Download - Comunicació, turisme i xarxes socials
![Page 1: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/1.jpg)
II Trobada Alumni a les Illes Balears. Comunicació, turisme i xarxes socialsPama de Mallorca, dissabte, 20 de novembre de 2010
II Trobada Alumni a les Illes Balears. Comunicació, turisme i xarxes socialsPama de Mallorca, dissabte, 20 de novembre de 2010
Turisme i xarxes socials. Situació actual i reptes de futurOriol Miralbell Izard, [email protected]
![Page 2: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/2.jpg)
Turisme i xarxes socials
• Societat xarxa• Xarxes socials• Poder de la comunicació• Xarxes online • Les tecnologies líquides• Xarxes del coneixement• Xarxes i canvis en el cicle comercial• Xarxes de professionals• Xarxes d’aprenentatge
• Societat xarxa• Xarxes socials• Poder de la comunicació• Xarxes online • Les tecnologies líquides• Xarxes del coneixement• Xarxes i canvis en el cicle comercial• Xarxes de professionals• Xarxes d’aprenentatge
![Page 3: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/3.jpg)
La societat xarxa
• Té a veure amb els canvis socials, polítics econòmics i culturals causats per l’expansió de la informació digital en xarxa i de les tecnologies de la comunicació.
• Té a veure amb els canvis socials, polítics econòmics i culturals causats per l’expansió de la informació digital en xarxa i de les tecnologies de la comunicació.
![Page 4: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/4.jpg)
La societat xarxa
Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional)
• Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura
• La transformació del treball• El concepte de virtualitat. El
mon real vs. El mon virtual• La nostra vida forma part de
l’espai dels fluxos
Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional)
• Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura
• La transformació del treball• El concepte de virtualitat. El
mon real vs. El mon virtual• La nostra vida forma part de
l’espai dels fluxos
![Page 5: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/5.jpg)
La societat xarxa
L’espai de la societat xarxa es crea amb l’articulació de tres elements:– Els llocs on es donen les
activitats (i les persones que actuen)
– Les xarxes de comunicació físiques que connecten aquestes activitats
– El contingut i la geometria dels fluxos d’informació
L’espai de la societat xarxa es crea amb l’articulació de tres elements:– Els llocs on es donen les
activitats (i les persones que actuen)
– Les xarxes de comunicació físiques que connecten aquestes activitats
– El contingut i la geometria dels fluxos d’informació
![Page 6: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/6.jpg)
L’estructura social
• Tema d’estudi dels sociòlegs• L’anàlisi de les xarxes és una
metodologia per l’estudi sistemàtic de les estructures socials
• Podem estudiar la relació entre les idees, o les relacions entre persones o podem estudiar el comportament de les persones per tipologies, classificació social, etc.
• Tema d’estudi dels sociòlegs• L’anàlisi de les xarxes és una
metodologia per l’estudi sistemàtic de les estructures socials
• Podem estudiar la relació entre les idees, o les relacions entre persones o podem estudiar el comportament de les persones per tipologies, classificació social, etc.
![Page 7: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/7.jpg)
The small world problem
• Els membres estan vinculats per cadenes de coneixènces
• El promig del nombre d’intermediaris que hi ha entre dues persones en un grup indica el grau en que cadascú es coneix.
• Els membres estan vinculats per cadenes de coneixènces
• El promig del nombre d’intermediaris que hi ha entre dues persones en un grup indica el grau en que cadascú es coneix.
En quin grau coneix cada membre a tots els membres del grup?
![Page 8: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/8.jpg)
El capital social
• Com són possibles les relacions dins de les xarxes socials?
• Capacitat de cohesió– Recerca d’actors iguals– Recerca de relacions de jerarquia
• Capacitat de connexió• Capacitat de fer de pont
• Com són possibles les relacions dins de les xarxes socials?
• Capacitat de cohesió– Recerca d’actors iguals– Recerca de relacions de jerarquia
• Capacitat de connexió• Capacitat de fer de pont
![Page 9: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/9.jpg)
El poder de la comunicació
• Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional)
• Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura
• Transformació del treball• Concepte de virtualitat. El mon real vs.
El mon virtual• La nostra vida forma part de l’espai
dels fluxos
• Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional)
• Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura
• Transformació del treball• Concepte de virtualitat. El mon real vs.
El mon virtual• La nostra vida forma part de l’espai
dels fluxos
![Page 10: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/10.jpg)
El poder a les xarxes socials
• Poder de fer xarxa– El poder dels actors que formen el cor de la xarxa
• Poder de xarxa– Teoria de la globalització a través de l’anàlisi de
xarxes• Poder en xarxa
– Com opera el poder a través de les xarxes• Poder de crear xarxes
– Habilitat de constituir xarxes– Habilitat de connectar i assegurar la cooperació
entre diferents xarxes
• Poder de fer xarxa– El poder dels actors que formen el cor de la xarxa
• Poder de xarxa– Teoria de la globalització a través de l’anàlisi de
xarxes• Poder en xarxa
– Com opera el poder a través de les xarxes• Poder de crear xarxes
– Habilitat de constituir xarxes– Habilitat de connectar i assegurar la cooperació
entre diferents xarxes
![Page 11: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/11.jpg)
Xarxes socials online
Servei en línia, plataforma, o el lloc que se centra en la creació i la reflexió de les xarxes socials o les relacions socials, entre les persones que, per exemple, comparteixen interessos i / o activitats.
Essencialment consisteix en una representació de cada usuari (sovint un perfil), els seus vincles socials, i una varietat de serveis addicionals.
Servei en línia, plataforma, o el lloc que se centra en la creació i la reflexió de les xarxes socials o les relacions socials, entre les persones que, per exemple, comparteixen interessos i / o activitats.
Essencialment consisteix en una representació de cada usuari (sovint un perfil), els seus vincles socials, i una varietat de serveis addicionals.
![Page 12: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/12.jpg)
Les Tecnologies líquides
Zygmunt Bauman fa referència a la modernitat liquida pensant en els efectes de
• La globalització, les migracions, el nomadisme, el turisme,
• De les webs, d’Internet, dels telèfons mòbils,
• D’un mon de subjectivitats redefinit per la interacció i dels enormes potencials de les TIC.
![Page 13: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/13.jpg)
TIC i innovació
Relació directa entre el grau d’integració de les TIC i el grau d’innovació a les empreses.
![Page 14: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/14.jpg)
Informació i Xarxes Socials
![Page 15: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/15.jpg)
Informació i Xarxes Socials
![Page 16: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/16.jpg)
Xarxes socials online de coneixement
![Page 17: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/17.jpg)
Coneixement i Xarxes Socials
![Page 18: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/18.jpg)
Xarxes socials i mobilitat
• La mobilitat és fa també en xarxa:– Per la connectivitat– Per compartir informació i coneixement– Vinculada a sectors econòmics importants
![Page 19: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/19.jpg)
Informació i Geolocalització
![Page 20: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/20.jpg)
Informació i Geolocalització
![Page 21: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/21.jpg)
Xarxes Socials i Geolocalització
Twitter360 : http://www.youtube.com/watch?v=5w7EAz8-uwU
![Page 22: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/22.jpg)
Canvis en el cicle comercial
![Page 23: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/23.jpg)
Canvis en el cicle comercial
4 onades han significat canvis fonamentals en els models de distribució: – L’impacte produït per Internet– L’aparició de les agencies de viatge online– L’irrupció de les xarxes socials– El triomf dels smartphones i la mobilitat
4 onades han significat canvis fonamentals en els models de distribució: – L’impacte produït per Internet– L’aparició de les agencies de viatge online– L’irrupció de les xarxes socials– El triomf dels smartphones i la mobilitat
![Page 24: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/24.jpg)
Comunicació de proximitat
Màrqueting de proximitatAprofita xarxes socials i es basa en geolocalització
Usuaris obtenen informació• D’on són • De llocs propers• D’amistats properes
Màrqueting de proximitatAprofita xarxes socials i es basa en geolocalització
Usuaris obtenen informació• D’on són • De llocs propers• D’amistats properes
![Page 25: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/25.jpg)
Comunicació de proximitatEsquema de fidelització basat en
premis (econòmics o reconeixement social)
Empreses obtenen avantatges• Comunicació contextual• Fer seguiment dels clients• Recolzar clients que fan publicitat
(push)• Fer ofertes a través de premis
Esquema de fidelització basat en premis (econòmics o reconeixement social)
Empreses obtenen avantatges• Comunicació contextual• Fer seguiment dels clients• Recolzar clients que fan publicitat
(push)• Fer ofertes a través de premis
![Page 26: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/26.jpg)
Comunicació de proximitat
![Page 27: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/27.jpg)
Realitat Augmentada
Informacio Xarxes
Geolocalització
GPSFindfriends
2.0
Comunicació de proximitat
Realitatvirtual
+
Realitat Augmentada
=
![Page 28: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/28.jpg)
Realitat Augmentada
• Informació i coneixement mitjançant– Comunicació de proximitat
Layar: http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08
![Page 29: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/29.jpg)
Realitat Augmentada
• Informació i coneixement mitjançant– Realitat virtual
Turisme València: http://www.youtube.com/watch?v=vlIkU_DUYXU
![Page 30: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/30.jpg)
Realitat Augmentada
• Per la formació del personal
BMW augmented reality http://www.youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds&NR=1
![Page 31: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/31.jpg)
Les Tecnologies líquides
• Pensar en una realitat “líquida”• Guanyar flexibilitat• Preparar la informació pròpia• Integrar les plataformes tecnològiques• Gestionar el e-marketing amb les
noves aplicacions
• Pensar en una realitat “líquida”• Guanyar flexibilitat• Preparar la informació pròpia• Integrar les plataformes tecnològiques• Gestionar el e-marketing amb les
noves aplicacions
![Page 32: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/32.jpg)
Perquè costa que hi hagi xarxes professionals al sector turístic?
• Problema: estructura atomitzada del sector turístic, format principalment por PiMEs, – dificulta a les empreses a desenvolupar estratègies per a
compartir coneixement– empeny a les empreses a recórrer a estratègies
competitives basades principalment en el preu.
• Principals raons d’aquest aïllament comunicatiu de l’empresa turística– falta de confiança entre les empreses (Walder et al.,
2006). – la gran mobilitat de la mà d’obra a l’ hotelería i la
restauració, fa difícil mantenir els nous coneixements dins de les empreses (Scott & Laws, 2006).
• Problema: estructura atomitzada del sector turístic, format principalment por PiMEs, – dificulta a les empreses a desenvolupar estratègies per a
compartir coneixement– empeny a les empreses a recórrer a estratègies
competitives basades principalment en el preu.
• Principals raons d’aquest aïllament comunicatiu de l’empresa turística– falta de confiança entre les empreses (Walder et al.,
2006). – la gran mobilitat de la mà d’obra a l’ hotelería i la
restauració, fa difícil mantenir els nous coneixements dins de les empreses (Scott & Laws, 2006).
![Page 33: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/33.jpg)
Coneixement en el sector turístic• En el sector turístic, professionals i empreses treballen, massa
sovint, aïllades i sense compartir coneixement(Hjalager, 1997).
– afecta la seva competitivitat i – suposa una pèrdua d’oportunitats per a la innovació.
• Només les grans empreses o grups empresarials tenen estratègies per a la generació de coneixement per asoslir la innovació (Buhalis, 2008).
• En el sector turístic, professionals i empreses treballen, massa sovint, aïllades i sense compartir coneixement(Hjalager, 1997).
– afecta la seva competitivitat i – suposa una pèrdua d’oportunitats per a la innovació.
• Només les grans empreses o grups empresarials tenen estratègies per a la generació de coneixement per asoslir la innovació (Buhalis, 2008).
![Page 34: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/34.jpg)
Comunitats de coneixement
![Page 35: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/35.jpg)
Comunitats virtuals de professionals del turisme
![Page 36: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/36.jpg)
Xarxes d’aprenentatge: aprenentatge informal
![Page 37: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/37.jpg)
Comunitats de pràctica i de coneixement
Existeixen determinats factors d’èxit en l’intercanvi de coneixement i aprenentatge informal dins de les comunitats virtuals que funcionen a través de les xarxes socials online.
La Societat xarxa planteja, a través de l’ús de les TIC nous reptes per a l’intercanvi de coneixement i, d’aquesta manera, poder salvar les barreres en sectors com el turisme.
![Page 38: Comunicació, turisme i xarxes socials](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062405/556f0eb9d8b42adc368b5594/html5/thumbnails/38.jpg)
La Realitat líquida
Moltes gràcies !