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Universidad de Tarapacá, Arica-Chile
Desarrollo de un modelo de Calidad Informática para la Gestión de Requerimientos en una Universidad del Estado de Chile
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Contexto: Universidad de Tarapacá
• Ubicación. • Fundada el 11 de Diciembre de 1981. • Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva
Región de Arica y Parinacota. • Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la
zona bifronteriza con Perú y Bolivia. • Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,
integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.
• Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.
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Contexto: Universidad de Tarapacá
• Ubicación. • Fundada 11 de diciembre de 1981. • Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva
Región de Arica y Parinacota. • Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la
zona bifronteriza con Perú y Bolivia. • Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,
integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.
• Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.
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Contexto: Universidad de Tarapacá
• Ubicación. • Fundada 11 de diciembre de 1981. • Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva
Región de Arica y Parinacota. • Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la
zona bifronteriza con Perú y Bolivia. • Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,
integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.
• Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.
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Dirección de Tecnologías de la Información
El DTI, es la unidad que tiene el objetivo de conducir a la institución a una posición de liderazgo y visión estratégica en el uso, aplicación y desarrollo de soluciones tecnológicas de última generación, tendientes a mejorar sus procesos y proporcionar un servicio de calidad, para satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad universitaria, en forma económica, viable, competitiva y permanente.
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Determinación del modelo de calidad informática
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Modelo de gestión de calidad informática
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Aplicación del Modelo Determinado en la Dirección de Tecnologías de
información, DTI
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Diagnóstico
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Planeación
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Plan Informático
• Dirección y gobierno de TIC; • Infraestructura TIC y Soporte; • Desarrollo de Sistemas; • Innovación y Desarrollo Tecnológico; • Calidad, Auditoría y Seguridad;
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DISEÑO
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Seguridad informática Una variable que se consideró imperiosa para el desarrollo de cualquier proceso en el DTI, es la seguridad informática, la cual se define en la Norma ISO/IEC 17799, como; “la preservación de la confidencialidad, asegurando que solo quienes estén autorizados pueden acceder a la información; integridad, en cuanto a que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos; y, disponibilidad, en cuanto a garantizar que solo los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados, cuando lo requieran”.
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Manual de calidad Los procesos principales se dividieron según las áreas que componen el DTI.
Podemos destacar los siguientes: Sistemas Académicos / Administrativos y Financieros: • Generación de procedimientos para el desarrollo de sistemas;
– Gestión del Conocimiento. – Documentación de código. – Documentación diseño de sistema. – Modelado procesos de negocios. – Especificación de requerimientos.
Infraestructura TIC y Soporte: – Procedimientos de mantenimiento correctivo. – Procedimientos de mantenimiento preventivo.
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Procedimiento de mantenimiento correctivo
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Implementación
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Sistema Repositorio Documental
Fig: Sistema Repositorio Documental OpenKM
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Formalización de la Entrada de Requerimientos
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Sistema de Gestión de Requerimientos
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Evaluación
Actualmente el DTI se encuentra en esta fase y se realiza contantemente un análisis a nivel interno para determinar: • Puntos fuertes y débiles de las áreas que componen el DTI enfocados en la identificación de nuevos procesos. • Necesidades de cambio y predisposición para el mismo.
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Conclusión
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Muchas gracias