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ENCUENTRO DE CO-CREACIÓN Gabriel Jacobsohn
EMPRENDEDORES SOCIALES
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¿Cuál es el Impacto Social esperado de sus proyectos?
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VIABILIDAD
FINANCIERA
IMPACTO
SOCIAL
ALTA
ALTO
BAJA
BAJO
Es necesarios
que repensemos
completamente la
empresa social
Cómo podemos
innovar para tener
más impacto?
Es realmente una
empresa social?
Cómo
conseguimos
ingresos
sostenidos por el
impacto que
creamos
Cómo podemos
escalar y crecer?
Generación de modelo de negocios
Alex Osterwalder
Yves Pigneur
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Un modelo de negocios describe la lógica de cómo una organización
• crea,
• entrega, y
• captura valor
identifica
se organiza
cobra
Sirven para identificar en que «negocio» estamos o estaremos,
respondiendo las siguientes preguntas
¿Cómo lo creo?
¿Qué ofrezco?
¿Para Quién?
¿Cómo capturo el valor?
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Beneficios de utilizar el modelo de negocios
• Ayuda a entender, diseñar, articular, y discutir las bases de nuestro concepto de negocio
• Ayuda a desarrollar prototipos para ver si eso en lo que creemos apasionadamente respecto de su impacto y de su sustentabilidad, realmente puede funcionar.
• Permite entender los modelos de negocios de otras empresas sociales «exitosas»
• Ayuda a innovar
VIDEO
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Propuesta
de Valor
Segmentos
de Clientes
Canales de
Distribución
Relación
con el
Cliente
Flujo de
Ingresos
Recursos
Claves Físicos,
intelectuales,
Humanos,
financieros
Actividades
Claves
Alianzas
Estratégicas
Estructura de
Costos
Osterwalder – Pigneur (2012)
Lo que hace
que el cliente
vuelva o
recomiende
La forma de
desarrollar un
vínculo
Socios y
Proveedores
Diferentes fuentes
de ingresos
Propuesta
de Valor
Segmentos
de Clientes
Lo que hace
que el cliente
vuelva o
recomiende
Grupos con
características
similares a los
que ofrecemos
nuestro producto
/ servicio
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Segmentos de «Clientes»
SEGMENTOS DE IMPACTO BENEFICIARIOS
CLIENTES DEL PRODUCTO O SERVICIOS
AMBOS
Grupos de clientes diferentes implican:
• diferentes necesidades
• diferentes ofertas
• diferentes formas de llegar a ellos
• diferentes formas de relacionarse con ellos
• diferentes rentabilidades
• Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta
• Para quiénes estamos creando valor?
• Qué tipo de valor estamos creando para ellos?
• Quiénes son los clientes/beneficiarios de nuestro impacto y que valor
están buscando de nosotros?
• Quiénes son/pueden ser nuestros clientes comerciales y por qué
continuarían siéndolo?
• Qué tan importante es el vínculo entre nuestro producto/ servicio y el
impacto en nuestros clientes? Están dispuestos a pagar por el
impacto? Quiénes otros podrían pagar por el impacto?
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Mapa de la Empatía
Valor de los productos
Valor de los servicios
Valor del personal
Valor de la imagen
Precio Monetario
Costo del tiempo
Costo de la energía
Costo psicológico
Valor total para el cliente
Costo total para el cliente
Valor neto para el cliente
Propuesta de valor
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Sano
Rendimiento
Personalización Precio
Diseño
Marca /
statuts
Reducción de costos
Reducción de riesgo
Accesibilidad
Usabilidad
RED
COMPLE
MENTA
RIEDAD
Prop. de valor
Sustentabilidad
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Prop. de valor
Impacto
Trabajo
Autosustento Inclusión
Accesibilidad
Mejor educación
Pago justo
Justicia
Vivienda
Sentido a al vida
Solidaridad
Salud
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Preguntas para hacerse acerca de la propuesta de valor de una empresa social
• ¿Qué cosas valiosas le damos a nuestros «clientes»? ¿Por qué vuelven y/o nos recomiendan?
• ¿Qué tan visible e impactante es la propuesta de valor de impacto?
• ¿Cuál es la relación entre la propuesta de valor de impacto y la propuesta de valor comercial
• ¿Quién valora y pagaría por su propuesta de valor de impacto? ¿Quiénes la entienden?
• ¿Cómo mide su propuesta de valor? (impacto y comercial)
PROPUESTA VALOR DE IMPACTO
PROPUESTA DE VALOR COMERCIAL
Charinut Dar visibilidad e ingresos a ONGs. Pagar un valor justo a sus proveedores
Ofrecer productos alimenticios funcionales
Pecouhe Incluir mediante el sentido del trabajo a personas provenientes de instituto psiquiátricos Tobar García
Venta de productos de huerta y Compost
RedActivos crear puestos de trabajo para las personas con discapacidad y mejorar de este modo su calidad de vida
Venta de productos y servicios de Talleres protegidos
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BENEFICIOS
ACCIONES
MOLESTIAS
DOLOR
BENEFICIOS APORTADOS
SOLUCION PROPUESTA
BENEFICIOS DE DOLOR
EMPATIA PROPUESTA
DE VALOR
Momentos de la comunicación Canales
Co
no
cimien
to
Evaluació
n
Co
mp
ra
Distrib
ució
n
Pos-V
enta
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• Qué canales utilizo para llegar con mi producto a los clientes? • Relación alcance / margen de ganancia
S
ocio
P
ropio
Directo
s
Indirecto
s
Fuerza de Venta propia
Venta por Internet
Locales Propios
Locales de socios
Mayorista
Canales de distribución
Actividades claves
Logí
stic
a d
e en
trad
a
Pro
du
cció
n
Logí
stic
a d
e sa
lida
Ven
tas
y M
arke
tin
g
Gestión Recursos Humanos
Infraestructura
Investigación y Desarrollo
Aprovisionamiento
Servicios
al cliente
Posventa
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Capital Humano
Un local bien ubicado
Un desarrollo innovador
Prestigio de marca
Contactos
Disponibilidad de dinero
Recursos claves
¿Cuáles son aquellos que son necesarios
para que el negocio sea exitoso ?
Con quién me puedo juntar para que me ayude, me complemente, compremos conjuntamente, etc.?
• Optimización y economía de
escala
• Reducción de riesgos
• Adquisición de un recurso
• Compartir una actividad 4 Tipos
Para
Qué?
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Modelo de IMPACTO
Espacio para que las ONGs
se hagan conocer
Fuente de ingresos para
ONGs
ONGs con estados contables
auditados
Relación con ONGs
Pagos a ONGs
Confiabilidad Transparencia
• Aldeas infantiles
• Techo
• United Way
Costos administrativos RR.PP.
Pequeños Productores de Quinoa, Amaranto
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Modelo de IMPACTO
Comercializar en red productos de
talleres protegidos
crear puestos de
trabajo para las
personas con
discapacidad y
mejorar de este
modo su calidad de vida
Relación con TP
Capacitación
Confiabilidad Transparencia
Personal Espacio físico
Talleres protegidos
Capacitación en gestión a TP
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Modelo de NEGOCIOS
Alimentos funcionales (celíacos, diábetes, nutrición)
RSE de las empresas que
compran
Personas con necesidades de
alimentos funcionales
Producción
tercerizada
Marca
Red de distribución
• Walt Mart
• FCE – UBA
• Catherine Fulop
• Jimena
Monterverde
• Analisa Desantis
Costos gestión de venta y distribución Capital de trabajo producción
Empresas multinacionales
con mq. expendedoras
Desarrollo de
Formulas
Venta
Modelo de impacto social
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Pasar el proyecto al compañero de la
derecha
ARMAR GRUPOS DE 3 PERSONAS Y
PONERSE EN RONDA
(una persona por proyecto y por grupo)
Fuentes de ingresos
• Única
• Múltiples
• Interdependientes
• Líder con perdidas
¿Qué tan rápido pueden aumentar los ingresos? ¿Cuánto se tardará en cobrar luego de vender? ¿Quién paga?
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Venta
Por uso
Alquilar / Prestar / Leasing (temporal)
Publicidad
Licencias
Premium
Cobro x Intermediación
Suscripción / Membresía
SERVICIOS
• Armado de Cajas y Bolsas con Productos.
• Ensamblado de Partes.
• Fraccionado y Empaquetado de Mercadería.
• Armado de Promociones.
• Armado de Materiales para congresos y eventos.
• Ensobrado y Etiquetad
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Modelo de NEGOCIOS
comercialización de
productos y
servicios
desarrollados por
personas con
discapacidad,
guiados por criterios
de equidad y por un
código establecido de ética
Empresas interesadas en
consumo responsable
Bucar clientes de Largo Plazo
Distribuir
Compras Colectivas
Talleres Protegidos
• Ashoka
Costos personal
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Modelo de IMPACTO
Espacio para que las ONGs
se hagan conocer
Fuente de ingresos para
ONGs
ONGs con estados contables
auditados
Relación con ONGs
Pagos a ONGs
Confiabilidad Transparencia
• Aldeas infantiles
• Techo
• United Way
Costos administrativos RR.PP.
Pequeños Productores de Quinoa, Amaranto
Modelo de negocio
sustentabilidad
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