GRAMEIMPULS, SA
OFICINES CENTRALS AL CARRER RAFAEL CASANOVA, 40 DE SANTA COLOMA DE GRAMENET - 08921
TEL. 93 466 15 65 FAX. 93 466 15 97 A/E: [email protected]
WWW.GRAMEIMPULS.CAT
MEMÒRIADE
GESTIÓ
2017
La memòria que teniu entre mans és un nou exercici
d’informació i transparència de la societat municipal
Grameimpuls. A les seves pàgines trobareu informació
exhaustiva de l’activitat de la societat durant l’exercici
2017. Les dades publicades potser les trobareu avorrides
però darrere les xifres està l’acció del govern municipal i, el
que és més important, darrere l’estadística hi ha persones,
homes i dones que poden millorar el seu nivell de vida
gràcies al suport de Grameimpuls.
APOSTEM PER LA CREACIÓ D’OCUPACIÓ
NÚRIA PARLONAlcaldessa de Santa Coloma de Gramenet
EDITA: GRAMEIMPULS. AJUNTAMENT DE SANTA COLOMA DE GRAMENET
DISSENY I MAQUETACIÓ: GRAMEIMPULS, SA
ANY D’EDICIÓ: 2018
✏
La creació d’ocupació és una de les qüestions que més
preocupa a l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet.
Grameimpuls ha esdevingut l’eina perfecta per gestionar
els diferents plans d’ocupació que es despleguen al
llarg de l’any. Tenim diferents programes d’ocupació en
col·laboració amb diferents administracions que han
suposat l’ocupació temporal de prop de 400 persones.
Desitgem que aquest impuls serveixi per abaixar la taxa
d’atur a la nostra ciutat, especialment entre els col·lectius
més sensibles: joves i dones. La creació directa de llocs de
treball, sumada a la formació i orientació laboral ens fa ser
optimistes.
També podem generar ocupació ajudant a les empreses
establertes i donant suport a les emergents. Aquesta
també és una tasca fonamental de la societat municipal.
L’emprenedoria és un valor habitual en molts colomencs
i colomenques; trobar algú que els hi doni un cop de mà
és fonamental per a la consolidació de nous projectes
empresarials.
Diem amb orgull que Santa Coloma de Gramenet és un
municipi implicat en el desenvolupament d’iniciatives
entorn l’economia social i col·laborativa. Són projectes amb
una forta inspiració amb valors com la sostenibilitat, el
feminisme o la igualtat d’oportunitats. El nostre particular
“ecosistema” econòmic local ja és referent a nivell nacional
amb experiències com la moneda local “Grama”. I així
continuarem amb nous projectes i iniciatives que alhora
que contribueixen a estructurar una Santa Coloma referent
al nostre entorn metropolità, possibilitin la creació de llocs
de treball. El Centre d’economia feminista de la Ciba i
l’Espai de cocreació i participació ciutadana Pompeu Lab
són una mostra d’aquest impuls.
3www.grameimpuls.cat 2 www.grameimpuls.cat
Us presentem un any més la memòria detallada de
l’activitat de l’empresa municipal Grameimpuls. L’any 2017
ha continuat sent un exercici centrat en la gestió dels plans
d’ocupació, en l’orientació laboral i en el suport i formació
específica als emprenedors i emprenedores.
Uns dels objectius bàsics de la societat és la promoció
d’una ocupació de qualitat i amb igualtat d’oportunitats. En
aquest sentit, els factors socials en el nostre pla d’actuació
són de màxima prioritat. Així continuarem desenvolupant
accions vers els col·lectius que més pateixen la crisi com
són les dones i els i les joves. L’impuls d’una economia
social i solidària, dins de les accions adreçades a enfortir
el teixit empresarial, també és una mostra de la nostra
manera de fer.
Com a president de Grameimpuls vull agrair a tota la
plantilla de l’empresa el seu esforç i dedicació. Sense la
implicació de les dones i els homes que hi treballen seria
més difícil assolir els objectius marcats.
ELS FACTORS SOCIALS
COM A MÀXIMA
PRIORITATESTEVE SERRANO
President de Grameimpuls
1er Tinent d’Alcaldessa
ABASTDE LA
MEMÒRIALa memòria de gestió és un element
comunicatiu que posa a disposició de totes
les persones la informació més rellevant de
l’activitat de Grameimpuls al llarg de l’any 2017.
El seu contingut s’organitza a través de quatre
blocs diferenciats, trobant-nos en el primer
d’ells les presentacions de l’Alcaldessa de
Santa Coloma de Gramenet i del President de
Grameimpuls, SA, i aquest abast.
En el segon bloc es fa un recorregut pels fets i
esdeveniments més destacats de l’any a través
del recull de notícies i els principals impactes
generats per l’activitat.
En el tercer bloc es presenta Grameimpuls des
de totes les vessants corporatives, destacant
dos apartats: els compromisos establerts amb
les persones i entitats amb les quals treballem,
l’entorn social i ambiental; i els impactes que
genera la nostra activitat, que traduïts en xifres,
donen una visió general i resumida del que ha
estat l’exercici objecte d’aquesta memòria.
En el quart es presenten els principals resultats
del Pla d’Actuació de l’empresa, estructurat en
els tres eixos d’activitat del Pla Estratègic.
Desenvolupar aquest exercici de transparència,
comunicació i informació ha estat possible
gràcies a la col·laboració de totes les persones
integrants dels serveis i àrees de l’empresa, i a
la dedicació del Servei d’Organització i Recursos
Humans, responsable de recollir, ordenar i
fer possible que la informació s’entengui de la
manera més senzilla i clara possible.
En aquest sentit, Grameimpuls agrairà qualsevol
suggeriment i proposta de millora que es pot
enviar a [email protected].
4 5www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ÍNDEXDE CONTINGUTS
INTRODUCCIÓPRESENTACIÓ DE L’ALCALDESSA, 3
DECLARACIÓ CORPORATIVA, 4
ABAST DE LA MEMÒRIA 5
I
FETS DESTACATSRECULL DE NOTÍCIES, 10
IMPACTES, 13
z Integració Sociolaboral
z Creixement cultural i educatiu
z Creixement del teixit empresarial
GRAMEIMPULSCENTRES DE TREBALL , 20
z Can Xiquet
z CFO La Ginesta
z Centre de Formació i Treball
z UNED
z Escola Restauració Edfici Primavera
z Escola Restauració Edifici Canigó
z CE Can Peixauet
z CE Bosc Llarg
LÍNIES ESTRATÈGIQUES DEL PLA D’ACTUACIÓEIX 1. Una ocupació de qualitat i amb igualtat d’oportunitats, 38
EIX 2. Un teixit empresarial fort, 41
EIX 3. L’escelència del Sistema de Gestió i una comunicació eficaç, 44
EIX 3. L’Excel·lència del Sistema de Gestió i una comunicació eficaç, X
&
L’ORGANITZACIÓ, 28
z Organigrama
z Sistema de Gestió
z Els grups d’interès
z Compromisos
z Gestió ambiental
7www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
FETS DESTACATS2017
RECULL DE NOTÍCIES
IMPACTES
w
ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE GRAMEIMPULS A L’ANY 2017
8 9www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
RECULL DE NOTÍCIES L’ACTUALITAT DE GRAMEIMPULS MES A MES
ES POSA EN MARXA LA PROGRAMACIÓ DE FORMACIÓ DE 2017
Grameimpuls engega la programació
de formació de 2017. En total,
s’ofereix un catàleg de 22 certificats
de professionalitat, on destaquen les
especialitats d’atenció a les persones,
serveis i muntatge i manteniment
d’infraestructures.
ARRENCA LA XARXA D’ATENEUS COOPERATIUS DEL BARCELONÈS NORD
La cooperativa La Sargantana és
l’escenari escollit per a la presentació
oficial de l’Ateneu Cooperatiu del
Barcelonès Nord. L’Ajuntament
de Santa Coloma, a través de
Grameimpuls, hi forma part.
GRAMEIMPULS PRESENTA EL PLA D’ACTUACIÓ DE 2017
L’empresa municipal presenta el
pla d’actuació del 2017. Potenciar
l’ocupació i enfortir el teixit
empresarial són, un any més, els
principals eixos d’acció del pla
d’actuació de l’empresa municipal.
GENER FEBRER MARÇZ Z Z
UN TOTAL DE 433 PERSONES EN SITUACIÓ D’ATUR ES BENEFICIEN DELS PLANS D’OCUPACIÓ
L’empresa municipal Grameimpuls
contractarà, durant l’any 2017, 433
persones en situació d’atur, en el
marc dels diferents programes dels
plans d’ocupació.
EL 60,7% DE LES EMPRESES ASSESSORADES PER GRAMEIMPULS SOBREVIU 3 ANYS DESPRÉS
Les empreses creades el 2013 amb
l’assessorament de Grameimpuls
mostren, al cap de tres anys, una taxa
de supervivència del 60,7%, segons un
estudi de la Diputació de Barcelona.
Es tracta d’un índex superior al de la
mitjana de la comarca (55,9%) i al de
la demarcació de Barcelona (58,9%).
EL ‘PAVELLÓ B’ DE L’ANTIC HOSPITAL DE L’ESPERIT SANT SERÀ UN CENTRE DE FORMACIÓ OCUPACIONAL
La Fundació Privada Hospital de
l’Esperit Sant (FHES) i l’Ajuntament
de Santa Coloma de Gramenet
signen un conveni per a la cessió
d’ús de l’històric ‘Pavelló B’, que es
convertirà en un centre adreçat a la
formació ocupacional gestionat per
Grameimpuls.
ABRIL MAIG JUNYZ Z Z
INAUGUREM LA NOVA SEU DE L’ESCOLA DE RESTAURACIÓ (ERESC), A L’EDIFICI CANIGÓ
L’alcaldessa de Santa Coloma, Núria Parlon i la presidenta de la Diputació de
Barcelona, Mercè Conesa, inauguren la nova seu de l’Escola de Restauració,
ubicada a l’edifici Canigó del recinte Torribera. El nou espai té 1.400 m2.
JULIOLZ
w
10 11www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
SANTA COLOMA, MUNICIPI COOPERATIU
L’Ajuntament de Santa Coloma
formalitza la seva adhesió al
programa Municipi Cooperatiu, la
iniciativa que impulsa la Federació de
Cooperatives de Treball per fomentar
aquest model empresarial.
NOVA PROGRAMACIÓ DE CURSOS DE FORMACIÓ OCUPACIONAL A GRAMEIMPULS
Grameimpuls publica la nova oferta
de formació ocupacional adreçada
a persones desocupades. Els cursos
són subvencionats i s’emmarquen al
programa de Formació d’Oferta en
Àrees Prioritàries (FOAP).
SANTA COLOMA LIDERA EL RÀNQUING DELS PUNTS REEMPRESA
L’Ajuntament de Santa Coloma,
a través Grameimpuls, lidera el
rànquing de punts Reempresa
de la província de Barcelona al
tancament del tercer trimestre.
Des de l’1 de gener i fins al 30 de
setembre d’enguany, Grameimpuls
ha acompanyat 14 casos d’èxit.
OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBREZ Z Z
GRAMEIMPULS I LA UB SIGNEN UN CONVENI PER COL·LABORAR EN PROJECTES DE FORMACIÓ I CONEIXEMENT
L’Ajuntament de Santa Coloma, a través de l’empresa municipal Grameimpuls,
i la Universitat de Barcelona (UB) signen un acord de col·laboració per
impulsar projectes de formació i coneixement en matèria d’agroalimentació i
gastronomia.
SETEMBREZ IMPACTESL’ACTIVITAT DE L’ORGANITZACIÓ EN XIFRES
INTEGRACIÓ SOCIOLABORAL
Informació 2017 2016 2015
Demandes d'informació presencial 17.184 18.631 20.933
Demandes d'informació telefònica 18.755 20.424 20.757
Actualitzacions d'informació en l'Espai de Recerca Activa 2.304 2.811 4.038
Demandants de treball 2017 2016 2015
Total de persones ateses 7.197 5.411 4.966
Noves inscripcions 2.552 1.551 1.617
% noves inscripcions 35,5% 28,7% 32,6%
12 13www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
Ofertes de treball 2017 2016 2015
Número d'ofertes rebudes 1.368 1.022 945
Llocs de feina gestionats 2.081 1.582 1.608
Ràtio de llocs / ofertes 1,5 1,5 1,7
Llocs de feina de Santa Coloma 724 494 621
Dades d'inserció laboral 2017 2016 2015
Persones inserides laboralment 917 653 769
Contractes de Plans d'Ocupació 392 390 443
Programes d'orientació i inserció laboral 2017 2016 2015
Número agregat de persones participants en els programes 3.549 3.580 3.812
30 Plus 58 -- --
Acord Marc Restauració 138 263 117
Casa d'Oficis 57 55 47
Dispositiu Àrea Metropolitana de Barcelona 97 100 --
Dispositiu d'inserció laboral 406 266 328
Dispositiu per a la igualtat d'oportunitats 316 152 225
Endavant Joves i Joves en Transició 40 71 70
Espai de Recerca Activa 1.183 1.266 1.369
Espai de Recerca de Feina 119 254 329
Fem Ocupació 20 26 --
FOAP - Formació d'Oferta en Àrees Prioritàries 345 253 639
Formació Treball als Barris 105 138 147
Joves per l'Ocupació 100 97 96
Oficina tècnica d'inserció laboral - OTL 103 98 113
Programa Integral RE-@ctivant 40 40 --
Programa Integral per a persones majors de 30 anys aturades de llarga durada 50 -- --
Programa Nouvinguts 70 120 120
Programa RMI - 79 105
Programa SEFED 31 39 36
Servei Local d'Ocupació 185 185 13
SIOAS - Serveis integrals d'orientació, acompanyament i suport a la inserció de les persones amb discapacitat o trastorns de la salut mental
10 30 14
Treball i Formació 56 48 44
Treball i Formació - RMI 20 -- --
Plans d'Ocupació 2017 2016 2015
Total Plans d'Ocupació 392 390 449
Treball als Barris 116 138 147
Àrea Metropolitana de Barcelona 94 33 40
Treball i Formació 56 47 44
Pla d'Ocupació Municipal 46 41 41
RMI 20 20 20
Xarxa Governs Locals - Diba 49 61 157
Contractes de pràctiques joves (Garantia Juvenil) 11 50 --
Pràctiques a les empreses 2017 2016 2015
Alumnes nostres que fan pràctiques 476 415 309
Alumnes externs i becaris/es a Grameimpuls 15 28 23
14 15www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
CREIXEMENT CULTURAL I EDUCATIU
Espai passió per la cuina 2017 2016 2015
Cursos de cuina per a persones aficionades 3 3 3
Persones participants 42 29 36
Cursos de cuina per a professionals 2 1 5
Persones participants 22 13 68
UNED 2017 2016 2015
Graus, cursos d'accès i d'idiomes CUID 7 7 7
Alumnes 1.777 1.527 1.604
Formació empresarial 2017 2016 2015
Cursos 21 22 25
Hores impartides 127 184 170
Persones participants 301 378 447
Noves empreses / Persones emprenedores 2017 2016 2015
Idees de negoci ateses 350 320 341
Empreses creades 90 91 102
Ràtio empreses creades / idees de negoci 25,71% 28,44% 29,91%
Emprenedors/es d'empreses creades 108 109 117
CREIXEMENT DEL TEIXIT EMPRESARIAL
16 17www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
GRAMEIMPULSQUI SOM
ELS CENTRES DE TREBALLCan Xiquet
CFO La Ginesta
Centre de Formació i Treball
UNED
Escola Restauració Edfici Primavera
Escola Restauració Edifici Canigó
CE Can Peixauet
CE Bosc Llarg
L’ORGANITZACIÓOrganigrama
Sistema de Gestió
Els grups d’interès
Compromisos
Gestió ambiental
DES DE 1989, GRAMEIMPULS COM A EMPRESA DE L’AJUNTAMENT DE SANTA COLOMA DE GRAMENET, HA ESTAT AL SERVEI DE LA CIUTADANIA PER PROMOURE L’OCUPACIÓ I L’ACTIVITAT EMPRESARIAL.
Grameimpuls és un referent i un recurs per a joves, dones, persones aturades, treballadors i treballadores que
volen millorar professionalment, persones estrangeres, persones discapacitades, emprenedors i emprenedores,
empreses de nova creació i consolidades i, en definitiva, per a tota la població activa de la ciutat.
18 19www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ELS CENTRES DE TREBALL
CAN XIQUET
SERVEI D’INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ
z Informació i orientació sobre els recursos i tendències del mercat de treball
z Entrevistes d’orientació individuals i sessions de grup
z Espai de recerca activa
SERVEI D’INTERMEDIACIÓ LABORAL
z Agència de Col·locació
z Gestió d’ofertes laborals
z Pràctiques en empreses
z Informació i assessorament
z Formació contínua
z Cursos amb compromís de contractació
CENTRE DE FORMACIÓ OCUPACIONAL LA
GINESTA
C/ RAFAEL CASANOVA,40
TEL. 93 466 15 [email protected]
SERVEIS
C/ CASTELLA, S/N
TEL. 93 391 70 [email protected]
FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL
z Cursos de Formació Ocupacional (Certificats de professionalitat) de Nivell 1, 2 i 3
z Cursos per a joves
z Dispositius d’inserció sociolaboral Treball als Barris: Nouvinguts i Endavant Joves
z Accions de suport específic: recerca intensiva i motivació i reorientació professional
SERVEIS
SERVEI DE GESTIÓ ADMINISTRATIVA I ECONÒMICA
SERVEI D’ORGANITZACIÓ I RECURSOS HUMANS
GERÈNCIA
20 21www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
CENTRE DE FORMACIÓ I
TREBALL
UNIVERSITAT NACIONAL D’EDUCACIÓ
A DISTÀNCIA
AV. PRIMAVERA, S/N
TEL. 93 468 03 [email protected]
FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL
z Casa d’Oficis
z Cursos de formació ocupacional (FOAP)
z Acompanyament a la inserció laboral
SERVEIS
C/PRAT DE LA RIBA, 171
TEL. 93 468 29 [email protected]
GRAUS:
z Psicologia
z Eduació Social
z Dret
z Pedagogia
z Treball Social
CURS D’ACCÉS A LA UNIVERSITAT PER A MAJORS DE 25 I 45 ANYS
CENTRE UNIVERSITARI D’IDIOMES A DISTÀNCIA (CUID)
BIBLIOTECA
SERVEIS
22 23www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ESCOLA DE RESTAURACIÓ
EDIFICI PRIMAVERA
ESCOLA DE RESTAURACIÓ EDIFICI CANIGÓ
AV. PRIMAVERA, S/N
TEL. 93 392 91 [email protected]
http://www.eresc.cat
z Cursos de Formació Ocupacional - Certificats de professionalitat de nivell 1, 2 i 3
z Cursos per a joves
z Cursos per a persones aficionades a la cuina dins l’espai “Passió per la cuina“
z Formació continua per a professionals de la restauració
SERVEIS
C/ PRAT DE LA RIBA, 171
TEL. 93 392 91 [email protected]
http://www.eresc.cat
z Cursos de Formació Ocupacional - Certificats de professionalitat de nivell 1, 2 i 3
z Cursos per a joves
z Cursos per a persones aficionades a la cuina dins l’espai “Passió per la cuina“
z Formació continua per a professionals de la restauració
SERVEIS
24 25www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
CENTRE D’EMPRESES CAN
PEIXAUET
CENTRE D’EMPRESES BOSC
LLARG
AV. GENERALITAT, 99-101
TEL. 93 466 52 [email protected]
z Informació i orientació per a la creació i consolidació de projectes empresarials
z Assessorament per analitzar la viabilitat de la vostra iniciativa empresarial
z Formació per a persones emprenedores
z Punt PAE per a l’acompanyament en la realització dels tràmits de constitució de l’empresa
z Lloguer de mòduls oficines de 12 a 25 m2 amb serveis comuns
z Servei de domiciliació d’empreses
z Assessorament i informació en totes les àrees empresarials: jurídic, laboral, fiscal, comercial, financer, innovació, responsabilitat social corporativa i cooperació empresarial
z Punt Reempresa: acompanyament integral en processos de compra-venda de negocis
z Programa de foment de l’economia social i solidària
SERVEIS
CTRA. DE LA ROCA, KM5.5
TEL. 93 468 58 [email protected]
z Lloguer de mòduls d’oficines de 12 a 38 m2, i mòduls tallers de 87 a 142 m2 amb serveis comuns
z Servei de domiciliació d’empreses
z Assessorament i informació en totes les àrees empresarials: jurídic, laboral, fiscal, comercial, financer, innovació, responsabilitat social corporativa i cooperació empresarial
z Acompanyament en la consolidació i creixement dels projectes empresarials allotjats
SERVEIS
26 27www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
L’ORGANITZACIÓ
MISSIÓProporcionar el millor servei per tal de satisfer
les necessitats dels nostres clients i de les
nostres clientes, i oferir qualitat i resultats en
totes les activitats que es desenvolupen en
els àmbits de la promoció empresarial i de
l’ocupació.
VISIÓ Aconseguir l’excel·lència en totes les activitats
que es desenvolupen, amb els valors que
guien la nostra actuació.
Àmbit d’actuacióLa seu central de Grameimpuls està ubicada
al carrer de Rafael Casanova, 40, de Santa
Coloma de Gramenet i disposa d’altres set
centres a la ciutat on també hi desenvolupa
les seves activitats. L’àmbit d’actuació és
municipal, tot i que participa en programes
d’abast comarcal, nacional i internacional.
ORGANIGRAMA
ÀREA DE PROMOCIÓ ECONÒMICA LOCAL
servei d’informació i orientació
Secció d’Intermediació Laboral
Servei de Formació Ocupacional
Centre de Formació i TreballEscola Restauració Primavera
Escola Restauració CanigóCFO La Ginesta
Servei de Foment Empresarial
CE Can PeixauetCE Bosc Llarg
SERVEI D’ORGANITZACIÓ I RECURSOS HUMANS
Organització i Recursos Humans
Sistemes d’Informació
Imatge i Comunicació
Observatori Socioeconòmic
Qualitat
SERVEI DE GESTIÓ ADMINISTRATIVA
I ECONÒMICA
Justificacions
Comptabilitat
Compres
Control Pressupostari
Assessoria Jurídica
SERVEI DE SUPORT MUNICIPAL
UNED
Vigilància de Mercats
Gestió Llei de Barris
PRESIDENT
GERENT
CONSELL D’ADMINISTRACIÓComité d’Ètica
Comitè de Seguretat i Salut Laboral
28 29www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ELS NOSTRES VALORS:
IL·LUSIÓActitud d’implicació, motivació i
autorealització, personal i professional.
RESPONSABILITATActuació coherent i plenament compromesa
amb la nostra missió, visió i valors, buscant
l’eficàcia i eficiència.
TREBALL EN EQUIPAfavorir la col·laboració per tal d’integrar
les diferents visions, compartint objectius,
prenent decisions i aplicant una correcta
gestió del coneixement.
ORIENTACIÓComprendre les necessitats actuals i futures
dels nostres clients i de les nostres clientes,
esforçant-nos per satisfer-les i excedir les
seves expectatives obtenint els resultats
planificats.
INNOVACIÓFomentant l’aprenentatge, la creativitat i
flexibilitat. Afavorint la iniciativa i anticipant-
nos als canvis que ens pugui plantejar el futur.
EL SISTEMA DE GESTIÓ
ENS COMPROMETEM A IMPLANTAR, LIDERAR, DESENVOLUPAR I MANTENIR UN SISTEMA DE GESTIÓ, BASAT EN EL MODEL EFQM QUE INCLOU:
z Gestionar la qualitat dels nostres serveis segons els requisits de la norma internacional ISO 9001.
z Preservar el medi ambient, prevenir les actuacions contaminats i dissenyar estratègies davant el canvi climàtic mitjançant la gestió mediambiental, segons els requisits de la norma internacional ISO 14001.
z Assegurar la prevenció dels riscos laborals i el respecte d’una vigilància adequada de la salut laboral del nostre personal segons les indicacions de l’OHSAS 18001.
z Mantenir un comportament honest i íntegre amb les parts interessades, sota un model de responsabilitat social i empresarial, i seguint les indicacions del nostre Codi ètic.
z Afavorir la igualtat d’oportunitats en tots els àmbits de la nostra actuació.
z Garantir que la comunicació i la informació sigui fluida amb la formació com a element fonamental per a la nostra eficàcia.
z Complir amb la legislació vigent que se’ns aplica i d’altres requisits que l’empresa subscrigui.
z Establir uns objectius de gestió que tinguin present l’entorn en què ens trobem, les nostres característiques i la nostra planificació estratègica.
z Millorar contínuament l’eficàcia del nostre sistema de gestió, cercant la satisfacció de totes les parts interessades (persones i entitats clientes i proveïdores, entorn i especialment la dels nostres treballadors i treballadores).
CERTIFICATS
ISO 9001 DES DE 2002
OSHAS 18001 DES DE 2005
ISO 14001 DES DE 2005
SGE21 DES DE 2010
ABAST DEL SISTEMA DE GESTIÓ
z Disseny i impartició de cursos de formació ocupacional
z Serveis d’informació i orientació, i d’intermediació laboral
z Impartició del programa SEFED
z Disseny i realització dels programes Escola Taller, Casa d’Oficis i Taller d’Ocupació
z Motivació laboral i accions formatives per a col·lectius RMI i accions integrals per al col·lectiu d’immigrants
z Promoció de l’autoocupació i assessorament per a la creació d’empreses
31www.grameimpuls.cat 30 www.grameimpuls.cat
GRUPS D'INTERÈS CANALS DE COMUNICACIÓ DETECCIÓ D'EXPECTATIVESEnquestes de sa�sfacció Estadís�ques de les nostres ac�vitatsEnquestes d'imatge Estudis de les Polí�ques Ac�ves d'OcupacióSuggeriments i reclamacions Observatori del Mercat de TreballEntrevistes de seguiment Observatori SocioeconòmicReunions de planificacióAuditories de programesInstànciesButlle�ns electrònicsCartes de serveisWeb corpora�uXarxes socialsMemòria de ges�ó Estudi dels Perfils de ciutatWeb corpora�va i ERESC Convenis i aliances amb en�tats i associacionsButlle�ns electrònics Consell Assessor de RestauracióXarxes socialsMemòria de ges�ó Reunions de coordinacióWeb corpora�va Contractes i acordsXarxes socialsPla d'acollida a proveïdorsIdees de millora Avaluació de competènciesEstudi de clima laboral Avaluació de riscos psicosocialsEnquestes de sa�sfacció Plans de formació internaComitè d'è�ca Comitè d'è�caComitè de Seguretat i Salut Laboral Comitè de Seguretat i Salut LaboralButlle�ns electrònics IntranetReunions Comitè d'empresaComunicats interns
Reunions amb el Comitè Tècnic del Consell Comarcal
Estratègies dels organismes supramunicipals (DIBA, SOC i AMB)
Comitè Tècnic de l'Àrea Metropolina de BarcelonaReclamacions i/o denúncies
ReclamacionsSuggerimentsWeb corpora�uXarxes socials
Administracions públiques Els establerts per les pròpies administracions Requisits legals i altres requisits de les pròpies administracions
Reunions amb el Consell d'AdministracióReunions amb el PresidentWeb corpora�uButlle�ns electrònicsXarxes socials
Entorn social
Les persones i en�tats proveïdores
El personal de l'organització
La competència
L'entorn ambiental Tota l'organització
Pla d'Actuació Municipal
Les persones i en�tats clientes
L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
ELS GRUPS D’INTERÈSINCIDEIXEN DIRECTAMENT O ES PODEN VEURE AFECTATS PEL DESENVOLUPAMENT DE L’ACTIVITAT
33www.grameimpuls.cat 32 www.grameimpuls.cat
CODI DE CONDUCTA EN PUBLICITATGrameimpuls SA disposa d’un codi de conducta en matèria
publicitària que té per objecte contribuir que la publicitat
constitueixi un instrument particularment útil en el procés
econòmic, vetllant pel respecte a l’ètica publicitària i pels
drets dels destinataris de la publicitat.
Les normes de conducta que recull aquest codi s’apliquen
a tota activitat de comunicació publicitària que emprèn
Grameimpuls, de manera directa o indirecta, i a través de
qualsevol mitjà.
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓGrameimpuls SA es compromet a establir i mantenir una
política anticorrupció en la seva organització.
Aquesta política es difon entre tot el seu personal i la resta
dels grups d’interès definits. En el cas que es detectés
qualsevol intent d’extorsió o suborn en l’organització,
implicaria anar en contra del nostre codi ètic, i per tant,
s’aplicarien les mesures sancionadores establertes pel
Comitè d’Ètica, seguint els procediments establerts.
A més a més, a través dels mecanismes establerts per
accedir al Comitè d’Ètica, es gestionarà qualsevol denuncia
contra la corrupció. Qualsevol persona de l’equip de
GRAMEIMPULS SA té el dret i l’obligació d’informar sobre
qualsevol sospita de conducta relacionada amb el suborn
o l’extorsió. El Comitè d’Ètica establirà els mecanismes de
consulta del personal davant accions dubtoses.
Sempre que es detecti un possible conflicte d’interessos,
es recorrerà al Comitè d’Ètica perquè analitzi la situació i
proposi una solució.
Tenint en compte que el personal de GRAMEIMPULS SA
té contacte amb diferents grups de interès, s’ha elaborat
una política de regals tant en relació als clients com als
proveïdors.
GRAMEIMPULS SA no contribueix al finançament de partits
polítics ni directament ni indirecta.
COMPROMISOSAMB LES PERSONES, LES ENTITATS, L’ENTORN SOCIAL I AMBIENTAL
CODI ÈTICA Grameimpuls tenim un Codi ètic que té com a objecte
disposar d’un conjunt de principis i regles clares per
actuar en relació amb els nostres grups d’interès, així com
servir de guia de comportament perquè les persones que
integren la nostra organització actuïn de manera coherent
amb els nostres valors, política i objectius.
PLA D’IGUALTATGrameimpuls disposa des de l’any 2008 d’un Pla d’igualtat,
amb el qual assegura que les relacions humanes en
l’organització es donen dins d’un marc de respecte, igualtat
de tracte i oportunitats, dignitat i no discriminació per
raó de gènere, raça, religió, idees, discapacitats, edat o
orientació sexual.
El Pla d’igualtat és una eina estratègica que permet assolir
la igualtat d’oportunitats entre dones i homes a l’empresa i
està dissenyat sobre 6 àmbits estratègics:
1. Gestió ètica, igualtat i responsabilitat
2. Selecció, formació i promoció
3. Condicions laborals
4. Conciliació familiar i laboral
5. Llenguatge i imatge no sexista
6. Riscos laborals i assetjament sexual
L’IMPACTE I MILLORA CONTÍNUA DE LES NOSTRES
ACCIONS NO S’HA D’ESTENDRE A LA DIMENSIÓ
PURAMENT ECONÒMICA I TÈCNICA, SINÓ TAMBÉ,
AL COMPROMÍS AMB ELS ASPECTES HUMANS,
SOCIALS I MEDIAMBIENTALS
GESTIÓ AMBIENTAL
La gestió ambiental de Grameimpuls s’orienta cap a tres
grans línies de treball:
1. Fer un ús sostenible dels recursos energètics i naturals
2. Minimitzar la producció de residus i prosseguir la millora de la seva gestió
3. Buscar un efecte d’amplificació amb la sensibilització, tant del personal com de les persones usuàries
34 35www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
LÍNIES ESTRATÈGIQUESDEL PLA D’ACTUACIÓ
EIX 1MILLORAR L’OCUPABILITAT I PROMOURE L’OCUPACIÓ DE QUALITAT I
AMB IGUALT D’OPORTUNITATS
EIX 2ENFORTIR EL TEIXIT EMPRESARIAL
EIX 3ACONSEGUIR L’EXCEL·LÈNCIA DEL SISTEMA DE GESTIÓ I UNA
COMUNICACIÓ EFICAÇ
36 37www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ACOMPLIMENT DELS OBJECTIUS
MILLORAR LA QUALIFICACIÓ PROFESSIONAL DE LES PERSONESFACILITAR L’OFERTA DE FORMACIÓ UNIVERSITÀRIA
z Número de titulacions:
5 Graus presencials
1 Curs d’accés a la universitat presencial
1 Idioma (anglès) presencial i virtual
8 Titulacions de Màster. Servei d’informació i examen
z Matriculacions durant el curs 2017/18: 1.777
REALITZAR ACCIONS FORMATIVES EN SECTORS EMERGENTS I PRIORITARIS DE MAJOR DEMANDA DE PERSONAL
z Número d’accions formatives / participants 66 / 946
FACILITAR L’ACCÉS AL TREBALLMILLORAR LA INFORMACIÓ I L’ORIENTACIÓ PER FACILITAR L’ACCÉS DE LES PERSONES AL MERCAT DE TREBALL
z Itineraris d’orientació laboral personalitzats 4.812
z Alumnes en pràctiques 476
z Prospecció d’empreses / Ofertes de feina:
1.829 Empreses
1.368 Ofertes
2.081 Llocs de treball
z Contractació en els programes JOVES, FEM i SEFED: 146
Promoure l’ocupació de qualitat amb igualtat d’oportunitats, millorant la
qualificació professional de les persones, facilitar l’accés al mercat de treball
mitjançant la informació i l’orientació als aturats i aturades, integrar la
perspectiva de gènere i fomentar la igualtat d’oportunitats, a més d’afavorir
la formació dels joves per a la seva incorporació al món laboral.
EIX 1PER UNA OCUPACIÓ DE QUALITAT I AMB IGUALTAT D’OPORTUNITATS
92,63%
38 39www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
POTENCIAR LA IGUALTAT DE GÈNERE PER A LES DONESSENSIBILITZAR, INFORMAR I FORMAR A LES DONES SOBRE OCUPACIONS, PROFESSIONS I SECTOR ON ESTAN SUBREPRESENTADES
z Dones participants 373
AFAVORIR LA QUALIFICACIÓ I LA INCORPORACIÓ DELS JOVES AL MERCAT DE TREBALLORIENTAR LABORALMENT ELS JOVES MITJANÇANT LA METODOLOGIA DEL TASTEIG D’OFICIS
z Joves participants 40
QUALIFICAR PROFESSIONALMENT ELS JOVES
z Joves participants 274
FOMENTAR LA IGUALTAT D’OPORTUNITATSAFAVORIR LA IGUALTAT D’OPORTUNITATS ALS COL·LECTIUS AMB DIFICULTAT D’INSERCIÓ PER LA SEVA INCORPORACIÓ AL MERCAT DE TREBALL
z Persones orientades (Nouvinguts, RMI, SIOAS, AMB, Sociolaboral i OTL) 395
z Persones derivades de Serveis Socials 136
FOMENTAR LA IGUALTAT D’OPORTUNITATS AMB LA CONTRACTACIÓ DE COL·LECTIUS AMB DIFICULTATS D’INSERCIÓ LABORAL A TRAVÉS DELS PROGRAMES D’EXPERIÈNCIA I DE QUALIFICACIÓ PROFESSIONAL
z Participants en la selecció dels Plans d’Ocupació 1.601
z Contractacions en els Plans d’Ocupació 392
z Contractacions de la Casa d’Oficis 40 ACOMPLIMENT DELS OBJECTIUS
Enfortir el teixit empresarial a través de la promoció i foment de la
capacitat emprenedora amb especial atenció al procés de consolidació de
les empreses i el seu creixement, promocionant la responsabilitat social i
impulsant l’economia social i solidària.
EIX 2PER UN TEIXIT EMPRESARIAL FORT
87,12%
40 41www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
PROMOURE I FOMENTAR LA CAPACITAT EMPRENEDORA I LA CREACIÓ D’EMPRESESPOTENCIAR EL DESENVOLUPAMENT DE L’ESPERIT EMPRENEDOR AL TERRITORI
z Persones sensibilitzades 326
ACOMPANYAR LES PERSONES EMPRENEDORES EN LA CREACIÓ DE LASEVA EMPRESA
z Persones emprenedores 437
z Nous projectes 350
z Plans d’empresa 85
z Noves empreses 90
AFAVORIR LA CONSOLIDACIÓ I EL CREIXEMENT DE LES EMPRESESOFERIR ALLOTJAMENT PER A LES NOVES INICIATIVES EMPRESARIALS LOCALS A TRAVÉS DELS DOS VIVERS D’EMPRESES
z % d’ocupació dels vivers 88,75%
FACILITAR L’ACCÉS AL FINANÇAMENT
z Empreses acompanyades a la cerca de finançament ordinari o alternatiu 71
ACOMPANYAR A LES EMPRESES EN EL SEU PROCÉS DE CONSOLIDACIÓ
z Empreses assessorades 139
z Serveis d’assessorament 287
z Accions formatives / participants 21 / 301
VETLLAR PER LA CONTINUÏTAT I EL CREIXEMENT DE L’ACTIVITAT PRODUCTIVA EXISTENT DEL TERRITORI
z Empreses participants en els programes:
IMPULSA’T 16REEMPRESA 108
z Projectes atesos al PUNT PAE 48
FOMENTAR L’ECONOMIA SOCIAL
z Accions 5
z Participants 375
42 43www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
ACOMPLIMENT DELS OBJECTIUS
Desenvolupar la innovació i la millora contínua vetllant per l’estabilitat
econòmica i la qualitat del servei, minimitzant l’impacte ambiental,
mantenint els certificats del Sistema de Gestió i millorant els sistemes
d’informació. A més de difondre els serveis i les actuacions corporatives
a les xarxes socials, al web corporatiu i als diferents butlletins electrònics.
EIX 3ACONSEGUIR L’EXCEL·LÈNCIA DEL SISTEMA DE GESTIÓ I UNA COMUNICACIÓ EFICAÇ
ASSEGUREM LA VIABILITAT ECONÒMICACOMPTE DE RESULTATS
OPERACIONS CONTINUADES 2017 2016 2015
Import net de la xifra de negocis 878.185 911.691 405.152
Prestacions de serveis 878.185 911.691 405.152
Aprovisionaments -380.581 -308.362 -546.304
Consum de matèries primeres i altres matèries consumibles -380.581 -308.362 -546.304
Altres ingressos d'explotació 8.543.013 7.423.245 8.539.698
Ingressos accessoris i altres de gestió corrent 0 0 205
Subvencions d'explotació incorporades al resultat de l'exercici 8.526.857 7.422.135 8.511.632
Altres ingressos (extraordinaris) 16.156 1.109 27.861
Despeses de personal -7.274.808 -6.470.093 -6.702.645
Sous, salaris i assimilats -5.560.826 -4.923.698 -5.123.759
Càrregues socials -1.713.983 -1.546.395 -1.578.886
Altres despeses d'explotació -1.625.736 -1.290.397 -1.517.263
Serveis exteriors -1.031.458 -990.382 -807.363
Tributs -7.277 -11.010 -4.516
Pèrdues, deteriorament i variació de provisions per operacions comercials -108.933 258.016 -121.166
Altres despeses de gestió corrent -477.421 -542.057 -577.441
Despeses excepcionals -647 -4.965 -6.777
Amortització d'immobilitzat -168.202 -130.130 -154.202
Imputació de subvencions d'immobilitzat no financer i altres 79.737 46.242 46.728
Deteriorament i resultat per alienacions de l'immobilitzat -1.727 -134.106 -220
Deteriorament i pèrdues -2.554 -133.517 0
Resultats per alienacions i altres 827 -589 -220
RESULTAT D'EXPLOTACIÓ 49.881,49 48.089,99 70.943,97Ingressos financers 545 286 4.815
De valors negociables i altres instruments financers 545 286 4.815
Despeses financeres 0 0 -4.778
Per pèrdues amb empreses del grup i associades 0 -4.778
Per deutes amb tercers 0 0 0
RESULTAT FINANCER 545,15 286,25 36,83
RESULTAT ABANS D'IMPOSTOS 50.426,64 48.376,24 70.980,80
RESULTAT DE L'EXERCICI PROCEDENT D'OPERACIONS CONTINUADES 50.426,64 48.376,24 70.980,80
92,60%
44 45www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
BALANÇ DE SITUACIÓ
A C T I U 2017 2016 2015
ACTIU NO CORRENT 3.000.853,58 2.051.824,72 1.957.102,41IMMOBILITZAT INTANGIBLE 12.939,67 16.024,12 23.108,57
Patents, llicències, marques i similars 385,10 305,35 462,94
Aplicacions informàtiques 12.554,57 15.718,77 22.645,63
IMMOBILITZAT MATERIAL 2.980.178,79 2.028.619,60 1.931.474,42
Terrenys i construccions 2.350.575,38 1.545.504,09 1.598.715,59
Instal·lacions tècniques i altre immobilitzat material 593.734,98 275.868,48 296.890,40
Immobilitzat en curs 35.868,43 207.247,03 35.868,43
INVERSIONS FINANCERES A LLARG TERMINI 7.735,12 7.181,00 2.519,42
Altres actius financers 7.735,12 7.181,00 2.519,42
ACTIU CORRENT 10.800.058,27 9.162.549,04 7.103.379,78EXISTÈNCIES 200,00 200,00 1.871,38
Bestretes a proveïdors 200,00 200,00 1.871,38
DEUTORS COMERCIALS I ALTRES COMPTES A COBRAR 10.086.573,84 8.764.860,86 6.204.067,37
Clients per vendes i prestacions de serveis 128.048,21 214.068,89 21.286,40
Clients empreses del grup i associades 115.257,09 50.316,06 54.700,41
Personal 0,00 0,00 0,00
Actius per impost corrent 242,69 139,11 92,00
Altres crèdits amb les Administracions Públiques 9.843.025,85 8.500.336,80 6.127.988,56
INVERSIONS FINANCERES A CURT TERMINI 0,00 0,00 0,00
PERIODIFICACIONS A CURT TERMINI 32.301,59 29.040,44 31.234,97
EFECTIU I ALTRES ACTIUS LÍQUIDS EQUIVALENTS 680.982,84 368.447,74 866.206,06
Tresoreria 680.982,84 368.447,74 866.206,06
TOTAL ACTIU 13.800.911,85 11.214.373,76 9.060.482,19
P A S S I U 2017 2016 2015
PATRIMONI NET 3.152.113,06 2.648.733,48 2.646.599,25FONS PROPIS 791.112,12 740.685,48 692.309,24
Capital 60.101,21 60.101,21 60.101,21
Capital escriturat 60.101,21 60.101,21 60.101,21
Reserves 463.023,33 463.023,33 463.023,33
Legal i estatutàries 12.020,24 12.020,24 12.020,24
Altres reserves 451.003,09 451.003,09 451.003,09
Resultat d'exercicis anteriors -82.843,90 -131.220,14 -202.200,94
(Resultats negatius d'exercicis anteriors) -82.843,90 -131.220,14 -202.200,94
Altres aportacions de socis 300.404,84 300.404,84 300.404,84
Resultat de l'exercici 50.426,64 48.376,24 70.980,80
SUBVENCIONS, DONACIONS I LLEGATS REBUTS 2.361.000,94 1.908.048,00 1.954.290,01
PASSIU NO CORRENT 162.117,85 141.080,96 24.885,07DEUTES A LLARG TERMINI 162.117,85 141.080,96 24.885,07
Provisions a llarg termni 132.269,18 115.314,15
Altres passius financers 29.848,67 25.766,81 24.885,07
PASSIUS PER IMPOST DIFERIT 0,00 0,00 0,00
PASSIU CORRENT 10.486.680,94 8.424.559,32 6.388.997,87PROVISIONS A CURT TERMINI 506.023,16 327.863,60 482.022,46
DEUTES A CURT TERMINI 0,00 0,00 0,00
DEUTES AMB EMPRESES DEL GRUP ASSOCIADES A CURT TERMINI 0,00 0,00 0,00
CREDITORS COMERCIALS I ALTRES COMPTES A PAGAR 583.748,32 476.575,50 463.112,99
Proveïdors 134.642,80 105.798,03 89.946,02
Creditors varis 99.225,60 54.100,00 93.029,04
Personal (remuneracions pendents de pagament) 5.180,96 6.146,61 2.881,34
Altres deutes amb les Administracions Públiques 341.608,96 308.490,86 275.751,59
Anticipos a clientes 3.090,00 2.040,00 1.505,00
PERIODIFICACIONS A CURT TERMINI 9.396.909,46 7.620.120,22 5.443.862,42
TOTAL PASSIU 13.800.911,85 11.214.373,76 9.060.482,19
46 47www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
PROCEDÈNCIA DE LES SUBVENCIONS
ÀREA METROPOLITANA DE BCN811.996,77
DIPUTACIÓ DE BARCELONA589.856,13
CONSELL COMARCAL DEL
BARCELONÈS NORD5.000,00
AJUNTAMENT DE SANTA COLOMA DE GRAMENET
1.768.660,93
FUNDACIÓ INFORM43.518,17
FUNDACIÓ SURT50.250,00
MINISTERI D’EDUCACIÓ - SEPIE132,27
MINISTERI DE LA PRESIDÈNCIA29.169,12
GENERALITAT DE CATALUNYA5.228.273,54
EVOLUCIÓ DELS INGRESSOS I LES DESPESES
ORIENTEM ELS RECURSOS HUMANS A L’ACOMPLIMENT DE LA MISSIÓ DE L’EMPRESA
PLANTILLA DE L’EMPRESA*
2017 2016 2015
Gerent 1 1 1
Caps de Servei 3 3 3
Caps de Centre i Secció 6 6 6
Tècnics/ques i Docents 68 61 54
Administratius/ves i Aux. 22 21 20
Vigilants 3 2 2
Plans Ocupació 152 130 168
Cases d'Oficis 20 20 20
275 20 20275 244 274
122
134
138
152
110
137
2015
2016
2017PROMIG DONES PROMIG HOMES
PER GÈNEREFixos EventualsFixos Eventuals
56219
2017
55189
2016
50224
2015
9.218.183,5
10.075.619,0
6.827.142,5 7.408.262,7
7.861.180,48.539.697,9 7.423.244,6
8.543.012,9
7.543.111,3
8.300.184,5
5.899.913,6
5.828.371,9 6.199.518,6 6.702.645,5 6.470.093,47.274.808,1
2.548.538,11.912.247,3 1.136.783,9 1.625.625,7
1.621.886,5 1.517.263,1 1.290.397,01.625.736,4
1.448.994,6 759.830,9 631.613,1 494.217,8 570.112,8 405.151,8 911.691,5 878.185,1
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Subvencions d'explotació Despeses de personal Altres despeses d'explotació Prestacions de serveis
PER CATEGORIES PER TIPUS DE CONTRACTE
*Informació sobre la plantilla ajustada al promig anual de persones treballadores
48 49www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
POTENCIAR LES COMPETÈNCIES DE LES PERSONES TREBALLADORES
z Cursos per millorar les competències del lloc de treball
36 cursos
126 persones participants
1.715 hores formatives
z Cursos de seguretat i salut laboral
60 cursos
537 persones participants
173 hores formatives
FER DELS RECURSOS HUMANS UN MOTOR DE MILLORA EN ELS PROCESSOS I FUNCIONAMENT DE L’EMPRESA
z Satisfacció del personal 77,5%
POTENCIAR LA IGUALTAT D’OPORTUNITATS ENTRE LES PERSONES TREBALLADORES, EN ESPECIAL LA IGUALTAT DE GÈNERE
z % beneficiàris mesures de conciliació 47,2%
SEGURETAT I SALUT LABORAL
DESENVOLUPEM LA INNOVACIÓ I LA MILLORA CONTÍNUAINDICADORS DE QUALITAT
z Reclamacions 9
z Idees de millora 12
z Satisfacció de les persones usuàries 88,18%
IMPACTE AMBIENTAL
Índex de sinistralitat
Electricitat (Kw)
2015 2016 2017 2015 2016 2017 2015 2016 2017
Gas (m3) Aigua (m3)
225.949
174.426164.774 13.600 15.078
14.350
2.864
4.44925.276
Residus - Funcionament general Residus - Formació
Residus especials Residus no especials Residus orgànics Residus no especials Residus inerts
z 2015 4,89
z 2016 6,86
z 2017 3,31
51www.grameimpuls.cat www.grameimpuls.cat
COOPERACIÓ AMB UNIVERSITATS I CENTRES FORMATIUS
z Alumnes acollits en pràctiques 15
GESTIÓ I MILLORA DELS SISTEMES D’INFORMACIÓ
COMUNIQUEM ELS SERVEIS I LES ACTUACIONS CORPORATIVESPERSONES SEGUIDORES A LES XARXES SOCIALS
PERSONES RECEPTORES DELS BUTLLETINS INFORMATIUS
Butlletí GR Informa 10.235 persones receptores
Butlletí GR Emprèn 2.361 persones receptores
Butlletí GR ERESC 1.815 persones receptores
Renovació de la plataforma internaIntranet
100%
Renovació del web corporatiuwww.grameimpuls.cat
80%
Implantació del software lliure
74,3%
52 www.grameimpuls.cat