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DESEMPEÑOPROFESIONAL
ENVENTAS
MENDOZA 2009 NORBERTO ROSSELL
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MÓDULO IREFLEXIONES
OBJETIVOS Y PLAN DE RUTA
OBJETIVOS:
3. TOMAR CONCIENCIA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL Y CUÁL ES EL VALOR PARA NOSOTROS.
5. TOMAR CONCIENCIA DE LOS REQUISITOS QUE DETERMINAN LA PERTENENCIA Y LA PERMANENCIA EN LA EMPRESA.
7. INCORPORAR LA IDEA QUE LA EMPRESA TIENE SOBRE SU ACTIVIDAD PRINCIPAL.
RUTA:
3. ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ ESTOY EN LA EMPRESA? ¿CUÁL ES EL VALOR PARA MI?
5. ¿CUÁL ES LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA?
7. ¿CUÁL ES EL VALOR PARA LA EMPRESA?
9. ¿QUÉ ES, CÓMO SE COMPRENDE LA ACTIVIDAD DE VENTA?
11. ¿QUÉ NECESITO SABER PARA SER PARTE DE LA ORGANIZACIÓN?
13. EVALUACIÓN
3
CUANDO SEPAMOS
DÓNDE NOS ECONTRAMOS Y HACIA ADÓNDE NOS DIRIGIMOS,
SÓLO ENTONCESPODREMOS DECIDIR ACERTADAMENTE
QUÉ HACER Y CÓMO HACERLO
5.5.5.
4.4.4.
3.3.3.
2.2.2.
1.1.1.
¿Cómo lo lograré?¿Para qué lo quiero
lograr?¿Qué quiero lograr?
MI PROYECTO DE VIDA
4
VALOR PERCIBIDO (V1 + V2 + V3)
ESFUERZO (MENTAL + FÍSICO)=V
LISTAR VALORES
1………………………………………………………………
2……………………………………………………………...
3………………………………………………………………
4………………………………………………………………
5………………………………………………………………
6………………………………………………………………
7………………………………………………………………
5
•ORIENTACIÓN A RESULTADOS
•ORIENTACIÓN AL CLIENTE
•ANTICIPACIÓN AL CAMBIO
•INNOVACIÓN
•LIDERAZGO
•VISIÓN DEL NEGOCIO
•COMPROMISO
•TRABAJO EN EQUIPO
•COMUNICACIÓN
•ENERGÍA
•PROACTIVIDAD
ACTITUD
C = TN + TA X A
6
TEORÍA
SABER CÓMO
PRÁCTICA
SABER CUÁNDO
APTITUD
7
RELACIÓN INTERPERSONAL
EN LA QUE SE CREA
VALOR
LA VENTA
CONSECUENCIAS DE ESTA DEFINICIÓN
8
Ley de DobleContingencia
ContextoExterno
CulturaDeterminael Sentido
Ambiente
Retroalimentación
LenguajePalabras
LenguajeCorporal
LA COMUNICACIÓN
9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Lo quequisedecir
Lo quedije
Lo que lapersonaescucha
Lo que lapersonaentiende
Lo que lapersonaretiene
NINGÚN MENSAJE ES CAPTADO COMO INTENTA DECIRLO EL EMISOR
EL MENSAJE ESTÁ SUJETO A LA COMPRENSIÓN DEL RECEPTOR
10
QUÉ RICO
SENTIDO
QUÉ BELLEZA
LA REALIDAD ES LO QUE CADA UNO CREEQUE LA REALIDAD ES
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ELEMENTOS CONSTITUYENTES DEL ENTORNO FISICO Y SOCIAL
VESTIMENTA
ARREGLO PERSONAL
ASPECTO DEL ESCRITORIO
LIMPIEZA DEL LOCAL
CARTELERÍA
TIEMPO DE ESPERA
ESPACIO PARA EL CLIENTE
UBICACIÓN DEL VENDEDOR
RUIDO AMBIENTE
EXHIBIDORES
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LA VENTA SE REALIZA
CUANDO
VENDEDOR Y
COMPRADOR
SIENTEN LA MISMA
REALIDAD
Y SE CONVENCEN
QUE EN ELLA
HAY VALOR PARA LOS
DOS