencia.com o por telfono en el 91 702 19 70 / 93 272 04 47.
DPV.indb 2 03/02/2015 13:41:15
-
1. Lienzo1.1 Perfil del cliente 101.2 Mapa de valor 261.3 Encaje 40
2. Disear2.1 Posibilidades de prototipos 742.2 Puntos de partida 862.3 Comprender a los clientes 1042.4 Tomar decisiones 1202.5 Encontrar el modelo de negocio adecuado1422.6 Disear en organizaciones establecidas 158
EVALUACI
NOBSE
RVACIN
PROTOTI
PADO
A LAS
PRUEBAS
FALLO
DE LAS
PRUEBAS
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta d
e aprend
izaje
PUNTOS DE
PARTIDA
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
MODEL
O DE N
EGOCIO
7 PR
EGU
NTA
S
IACIN
ASSESSMENTOBSERVATION
PROTOTYPING
TOTESTING
FAILED
FROM
TESTING
STARTING POINTS
BUSINESS MODEL
7 QUESTIONS
Tarjeta de pruebasTarjeta de pruebas
Tarjeta de pruebasTarjeta de pruebas
Tarjeta de pruebas Tarjeta de aprendizajeTarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
XITO
Tarjeta de pruebas
DEL
DISEO
DE HIPTESIS
A DISEO
Tarjeta de prueba
s
ANLISIS D
E DATOS
RECOLECT
OR
DE DATOS
EXTRACTOR
HIPTESIS
Tarjeta de pruebas
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de prue
basTarjeta
de pruebas
Tarjeta de prue
basTarjeta
de pruebas
Tarjeta de prue
bas Tarjeta d
e aprendiza
je
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
XITO
Tarjeta de pruebas
DEL
DISEO
DE HIPTESI
S
A DISEO
Tarjeta de pruebas
ANLISIS DE DATOS
RECOLECTOR
DE DATOS
EXTRACTOR
HIPTESIS
Tarjeta de prue
bas
Tarjeta de a
prendizaje
DPV.indb 4 03/02/2015 13:41:30
-
EVALUACI
NOBSE
RVACIN
PROTOTI
PADO
A LAS
PRUEBAS
FALLO
DE LAS
PRUEBAS
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta d
e aprend
izaje
PUNTOS DE
PARTIDA
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
Tarjeta de
aprendiza
je
MODEL
O DE N
EGOCIO
7 PR
EGU
NTA
S
IACIN
ASSESSMENTOBSERVATION
PROTOTYPING
TOTESTING
FAILED
FROM
TESTING
STARTING POINTS
BUSINESS MODEL
7 QUESTIONS
3. Probar3.1 Qu probar 1883.2 Haciendo pruebas paso a paso1963.3 Biblioteca de experimentos 2143.4 Reunirlo todo 238
4. AjustarCrear alineacin 260Medir y controlar 262Mejorar sin cesar 264Reinventarse constantemente 266Taobao: Reinventar el comercio (electrnico) 268
Glosario 276Equipo central 278Primeros lectores 279Biografas 280ndice 282
Tarjeta de pruebasTarjeta de pruebas
Tarjeta de pruebasTarjeta de pruebas
Tarjeta de pruebas Tarjeta de aprendizajeTarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de aprendizaje
XITO
Tarjeta de pruebas
DEL
DISEO
DE HIPTESIS
A DISEO
Tarjeta de prueba
s
ANLISIS D
E DATOS
RECOLECT
OR
DE DATOS
EXTRACTOR
HIPTESIS
Tarjeta de pruebas
Tarjeta de aprendizaje
Tarjeta de prue
basTarjeta
de pruebas
Tarjeta de prue
basTarjeta
de pruebas
Tarjeta de prue
bas Tarjeta d
e aprendiza
je
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
Tarjeta de a
prendizaje
XITO
Tarjeta de pruebas
DEL
DISEO
DE HIPTESI
S
A DISEO
Tarjeta de pruebas
ANLISIS DE DATOS
RECOLECTOR
DE DATOS
EXTRACTOR
HIPTESIS
Tarjeta de prue
bas
Tarjeta de a
prendizaje
DPV.indb 5 03/02/2015 13:41:45
-
Abrumado por la tarea de creacin de valor real
A veces sientes que...
Debera haber mejores herramientas disponibles que te
ayuden a crear valor para tus clientes y tu negocio.
Quizs ests realizando las tareas equivocadas y te sientes
inseguro acerca de los siguientes pasos que debes tomar.
Es difcil saber lo que realmente esperan los clientes.
La informacin y datos que consigues de clientes (potenciales)
es abrumadora y no sabes cmo organizarla mejor.
Es un reto ir ms all de productos y caractersticas para
avanzar hacia la profunda comprensin de la creacin de
valor para el cliente.
Te falta la visin general de cmo encajan todas las piezas del
puzle.
Frustrado con reuniones improductivas y equipos mal alineados
Has tenido experiencias con equipos que...
No coincidan ni en el idioma comn ni en la comprensin de la
creacin de valor para el cliente.
Se atascaban con reuniones improductivas dominadas por la
chchara.
Trabajaban sin herramientas y procesos claros.
Se centraban en tecnologas, productos y caractersticas ms
que en los clientes en s.
Hacan reuniones agotadoras y que terminaban sin un resul-
tado claro.
Estaban mal alineados.
gutter
Old Way
BLAH
BLA
BLA
BLA,
BLA
BLA BLA
gutter
Old Way
BLAH
BLA
BLA
BLA,
BLA
BLA BLA
Diseando la propuesta de valor te encantar si te has sentido...
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
VI
DPV.indb 6 03/02/2015 13:41:49
-
gutter
Old Way
BLAH
BLA
BLA
BLA,
BLA
BLA BLA
Involucrado en proyectos brillantes y audaces que acabaron explotando
Has visto proyectos que...
Eran grandes apuestas que fracasaron y perdieron mucho dinero.
Centraban la energa en perfeccionar un plan de negocio hasta
que se perpetuara la ilusin de que realmente podra funcionar.
Dedicaban mucho tiempo a realizar hojas de clculo totalmente
inventadas y que terminaban saliendo mal.
Dedicaban ms tiempo a desarrollar y debatir ideas que a
probarlas con los clientes y partes interesadas.
Permitan que las opiniones dominaran por encima de la reali-
dad del sector.
Carecan de procesos y herramientas que minimizaran el riesgo.
Utilizaban procesos ms adecuados para gestionar un negocio
que para desarrollar ideas nuevas.
Decepcionado por el fracaso de una buena idea.
gutter
Old Way
BLAH
BLA
BLA
BLA,
BLA
BLA BLA
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
Consigue el pster Del fracaso al xito
VII
DPV.indb 7 03/02/2015 13:41:50
-
Diseando la propuesta de valor te ayudar...
A comprender satisfactoriamente los patrones de creacin de valor
Organiza la informacin sobre lo que quieren los clientes de una
manera sencilla que permita que los patrones de creacin de
valor sean visibles con facilidad. Como resultado, disears de
manera ms efectiva propuestas de valor y modelos de negocio
rentables que tengan como objetivo los trabajos, frustraciones y
alegras ms urgentes de tus clientes.
Gana claridad.
A potenciar con xito la experiencia y las habilidades de tu equipo
Dota a tu equipo de un idioma comn que trascienda la
chchara, establece conversaciones ms estratgicas, elabora
ejercicios creativos y consigue cohesin. Esto permitir tener
reuniones dinmicas que se puedan disfrutar ms y dar como
resultado conclusiones prcticas que irn ms all de la tecno-
loga, los productos y caractersticas, y favorecer la creacin de
valor para tus clientes y tu negocio.
Alinea a tu equipo.
gutter
DE
SIG
NB
AC
K &
FO
RTH
62
New Way
RIESGO
gutter
DE
SIG
NB
AC
K &
FO
RTH
62
New Way
RIESGO
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
VIII
DPV.indb 8 03/02/2015 13:41:52
-
A evitar perder tiempo con ideas que no funcionan
Prueba constantemente las hiptesis ms importantes relativas
a las ideas de tu negocio para reducir el riesgo al fracaso. Esto
te permitir perseguir ideas atrevidas sin tener que gastar un
dineral. Tus procesos para dar forma a ideas nuevas encajarn y
se complementarn con los que usabas antes para gestionar tu
negocio.
Minimiza el riesgo de fracaso.gutter
DE
SIG
NB
AC
K &
FO
RTH
62
New Way
RIESGO
gutter
DE
SIG
NB
AC
K &
FO
RTH
62
New Way
RIESGO
Disea, prueba y ofrece a los clientes lo que estn esperando.
Consigue el pster Del fracaso al xito
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
IX
DPV.indb 9 03/02/2015 13:41:57
-
Nuestra propuesta de valor para ti
BOOK
2 3
Libro DPV+
Versin online DPV
Los enlaces que ves en el lateral de cada pgina remiten a los recursos de la versin online.
Busca el logo Strategyzer y sigue el enlace para descargar herramientas/plantillas, psteres, y ms.
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
Value Propositionof this book
BOOK
DE
SIG
N
62
X
00_zcintro.indd 10 06/02/2015 13:09:45
-
BOOK
2 3
Value Propositionof this book
BOOK
DE
SIG
N
62
Triunfa!
Aprende
Aplcalo
Minimiza el riesgo
de (gran) fracaso
Ayuda a crear
productos y
servicios que la
gente espera
Ayuda a
comprender
lo que importa
a los clientes
Instrucciones
para poder
empezar
Contenido multimedia
online atractivo
Formato prctico,
visual + agradable
Integrado con el lienzo
del modelo de negocio
Acceso a material y
conocimiento avanzado
Permite practicar + (auto)
evaluacin de habilidadesEl contenido
breve, claro y
aplicable evita
la confusin
Idioma comn para
la comunicacin y
colaboracin Comparte y
aprende con
compaeros
Ayuda a dar
forma a las ideas
Metodologa
soportada por
software
Se integra con
otros mtodos de
negocio
Conjunto de herramientas
probadas y efectivas
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
XI
DPV.indb 11 03/02/2015 13:42:11
-
Lienzo Disear / Probar
BsquedaHerramientas
Las herramientas y el proceso de Diseando la propuesta de valor
Zoom out
Zoom in
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
XII
DPV.indb 12 03/02/2015 13:42:12
-
Despus de la bsqueda
Ajustar
La esencia de Diseando la propuesta de valor radica en aplicar herramientas a la bsqueda catica de propuestas de valor que los clientes esperan, y seguir mantenindolas en consonancia con lo que quieren despus de la bs-queda.
Diseando la propuesta de valor te muestra cmo usar el lienzo de la propuesta de valor para disear y probar grandes propuestas a lo largo de una bsqueda iterativa con el fin de descubrir lo que esperan los clientes. El diseo de la propuesta de valor es un proceso interminable en el que debes ajustar constantemente tus propuestas de valor para que sigan siendo relevantes para los clientes.
Gestiona el proceso catico y no lineal que representa el diseo de la propuesta de valor y reduce el riesgo al aplicar de manera sistemtica las herramientas y procesos adecuados.
Progreso
Diseo Squiggle adaptado de Damien Newman, Central
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
XIII
DPV.indb 13 03/02/2015 13:42:12
-
Un conjunto de herramientas integradasEl lienzo de la propuesta de valor es la herramienta central de este libro. Hace que las propuestas de valor sean visibles y tangibles para que as sean ms fciles de analizar y gestionar. Se integra perfectamente con el lienzo del modelo de negocio y el mapa de entorno, dos herramientas que se estudian con detalle en Generacin de modelos de negocio*, su libro complementario. Juntos marcan las bases de un conjunto de herramientas de negocio.
El lienzo de la propuesta de valor ampla los detalles de dos elementos claves del lienzo del modelo de negocio.
* Generacin de modelos de negocio, de Alexander Osterwalder
e Yves Pigneur (Deusto, 2011).
Zoom out
Zoom in
WW
W.P
LAN
ETA
DE
LIB
RO
S.C
OM
/ S
TR
AT
EG
YZ
ER
/ IN
TR
OD
UC
CI
N
XIV
DPV.indb 14 03/02/2015 13:42:12