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• Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre• Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal.
• Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo.• Vendé en redes sociales.• Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail.• Vendé en tu sitio web.
• Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.
Agenda
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• Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre• Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal.
• Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo.• Vendé en redes sociales.• Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail.• Vendé en tu sitio web.
• Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.
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1. IMF estimaciones para los países donde tiene operaciones, MercadoLibre 2011.2. IDC, para todos los países de América Latina, 2009, se estima3. Comscore, Marzo 20114. Comscore, promedio de tres meses (enero 2011 -. 03 2011)
Principales estadísticas de Mercadolibre (Nasdaq: MELI)Principales estadísticas de Mercadolibre (Nasdaq: MELI)
Países en operaciónPaíses en operación
México
Colombia
Venezuela
Chile
Brazil
Ecuador
Perú
Uruguay
Panamá
Costa Rica
República Dominicana
Argentina
30,8 millones de visitantes únicos en América Latina3
65 MM usuarios registrados.
8° sitio con más tráfico a nivel global.
1ª sitio de ventas online en todos los países donde operamos.
Principales indicadores y relevancia de MercadoLibre
Somos el principal sitio de ventas online de la región
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ECOSISTEMA MERCADOLIBREEcosistema en Mercado LibreDemocratizar el comercio
MercadoLibreMarketplaceClasificados
MercadoPagoGestión de Pago
MercadoShopsTiendas Online
MercadoClicsPublicidad
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Clave: vendé donde está el tráfico online
Permití que tus clientes compren de una manera fácil, cómoda y segura
en su sitio.
Ofrecé pagos online en Redes Sociales
Permití que tus clientes paguen en el mismo
momento en el que reciben las promociones
www.yoursite.com
Buy now
Permití que tus clientes paguen en el mismo
momento en el que reciben las promociones
TU AGENCIATU AGENCIA
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• Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre• Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal.
• Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo.• Vendé en redes sociales.• Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail.• Vendé en tu sitio web.
• Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.
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Pasos previos para comenzar a publicar:Análisis estratégico y planificación
¿Estás listo para hacer crecer tu negocio?
¡Empezá ahora!
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Antes de vender, conocé el sitioConocé las
herramientas
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Revisá losAnuncios
“Imperdibles del día”
Ubicá la barra de navegación
Conocé las categorías
y cómo vender o comprar
Mirá las Publicaciones
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Elegi el nombre APODO con el que vas a querer aparecer como vendedor
Elegí un Apodo adecuado:
•Que tenga cierta formalidad –transmita la imagen de la agencia-
•Que permita una fácil asociación con la agencia :• Buenos apodos: TIERRA TERMAL – RIOSELVA TURISMO – MOMENTODEVIAJE (el nombre de la agencia
o similar)• Apodos confusos: LA ALEMANA2012 – MEFVALLE – LAMAMADELACONICHA – MJALILE1977
* Recordá que podés cambiar de apodo, solo 1 vez por año,
Elegí un buen apodoRegistrate
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Confirmá desde tu dirección de e-mail la registración!
Completá tus datos
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¡Seleccioná que vas a publicar!Decidí que
publicar
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Pasos previos para comenzar a publicar:Análisis estratégico y planificación
¿Estás listo para hacer crecer tu negocio?
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bre • 50% de los usuarios buscan por árbol de categorías.
• Publicar en la categoría incorrecta disminuye las posibilidades de vender y tu publicación puede ser dada de baja.
Seleccioná la categoría adecuadaEmpezá a
vender
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• Utilizá al máximo los 60 caracteres permitidos y 70 de subtitulo.• Incluí palabras clave.• Ej: tipo de paquete, nombre del destino, tipo de transporte, nombre del hotel, especificar
temporada, etc.• Evitá colocar signos de puntuación @@@,!!!!!!,--------• Dejá espacio entre una palabra y otra, y escribilas correctamente.
Ejemplos: • Buen título: Paquetes turísticos Brasil Pipa Pasajes Hoteles invierno 2012• Título a mejorar: Paquetes a varios destinos Oportunidad!!! No pierdas tiempo!
Describí tu oferta correctamente y destacalaEmpezá a
vender
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El título: un buen título es la llave de ingreso a tu publicación.
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Las Fotos: muchos usuarios entran a la publicación eligiendo la foto más atractiva
Describí tu oferta correctamente y destacala
• Coloca el logo en la primer opción.
• Incluí fotografías de buena calidad.
• Sacá tus propias fotos o incluí las fotos de tu site.
• Deben ser imágenes JPG, JPEG, PNG o GIF
(sin animación).
• Peso máximo 5MB.
Empezá a
vender
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Ejemplo de una buena descripción
•Organiza la información con viñetas
•Nombra a la agencia
•Incluye teléfonos
•Incluye mails de contacto
•Incluye N° de Legajo
•Especifica el Sitio Web
•Informe sobre el horario de atención
Describí tu oferta correctamente y destacalaEmpezá a
vender
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Elegí un tipo de publicación
Reglas básicas de publicación•El precio de la publicación y la descripción SIEMPRE debe coincidir.•La descripción sólo debe contener información de la oferta publicada (y no a otros paquetes).•El título sólo debe referirse a la oferta publicada (y no a otros paquetes)•El precio de venta debe ser el real (evitá precios simbólicos).•Utilizá imágenes o descripciones propias.•Las publicaciones activas deben tener disponibilidad.•Siempre revisá toda la publicación antes de confirmarla.•Leé atentamente los Términos y Condiciones
Infringir estas reglas es considerado una infracción y tu usuario o negocio pueden ser sancionados.
Empezá a
vender
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Elegí un tipo de publicación
Elegí el tipo de publicación que mejor se adapte a tu negocio
Empezá a
vender
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¿Cómo contestar las preguntas en forma adecuada?Seguí tus ventas
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Una respuesta completa y correcta ayuda a cerrar una venta
• Responde exactamente lo que pregunta el comprador.• Brinda información adicional de interés.• Cierra con un saludo final.
Una respuesta inadecuada disminuye las chances de concretar la venta.
• No responde lo que pregunta el comprador –costo-.• Tampoco brinda otros datos de interés.• No hay un saludo final como cierre.
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Seguí toda la actividad de tu cuenta desde un mismo panelAdministrá tu
cuenta
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• Seguí tus ventas y compras.
• Controlá el estado de tu cuenta –ingresos/egresos-
• Modificá tus datos –mail/contraseña-
• Conocé como beneficiarte con otros negocios
Ingresando a MI CUENTA vas a poder seguir detalladamente toda la actividad realizada desde tu cuenta.
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Cobrá vía e-mail
RECIBÍ PAGOS VÍA E-MAILEspecial para paquetes personalizados
• Enviá un mail con el detalle de la reserva o presupuesto y adjuntá el botón pagar.
• Brindás comodidad y conveniencia en el pago.
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Cobrá vía e-mail
PONÉ BOTONES DE PAGO EN LOS MAILS PROMOCIONALESEspecial para ofertas segmentadas
PAGARPAGAR
PAGARPAGAR
• Abrís un nuevo canal de venta –antes lo usabas sólo de promoción-
• Podés segmentar mejor la oferta y así tenés mejores chances de lograr ventas.
• Fidelizás a tus clientes frecuentes con nuevas ofertas, dándoles la comodidad de pagarlos online.
• Vendés paquetes simples o escapadas de fin de semana –similar a sitios de cupones-
• Permitile a tus contactos que compartan en redes sociales las ofertas que enviás x mail.
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• Vendé en Facebook y Google+ agregando botones de pago a los paquetes que publicás
• Tus visitas pueden compartir tus publicaciones y comentarios.
• Podés sincronizar tus publicaciones en tu sitio, en ML y en redes.
Vendé en redes sociales
MOSTRÁ TUS OFERTAS EN LAS “VIDRIERAS” CON MÁS TRÁFICO
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• Accedés a nuevos mercados.-publico dispuestos a comprar online, audiencias de otras geografías.
• Llegás a tus clientes target.
• Reducís los costos de operación.
• Fácil de implementar, podés estar vendiendo online en unas horas.
Tu Sitio Web vendiendo 24 hrs, los 365 días del año.
CRECÉ RÁPIDO Y A BAJO COSTO - Sin abrir un local -
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Armá tus botones de pagos ahora mismo
1. Registrate.
2. Ingresá en Herramientas.
3. Eligí tu canal de venta.
4. Completá los datos de tu venta.
5. ¡Listo tu botón de pago!
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¿Cómo cobro en esos canales de venta?
www.yoursite.com
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Único acuerdo
Sólo un acuerdo con MercadoPago te permite
ofrecer más de 45 medios de pago en pocas horas.
Una implementación
Sólo una conexión entre MercadoPago y tu sitio.
Elegí la combinación de medios de pago adecuada para tu negocio.
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Ofrecé beneficios en el pago
Hasta 12 cuotas y promociones con los bancos y Tarjetas de Crédito más populares
*Este es sólo un ejemplo de algunas instituciones con las promociones actuales de MP. Las promociones pueden variar en base diaria.
Mejorá tus finanzas
• Recibís el total del dinero de la compra por adelantado.
• Los gastos de financiación están a cargo del banco. Ver Promos.
• Los cobros en dólares serán convertidos instantáneamente a moneda local utilizando el cambio oficial del cierre del día anterior.
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Ofrecé comodidad en el pago
¡Facilitás el pago!
Usuarios registradosPueden comprar directamente en tu sitio web
Express Check Out > Pueden utilizar su TC guardada en
MP para pagar.
Sólo completan su código de seguridad.
Fácil, un sólo clic en un solo paso.
Usuarios no registrados – Modo Invitado - No se requiere log-in.
Reducción del formulario : sólo cargan número de
TC, DNI, fecha de vencimiento y Código de
seguridad.
Fácil y rápido en un sólo paso.
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Facilitá el seguimiento y gestión de tus cobros
• Ofrecemos conciliación de pagos.
• Facilidad en el seguimiento y administración: desde tu sistema de administración o desde mercadopago.com
• Fácil devolución de pagos.
• Transferencias automáticas a cuentas bancarias..
Herramienta de gestión de cobros
Nosotros proporcionamos la herramienta de
conciliación y descarga de reportes.
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Operá seguro
• Ponemos a tu disposición nuestro servicio de Scoring de Pagos para que operes seguro.
• Optimizamos la cantidad de pagos acreditados mientras mantenemos bajo control los riesgos de fraude.
• Contás con nuestro Programa de Protección al Vendedor -cobertura ante eventuales desconocimientos de pagos-
Sistemas personalizados de Gestión de Riesgo.
Seguro de Contracargos -Programa de Protección al vendedor-
Los grandes comercios prefieren un buen Sistema de Atención.
Desarrollado para recibir, registrar y resolver consultas sobre:
1. Procesamiento de operaciones y estados.
2. Reportar errores.
3. Sugerencias y mejoras
24/07 Soporte preferencial
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Modelo de Precios
•Sólo pagás un % x transacción realizada.
•Sin cargos de suscripción, instalación y mantenimiento.
•Sin mantenimiento mensual de cuenta.
•Sin cargos x retiro de dinero a tu cuenta bancaria.
•Sin cargos x adelanto del dinero –cobrás el total del pago en el mismo momento en que se ejecuta, independientemente del número de cuotas-
•Sin costos financieros adicionales por la financiación.
Incluye:
•Fee de la TC (3%).
•Fee del gateway (conexión con el medio de pago).
•Sistema de verificación de pagos.
•Cobertura de contracargos
•Sistema de conciliación de pagos.
•Soporte en la integración.
•Acceso al sistema de soporte de operaciones (Customer Service).
Otros temas a tener en cuenta:
•Garantizamos mejores índices de aprobación.
¿Cuánto te sale contar con todos estos servicios?
4,95% 4,95% (+IVA)(+IVA)
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Algunos de nuestros clientes
Retail
Compras colectivas
Digital Goods
Turismo