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Curso Diseño de Productos Agroturísticos
Marvin Blanco M.; IICAMayo 2019
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Tema 3. Diseño y operación de productos turísticos
rurales
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1. Análisis del territorio
2. Inventario de atractivos
3. Análisis FODA
4. Definición del modelo
turístico
5. Formulación del plan de
negocio
Diseño del producto turístico
Proceso metodológico
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Atractivos
(naturales y
artificiales)
Accesos (carreteras,
transporte, señalización)
Facilidades (alojamiento, alimentación,
actividades recreativas)
Diseño de Producto Turístico
PRODUCTO
TURÍSTICO
Tour
Ruta
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CONSIDERACIONES BÁSICAS
Objetivo del producto
• Satisfacer necesidades y/o deseos de los consumidores.
• Generar preferencia con respecto a los productos
competidores.
• Lograr eficiencia (procesos) y eficacia (resultados).
Tipos y características del producto
• Básico: resuelve necesidades y motivaciones principales.
Hotel, restaurante, transporte, guía.
• Complementario: mejora y aporta valor y diferenciación.
Entretenimiento, souvenirs, otros tours…..
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FACTORES DEL ÉXITO DE UN PRODUCTO TURÍSTICO
•Adaptación a las expectativas de la demanda
•Diferenciación conceptual y material
• Calidad / Precio
• Función singular
• Carácter innovador
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ESTRATEGIAS DE DISEÑO DE PRODUCTOS
a. Se reproduce totalmente un producto, un servicio o un concepto de la competencia.
Ventajas: ofrece la posibilidad de evitar los costos de innovación y de disminuir los riesgos del fracaso.
Desventajas: no permite diferenciarse del resto de territorios, no se obtiene una ventaja comparativa frente a la competencia.
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ESTRATEGIAS DE DISEÑO DE PRODUCTOS
b. DESMARCARSE DE LA COMPETENCIA
Se da prioridad a un producto, un servicio, un concepto o una idea que la competencia no ha desarrollado.
Ventajas: crea un carácter de exclusividad que indica la llegada de nuevos productos.
Desventajas: costes elevados y riesgos de fracaso.
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ESTRATEGIAS DE DISEÑO DE PRODUCTOS
c. INSPIRARSE EN LA COMPETENCIA
Se imita un producto, servicio, concepto o idea, aunque se reproduce de otra forma.
Conlleva ventajas y desventajas de los anteriores.
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Una experiencia memorable, desde la planta hasta la taza
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Tour de café: Desde la planta hasta la taza
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El tour debe ser muy interactivo
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Pasos - Diseño del Producto
• Nombre del Producto
• Objetivo
• Segmento mercado meta
• Producto básico - tangible
• Producto ampliado - intangible
• Beneficios funcionales
• Beneficios Vivenciales
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Ejemplos - productos
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Fue fundado el 12 de diciembre de 2003
en el beneficio Matambú, Hojancha, con
el propósito de demostrar al turista el
proceso de café desde su siembra hasta
que llega a nuestra mesa.
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1200 metros en senderos, tour completo de café, guía bilingue, visita a la finca orgánica , proceso de abono orgánico, cañón del río sarapiquí, cataratas, restaurante, cafetería y tienda de souvenirs. ¡tenemos paquetes que incluyen exquisito almuerzo típico!!!
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Paquete turístico
•Conjunto de facilidades, servicios y actividades que se estructuran de manera articulada y que satisfacen necesidades o deseos de los consumidores turísticos.
•Es una combinación de servicios que generalmente se compran por separado, (transporte, alojamiento, comidas, diversiones), pero que se ofrecen como un producto único, integrado, con precio fijo y en una sola transacción.
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Paquete turístico - características
• Se nutre de las características del (los) producto(s) - destino.
• Implica una cadena de producción y servicio por lo que es integral.
• Cada paquete debe conllevar un factor de diferenciación.
• Se ofrece con frecuencia bajo el sello de una marca establecida.
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Fracaso de nuevos productos turísticos
Uno de cada diez nuevos productos pasa la prueba de los
Consumidores. Las causas del fracaso son:
• Contradicción con la misión empresarial.
• Carencia de información - Falta de orientación al consumidor.
•Diseño erróneo del producto.
•No superar la expectativa de calidad del cliente.
•Mala política de precios.
• Inadecuado proceso de comunicación-comercialización.