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crossumerSeminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo.Madrid, 23 de abril de 2008
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Es un marco de referencia para contextualizar los
cambios de comportamiento que ya observamos, y, en cierto modo,
para pronosticar hacia dónde nos encaminamos.
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Un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que backstage
(dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol activo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas
(dimensión comportamental)
crossumer
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tecnologías y una socialización en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones.
crossumer
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Han estudiado asignatura marketing
Conceptos de marketing que conoce
Cuando ve publicidad, gusta ir más allá
de lo evidente, trata de analizar lo que
se pretende transmitir
Ha participado en boicot a marca
crossumer
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Por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clasesocial, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de lasnuevas tecnologías al consumo.
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.....que lo hagan a más de
1.319 millones de personas, Sí
Que los consumidores hablen de tu marca no es algo nuevo......
.....que lo que digan
se mantenga por los tiempos de los tiempos, también.
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00
20
40
60
80
2002 2007
49
80
Evolucióndel usode Internet parala búsquedade informaciónsobrebienesy servicios
El 26% de
los primeros resultados que arrojan los buscadores al realizar consultas sobre las 20 marcas globales más importantes, eran contenidos generados por los propios usuariosFuente: Jupiter Research
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
68% de los internautas tiene como página de inicio un buscador
Fuente: The CocktailAnalysis
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82% reconoce que estaslecturas han influido en su decisión de compra
62% de los internautas leen opiniones de otrosconsumidores sobre productos o serviciosque les interesan
Fuente: Deloitte
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Quienes realizan
búsquedas sobre
productos de Gran
Consumo son en
mayor medida
“Brand Advocates”.
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La caída del muro entre productor y consumidor
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Decida ya si desea una marca.........
La transparencia es una propiedad óptica de la
materia, que tiene diversos grados y propiedades.
Es opaco cuando no deja pasarapreciablemente la luz.
OpacaSe dice, en cambio, queun material es traslúcidocuando deja pasar la luzde manera que lasformas se hacenirreconocibles.
Traslúcida Transparente
Un material presentatransparenciacuando deja pasarfácilmente la luz.
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De la investigación de mercados al
coolhuntingamateur
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Trabajando con ‘outliners’
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Predecir tendencias con
trendsetters
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Informante
Instituto
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Caso práctico
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
soluciónopiniones
reflexiones
respuestas
informes
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
cliente
Bebida de alta graduación
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
objetivo de la agenciaDesarrollar un concepto de
comunicacióndiferenciador y relevante para el target, declinable en acciones
BTL.
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
problema
Target definido de forma estereotipada
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
objetivo investigación
Conocer en profundidad y de forma realista al target de la
campaña
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
metodología
Handicap: ¿A quién debíamos entrevistar, reunir o encuestar? Riesgo de incurrir en tautología
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
soluciónBuscar a consumidores cercanos al target, y que
los definan.
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
proceso
Captación Briefing Campo Análisis
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
proceso
Captación Briefing Campo Análisis
FeedBackDelphi:
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FeedBackDelphi:
Captación
Activa Pasiva- Capacidad analítica
- Habilidad comunicativa- Dominio de la materia
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Caso práctico
proceso
Captación Briefing Campo Análisis
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
proceso
Captación Briefing Campo Análisis
FeedBackDelphi:
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Informante
Comunidad Informantes
Instituto
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
proceso
Captación Briefing Campo Análisis
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
análisisFase I.
Determinación de la consistencia
Fase II. Selección de los informes más relevantes
Fase III. Enriquecimiento
de enfoques
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
análisisFase I.
Determinación de la consistencia
Fase II. Selección de los informes más relevantes
Fase III. Enriquecimiento
de enfoques
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
análisis
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
análisisFase I.
Determinación de la consistencia
Fase II. Selección de los informes más relevantes
Fase III. Enriquecimiento
de enfoques
FeedBackDelphi:
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Caso práctico
análisis
FeedBackDelphi:
![Page 47: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/47.jpg)
Caso práctico
análisis
FeedBackDelphi:
![Page 48: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/48.jpg)
Caso práctico
análisisFase I.
Determinación de la consistencia
Fase II. Selección de los informes más relevantes
Fase III. Enriquecimiento
de enfoques
FeedBackDelphi:
![Page 49: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/49.jpg)
Del Coolhunting al Crowdsourcing
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![Page 51: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/51.jpg)
El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones
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La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada
hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)
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Origen heterogéneo y diverso de las
opiniones
Independencia y libertad a la hora de formular propuestas
Descentralización Agregación
Condiciones
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≠ publicidadhecha por los consumidores
crowdsourcing
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engagement
enganchados
espectadores
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¿Por qué ahora?
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Internet como solución tecnológica y como paradigma de la participación y
la co-creación
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http://www.ideablob.com/
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![Page 63: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/63.jpg)
Open Innovation
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![Page 65: Crossumer. Seminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042623/549503fab47959654d8b4c52/html5/thumbnails/65.jpg)
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muchas gracias!!
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