Cuenta Pública
ParticipativaGestión 2018
Servicio de Salud
Iquique
Hospital
Doctor Ernesto
Torres Galdames
Nuestro Hospital:
•Establecimiento de complejidad
media alta.
•Dedicado a la atención de urgencias
quirúrgicas, ginecológicas, atención
cerrada y abierta (policlínicos de
especialidades).
•Único hospital público de la región
de Tarapacá.
•Atiende las necesidades
hospitalarias de las comunas de
Iquique, Alto Hospicio, Camiña,
Colchane, Huara, Pozo Almonte y
Pica.
•Perteneciente a la red del Servicio
de Salud de Iquique.
Contenidos:
• Avances y logros en 2018
• Atención a nuestros pacientes
• Gestión de nuestros recursos
• Nuestros funcionarios
• El Hospital y su entorno
• Proyecciones para 2019
Avances en 2018
• En enero de 2018, con apoyo
de la subsecretaría de Energía
inauguramos el techo solar
público más grande de la
región, lo que nos permite un
ahorro de 23 millones de pesos
al año.
Iniciamos terapias de
neurorehabilitación infantil para
pacientes prematuros dados
de alta.
Creamos la unidad de
Contactabilidad, con el objetivo
de reducir la pérdida de horas
médicas.
Iniciamos plan para atención
especial de pie diabético.
Avances en 2018
En agosto de 2018 iniciamos el
proceso de mejoras en la
gestión hospitalaria, con el
acompañamiento del ministerio
de Salud.
Avances en 2018
Reordenamos las unidades del
Hospital con el desarrollo de un
nuevo organigrama institucional.
Hicimos la Planificación estratégica
, Matriz de riesgo y se actualizaron
los manuales de organización.
D I R E C T O R
SUBDIRECCIÓN
MEDICA
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
MEDICO
SERVICIO DE MEDICINA
SERVICIO DE PEDIATRIA
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
URGENCIA Y PACIENTE CRITICO
SERVICIO EMERGENCIA HOSPITALARIA
SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITICO NEONATOLOGIA
SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITICO
PEDIATRICO
SERVICIO UNIDAD PACIENTE CRITCO
ADULTO
SERVICIO URGENCIA GINECOBSTÉTRICA
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
QUIRURGICO
SERVICIO DE ANESTESIA Y PABELLONES
UNIDAD PABELLON CENTRAL
UNIDAD PABELLON GINECOLOGIA Y
OBSTETRICIA
UNIDAD PABELLON CIRUGIA MENOR
SERVICIO GINECOLOGIA Y
OBSTETRICIA
UNIDAD ALTO RIESGO OBSTETRICO
UNIDAD DE GINECOLOGIA
UNIDAD DE PUERPERIO NORMAL
Y QUIRURGICO
UNIDAD ECOGRAFIA GINECO-OBSTETRICA
UNIDAD PISO PELVICO
SERVICIO DE CIRUGIA
UNIDAD CIRUGIA INFANTIL
UNIDAD CIRUGIA MAYOR
AMBULATORIA
UNIDAD CIRUGIA CABEZA Y CUELLO
UNIDAD MAXILOFACIAL
UNIDAD UROLOGIA
UNIDAD OTORRINOLARINGOL
OGIA
UNIDAD CIRUGIA BARIATRICA
UNIDADA OFTALMOLOGIA
SERVICIO DE TRAUMATOLOGIA
SERVICIO DE NEUROCIRUGIA
COMITÉ EXPERTOS QUIRURGICO
COMITÉ DE LISTA DE ESPERA
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
APOYO CLIINICO
UNIDAD ANATOMIA PATOLOGICA
UNIDAD IMAGENOLOGIA
UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL
UNIDAD LABORATORIO
CLINICO
UNIDAD FARMACIA
UNIDAD DE
DIALISIS
CENTRO DE RESPONSABILIDAD ODONTOLOGIA Y MAXILOFACIAL
UNIDAD ODONTOPEDIATRIA
UNIDAD IMAGENOLOGIA
DENTAL
UNIDAD PERIODONCIA
UNIDAD ENDODONCIA
UNIDAD REHABILITACION
UNIDAD ORTODONCIA
UNIDAD MAXILOFACIAL AMBULATORIA
UNIDAD TEMPOROMANDIBUL
AR
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
CONSULTORIO ADOSADO
ESPECIALIDADES
UNIDAD DE ESPECIALIDADES
QUIRURGICAS
UNIDAD DE CARDIOLOGIA
UNIDAD DE NEUROLOGIA
UNIDAD DE TRATAMIENTO
ANTICOAGULANTE
UNIDAD DE OFTALMOLOGIA
UNIDAD DE ONCOLOGIA
UNIDAD DE INFECTOLOGIA
UNIDAD DE GASTROENTEROLOGI
A Y ENDOSCOPIA
UNIDAD DE TRAUMATOLOGIA
UNIDAD DE ADULTO MAYOR Y GERIATRIA
UNIDAD DE NEFROLOGIA
UNIDAD ALIVIO DEL DOLOR Y CUIDADOS
PALIATIVOS
UNIDAD DE PEDIATRIA
UNIDAD DE TRANSPLANTE Y
PROCURAMIENTO
UNIDAD DE REUMATOLOGIA
UNIDAD DE DERMATOLOGIA Y
UNACESS
UNIDAD DE OTORRINOLARINGOL
OGIA
UNIDAD DE ENDOCRINOLOGIA
UNIDAD ALTO RIESGO OBSTETRICO
UNIDAD DE DIABETOLOGIA Y
NUTRICION
UNIDAD DE GINECOLOGIA
UNIDAD DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACION
UNIDAD DE NEONATOLOGIA
UNIDAD DE NEUROLOGIA
UNIDAD DE PATOLOGIA CERVICAL
UNIDAD DE BRONCOPULMONAR
Y TBC
UNIDAD MEDICINA INTERNA
UNIDAD HEMATOLOGIA
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
SALUD MENTAL
UHCIP ADULTO
HOSPITAL DE DIA
UHCE INFANTO
CENTRO DE RESPONSABILIDAD
GESTION DE LA DEMANDA
UNIDAD REGISTYRO Y CONTROL DE LIUSTA
DE ESPERA
CONSULTAS DE ESPECIALIDAD
TIEMPOS DE ESPERA QUIRURGICOS
GES/PPV
UNIDAD DE GESTION EN RED
ADMISION
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
TRASLADOS AMBULATORIO
ADMINISTRACION DE AGENDA
ARCHIVO
UNIDADA CONTACTABILOIDAD
UNIDADA PREQUIRUERGICA
UNIDADA HOSPITALIZACION
DOMICILIARIA
UNIDADA GESTION Y CONTROL DE LA INFORMACION
GRD
UNIDAD DE GESTION DE
CAMAS
COORDINACIÓN DE MATRONERIA
SECRETARIA
SUBDIRECCIÓN GESTIÓN DEL CUIDADO DEL
PACIENTE
SECRETARIA
UNIDAD CHILECRECE
CONTIGO
UNIDAD ESTERILIZACIÓN
COORDINADORA ENFERMERÍA
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO OPERACIONES
UNIDAD MANTENCION
UNIDAD SERVICIOS GENERALES
UNIDAD LAVANDERIA Y
TEXTILES
UNIDAD MOVILIZACION
UNIDAD DE RIESGO OBRAS CIVILES Y REAS
UNIDAD DE ALIMENTACIÓN Y
NUTRICIÓN
UNIDAD INFORMATICA
DEPARTAMENTO FINANZAS
UNIDAD CONTABILIDAD
UNIDAD INVENTARIOS
UNIDAD PRESUPUESTO Y
GASTOS
UNIDAD RECAUDACIÓN Y
COBRANZA
DEPARTAMENTO RECURSOS FÍSICOS Y
ABASTECIMIENTO
UNIDAD MERCADO PUBLICO
UNIDAD BODEGAS Y
ABASTECIMIENTO
DEPARTAMENTO PENSIONADO
UNIDAD GESTIÓN CLÍNICA
UNIDAD GESTIÓN ADMINISTRATIVA
SECRETARIA
SUBDIRECCIÓN DE GESTION Y DESARROLLO
DE LAS PERSONAS
DEPARTAMENTO DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
UNIDAD RECLUTAMIENTO
UNIDAD DE SALUD OCUPACIONAL
UNIDAD CALIDAD DE VIDA
DEPARTAMENTO GESTIÓN DE LAS
PERSONAS
UNIDAD REMUNERACIONE
S
SECCION CONTRATOS
SECCION AUSENTISMO
SECCIÓN RESOLUCIONES
SECCIÓN HONORARIOS SUMA ALZADA
DEPARTAMENTO CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DE LAS PERSONAS
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN
DE LAS PERSONAS
SALA CUNA Y JARDIN CAPULLITO
SECRETARIA
SECRETARIA Y OFICINA DE PARTES
UNIDAD DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN
COMITES Y CONSEJOS ASESORES
UNIDAD ASESORÍA JURÍDICA
OFICINA PROGRAMA DE CONTROL IAAS
UNIDAD AUDITORIA INTERNA
OFICINA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL
PACIENTE
UNIDAD BIBLIOTECA Y PATRIMONIO
UNIDAD GESTIÓN AL USUARIO
UNIDAD DE PLANIFICICACIÓNUNIDAD
COMUNICACIONES Y RELACIONES PUBLICAS
UNIDAD DE CONTROL DE LA GESTIÓN HOSPITALARIA
UNIDAD DE EPIDEMIOLOGÍA
MEDIO PRIVATIVO
COMITÉ AUSENTISMO
LABORAL
COMITÉ DE EMERGENCIA
COMITÉ
DE ETICA
COMITÉ DE FARMACIA
COMITÉ EQUIPO GESTOR
COMITÉ CAPACITACIÓN
COMITÉ COMPRAS Y ADQUISICIONES
COMITÉ AUDITORIA DE MUERTE
HOSPITALARIA
COMITÉ ALIMENTACION
COMITÉ
ASESOR
COMITÉ
PARITARIO
COMITÉ ONCOLOGICO
COMITÉ INVERSIONES
COMITÉ PROBIDAD Y TRANSPARENCIA
COMITÉ INFORMATICA
CONSEJO CONSULTIVO
ORGANIGRAMA HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES G. IQUIQUE
DEPENDENCIA TECNICA
Avances en 2018
CONSEGUIMOS TENER RUT
Rut : 62.000.530-7
Avances en 2018
DIGITALIZACION DE LOS
PROCESOS QUIRURGICOS
Avances en 2018
Realizamos dos
exitosos
procuramientos de
órganos.
Avances en 2018
Después de 11 años de
ausencia retomó su
funcionamiento el
policlínico de ostomías.
La unidad de Farmacia
comenzó a atender los
fines de semana.
Avances en 2018
Comienza la
operatividad de la
nueva UTI.
Avances en 2018
En el mes de
agosto iniciamos
el proceso para
cumplir con la
meta presidencial
de resolver la lista
espera.
Meta de Iquique :
Resolver la indicación de Cirugía en 2380 pacientes que esperaban desde el 2016 hacia atrás .
Meta terminó el 31 de Marzo del 2019.
100% se gestionó.99% pudo ser resuelta o agendada su resolución.
Avances en 2018
• Se abre la
Hospitalizació
n Domiciliaria
en Alto
Hospicio.0
100
200
300
400
500
600
700
448
619
2017 2018
Hospitalización Domiciliaria
Avances en 2018
Inauguramos un nuevo
pabellón de cirugía menor,
que logramos concretar
solamente con gestión y
trabajo de nuestros propios
funcionarios.
Atencióna nuestros pacientes
Gestión hospitalaria
+ 1.000
+7.000
+ 22.000
Gestión hospitalaria
= EFICIENCIA
Gestión hospitalaria
AUMENTO SIGNIFICATIVAMENTE EL NUMERO DE PACIENTES HOSPITALIZADOS QUE FUERON
DERIVADOSDESD EL SECTOR PUBLICO.
MAYOR CONFIANZA EN EL SECTOR PUBLICO
Gestión hospitalaria
Gestión hospitalaria
Aumentamos en 3.504 lascirugías mayores querealizamos en el hospitalde Iquique en 2018, lo queequivale a un 35,6%respecto al año anterior.
6.338
9.842
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
2017 2018
TOTAL DE CIRUGIAS MAYORES
Gestión de nuestros recursos
Ingresos totales (en miles de$)
$50.127.412
$57.072.207
$65.712.331
$0
$10.000.000
$20.000.000
$30.000.000
$40.000.000
$50.000.000
$60.000.000
$70.000.000
2016 2017 2018
Aumento total del + 15,11 %.
Disminuciòn de trasferencias por Subsidios de licencias médicas desde FONASA . - 9.95%
Ingresos por operación ( Cobranzas ) + 25,58%.
• Gastos Totales (en miles de $)
Subtitulo 21 ( Gasto en personal) + 13.33 %
Subtitulo 22 ( Sociedades ) + 1,80%
Debido principalmente a la estrategias en contención de gastos impulsada por el Hospitalpara este concepto.
$52.750.383
$62.063.936 $69.767.887
$0
$10.000.000
$20.000.000
$30.000.000
$40.000.000
$50.000.000
$60.000.000
$70.000.000
$80.000.000
2016 2017 2018
• Deuda Total (en miles de $)
$2.874.258
$4.812.141$4.307.957
$0
$1.000.000
$2.000.000
$3.000.000
$4.000.000
$5.000.000
$6.000.000
1 2 32017 20182016
- 10,48%
Nuestrosfuncionarios
Nuestros Funcionarios
El Hospitaly su entorno
Solicitudes Ciudadanas
Durante el 2018 se registraron 3.891 solicitudes emanadas por la comunidad desde las
diversas vías a la plataforma Ministerial oirs.minsal.cl. De ellas, 1.188 corresponden a
reclamos.
12%
11%
1%
3%
4%
0%
9%
33%
16%
1%
10%
Trato
Competencia técnica
Infraestructura
Tiempo de espera en sala
Tiempo de espera en CAE
Tiempo de procedimiento
Tiempo de espera para cirugía
Información
Procedimientos administrativos
Probidad administrativa
GES
Reclamos
Ingresadas por OIRS
453
349
856
$0
$100
$200
$300
$400
$500
$600
$700
$800
$900
2016 2017 2018
Solicitudes ciudadanas
Felicitaciones Ingresadas por OIRS
Solicitudes ciudadanas
TransparenciaLas solicitudes mediante la Ley 20.285 de acceso a información pública aumentaron en un 26.17% en 2017 en relación al año anterior.
98
152
169
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2016 2017 2018
Usuarios y Comunidad – Consejo Consultivo
• Conformado por representantes de la comunidad organizada, funcionarios y directivos del hospital.
• Durante el año 2018 se elaboró un plan de trabajo, el que se desarrolló colaborativamente.
• Copartícipes activos en la Cuenta Pública 2017.
• Visitaron diversas áreas del hospital, para verificar su funcionamiento.
• En comité de gestión al usuario propusieron ideas e hicieron seguimientos en las diversas áreas para
mejoras continuas.
Usuarios y Comunidad – Voluntariado
• Las damas voluntarias durante el año 2018 estuvieron siempre al servicio de nuestros
usuarios, en sus diferentes áreas de acción. Damas de Blanco; Damas de Verde; Damas de
Rosado; Damas de Rojo y Damas de Damasco.
• El hospital cuenta también con la Unidad de Acompañamiento Espiritual, espacio multicredo
a cargo de las iglesias que acogen a usuarios afectados en salud y sus familiares.
• También contamos con el importante apoyo de las Damas del Poli de Reiki, personas
comprometidas con nuestros usuarios, a quienes les entregan tratamientos alternativos,
especialmente a pacientes oncológicos.
Proyectospara el 2019
Mantener los
índices
obtenidos en la
Acreditación-
Potenciar al equipo de la
oficina de Calidad y
seguridad del paciente.,
además de realizar informes
constantes.
Mejorar el
resultado de la
evaluación
ministerial-
Cumplir con los requisitos de
la herramienta Ballance
Scord Card, que mide
múltiples aspectos de la
gestión hospitalaria.
Terminar con la
lista de espera
quirúrgica -
Desarrollaremos una
programación especial para
optimizar el uso de
pabellones y recurso
humano para aumentar la
cantidad de cirugías..
Mantener con
un óptimo
nivel la
aprobación de
las metas
sanitarias.
Principales líneas de acción para 2019
CONSEGUIR
NORMALIZAR LA
SITUACION DE CARGOS
A HONORARIOS , PARA
QUE SEAN CARGOS DE
PLANTA A CONTRATA Y
TITULARES.
AYUDAR AL SERVICIO DE
SALUD , PARA
CONCRETAR
LOS PROYECTOS A SU
CARGO DE :
ONCOLOGIA , ANATOMIA
PATOLOGICA , UCI ,
ASCENSORES ..
MANTENER Y AUMENTAR
ESFUERZOS PARA
CONSEGUIR LOS
ESPECIALISTAS QUE
NOS FALTAN.
PENSAR ESTRATAGICAMENTE
EN TENER DOTACION
ENTRENADA PARA IRSE AL
PROXIMO HOSPITAL DE ALTO
HOSPICIO.
MEJORAR NUESTRO
SERVICIO DE
URGENCIA .
- CAPACITACION MEDICA.
- ESPECIALIZACION EN
URGENCIOLOGIA.
- AUMENTAR EL NUMERO
DE BOX DE ATENCION DE
7 a 20.
Principales líneas de acción para 2019
DAR UN AMBIENTE DE
SEGURIDAD FISICA Y
PSICOLOGICA A
NUESTRO PERSONAL .
CONSEGUIR LA APERTURA
DE UN TOTAL DE 3 NUEVOS
PABELLONES PARA CIRUGÌA
MAYOR.
… YA ESTAMOS
RECUPERANDO UNO PERO
FALTAN DOS MAS .
--POLITICA DE FONDO QUE
AYUDARA A SOLUCIONAR
LISTAD DE ESPERA
QUIRURGICA
ABRIREMOS
PENSIONADO LO CUAL
NOS DARA MAS
RECURSOS PROPIOS
PARA CONCRETAR
PROYECTOS QUE SE
REQUIEREN CON
URGENCIA.
REQUERIMOS AMPLIAR
EL SERVICIO DE
PACIENTE CRITICO
NEONATAL.
Principales líneas de acción para 2019
CONVERTIRNOS EN
HOSPITAL DOCENTE
, COMO CAMPO
CLINICO DE LA
UNIVERSIDAD DE
VALPARAISO PARA
CIRUGÌA .
CONVERTIRNOS EN
CAMPO CLINICO DE
PREGRADO PARA
UNA PROXIMA
ESCUELA DE
MEDICINA .
CIRUGIA PLASTICA
PIONEROS EN CHILE
HOSPITAL PUBLICO DE
REGION.
IMPUSAR UN
PROYECTO LOCAL
COMO PILOTO
NACIONAL EN
APOYO A LOS
PUEBLOS
ORIGINARIOS.
Principales líneas de acción para 2019
ProyectoIniciado el 2018 ya concretado el 2019
123456789101112131415161718192021222324252627 2829303132333435363738394041424344454647484950515253545556
57
NOTICIADel 21 de MAYO
- AÑO 2018 -
Hospital de Iquique
DICIEMBRE 80.56 ptos
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio 62 ptos.
CUENTAPÚBLICAParticipativaGestión 2018
Doctor Raúl Romero LamasDirector (s) Hospital de Iquique
Dr. Ernesto Torres Galdames