![Page 1: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/1.jpg)
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
![Page 2: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/2.jpg)
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
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11,20%
10,85%
9,98%
9,37%
10,08%9,97%
9,61%
8,61%
9,25%
9,88%
10,17%
9,67%
10,34%2.5
02
2.8
77
2.6
29
2.3
22
2.3
61
2.0
77
1.9
61
2.1
54
1.8
98
1.8
47
1.7
98
1.8
69
1.9
75
1.70 0
1.90 0
2.10 0
2.30 0
2.50 0
2.70 0
2.90 0
3.10 0
8,0 0%
8,5 0%
9,0 0%
9,5 0%
10, 00%
10, 50%
11, 00%
11, 50%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PESO DE IMPORTADOS EN COMPRAS DE HOGARES
PESO DE IMPORTADOS EN COMPRAS DÓLAR PROMEDIO
001-TOTAL (T )-NACIONAL-PROMEDIO;
9,38%
UNIDADES; 4,53%
-6,00%
-4,00%
-2,00%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
sep.-
08
oct.
-08
nov.-
08
dic
.-08
ene.-
09
feb.-
09
mar.
-09
abr.
-09
may.-
09
jun.-
09
jul.
-09
ago.-
09
sep.-
09
oct.
-09
nov.-
09
dic
.-09
ene.-
10
feb.-
10
mar.
-10
abr.
-10
may.-
10
jun.-
10
jul.
-10
ago.-
10
sep.-
10
oct.
-10
nov.-
10
dic
.-10
ene.-
11
feb.-
11
mar.
-11
abr.
-11
may.-
11
jun.-
11
jul.
-11
ago.-
11
sep.-
11
oct.
-11
nov.-
11
dic
.-11
ene.-
12
feb.-
12
mar.
-12
abr.
-12
may.-
12
jun.-
12
jul.
-12
ago.-
12
sep.-
12
oct.
-12
nov.-
12
dic
.-12
ene.-
13
feb.-
13
mar.
-13
abr.
-13
may.-
13
jun.-
13
jul.
-13
ago.-
13
sep.-
13
oct.
-13
nov.-
13
dic
.-13
ene.-
14
feb.-
14
mar.
-14
abr.
-14
may.-
14
jun.-
14
jul.
-14
ago.-
14
sep.-
14
oct.
-14
nov.-
14
dic
.-14
ene.-
15
feb.-
15
mar.
-15
abr.
-15
VARIACION DE LAS COMPRAS DE LOS HOGARES DE UN MES CON RESPECTO AL
MISMO MES DEL AÑO ANTERIOR
@ ONSUMIENDO
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DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65%
@ ONSUMIENDO
![Page 5: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/5.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 6: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/6.jpg)
Necesidad
Personas
Industria
Producto
Deseo
Compra Consumo
Insatisfacción
NuevoProducto
Deseo
Compra Consumo
Insatisfacción
PIB
@ ONSUMIENDO
![Page 7: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/7.jpg)
LAS TR3S PREGUNTAS SIN RESPUESTAS DE LA RACIONALIDAD
ECONÓMICA:
1.¿DE DONDE VIENE EL AGUA?
2.¿POR QUÉ LOS CAMPEONES MUNDIALES DE
NATACIÓN NO SON DE RAZA NEGRA?
3.¿POR QUÉ EN LOS AVIONES PONEN CHALECOS
SALVAVIDAS Y NO PARACAÍDAS?
@ ONSUMIENDO
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¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
@ ONSUMIENDO
![Page 9: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/9.jpg)
≠
@ ONSUMIENDO
![Page 10: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/10.jpg)
SÓLO HACEMOS
COMPRAS UNDE NUESTRA
VIDA
@ ONSUMIENDO
![Page 11: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/11.jpg)
120
360
1380
60
480
300
840
180
10
25
21
5
35
18
27
13
ALIMENTOS
VIVIENDA
VESTUARIO Y CALZADO
SALUD
EDUCACIÓN
CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES
GASTOS VARIOS
MINUTOS DESTINADOS
TIEMPO DE COMPRA USO MEDIO AL DIA
@ ONSUMIENDO
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@ ONSUMIENDO
![Page 13: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/13.jpg)
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65%
@ ONSUMIENDO
COMPRAS
![Page 14: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/14.jpg)
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
![Page 15: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/15.jpg)
EL EFECTO
NUTELLA
@ ONSUMIENDO
![Page 16: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/16.jpg)
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
@ ONSUMIENDO
![Page 17: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/17.jpg)
EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
COnSUMIDOR, LAS
UTILIDADES SOLO
SON RESULTADOS
@ ONSUMIENDO
![Page 18: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/18.jpg)
NUEVA
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
![Page 19: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/19.jpg)
¿QUIÉN
CONSUME
MODA?
@ ONSUMIENDO
![Page 20: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/20.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 21: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/21.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 22: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/22.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 23: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/23.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 24: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/24.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 25: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/25.jpg)
CUANDO UNO SE MIDE CUANDO A UNO LO MIDEN@ ONSUMIENDO
![Page 26: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/26.jpg)
Índices y
Tendencias
Indicadores de seguimiento –
Score Card
EstadisticasAgregadas
Datos de Fuente Primaria
USO DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS
EEJECUTIVOS DE CUENTA O PROYECTOS
MICRODATOS Y CASOS PARTICULARES
DIRECTORES
DATOS, RAZONES Y TENDENCIAS
VICEPRESIDENTES
METAS Y CUMPLIENTOS
PRESIDENTES
UNA PAGINA
@ ONSUMIENDO
![Page 27: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/27.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 28: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/28.jpg)
DATOS OFICIALES
FUENTE EXTERNA
REPORTE DE UN TERCERO
FUENTE INTERNA
VENTAS POS
FUENTES DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
NO SE LE TIENE CREDIBILIDAD COMO EL CASO DEL DANE
ES MUY COSTOSA
NO TENGO COMO MANEJAR MIS DATOS
@ ONSUMIENDO
![Page 29: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/29.jpg)
LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
HOMBRE
MAS DE 50 AÑOS
DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
BRITÁNICO
CASADO
CON INGRESOS ANUALES
DE $10 MILLONES
QUE LE GUSTA LA MUSICA,
EL ARTE Y LA FILANTROPIA
@ ONSUMIENDO
![Page 30: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/30.jpg)
¿CLUSTERIZACIÓN O
SEGMENTACIÓN DE
CONSUMIDORES?
CLÚSTER: MÍNIMOS COMUNESDEFINIDO ESTADISTICAMENTECONSOLIDA MUCHAS VARIABLES
SEGMENTACIÓN:1. TRABAJA CON
MÁXIMOS DIFERENCIADORES
2. SE DEFINE ESTRATEGICAMENTE
3. CONSOLIDA LAS VARIABLES REQUERIDAS
@ ONSUMIENDO
![Page 31: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/31.jpg)
ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL Y LA CONSUMOMETRIA.
•Trabajo Cuantitativo y/o Cualitativo•Uso de Hard Data como Insumo•Análisis de Soft Data para creación de Herramientas.•Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio.•Frecuentemente estudio oferta o demanda.•Se usan datos externos o internos.•Su objeto de investigación de define en cada caso.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•Trabajo Cuantitativo y Cualitativo•Uso de Hard Data como Insumo y como data vinculada al análisis•Análisis de Soft y Hard Data para creación de Herramientas.•Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio.•Siempre estudia oferta y demanda.•Se usan datos del cliente, el entorno y el consumidor.•Su objeto de investigación siempre es el consumidor.
CONSUMOMETRIA
MarketsharePenetración
Awarness (Topos)Pricing
Tamaño del Mercado
PocketshareFrecuencia de CompraRelatividad de MarcaPrecio RelativoConsumo percapita/hogar/segmento
@ ONSUMIENDO
![Page 32: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/32.jpg)
@ ONSUMIENDO
ENTORNO
MACROECONOMIA EMPRESA
CONSUMIDOR
MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS
REN
TAB
ILID
AD
MO
DA
INGRESODISPONIBLE
TENDENCIASPRODUCTO
PIBEmpleoInflaciónTipo de cambioComercio ExteriorImpuestosInfraestructura
Valor de MarcaRentabilidad
PercepciónPrecios
Tarjetas de CréditoCanales
Competencia
GustosPreferenciasDemografíaGeneracionesEdad del consumidorCompradorPocketshare
ClimaGeografía
TemporadaCultura
ReligionesPolítica
imaginarios
![Page 33: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/33.jpg)
Todos somos compradores y
consumidores en muchos
momentos de nuestras vidas, y casi
nunca nos damos cuenta de la
dualidad que esto significa.
Como compradores pensamos en
hacer la mejor “cacería o
recolección” y como consumidores
buscamos la mejor forma de
satisfacer nuestras necesidades,
pese a que en muchos casos
actuamos de manera inconsistente
entre estas dos personalidades:
queremos lo mejor al menor precio
posible, y eso en la mayoría de los
casos simplemente no es posible.
@ ONSUMIENDO
![Page 34: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/34.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 35: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/35.jpg)
CAZADOR=
COMPRADOR
Nuestro rol como compradores, es el de
cazadores y recolectores, y tiene como
función encontrar el mejor producto para
satisfacer una necesidad específica.
Históricamente las mujeres son mucho
mejores en este proceso que los hombres,
porque se han formado como
recolectoras, donde han desarrollado
capacidades para seleccionar entre
diversas opciones la más óptima de
todas; por el contrario el hombre, se ha
formado como cazador y por esto compra
de manera eficaz, encontrando un
producto que satisfaga la necesidad pero
quizá no era la mejor opción de compra.
En cada categoría actuaremos diferente,
porque simplemente no somos un único
tipo de comprador, ya que cambiamos
según nuestra necesidades y gustos en
cada grupos de productos.
@ ONSUMIENDO
![Page 36: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/36.jpg)
CAZADOR DE
PROMOCIONES
Este tipo de comprador busca
siempre el mejor precio, no porque
no tenga con que comprar sino que
no considera que deba pagar más
del precio mínimo que hay en el
mercado para ese producto en
particular.
Todos somos cazadores de
promociones en alguna categoría, y
esto deja ver el nivel de relevancia
que tiene para nosotros el
producto.
Como cazadores podemos tener
una fuerte frecuencia de compra
del producto como en alimentos,
aseo e incluso bebidas.
@ ONSUMIENDO
![Page 37: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/37.jpg)
CAZADOR DE
OPORTUNIDAD
La oportunidad llega en cualquier
momento, y este comprador así lo
sabe, por eso no tiene afán en
comprar las cosas inmediatamente
ni mucho menos estar persiguiendo
una promoción: simplemente sabe
que necesita o quiere comprar y
espera el momento indicado para
hacerlo.
Puede pagar el precio completo o
aprovechar una promoción, pero lo
que busca es encontrar ese
producto que siempre ha querido
que no es completamente
fundamental para su vida y
cotidianidad, y sabe que quizá
nunca pueda conseguir ese
producto.
@ ONSUMIENDO
![Page 38: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/38.jpg)
CAZADOR DE
VALOR
Sabemos que necesitamos y que
queremos, y lo cazamos hasta
encontrarlo.
El cazador de valor comprende que
lo especial cuesta y esto hace que
en ciertas categorías nos
comportemos de una manera
diferente, ya que el precio no tiene
un peso relevante en la decisión de
compra.
Queremos valor por encima del
producto mismo, y estamos
dispuestos a pagar por eso y a
esperar para tenerlo.
@ ONSUMIENDO
![Page 39: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/39.jpg)
31
%
52
%
18
%
47
%
39
%
15
%
54
%
37
%
8%
48
%
40
%
12
%
37
%
47
%
15
%
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
2010 2011 2012 2013 2014
@ ONSUMIENDO
![Page 40: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/40.jpg)
33%
39%
46%
46%
48%
49%
50%
55%
56%
37%
52%
42%
45%
40%
37%
46%
34%
32%
30%
9%
12%
9%
12%
14%
4%
11%
12%
EDUCACION
TRANS-COM
ALIMENTOS
HOUSING
TOTAL
VARIOS
SALUD
ENTRETENIMIENTO
VESTUARIO
TIPOS DE COMPRADOR POR CATEGORIAS DE CONSUMO 2013
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
@ ONSUMIENDO
![Page 41: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/41.jpg)
16%
45%
46%
47%
48%
50%
51%
52%
57%
71%
86%
65%
44%
43%
40%
40%
37%
36%
33%
21%
23%
13%
19%
12%
11%
13%
12%
13%
13%
15%
22%
7%
1%
INTERNET
CADENA
SUPERMERCADO
TIENDA DE BARRIO
TOTAL
CENTRO COMERCIAL
ALMACEN
CATALOGO
AMBULANTE
ZONA
PUNTO DE PAGO
TIPOS DE COMPRADOR POR CANALES DE CONSUMO 2013
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
@ ONSUMIENDO
![Page 42: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/42.jpg)
BUSCADOR=
CONSUMIDOR
Como consumidores actuamos
entre la libertad de hacer lo que
queremos, con la limitación de
hacerlo con lo que tenemos a
nuestra disposición.
Podemos comprar cosas que se
crearon para ser usadas de una
manera y las aprovechamos de una
manera completamente distinta,
porque nos hemos apropiado del
producto y le hemos sacado
muchas satisfacciones.
Ser consumidor es el momento más
complejo del mercado y el menos
comprendido, porque tiene que ver
con nuestra cotidianidad y estilo de
vida, y es el momento donde lo
masivo se transforma en particular.
@ ONSUMIENDO
![Page 43: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/43.jpg)
BUSCADOR DE
EXPERIENCIAS
Buscamos experiencias para
aprender, para comprender, para
compartir; queremos conocer todos
los escenarios posibles para saber
realmente que es lo que nos gusta.
El buscador de experiencias es un
consumidor en formación, que
experimenta en cada categoría
para comprender que es lo que
mejor satisface su necesidad en
ese momento; puede ser un joven o
una persona mayor, con pocos o
muchos ingresos, pero
simplemente esta descubriendo la
categoría y quiere vivirla al
máximo probando todo lo que le
sea posible.
@ ONSUMIENDO
![Page 44: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/44.jpg)
BUSCADOR DE
TIEMPO
El tiempo es la moneda de hoy.
Muchos dicen que sufren por no
tenerlo, y la verdad es que destinan
más tiempo a lo que les gusta que
a lo que no.
Por esto, los Buscadores de tiempo
quieren que los productos que
consuman sirvan para manejar este
limitado recurso. Hoy los productos
deben dar tiempo y deben ser tan
satisfactorios que les dediquemos
más tiempo que a otras cosas.
Este consumidor es dueño de su
tiempo y es un fuerte conocedor de
la categoría, por eso busca que el
producto le permita disfrutarlo
completamente.
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BUSCADOR DE
BIENESTAR
Todos buscamos un estado de
bienestar, y cada uno lo define de
manera diferente.
El Buscador de Bienestar es un
experto en la categoría, la
experimento, la manejo, domino
sus tiempo y ya sabe que quiere,
como le gusta y como, donde y
cuando consumirla.
Llegar a este punto no requiere
años, sino intensidad y dedicación
para poder aprovechar al máximo
el consumo del bien, y eso sólo se
logra en productos que estén
emocionalmente vinculados a la
persona.
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![Page 46: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/46.jpg)
21
%
74
%
6%
17
%
75
%
7%
17
%
76
%
6%
22
%
73
%
5%
17
%
76
%
7%
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
PERSONALIDADES DE CONSUMIDORES EN COLOMBIA
2010 2011 2012 2013 2014
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![Page 47: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/47.jpg)
12%
20%
22%
36%
43%
50%
58%
73%
80%
83%
77%
73%
59%
56%
41%
42%
20%
16%
5%
3%
5%
5%
0%
9%
0%
6%
4%
ALIMENTOS
VARIOS
TOTAL
HOUSING
SALUD
VESTUARIO
EDUCACIÓN
ENTRETENIMIENTO
TRANS-COM
PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR GRUPOS DE CONSUMO
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
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![Page 48: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/48.jpg)
13%
13%
22%
23%
25%
32%
44%
58%
63%
66%
68%
84%
81%
73%
77%
70%
63%
54%
36%
25%
30%
32%
4%
5%
5%
1%
5%
5%
3%
6%
12%
4%
0%
SUPERMERCADO
TIENDA DE BARRIO
TOTAL
PUNTO DE PAGO
CADENA
CATALOGO
AMBULANTE
CENTRO COMERCIAL
ALMACEN
ZONA
INTERNET
PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR CANAL 2013
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
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![Page 49: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/49.jpg)
Precio Valor
Ap
re
nd
iz
Ex
pe
rto
Comprador
Co
nsu
mid
or
@ ONSUMIENDO
![Page 50: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/50.jpg)
LÍQUIDA
Somos líquidos cuando no tenemos
control; estamos en una fase de
aprendizaje de consumo y por eso
le damos poca importancia al
producto, reflejando esto en una
alta frecuencia de compra y
consumo del producto pero por
medio de precios bajos; situación
que permite comenzar a
comprender la categoría pero tiene
la dificultad que al pagar lo mínimo
es difícil conocer realmente el
producto y su nivel de satisfacción
de la necesidad.
@ ONSUMIENDO
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PRUDENTE
Aprender algo en cuestión de tener
la oportunidad. Los Prudentes son
esas personas que saben que
deben aprender de una categoría
porque ya sienten las necesidades
que está puede solucionar, pero no
tienen el afán de hacerlo.
Llega el momento indicado para
aprender a satisfacer ese deseo y
lentamente la persona comienza a
experimentar cuál es su mejor
opción, como hacerlo, donde
hacerlo y para tener control de la
situación, no deja que el precio sea
una variable relevante en la toma
de decisión.
@ ONSUMIENDO
![Page 52: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/52.jpg)
INTENSA
Aprender en la mejor opción, vivir
intensamente el valor de las cosas
y aprender con los mejores, con los
expertos.
Los Intensos entran a la categoría
con la certeza que es parte
fundamental de su vida, y
comienzan su formación como
consumidores sin ningún tipo de
limitación, porque su objetivo es
satisfacer esa necesidad y deseo
que tienen de ser parte de ella.
Los Intensos aprenden rápido y
buscan la mejor orientación posible
en compra y consumo.
@ ONSUMIENDO
![Page 53: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/53.jpg)
EFICAZ
Ser Eficaz es comprender que la
categoría o el producto tiene un
nivel limitado de relevancia para él,
y ha llegado al punto de
conocimiento y dominio que
necesita de la categoría y por esto
no esta dispuesto a pagar más de
lo mínimo necesario.
Busca productos que cumplan su
satisfacción básica, que sean
fáciles de usar y que en lo posible
le ahorren tiempo par usarlo en
otras categorías de consumo, y por
eso no esta dispuesto a pagar de
más por un valor que no considera
necesario.
@ ONSUMIENDO
![Page 54: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/54.jpg)
CÓMODA
La comidad es un buen estado.
Sólo se requiere que las cosas
pasen teniendo el control la
situación.
Los Cómodos son personas que
buscan las oportunidades
correctas para comprar y consumir
los productos que conocen y
comprenden los tiempos que
requiere y que generan.
Este personalidad es propia de los
productos que son importantes
para las personas en su
cotidianidad, que los acompañan
todo el día, inclusive en los casos
cuando su presencia es tan común
que pasan desapercibidos.
@ ONSUMIENDO
![Page 55: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/55.jpg)
TRANQUILA
La tranquilidad es la consecuencia
del control, el conocimiento y la
calma de vivir el momento; siempre
habrá problemas y retos, pero los
Tranquilos saben que quieren,
como usarlo, cuando y donde, y
comprenden el valor de ciertas
categorías por las que pagan un
mayor precio, sabiendo que el
retorno esperado es muy alto.
@ ONSUMIENDO
![Page 56: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/56.jpg)
OPTIMIZADORA
Llega el punto en que somos
expertos en una categoría y
comprendemos que no es
necesario buscar la mejor opción
para satisfacer nuestra necesidad,
asi esta sea muy importante para
nosotros.
Los Optimizadores han
comprendido que lo mas barato
puede ser lo mejor para ellos, y han
comprendido que tener una enorme
diferencia entre precio y valor
esperado es fuerte motivador para
ellos.
Ser experto lleva tomar las mejores
decisiones de consumo y tener el
control sobre la mejor decisión de
compra.
@ ONSUMIENDO
![Page 57: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/57.jpg)
ACTUAL
No todo producto es actual, no
todo momento es contemporáneo,
no toda persona esta lista para
asumir la velocidad de la
innovación.
Los Actuales son esas personas
que dominan el consumo de la
categoría, le dan mucha
importancia y esperan las
oportunidades correctas para
comprar lo que los mantendrá con
la ventaja en el mercado.
No son compradores compulsivos,
porque están a la moda, y no con la
moda; no se dejan llevar por todo lo
nuevo e innovador, sino por aquello
que consideran se ajusta a su
estilo de vida, y no lo contrario.
@ ONSUMIENDO
![Page 58: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/58.jpg)
PLENA
Después de experimentar en una
categoría en específico, pasamos a
dominar sus tiempos y nos
convertimos en expertos, y en el
camino comprendimos que la mejor
opción tiene un mayor valor, quizá
porque uno menor es una versión
incompleta del que se necesita.
Ser Pleno en una categoría es
graduarse del curso de comprador
y consumidor, al punto que se
compran los productos sin mirar su
precio y se usan de maneras
impredecibles. Asi, se logra un
punto máximo en este camino.
@ ONSUMIENDO
![Page 59: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/59.jpg)
LIQUIDA; 11%
PRUDENTE; 9%
INTENSA; 3%
EFICAZ; 35% COMODA; 29% TRANQUILA; 9%
OPTIMIZADORA; 2%
ACTUAL; 2%
PLENA; 1%
PERSONALIDADES EN 2013@ ONSUMIENDO
![Page 60: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/60.jpg)
LÍQUIDA; 107
PRUDENTE; 59
INTENSA; 86
EFICAZ; 129
CÓMODA; 93 TRANQUILA; 92
OPTIMIZADORA; 116
ACTUAL; 181
PLENA; 49
35
55
75
95
115
135
155
175
195
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONALIDADES EN COLOMBIA SI EN 2010 ERAMOS 100, ¿CUÁNTOS SOMOS HOY?
@ ONSUMIENDO
![Page 61: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/61.jpg)
5%
18%
28%24%
15%
44%
26%
10%5%
14%
16%17%
18%
22%
46%
8%2%
3%
6%
2%24%
8%
9%
2%
39%
26%
22%
26%
18%
9%
13%
38%
35%
27%14%
28% 19% 8%
2%
28%
9%5%
4%
2% 5%
3%0%
12%
2% 1% 6%
0% 0%
3% 0% 1%2% 4% 2%0% 0% 3% 3% 1%1% 0% 2% 0% 0% 0% 0%
ALIMENTOS HOUSING VESTUARIO SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS-COM VARIOS
PERSONALIDADES POR GRUPOS DE COMPRA
PLENA
ACTUAL
OPTIMIZADORA
TRANQUILA
CÓMODA
EFICAZ
INTENSA
PRUDENTE
LÍQUIDA
@ ONSUMIENDO
![Page 62: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/62.jpg)
6%14%
11%
30% 30%
53%
13%7%
21%15%5%
9%11%
25%21%
11%
38%
5%
1% 12%
2%
21%
3%
8%
6%
3%
17%
1%
0%
5%39%
41%
32%
12%18%
14%3%
38%
64%
35%
32%
10%
31%
9%14%
11% 27%
36%
12%
18%
10%
3%
8%
3%
5%4%
2%
10%
1%
9%
2%1%
3%9%
2%4%
0%2%
1%1%
2% 0% 2% 1% 2%1% 0% 2% 0%
2%1% 1% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 2%
TIENDA AMBULANTE CADENA ALMACEN CENTROCOMERCIAL
ZONA INTERNET SUPERMERCADO PUNTO DE PAGO CATÁLOGO
PERSONALIDADES POR CANAL DE COMPRA
PLENA
ACTUAL
OPTIMIZADORA
TRANQUILA
CÓMODA
EFICAZ
INTENSA
PRUDENTE
LÍQUIDA
@ ONSUMIENDO
![Page 63: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/63.jpg)
DEJEMOS UN
MEJOR PAIS PARA
NUESTROS HIJOS
Y UNOS GRANDES
HIJOS PARA
NUESTRO PAIS.
@ ONSUMIENDO
![Page 64: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/64.jpg)
DEJEMOS UN MEJOR
MERCADEO PARA
NUESTROS HIJOS
Y MEJORES
CONSUMIDORES PARA
NUESTRO PAIS.
@ ONSUMIENDO
![Page 65: Comprometria el seguimiento continuo del consumidor - sena - mayo de 2015](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062420/55bab460bb61eb8c158b4731/html5/thumbnails/65.jpg)
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
[email protected] EN EL ASUNTO: CHARLA COMPROMETRIA
E INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA
MUCHAS GRACIASPOR DEJARME COMPARTIR MI PASIÓN POR EL
CONSUMIDOR
@ ONSUMIENDO