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E-mail marketingAMT San Blas, 4 nov 2009
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CONTENIDO DIGITALComprensión, dispersión, conversión y posicionamiento
Aula Puerta Bonita18 de nov 2009
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Contenido vs Contenedor
Índice
intro
datos
acción conjunta
¿de dónde sale
todo esto?
¿Qué es Contenido Digital?
Herramientas
Eyetracking
Analítica
A/B Testing
4 Ejes Dispersión
Optimización
Comprensión
Five Second Test
Conversión
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1.- ¿Qué es el Contenido Digital?
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- Es el valor- Es el mensaje- Es difundible- Es personal- Es el REY- Es independiente de la web.
El Contenido Digital vs Contenedores
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SEO
Cuatro Ejes
DispersiónConversión
Comprensión
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Comprensión: Mensaje
Cuatro Ejes
Conversión: Usabilidad y Empatía
SEO: Técnica
Dispersión: Amplitud
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1. Comprensión del mensaje
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- Capacidad cognitiva. Difiere de contenidos impresos
- Debemos ser capaces de transmitir nuestra propuesta de valor
- Rápido – Tasa de Rebote – Seguir patrones
- Inequívocamente
- Perdurable: Mindsticking
1. Comprensión
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1. Comprensión
• Estilo de redacción claro y conciso. Escribir de forma simple, evitando el lenguaje pomposo típico de la comunicación corporativa. Un mensaje/ Idea por párrafo. Ojo con los errores gramaticales y ortográficos.
• Estructura del texto. Ordenar por importancia, resaltar con negritas, cursivas, viñetas y títulos.
• Imágenes. Usar imágenes (fotos y diagramas) para reforzar las ideas de forma visual.
• El imparable ascenso del vídeo. Cada vez se usa más el vídeo (corto y conciso) para explicar una idea o presentar una empresa.
• Respetar patrones de lectura
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2. Conversión
vs
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- Hemos de provocar una reacción
- Call to action
- Fijar objetivos
- Evaluarlos
- Ensayo y error
Conversión
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Conversión (I)
• Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se estructura para lograr los objetivos de comunicación: informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc.
• Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada, fácil de encontrar desde cualquier punto de la web.
• Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como menú de navegación deben ser simples y descriptivas.
• Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación consistente. Máximo 4 niveles de navegación.
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Conversión (II)
• Máximo 7 items de navegación.
• Breadcrums o migas de pan. Muestra el camino hacia atrás.
• Enlace a la home en el logo. Recurso sencillo para facilitar la vuelta a la página de inicio.
• Enlace a la página de inicio desde todas las páginas.
• Enlaces claros y bien identificados en todo el site. Con estilo propio y bien visibles. Cuidar anchor texts
• Aprovechar la jerarquía visual para estructurar información. Estableciendo niveles de importancia del contenido y poniéndolos en los sitios más visibles.
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Conversión (III)
• Ayuda contextual y mensajes de error. Para tareas complejas, ayudas con globos de texto, información sobre tamaño y formato de un documento, etc., evitando secciones independientes de ayuda.
• Información de estado. En tareas complejas (como una compra), informar de dónde se está y lo que falta para terminar.
• Evitar flash innecesario. No usar intros en flash, no construir páginas completamente flash. Usar elementos flash para introducir toques de dinamismo en la web (cabecera, banners, etc).
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3. Posicionamiento - SEO
Resultados Orgánicos
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- Los contenidos contribuyen al posicionamiento
- De forma directa. Factores Onsite
- De forma indirecta. Factores Offsite. Linkbuilding
- Multiplataforma. Directorios.
Optimización - SEO
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Optimización - SEO
• Meta tags: para resumir la descripción de la página en buscadores.
• Title: muy importante para el posicionamiento. No más de 7-10 palabras relevantes para la búsqueda. Title único por cada página.
• Keywords: utilizar palabras clave dentro del contenido. Las keywords de html prácticamente no son usadas por los buscadores. Usar enlaces internos.
• URL: importancia que sean descriptivas, estáticas y tengan palabras clave.
• Redundancia y densidad: de etiquetas descriptivas en imágenes, flash y elementos multimedia.
• Títulos imágenes
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4. Dispersión
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- Bidireccional. Sacar el contenido del sitio
- No centralizar el contenido
- Bidireccional. Traer visitantes al sitio
- Alcanzar nichos
Dispersión
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- SMO. Optimizar su difusión. “Share on”
- Redes Sociales. Crear grupos y sitios
- Blogging y microblogging
- Newsletters
- Feeds (RSS, Atom)
Dispersión
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Herramientas y Técnicas
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- Primera impresión. Five Second Test
- Hábitos de navegación. Eyetracking
- Analítica. G. Analytics, Omniture
- A/B Testing. G. Website Optimizer
Herramientas y Técnicas
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- Permite evaluar bocetos
- Ayuda a convertir
Five Second Test
-www.fivesecondtest.com
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- Permite evaluar conductas
- Ayuda a convertir
Eyetracking
-http://www.labsmedia.com/clickheat/index.html- http://www.alt64.com/
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- Permite reconstruir patrones de navegación
- Permite ver atenciones máximas
Eyetracking
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Eyetracking
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Eyetracking
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- La evaluación “refinitiva”
- Es iterativo
- Es empírico
A/B Testing
-http://www.google.com/support/websiteoptimizer/?hl=es- http://www.wichtestwon.com/
¿Recordáis la diapositiva 10?
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Era esta…
vs
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A/B Testing
•No hay leyes universales•Influyen factores demográficos, culturales…
•Pero….
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A/B Testing
• ¡Ganó esta!
• Generó un 14.9 % más de registros
• El 49% pensó que no
• El 49% estaba equivocado
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A/B Testing
• Pensar y probar
• Es gratis
• No falla
• Siempre sobre nuestro target (es nuestra web!)
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IMAGENAnalítica: Medir, medir y volver a medir
• Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.
• Contenido más visto y tasa de rebote.
• Áreas no usables. Checkout
• Enlaces entrantes. Orígenes
• “Keywords” en buscadores.
• Éxito de campañas publicitarias.
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