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DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES
GESTION DE LOS INDICADORES DE LA ESTRATEGIA OPERCIONAL - COLMENA ARL
ANDRES LOPEZ ASTUDILLO CALI – FEB 22-28 de 2014
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OPCIONES HORIZONTES DHL 2050 ESCENARIOS ? DHDH
LAS PERSONAS: GESTION SOBRE EL FUTURO? EL FUTURO NO ES UN CHEQUE EN BLANCO
EXISTE CONCIENCIA DE GRUPO, DE EQUIPO?
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QUE SE GENERA? MODELO DE NEGOCIO NO SOSTENIBLE.
Como cambiar la situación? Crear un Modelo de negocio sostenible.
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DONDE ESTOY? CUAL ES MI GRADO OPERACIONAL DE RIVALIDAD?
R
NUEVA COMPETENCIA
PODER DEL CLIENTE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
PODER DEL PROVEEDOR
OTROS SIMILARES
EL CLIENTE DECIDE- HOY GUERRA DE PRECIOS?
OTROS SERVICIOS SUSTITUTOS
PODER DEL PROVEEDOR
GOBERNO TLC
EVENTOS INESPERADOS
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DONDE ESTOY? CUAL ES MI CADENA DE VALOR OPERACIONAL ?
LOGISTICA DE ABASTECIMIEN-
TO INVENTARIO INSUMOS-
REPUESTOS
LOGISTICA DE ENTREGA DEL
SERVICIO PISO,
ENFOCADO EN LA TAREA
LOGISTICA DE SALIDA
DISTRIBUCION DEL SERVIICIO
MERCADEO Y VENTAS
ESTRUCTURA DE
CANALES POR TIPO DE CLIENTE PERFILES
DE +MERCADO
SEWRVICIO AL CLIENTE
CRM?
TRAZABILIDAD
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ESTRATEGIA DINAMICA CAPACIDADES DINAMICAS
SUPPLY CHAIN
MERCADO AMPLIADO
MERCADO REDUCIDO
ESTRATEGIA DESEADA
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QUE DEBO HACER? CUAL ES MI DOFA OPERACIONAL ?
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
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ESTRATEGIA OPERACIONAL GENERICA?
COSTO DIFERENCIACION
MERCADO AMPLIADO
MERCADO REDUCIDO
ESTRATEGIA DESEADA
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ESTRATEGIA AJUSTADA RECURSOS OPORTUNIDADES
MERCADO AMPLIADO
MERCADO REDUCIDO
ESTRATEGIA DESEADA
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ESTRATEGIA DINAMICA CAPACIDADES DINAMICAS
SUPPLY CHAIN
MERCADO AMPLIADO
MERCADO REDUCIDO
ESTRATEGIA DESEADA
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INTENTO ESTRATEGICO
RIESGO
AGILIDAD
DISONANCIA ESTRATEGICA
INNOVAR
GOBiERNO Leyes-
acuerdos-economía
ESCENARIOS futuros
VENTAJA COMPETITIVA: ALCANZAR POSICION UNICA
Y VALIOSA
INTENTO ESTRATEGICO: FLUJO CONSTANTE DE
INNOVACION COMPETITIVA
INTENTO ESTRATEGICO
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INTENTO ESTRATEGICO
RIESGO
AGILIDAD
DISONANCIA ESTRATEGICA
INNOVAR
GOBiERNO Leyes-
acuerdos-economía
ESCENARIOS futuros
INTENTO ESTRATEGICO: FLUJO CONSTANTE DE
INNOVACION COMPETITIVA
INTENTO ESTRATEGICO ACTIVIDAD 4
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ACTIVIDAD 5 CREAR UN MODELO DE SERVICIO PARA CADA PERFIL DE CLIENTE- USUARIO FINAL
GENERACION DE LA
CONFIANZA
GENERACION DE LA
FIDELIDAD
GENERACION DE LA
LEALTAD
Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13