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Barquisimeto, Julio 2017.
Carlos Primera Leal.Carlos Primera Leal.([email protected])([email protected])
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07/10/17 C.Primera
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Descripción ejemploDescripción ejemplo
Perfil. Segmento MercadoPerfil. Segmento Mercado
Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.
Mapa de Valor. Productos y/o servicios.Mapa de Valor. Productos y/o servicios.
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.
Propuesta de valor. 1era versión.Propuesta de valor. 1era versión.
AGENDAAGENDA
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Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Lienzo Propuesta de ValorLienzo Propuesta de Valor
3. ENCAJE
1. PERFIL2. MAPA DE VALOR
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Trabajo que hace el cliente relacionado con nuestro producto/servicio
Características no deseadas de las soluciones actuales existentes en el mercado. Obstáculos. Riesgos a los que se enfrenta si el trabajo sale mal.
Beneficios o resultados mínimos sin los cuales la solución no es tal. Beneficios o resultados que esperamos de dicha solución. Resultados que no esperamos pero que nos encantaría que la solución los incluyera. innovaciones que el cliente ni se imagina que las pueda querer o necesitar.
Productos y/o servicios: listado de todo lo que se ofrece al cliente para hacer su trabajo, aliviar sus frustraciones y los beneficios que aporta. La propuesta puede ofrecer productos y/o servicios tangibles, intangibles, digitales o financieros.
Describe cómo los productos o servicios ofrecidos alivian frustraciones (dolores específicos) del cliente. No necesariamente se deben aliviar todos los dolores identificados, la idea es enfocarse en los más severos y resolverlos.
Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Describe cómo el productos y/o servicio crea beneficios o resultados positivos para el cliente.
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Empresa : Todo para el Cafetero.Segmento del cliente: Vendedor ambulante de café.
Para el desarrollo del ejemplo, primeramente se describe la situación y seguidamente se muestran los pasos a completar:
1.Definir perfil del segmento del cliente.2.Asignar orden de importancia a los elementos del perfil.3.Listar Productos y/o servicios en el Mapa de Valor.4.Mostrar Lienzo de la Propuesta de Valor.5.Verificar encaje de elementos en el Lienzo de la Propuesta de Valor.6.Mostrar Propuesta de Valor resultante. 1era versión.
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Pedro tiene alrededor de 20 años y es vendedor de café ambulante en el centro de la ciudad. Vive en la periferia y diariamente se dirige al centro en carro por puesto. Usa 2 termos de 3 litros cada uno; él se encarga de hacer propaganda del café, servirlo y cobrar. Pedro camina un promedio diario de 10 kilómetros y si el día está bueno, debe volver a su casa a recargar los termos. Esa es una situación incómoda porque debe volver a su casa, pagar 2 pasajes y perder una hora de trabajo que se traduce en pérdida de clientes; a veces se le acaban los vasos y debe ir a los “chinos”, perdiendo tiempo en la cola para pagar. En la calle hay riesgos como asaltos y escasez de ingredientes para hacer el café, entre otros.
A Pedro le gustar tener organizados sus implementos de trabajo para atender rápidamente al cliente y tener clientes fijos que lo esperan para tomar su café; pocas veces le queda café sin vender. Desea llegar a un solo sitio y vender todo allí, sin caminar tanto. Siempre anda en la búsqueda de buenos precios para no aumentar continuamente el precio de su producto. Sueña con aprender a manejar mejor su negocio y mantenerlo, con personas que trabajen para él.
VENDEDOR AMBULANTE DE CAFÉ.
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Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar rápidamente
Buen precio recursos
Tiempo en colas y caminar
Recargar en casa
lluvia
Aumento precio recursos
Servir café
Propaganda al café
Mapa de valor:
Escasez recursos.
Caminar poco
Vender todo en un solo sitio y rápidamente
Cobrar y Guardar dinero
Limpiar Termos
Ser amable y servicial
Comprar recursos
Caminar
Obtener buenas ganancias
Hacer colas
Robo ventas
Perder horas trabajo
Recargar
Tener su negocio y otros trabajen para él
Necesito conocimientos
1. Perfil Segmento del Mercado.
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2. Perfil Segmento del Mercado. Orden de importancia Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
7)Necesito conocimientos
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Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
7)Necesito conocimientos
3. Mapa de valor. Productos y/o servicios
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4. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”. Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes lleguen
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al vendedor ambulante
Crear una franquicia
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5. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”. ENCAJE Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes lleguen
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al vendedor ambulante
Crear una franquicia
¿ENCAJE?
X
X
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Tenemos más de 20 años apoyando con calidad superior al vendedor ambulante de café con servicios de: Recarga de café; entrega de recursos (café, vasitos, pitillos, azúcar…) y servicios financieros/seguros: préstamos, depósitos, transferencias, adelanto de efectivo, seguro contra robos. Además, servicio de información sobre sitios de alta demanda potencial y formación empresarial.
¿ Por qué elegir los servicios de “Todo para el Cafetero”.Somos tu aliado, eliminamos lo que te inquieta en tu trabajo para que sea una delicia y ganes más dinero.
Al contar con nuestro servicio obtendrás los siguientes beneficios:
• Economía : Maximizas tus ganancias, disminuyendo tus costos.• Comodidad : En máximo 15 minutos, realizamos la recarga de café y reponemos tus recursos, donde nos indiques.•Seguridad : Recibimos depósito de tu dinero en el lugar que te encuentres.•Información: Te informamos de los sitios con más volumen de clientes.•Optimizas : Tu tiempo de trabajo y distancia de recorrido, evitando colas y sitios de baja demanda.•Apoyo : Servicios financieros a tu disposición con solamente solicitarlos.• Formación : Te capacitamos para que evoluciones como emprendedor y le brindes una experiencia inolvidable a tus clientes.
6. Nuestra propuesta de Valor(1era versión. Debe mejorarse)