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CURSO REDES SOCIALES Y
REPUTACIÓN ONLINE
Huesca. Octubre 2011
Redes Sociales: Twitter
Natalia Sampériz
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REDES SOCIALES ¿POR DONDE EMPEZAMOS?
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¿ QUÉ ES TWITTER?
Una red social de microblogging donde pueden escribirse mensajes en 140 caracteres.
Más de 200 millones de usuarios
Más de 100 millones de tweetsal día
Creada en 2006, está disponible en español desde 2009.
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ANTIGUO TWITTER
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NUEVO TWITTER
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¿CÓMO FUNCIONA?
Nos damos de alta eligiendo un nickname que nos
identifica. @andresiniesta8
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¿CÓMO FUNCIONA?
Enviamos mensajes cortos (140 caracteres). Son
tweets o tuits
En la pantalla de inicio vemos los mensajes de
todas las personas a las que seguimos, es nuestro
Timeline o Cronología.
Seguimos a la gente que nos interesa (siguiendo o
following) y otras personas nos siguen a nosotros
(followers o seguidores)
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¿CÓMO FUNCIONA?
Seguidores y siguiendo
Para seguir a alguien, basta clicar en «seguir» en
el perfil de la persona
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¿CÓMO FUNCIONA?
Cuando le escribimos a alguien, ponemos su
nombre de usuario para que reciba el mensaje. Por
ejemplo:
@nsamperiz Hola.
Estos mensajes los ven en su Timeline las
personas que siguen a ambos usuarios.
Si queremos que sólo lo vea el receptor usamos un
mensaje privado o DM (direct message).
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RETWEET
Cuando un contenido nos parece interesante lo
podemos retuitear.
Similar al «compartir» de facebook.
Podemos usarlo para darle difusión a un tuit.
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HASHTAGS
Para hablar de un
tema concreto y
que todo el mundo
pueda seguirlo
usamos un
hashtag.
#felipeyletizia
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USOS DE LOS HASHTAG
Eventos #Foroempresa
Temas #Facebook
Acontecimientos #DiadelaHispanidad
Noticias #spanishrevolution
Programas de televisión #elbarco
Estados de ánimo / pensamientos #OMG
Humor #OtrosUsosParaElBlackberry
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TRENDING TOPICS
Son los temas sobre los que
más personas están tuiteando
en el mundo en ese
momento, también disponible
para algunos países.
#haiti
#worldcup
#labordeta
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LAS LISTAS
Sirven para agregar a un grupo de personas a las
que les une algo en común.
Cualquiera puede crearlas.
Pueden agregarnos a cualquier lista.
Podemos seguir las listas.
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LISTAS
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EN LA EMPRESA ¿CÓMO PODEMOS USARLO?
Canal de comunicación con personas interesadas
en nuestra marca, producto o servicio.
Atención al cliente.
Publicación de contenidos propios y ajenos.
Aportaciones en torno a nuestra empresa y los
temas relacionados con la misma.
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CUENTAS DE EMPRESAS
@movistar_es: telefonía
@Bancosabadell: banca
@tcreativo: agencia de marketing
@gallinablanca: alimentación
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¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?
Perfil del usuario:
• El 9 % de los internautas twitean.
• Un 31 % son mujeres. Aumenta un 46%
• La edad media es de 33 años
• Los usuarios le dedican a Twitter como media 69
minutos al día.
• El 73% de los usuarios tiene un puesto de trabajo
relacionado con nuevas tecnologías.
• El 46% utilizan Twitter para comunicar ideas o
reflexiones.
• 226 followers de media por usuario.
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¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?
Hábitos:
El 57% se conecta a Twitter desde el móvil y el 24% lo hace en la calle.
Más del 86% de los twitteros hacen RTs.
El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas.
Se duplica el número de usuarios que siguen a empresas (pasa de 22% a 48%).
El ruido (comunicar lo que se está haciendo a cada instante: en la ducha, comiendo,…) ha disminuido un 42%.
La hora del día más activa en twitter es de las 22 a las 23 horas.
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¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?
Uso profesional:
• El 78% utiliza Twitter profesionalmente.
• El 57% del total de tweets de los usuarios
españoles son de temática profesional.
• Se cuadruplica el número de usuarios que hacen
un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a
21%).
• El 68% de los que usan Twitter profesionalmente
afirman que les ha ayudado en su carrera.
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¿UNA RED SOCIAL DIFERENTE?
Ventajas de Twitter percibidas por los usuarios:
• Un 54% de los usuarios lo considera excelente
para mantenerse al día de lo que sucede en
Internet.
• Twitear promueve la creatividad y la
espontaneidad.
• Twitter favorece la colaboración altruista con
otros usuarios sin esperar recompensa.
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PRUEBA DE HOY
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PRUEBA DE HOY
Veamos el hashtag ahora…
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«El 40% de todos los tweets provienen de dispósitivos móviles»
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@RECOMENDAR
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CREANDO UN PERFIL
Elegir Nick Name
Introducir nombre/marca
Esencial BIO descriptiva: sé cuidadoso
Imagen en el avatar
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TUITEANDO…
¿¿Quién??
¿Qué?
¿Cómo?
¿Por qué?
¿Para qué?
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GESTIÓN DE QUEJAS
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NOS VEMOS EN TWITTER ;)
@ nsamperiz