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CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICATijuana, B.C., noviembre 30, 2017
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CRUZADA POR LA CAPACITACIÓN TURÍSTICA
Es una iniciativa de la Secretaría de Turismo para
que por medio del ICTUR se concreten acciones de
capacitación gratuita (presencial y a distancia) para
prestadores de servicios turísticos por parte de
instituciones educativas y agentes capacitadores
de independientes, así como Secretarías de
Turismo Estatales.
VIDEO Lanzamiento de la Cruzada
por la Capacitación Turística
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OBJETIVO
La Cruzada por la Capacitación Turística (CCT)
tiene como objetivo coadyuvar a la competitividad
del sector turismo por medio del reforzamiento de
las competencias de su capital humano, a través de
la implementación de distintas estrategias de
capacitación gratuita, impartida por diferentes
actores públicos y privados.
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PARTICIPANTES
Instituciones Educativas (nivel Superior y Medio Superior)
Asociaciones y Entidades Capacitadoras
Cámaras y Sindicatos
Sector Público Federal, Estatal y Municipal
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PÚBLICO OBJETIVO
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DÓNDE REGISTRARSEDirigir un escrito a la Dirección General del Instituto de
Competitividad Turística de la SECTUR, al correo electrónico: [email protected]
con copia a [email protected] [email protected]
Enviar los formatos de registro debidamente requisitados.
Para registrar Diplomados de Formación de guías de turistas y cursos de actualización para guías conforme a las
Normas Oficiales Mexicanas NOM-08-TUR-2002 y NOM-09-TUR-2002, visite la página:
http://www.gob.mx/ictur/acciones-y-programas/capacitacion-para-guias-de-tursitas
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OPCIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CCT
Línea 1
Capacitación sobre temas turísticos con base en los Cursos de CESSA
Universidad y registrada en el ICTUR, impartida por medio de Prestadores de Servicios Turísticos o Servicio Social o
Prácticas Profesionales
Línea 2
Cursos de Capacitación gratuitos sobre temas relacionados con el sector Turístico
que los Prestadores de Servicios e Instituciones Educativas quieran ofrecer de
acuerdo con sus capacidades, previo registro ante el ICTUR
Línea 3
Cursos y Diplomados para la profesionalización de Guías de Turistas.
Registro en ICTUR para impartición gratuita o con un porcentaje de becas.
Línea 4
Diplomado en línea
de Gestión Turística
para funcionarios del sector
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IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL. LÍNEA 1:Cursos CESSA Universidad
PAQUETE DIDÁCTICO:Carta Descriptiva
Manuales Participante e InstructorPresentación de Apoyo
Instrumento de Evaluación del Curso
Manejo higiénico de los alimentos
Recepción de huéspedes
Servicio a la mesa Servicios de camarista
Calidad en el servicio
PS solicita y registra el o los cursos
CESSA de interés ante ICTUR
ICTUR registra e informa a
CESSA Universidad
CESSA Universidad otorga el o los
cursos de interés al PS solicitanteICTUR brinda seguimiento
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IMPLEMENTACIÓN PRESENCIAL: LÍNEA 2:Cursos Gratuitos
Instituciones Educativas
Entidades Capacitadoras y Asociaciones
Cámaras y Sindicatos
AdministraciónPública
• 63 Participantes• 108 Cursos ofrecidos
• 21 Participantes• 39 Cursos ofrecidos
• 5 Participantes• 19 Cursos ofrecidos
• 11 Participantes• 39 Cursos ofrecidos
• 89 Instituciones Participantes• 189 Cursos ofrecidos
Testimoniales CCT
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IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 3: Cursos y Diplomados para la
Profesionalización de los Guías de Turistas
Nuevo
Existente
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IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para
funcionarios públicos
PERFIL DE EGRESO: Al término del Diplomado, el participante poseerá los conocimientos básicos delfuncionamiento del sistema turístico, tendencias del turismo, planeación, gestión ymercadotecnia de destinos turísticos.
REQUISITOS DE INGRESO: Estudios de bachillerato o equivalente al nivel de educación media superior.•Conocimientos y habilidades para el uso de equipos de electrónicos (PC, Laptop,Tablet y/o Teléfono Inteligente); uso de software (Word, Excel, PowerPoint),habilidades de navegación, uso de aplicaciones en línea y búsqueda de informaciónen Internet (localizar, descargar e instalar aplicaciones informáticas).
RECONOCIMIENTO OFICIAL: Una vez concluidas y acreditadas las actividades de aprendizaje con unpromedio mínimo de 7 (siete), el participante recibirá Diploma expedido y avaladopor las instituciones convocantes y el ICTUR.
DURACIÓN TOTAL: 120 horas (3 meses).
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IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea
para funcionarios públicos
Módulo Temática Total
de horas
Fundamentos del turismo I Turismo
El turista
Sistema turístico
Mercado turístico
25
Tendencias del turismo II Tendencias del
mercado mundial
Panorama histórico del turismo en México
Tendencias e implicaciones en la demanda y la oferta turística.
15
Planeación turística III Planeación turística
Modelos de desarrollo turístico
Gestión de destinos turísticos 40
Mercadotecnia turística IV Introducción a la
mercadotecnia
Comportamiento de la demanda
Investigación de mercados
Mezcla de mercadotecnia
Cadena de valor y precio
Comunicación integral
Mercadotecnia y nuevas tecnologías
40
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IMPLEMENTACIÓN EN LÍNEA: LÍNEA 4: Diplomado en línea para
funcionarios públicos (22 IE y 2 IP)
• UT del Poniente• UT de Riviera Maya
• UP de Bacalar
• IT de Tizimín• ITS de Macuspana• ITS de Valladolid• ITS de Progreso• IT de la Conkal
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BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CCT1.- Se otorgará folio de registro ante ICTUR como Institución Capacitadora y registro del curso.
2.- Se otorgará constancia de horas de capacitación al instructor o prestadores de servicio social.
3.- Se dará reconocimiento a la Institución.
4.- Se difundirá el programa de cursos ante públicos objetivos mediante distintas Plataformas Electrónicas de SECTUR .
5.- Para la línea de acción referente a los cursos con manuales CESSA-ICTUR, se otorgará de la misma formaconstancias a maestros, alumnos y a la Institución.
CONTRIBUIR A LA PROFESIONALIZACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
DEL SECTOR TURISMO
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MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y DIFUSIÓNSe
guim
ien
to
• En Línea
• Presencial Dif
usi
ón • Secretaría de
Turismo
• Instituciones participantes
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SEGUIMIENTO EN LÍNEA
A partir de diciembre 2017Módulo III. Capital HumanoSub-Módulo. Capacitación
PLATAFORMA
DIGITAL
A partir de 2018Herramienta en línea para Programación,
Control y Seguimiento de Acciones de Capacitación de los Socios de la Cruzada
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SEGUIMIENTO PRESENCIAL: Grupo de Seguimiento de la CCT
COORDINADORA SUPLENTEMtra. María Teresa Solís Trejo, Subsecretaria de Planeación y Política Turística
SECRETARIOMtro. José de Jesús Quiñónez Ramírez, Director General del ICTUR
VOCALES INSTITUCIONES EDUCATIVAS
* Dr. Mario Alberto Rodríguez CasasDirector General del IPN
*Q.F.B. Luz María Arteaga MachorroRectora Emérita, CESSA Universidad
VOCALES ENTIDADES DE CAPACITACIÓN Y ASOCIACIONES
* Lic. Giovaneli López MorfínRepresentante Académica
Fundación Carlos Slim* Ing. Rafael García González
Presidentes de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles
VOCALES CÁMARAS Y SINDICATOS
* Lic. Juan Pablo Castañón CastañónPresidente CCE
* Sen. Isaías González CuevasSecretario General CROC
COORDINADORLic. Enrique de la Madrid Cordero, Secretario de Turismo
VOCALES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
* Lic. Guillermo Deloya CobiánCoordinador del INAFED
*Mtro. Fernando Olivera RochaSecretario de Turismo de Guanajuato y
Presidente de ASETUR
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DIFUSIÓN DE LA CCTIn
stitucio
ne
s Particip
ante
s
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AVANCE DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CCT AL 30 NOV 2017
SI NO
1 INSTITUCIONES EDUCATIVAS 63 23 40 108
2 ENTIDADES CAPACITADORAS Y ASOCIACIONES 21 7 14 39
3 CÁMARAS Y SINDICATOS 5 5 0 19
4 SECRETARÍAS DE TURISMO 8 7 1 9
5 INSTITUCIÓN PÚBLICA FEDERAL 3 0 3 30
100 42 58 205
NO. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN TOTAL INSTITUCIONES
INSTRUMENTO JURÍDICO
CURSOS PROGRAMADOS
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OFERTA DE CURSOS: Instituciones Educativas TIPO
CURSOS
REGISTRADOS
ALIMENTOS Y BEBIDAS 17
CALIDAD EN EL SERVICIO 13
COMPETENCIAS GENERALES 2
DESEMPEÑO GERENCIALES 1
DIPLOMADO DE FORMACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS
GENERALES3
DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA
FUNCIONARIOS DEL SECTOR23
FINANZAS 3
HOTELERIA/HOSPEDAJE 2
IDIOMA 2
MANUALES CESSA 6
OTROS 19
SOSTENIBILIDAD 2
TURISMO ACCESIBLE 5
TURISMO CULTURAL 5
TURISMO DE NATURALEZA 5
TOTAL 108 CURSOS
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TIPO CURSOS
REGISTRADOS
ALIMENTOS Y BEBIDAS 4
CALIDAD EN EL SERVICIO 6
COMPETENCIAS GERENCIALES 4
DESEMPEÑO GERENCIAL 2
DIPLOMADO EN LÍNEA DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA
FUNCIONARIOS DEL SECTOR1
IDIOMA 2
MANUALES CESSA 1
OTROS 8
SOSTENIBILIDAD 1
TURISMO DE NATURALEZA 2
TOTAL 39 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Entidades Capacitadoras y Asociaciones
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TIPOCURSOS
REGISTRADOS
CALIDAD EN EL SERVICIO 1
OTROS 2
TURISMO CULTURAL 16
TOTAL 19 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Cámaras y Sindicatos
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TIPOCURSOS
REGISTRADOSALIMENTOS Y BEBIDAS 1
CALIDAD EN EL SERVICIO 3
COMPETENCIAS GENERALES 1
OTROS 2
TURISMO CULTURAL 2
TOTAL 9 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Secretarías de Turismo Estatales
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TIPOCURSOS
REGISTRADOS
FINANZAS 30
TOTAL 30 CURSOS
OFERTA DE CURSOS: Instituciones Públicas Federales
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¡GRACIAS!
Para mayor información comunicarse a:INSTITUTO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA (ICTUR)
www.gob.mx/ictur
Mtra. Liliana Reyes Duarte Tel. 30-02-63-00 Ext. 1908
Lic. Noé González UrbunaTel. 30-02-63-00 Ext. [email protected]