Redes SocialesConstrucción de capital humano
UBA Capacitarte17 de septiembre, 2009
Soledad Corbière
• INDICE
Redes sociales:
• Diferencias web 2.0 vs 1.0
• Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
• Cambios en las costumbres sociales
• Tendencia hacia las redes sociales online
• Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
© Soledad Corbière, 2009
Internet está en el CENTRO del Universo
© Soledad Corbière, 2009
La TECNOLOGÍA es el ingrediente explosivo
© Soledad Corbière, 2009
• Diferencias web 2.0 vs 1.0
Web 2.0
Web 1.0
Nueva Red
ColaborarCompartir
Interactuar
Conectarse
Vivir en comunidad
DemocratizaciónMasividad
Participación
Afiliación
Acceso
Pertenecer
Expresión
Co-CrearCompromiso
Abierta
Páginas web estáticasPara publicar información
(HTML)
Verdaderamente social
© Soledad Corbière, 2009
• Diferencias web 2.0 vs 1.0
© Soledad Corbière, 2009
Pirámide de Maslow
Web 2.0
Nadie puede convertirse nuevamenteun dictador de la red !!
• Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
© Soledad Corbière, 2009
Web 2.0
Pero qué pasarácon las cosas que
no podemos controlar?
• Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
© Soledad Corbière, 2009
• Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
Dios: dame la serenidad para
aceptar los elementos de la red
que no puedo cambiar; el
coraje para cambiar los
elementos de la red que puedo;
y la sabiduría para distinguir la
diferencia
© Soledad Corbière, 2009
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Señales de humo
Telégrafoy Correo Teléfono Celular Mail
ComunidadesonlineChasqui
herramientas deCOMUNICACIÓN
interpersonal
Encuentro cara a caraVínculo humano
SIEMPRE
© Soledad Corbière, 2009
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Sólo algunas de ellas ....
© Soledad Corbière, 2009
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
BLOGS y FOTOLOGSArtículos, canción, video, foto
publicados por un usuario y comentados
por otros usuarios
Ej: www.eblogs.com.ar
www.flickr.com
SOCIAL NETWORKSRedes de contactos online
Ej: www.linkedIn.com
PODCASTSProgramas de radio
(como las canciones)
Ej: www.bbc.co.uk/radio/podcasts/
VIDEOCASTVideos caseros o editados
profesionalmente
Ej: www.youtube.com
WIKISSitio web de cooperación
abierta al público
Ej: www.wikipedia.com
COMUNICACIONES
INSTANTANEASSitio donde los usuarios
se comunican instantáneamente
Escribiendo o hablando
Ej: www.msn.com
www.twitter.com
www.skype.com
Herramientas Web 2.0
gratuitas
© Soledad Corbière, 2009
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Mapa de la identidad digital
Expresión Publicaciones Profesión
Opinión Detalles Reputación
Hobby
Certificados
Compra
Conocimiento Avatares Audiencia
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
un mundo de conocimiento que crece rápidamente ….
50%conocimiento
viejo
50%conocimiento
relevante
“Nadie lo sabe todo, todos sabemos algo,
el conocimiento reside en las REDES de CONTACTO.”
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
consumidores
Un gran número de consumidoresno cree que las compañías dicen la verdad en publicidad y marketing. Yankelowich
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
consumidores
LA GENTE CONFÍA EN LA GENTEAl formarse una opinión sobre una
compañía, producto o servicio, cuán creíble será la información si procede de personas
como vos mismo?
Edelman Trust barometer 2006
CompañíaProductoServicio
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
consumidores
Las redes sociales conectan a los usuarios en comunidades de confianza o interés en común
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
políticos
DesAutels 2008
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
empresas
Descubriendo las redes de contacto en las organizaciones
OrganizaciónFORMAL Organización
INFORMAL
• El análisis de redes sociales está enfocado a descubrir los patrones de interacción e interconexión de la gente• El éxito o facaso de las organizaciones y sociedades puede depender de estos patrones. El análisis puede contribuir a la comprensión así como a la acción.
© Soledad Corbière, 2009
• Cambios en las costumbres sociales
empresas
¿Qué pueden lograr las empresas?
• Identificar y retener o recompensar las personas con información vital y conexiones
• Incrementar la innovación, productividad y respuesta a través de huecos de conexión entre personas
• Decisiones más inteligentes en cuanto a cambios en la organización y el establecimiento de roles de conocimiento clave
• Profundizar en desafíos relacionados con transferencia de conocimiento luego de reestructuraciones, fusiones o adquisiciones
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Incremento en el número de redes sociales
JP Allen 2009 www.webguild.org
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
“El estudio de Nielsen Online 2009 de
los hábitos de los usuarios observó que el 67% de
todos los que se conectan a Internet pasan tiempo en redes sociales y sitios de blogs y, según el informe, el interés de
esta categoría está creciendo cuatro veces más rápido que el de los otros cuatro sectores.El informe indica que en el Reino Unido uno de cada seis minutos del usuario Web promedio se pasa en un sitio de red social.”
“Según Nielsen, que alrededor de uno de cada 11 minutos que está en línea un usuario Web se pasa en uno de estos sitio que Nielsen contabiliza en su categoría denominada
"Member Communities" (comunidades de miembros), que incluye tanto blogs como redes sociales.De todos estos sitios, Facebook es el que cuenta con el tiempo medio por usuario más elevado, señaló Nielsen.”
“Hasta marzo 2009, más de 700 millones de personas en todo el mundo usaban las redes sociales, según un estudio de comScore WorldMetrix. El total
supone más del 60% del total de los visitantes de internet del mes.”
“Facebook, la red social número
uno en el mundo con más de 200 millones de miembros activos, se ha movido rápido para extenderse fuera de Estados Unidos.” “Las redes sociales superan
ya en popularidad al correo electrónico.”
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Últimas tendencias 2008
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Porqué esto es importante?Si Google lo dice ...
debe ser así
El 82% de las páginas resultantes de búsqueda en Google contiene posteos de blogs y/o discusiones
E 63% de las páginas resultantes de búsqueda en Yahoo contiene posteos de blogs
“El tiempo utilizado en redes sociales y blogscorresponde a aproximadamente el 10 por ciento del usado en internet,
más que el destinado a revisar el correo electrónico.”
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Los blogs son las páginas web de la próxima generación
• 1 de cada 5 adultos comentará online
• 80% de todos los consumidores leen comentarios o recomendaciones online
• 75% hace una investigación online para tomar su decisión de compra
• 1 de cada 30 comentarios es un empleados discutiendo sobre la compañía donde trabaja
Jupiter Research
© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Pasaremos de organizaciones que generansu contenido para vender
a usuarios que generan el contenidopara ser usado por otro usuario
Di Gangi 2008
30© Soledad Corbière, 2009
• Tendencia hacia las redes sociales online
Nos haremos fáciles de encontrar en la webCreando un cv vivo
• Blog – Blogger– Livejournal– Typepad– Wordpress
• Redes sociales– Facebook– LinkedIn– ecademy
• Media– Slideshare.net– Flickr.com– YouTube.com
© Soledad Corbière, 2009
“Según el informe de Nielsen Online 2009, las redes sociales están consiguiendo atraer a una amplia variedad de usuarios. El
segmento de usuarios que ha cambiando con mayor rapidezen el último año pasando a utilizar redes
sociales ha sido el comprendido entre los 35-49 años de edad. En concreto, el informe
señaló que casi un cuarto de los usuarios de Facebook tiene más de 50 años.”
“Un informe privado reveló que creció a 35% la
cantidad de mayores en los EEUU que
son parte de las comunidades virtuales. Hace cuatro años era de 8 por ciento. Así lo reveló un sondeo de Pew entre 2.250 personas efectuado a fines del año pasado. Mediante el último sondeo y otros realizados el año pasado, Pew determinó la posibilidad de que
los jóvenes acudan a esas páginas. El 65%de los adolescentes de 12 a17 años las utilizan, y tres cuartos de los usuarios de internet entre los 18 y 24 años tienen una página. En comparación, solamente el 7% de los usuarios de internet de 65 años o más figuran en esos lugares.”
“Según destaca Nielsen Online en un reciente informe, Twitter ha pasado de los 475.000 usuarios únicos
en febrero del 2008 a 7 millones de usuarios en el mismo mes del 2009. Curiosamente, Twitter
está captando una audiencia muy importante en el segmento de entre 35 y 49 años. Una franja de edad con poca presencia en otras redes sociales. En concreto 3 millones de usuarios, es decir el 49% de la audiencia, se encuentran en esta franja de edad. Otro dato interesante es que el
acceso a Twitter se produce mayoritariamente desde la oficina (el 62%). A diferencia de Facebook,
la presencia de usuarios de entre 18 y 24 años en Twitter es minúscula… destaca Nielsen.”
• Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
© Soledad Corbière, 2009
• Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
Argentina
© Soledad Corbière, 2009
© Soledad Corbière, 2009
Fuente: Forrester Research
• Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
gracias
Soledad Corbière
http://contactosenred.blogspot.com/Coach y consultora en redes de [email protected] I 4701.3781