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CALIDAD
Del griego: Kalos, que significa “lobueno”, “lo ap!”.
Del la"n: qualiae#, que significa
“cuali$a$” o “propie$a$”
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CALIDAD. DEMING
%ra$o pre$ecible $e unifor#i$a$ proporci!n $e fiaba&o coso en el #erca$o. 'acer las cosas bien
pri#era.
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CALIDAD. JURAN
Cali$a$ es la a$ecuaci!n aluso, es un concepo uni(ersal
aplicable a o$os los bienes )
ser(icios * la a$ecuaci!n al
uso es+ $eer#ina$a por lascaracer"sicas $e los pro$ucos
o ser(icios que el cliene
reconoce co#o beneficio para
l.
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ANTECEDENTES
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ANTECEDENTESDurane la -a Conferencia /aniaria 0ana#erica
lle(a$a a cabo por 120/3 en -44.
La 20/ recalc! la i#porancia $e la cali$a$ $e la a
) la seguri$a$ $el paciene co#o una cuali$a$ ese
para conseguir:
5Los ob&ei(os nacionales en salu$5La #e&ora $e la salu$ $e la poblaci!n
5El fuuro sosenible $el sise#a $e aenci!n en sa
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ANTECEDENTES
En oposici!n a ello, la aenci!n
saniaria $e cali$a$ $eficienei#pone Carga negai(a a los
ser(icios $e salu$, refle&a$a en:
56ala $e efeci(i$a$
5Ineficiencia5Acceso li#ia$o
5Insaisfacci!n $e los usuarios ) $e
los profesionales $e salu$.
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CAUSAS DE LAS DEFICIENC
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RESPUESTA DE LA OPS
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SICALIDAD
El /ise#a Inegral $e Cali$a$ e1/ICALIDAD3 co#o insru#eno opera
esraegia “/iuar la cali$a$ en la
per#anene $el /ise#a 7acional $e /
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INDICADORES DE
CALIDAD
I
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INDICADORES DE CALIDAD PARAATENCIÓN DE ENFERMERÍA
Me&orar la cali$a$ $e los ser(icios $e
enfer#er"a, $efinien$o crierios que se
ra$u8can en 9erra#ienas $e #e$ici!n, que
garanicen las con$iciones in$ispensables
para que los cui$a$os que proporciona el
personal $e enfer#er"a se brin$en con
oporuni$a$, en un a#biene seguro,
eficiene ) 9u#ano en o$o el sise#a
nacional $e salu$.
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INDICADORES DE CALIDAD PARA ATENCIÓN EN ENFERMERÍA
.5Minisraci!n $e #e$ica#enos por ("a
oral.-.5;igilancia ) conrol $e la (enoclisis
insala$a.
.50re(enci!n $e ca"$as en pacienes
9ospiali8a$os.
?.50re(enci!n $e @lceras por presi!n en
pacienes 9ospiali8a$os.
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INDICADORES DE CALIDAD PARA
ATENCIÓN EN ENFERMERÍA
.50re(enci!n $e infecciones por
son$a (esical insala$a..5 egisros cl"nicos ) noas $e
enfer#eria
.5 Cui$a$os $e enfer#er"a al
neonao $e #enos $e ?44 gr..5 ;igilancia ) conrol $e la
9iperbilirrubine#ia neonaal
ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMEN
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ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMEN
POR VÍA ORAL 5;erificar que los $aos $el regisro $el
#e$ica#eno ) el no#bre $el paciene
correspon$an a la or$en #$ica.
5;erificar no#bre ) presenaci!n $el
#e$ica#eno.
5;erificar ca$uci$a$.
5;erificar $osis ) 9ora $e a$#inisraci!n.
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5'ablar al paciene por su no#bre )
eplicar lo que se le (a a 9acer.5Asegurarse que el paciene ingiera el
#e$ica#eno.
5egisrar el #e$ica#eno al r#ino
$el proce$i#ieno en el for#ao
esableci$o.
VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOC
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VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOC
INSTALADA
5Ca$a soluci!n ser+ ca#bia$a ca$a ->
9rs.5Deber+ conar con el #e#bree
elabora$o confor#e nor#ai(i$a$.
5La (enoclisis ) el equipo $eber+
ca#biarse a las - 9rs $e ser insala$os.
5El equipo $e (enoclisis $eber+
enconrarse libre $e resi$uos.
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5Deber+ (igilarse el siio $e punci!n ) +rea
perifrica $e la (enoclisis se encuenrensin signos $e infecci!n.
5;igilar que el caer se encuenre fi&o )
li#pio.
5La soluci!n pareneral $eber+
#anenerse cerra$a 9er#ica#ene.
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TRATO DIGNO POR ENFERMER
5/alu$ar al paciene en for#a a#able.
50resenarse con el paciene.5Dirigirse por su no#bre.
5Eplicar sobre los cui$a$os o
aci(i$a$es que le (an a reali8ar.
5Ineresarse por la esancia agra$able
para el paciene.
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52frecer un a#biene $e respeo,
confor, ini#i$a$ ) seguri$a$.5EnseFarle los cui$a$os que $ebe
ener acerca $e su pa$eci#ieno.
5Dar coninui$a$ en los cui$a$os $e
enfer#er"a las -> 9rs coninuas.
PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN PACIEN
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PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN PACIEN
HOSPITALIZADOS
5;alorar ) regisrar los facores $e riesgo $e
ca"$a en pacienes $urane su esancia.5Esablecer en el plan $e cui$a$os, las
iner(enciones $e enfer#er"a $e acuer$o al
riesgo $e ca"$as.
5Uili8ar recursos $isponibles ) necesarios
para la seguri$a$ $el paciene.
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5Infor#ar al paciene ) al fa#iliar sobre el
riesgo $e ca"$a.
52rienar sobre el uso ) #ane&o $el equipo) ele#enos para la seguri$a$ $el
paciene.
5e(alorar ) a&usar las iner(enciones $e
enfer#er"a esableci$as en el plan $ecui$a$os.
5egisrar presencia o ausencia $e
inci$ene o acci$ene que el paciene
resene.
PREVENCIÓN DE ÚLCERAS PO
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PREVENCIÓN DE ÚLCERAS PO
DECÚBITO
5;alorar ) regisrar facores $e riesgo que
pre$ispongan al paciene para la aparici!n$e esas.
5Esablecer el plan $e cui$a$os ) e&ecuar
las acciones $e enfer#er"a $e acuer$o al
riesgo.5Uili8ar ele#enos $isponibles )
necesarios para pre(enir la aparici!n $e
@lceras.
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52rienar al paciene ) fa#ilia sobre las
for#as $e pre(enci!n $e @lceras porpresi!n.
5e(alorar ) a&usar $e acuer$o al esa$o
$el paciene las iner(enciones $e
enfer#er"a esableci$as en el plan $ecui$a$os.
PREVENCIÓN DE INFECCIÓN DE VÍAS URI
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PREVENCIÓN DE INFECCIÓN DE VÍAS URI
EN PACIENTES CON SONDA VESICA
5Manener la bolsa coleci(a por $eba&o $el
ni(el $e la (e&iga.5La son$a se fi&ar+ $e acuer$o al gnero $el
paciene.
5Deber+ conar con $aos $e insalaci!n.
5/e $eber+ #anener el sise#a $e $rena&econeca$o.
/e regisrara el funciona#ieno $e la son$a )
el ubo $e $rena&e.
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5egisrar los $"as $e insalaci!n $e la s
corroborar prescripci!n #$ica.
5eporar ausencia o presencia $e signos ) s"ne(i$encien una infecci!n.
5eali8ar ) regisrar #e$i$as 9iginicas 9acia el
5Anoar las #e$i$as $e orienaci!n proporcio
paciene ) fa#iliar.
REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS
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REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS
ENFERMERÍA
. Docu#ena en los regisros cl"nicos los $aos
$e i$enificaci!n $e la persona
-. Docu#ena en la 9o&a $e regisro cl"nico $aos
ob&ei(os $e la persona.
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REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS
ENFERMERÍA
>. egisra el plan $e iner(enciones
?. Describe en la noa $e coninui$a$ $eenfer#er"a los $aos $e la e(oluci!n al
raa#ieno $e iner(enciones $e enfer#er"a
. Docu#ena los regisros cl"nicos ) noas
$e enfer#er"a obser(an$o coninui$a$ por$"a ) por urno
REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS
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REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS
ENFERMERÍA
. Docu#ena en la noa $e enfer#er"a las accion
oriena$as a $eecar facores $e riesgo
. Docu#ena en la noa $e egreso $e la persona
$e ala
ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO
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ATENCION DE ENFERMERIA AL NEODE MENOS DE 1500 GR
. 0roporciona #e$i$as para
$is#inuir la inensi$a$ $e lu8
-. El a#biene que ro$ea al
pre#auro se encuenra libre $e
es"#ulos au$ii(os innecesarios
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ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO
DE MENOS DE 1500 GR
>. Uili8a apo)os para conenci!n
) ca#bios $e posici!n
?. E#plea #e$i$as espec"ficas
para el cui$a$o $e la piel $el
pre#auro.. Uili8a #e$i$as para la
$is#inuci!n $e riesgos $e
infecci!n $urane la aenci!n al
pre#auro
ATENCION DE ENFERMERIA AL NEO
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ATENCION DE ENFERMERIA AL NEODE MENOS DE 1500 GR
. Efec@a acciones $e esi#ulaci!n
e#prana que el esa$o $e salu$ $el
pre#auro per#ie
. 0roporciona #e$i$as $e orienaci!n a
los pa$res. Anoa en los regisros $e enfer#er"a
las aci(i$a$es reali8a$as $e acuer$o al
proceso $e aenci!n $e enfer#er"a
VIGILANCIA Y CONTROL DE LA
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VIGILANCIA Y CONTROL DE LAHIPERBILIRRUBINEMIA NEONAT
.;alora ) regisra facores $e riesgo $el
neonao para presenar 9iperbilirrubine#ia
-. ;alora los signos ) s"no#as $e riesgo
para 9iperbilirrubine#ia en el neonao
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VIGILANCIA Y CONTROL DE LAHIPERBILIRRUBINEMIA NEONAT
>. Esablece un plan $e cui$a$os ) e&ecua iner(
$e enfer#er"a
?. Esablece el plan $e ala $el neonao $e riesgo
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