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360° Comunicar para Transformar!
Raúl GONZÁLEZ ROMERO
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“Si nosotros no nos ocupamos por manejar
correctamente la información, corremos el
riesgo de que otros, en otra parte, en perjuicio nuestro,
ya lo estén haciendo...”.
Collin Powell, Estratega Militar Estadounidense.
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“Si pudiéramos saber primero dónde
estamos y hacia dónde nos dirigimos,
podríamos entonces juzgar mejor lo que
debemos hacer, además de cómo hacerlo”.
Abraham Lincoln
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“Si la Comunicación Organizacional no está presente
en una empresa, se corre el riesgo de hacer muy bien
lo que no hay que hacer”.
Andrés Aljure Saab
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¿RECORRIDO DE 24 AÑOS?
En términos generales, un empresario es aquel que es capaz de
arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y
desarrollar una unidad de producción y/o prestación de servicios para la
satisfacción de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la
sociedad a cambio de una utilidad o beneficio.
El Empresario y La Comunicación
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“Una persona, entidad o grupo
de personas que
independientemente o
asociadas, por voluntad propia y
motivaciones individuales
(dichas motivaciones pueden ir
desde la satisfacción de hacer
las cosas por si mismas, hasta
alcanzar cierto tipo de poder o
distinción social), decide asumir
un riesgo en la realización de
una actividad económica
determinada y en la cual
aspiran a tener éxito“.
Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera,
autores del libro «Hacer Empresa: Un Reto»
Empresario es
“Aquella persona natural o
jurídica que generalmente es
titular de una unidad de
producción o servicio, y como
tal, éste asume el riesgo
principal de la misma, siendo la
circunstancia que lo diferencia
del ejecutivo" .
Simón Andrade, autor del libro «Diccionario de
Economía»
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En la responsabilidad social se puede entender como la respuesta de la
organización al compromiso con el desarrollo sostenible, entendido
como “el desarrollo que satisface las necesidades presentes sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones para
satisfacer sus propias necesidades”, combinando simultáneamente
tres dimensiones: • LA ECONÓMICA • LA SOCIAL • LA MEDIOAMBIENTAL
LA NUEVA DIMENSIÓN DE LA EMPRESA
Shayla Pizzolante sobre RSE
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• LA ECONÓMICA: buscando impulsar el crecimiento económico que
favorezca el progreso social.
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• LA SOCIAL: con una política de apoyo económico e inversiones en el
ámbito social que garantice la calidad de vida y el desarrollo sostenible.
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• LA MEDIOAMBIENTAL: en su ámbito de actuación empresarial de
carácter financiero, estimulando y apoyando políticas medioambientales
que sean, a la vez, eficaces desde la óptica del desarrollo sostenible,
optimizando el retorno de las inversiones.
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“Hoy en día existe una fuerte tendencia a agrupar lo que antes
estaba disperso en materia de comunicación organizacional: la
comunicación interna, las relaciones públicas, la
mercadotecnia y la publicidad empiezan a dejar de
concebirse como entes aislados, como esfuerzos separados (a
veces hasta rivales), para entenderse cada vez más como
parte integral de un PROGRAMA ESTRATÉGICO
DE COMUNICACIÓN”.
Arnau y Andrade, 2010
La Importancia de Comunicar
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Comunicación comporta un marco ético, un conjunto de principios y un
sistema integrado de soluciones para abordar la gestión y la dirección de
la problemática comunicacional.
La Importancia de Comunicar
ABOGADOS – CONTADORES – SACERDOTES
La Comunicación para un mundo fluido
SIGLO XXI
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Comunicar desde #LosBásicos
Síndrome del
Iceberg
Las técnicas de la Publicidad
LOS ELEMENTOS MÁS VISIBLES
LOS ELEMENTOS REALMENTE OCULTOS SON LO IMPORTANTE
Programa de Identidad
Institucional
Evaluación del programa
Programa de Relaciones Públicas
Las técnicas de la Marketing
![Page 14: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/14.jpg)
MISIÓN
VISIÓN
PROPÓSITOS
PRINCIPIOS
Comunicar desde Los Básicos
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• A raíz del surgimiento y expansión de las REDES DE
COMUNICACIÓN INTERCONECTADAS, la sociedad actual no
acaba de terminar con el proceso de transición profunda entre una
sociedad de corte industrial y otra marcada por el procesamiento de
la información y las telecomunicaciones.
• En la actualidad el uso de LA INFORMÁTICA afecta de manera
directa e indirecta todos los ámbitos de la sociedad; redefiniendo la
realidad, modificando la forma en la que se producen y distribuyen
los bienes y servicios, las relaciones internacionales, e incluso la
forma en la que nos interrelacionamos en un mundo sin fronteras.
• Un mundo caracterizado por la RAPIDEZ EN LA PROPAGACIÓN
DE LA INFORMACIÓN; en una sociedad a la que se le ha
denominado Sociedad del Conocimiento.
Contexto
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• Hoy día el mundo es tan cambiante que si algo caracteriza nuestro tiempo es el cambio. Asistimos a un mundo productivo donde se desenvuelven ciudadanos más activos y exigentes, que reciben a cada momento una cantidad indeterminada de mensajes, señales, contenidos , que le hacen volcarse en la confusión para tomar decisiones. Y cuando lo hace, si no se le logra cautivar, entra al EFECTO ZAPPING.
• Mercados más competidos y un incesante desarrollo tecnológico en que la COMUNICACIÓN SE HA CONVERTIDO EN EJE FUNDAMENTAL PARA LA SOBREVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES. Independientemente de la naturaleza, tamaño o recursos con los que cuenta una institución, cada vez cobra mayor importancia el manejo eficaz y responsable de su comunicación pública en términos de productividad.
• Hoy más que nunca, competitivamente, nos podemos dar cuenta del rol estratégico que tiene EL MANEJO COORDINADO E INTEGRADO DE TODOS LOS ELEMENTOS COMUNICANTES DE TODA ORGANIZACIÓN..
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• No se logra la recuperación de la inversión plasmada en los
documentos básicos en el momento de la fundación.
• La contratación de medios no da resultado
• La aparente estrategia en se basa en encontrar la fórmula desde
afuera.
CASI NUNCA SE REFLEXIONA RESPECTO A
QUÉ NO ESTAMOS HACIENDO
BIEN DESDE DENTRO.
¿Resultados?
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360° Comunicar para Transformar!
![Page 19: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/19.jpg)
AUTORES OBJETO DE ESTUDIO
Rafael Alberto PÉREZ, Sandra
MASSONI, Jesús GALINDO.
ESTRATEGIA
Abraham BOSNIK, COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Juan JOSÉ LARREA TICs y SOCIAL MEDIA
Italo PIZZOLANTE C. E. - DE LA RSE A LA ESR
Daniel SCHEINSOHN COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
Horacio MARCHAND, MERCADOTECNIA 2.0 Y 3.0
Marcelo MANUCCI MEDICIÓN DE INTANGIBLES
Justo VILLAFAÑE COMUNICACIÓN Y
SISTEMAS
EMPRESARIALES
Estados del Arte Vs Paradigmas
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
FUNDAMENTO
CONTEXTO
LATINOAMÉRICA
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Su ejercicio es una disciplina de gestión en el sentido que es una actividad profesional que se contrapone a las comunicaciones naturales entre individuos y organizaciones, sin ayuda ni impedimento algunos por parte de los profesionales de la comunicación.
Trata del modo en que la conducta y las actitudes de los
individuos, organizaciones y gobiernos, inciden (RELACIONAN) unos sobre otros.
Involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.
Es la coordinación creativa del pensamiento directivo sumado a la confianza en el esfuerzo del especialista con una perspectiva común que permite a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva.
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El esfuerzo PLANIFICADO Y SOSTENIDO para establecer y
mantener la buena voluntad y la comprensión mutuas, entre una
organización y sus públicos (Stakeholders), -no sólo con su
público meta –Clientes-.
ES UNA ACTITUD ORGANIZACIONAL, UN ESTADO MENTAL, UN ESTILO DE
DIRECCIÓN. FORMA PARTE DE LA
PERSONALIDAD INSTITUCIONAL
![Page 22: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/22.jpg)
Comunicación Estratégica
ORGANIZACIÓN
IDENTIDAD COMUNICACIÓN CORPORATIVA
RELACIÓN CON LOS MMC.
GESTIÓN DE PRENSA
REDES SOCIALES
COMUNICACIÓN INTERNA
TALLERES ENTRENAMIENTO
DE LA COMUNICACIÓN
ESTUDIOS DE PERCEPCIÓN
DE LA IMAGEN
PROTOCOLO Y EVENTOS
ESPECIALES
COMUNICACIÓN DE MARKETING
RELACIÓN CON STAKEHOLDERS
1. INTEGRAR LAS
COMUNICACIONES
2. ORQUESTAR EL
RUMBO
3.EVANGELIZAR.
ALINEAR PENSAMIENTO
4. ADMINISTRACIÓN
DE INTANGIBLES
![Page 23: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/23.jpg)
Que el personal directivo:
• CONSCIENTE DE LA URGENCIA DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
• DISPUESTO A ENCABEZAR Y DAR MANTENIMIENTO A SU
LIDERAZGO
• UTILICE LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE MANERA
ESTRATÉGICA
• HACER A UN LADO LAS DECISIONES CON BANDAZOS U
OCURRENCIAS QUE SÓLO ARRIESGAN RECURSOS
• QUIERA HACER UN CAMBIO SUSTANCIAL
Se hace necesario
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• Tiene como propósito principal GENERAR MÁS VALOR a la
organización, a través de la gestión integral de sus principales
activos para lograr públicamente un mayor impacto, administrando
a detalle la construcción y puesta en marcha de acciones
comunicativas, hechos que permiten un profundo sentido de
pertenencia y arraigo por el nivel de diferenciación que se logra.
Objetivo del Modelo
![Page 25: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/25.jpg)
Es un proceso que se utiliza para definir y alcanzar las metas organizacionales
Es un proceso de planeación a largo plazo
Se realiza sobre la base de un análisis de la organización y del entorno
Se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado
Acerca del Modelo
![Page 26: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/26.jpg)
La elaboración de un PROGRAMA DE COMUNICACIÓN se puede
organizar en torno a las siguientes consideraciones:
• Toda organización comunica
• Filosofía de la institución
• Control de la comunicación
• Identificación de los elementos comunicantes
• Alineación de Pensamiento. Evangelizar.
• Orquestación. Disciplina. Rigor.
• Hacer producción en los activos. Abrillantamiento. Sensaciones .
• Involucramiento de fuerzas internas y externas
• COHESIÓN/REPUTACIÓN-PRESTIGIO.
Programa de Comunicación
Estratégica
![Page 27: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/27.jpg)
Satisfacer
VS
COMPROMETERSE
INVOLUCRARSE
.
![Page 28: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/28.jpg)
“Sé que tengo más opciones,
pero sin él mi vida
No tendría Sentido”
![Page 29: Comunicar para transformar julio 2012 universidad de guadalajara](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022070323/559ee0e21a28abdb218b4783/html5/thumbnails/29.jpg)
Mtro. Raúl GONZÁLEZ ROMERO
Consultoría en Comunicación Estratégica Toluca, Estado de México.
www.transformarc.net